Methoden zur Identifizierung von Autoren bösartiger Bewertungen auf 'Gurunavi' und die durchschnittlichen Anwaltskosten

Haben Sie nicht auch schon einmal eine Restaurantbewertungsseite zurate gezogen, wenn Sie nach einem Ort zum Essen gesucht haben? Es gibt viele solcher Seiten, aber Gurunavi ist neben “Tabelog” eine der meistbesuchten. Viele Menschen nutzen sie, auch weil sie oft Gutscheine anbieten. Für Restaurants kann es daher sehr effektiv sein, sich auf Gurunavi zu registrieren und zu werben. Allerdings besteht auf Gurunavi die Möglichkeit, Bewertungen zu hinterlassen, und wenn diffamierende Kommentare gepostet werden, könnte dies dazu führen, dass Kunden fernbleiben. Es gibt verschiedene Maßnahmen gegen Rufschädigung, aber in diesem Artikel werden wir uns hauptsächlich auf die “Identifizierung des Verfassers” als eine solche Maßnahme konzentrieren.

Was ist “Gurunavi”?

Was für eine Seite ist Gurunavi?

Gurunavi ist eine Website, die von der Gurunavi Corporation betrieben wird und Informationen über Restaurants sammelt. Auf Gurunavi können Sie Restaurants suchen, Rezensionen und Informationen über die Restaurants einsehen und den Standort (Adresse) überprüfen. Um auf der Website gelistet zu werden, müssen die Restaurants eine Gebühr an Gurunavi zahlen. Sobald ein Restaurant gelistet ist, kann es Gutscheine anbieten und in Sonderausgaben vorgestellt werden. Heutzutage ist Gurunavi eine der bekanntesten Gourmet-Suchseiten neben “Tabelog”, “Retty” und “Hot Pepper”, und es wäre keine Übertreibung zu sagen, dass es niemanden gibt, der es nicht kennt. Die Rezensionen sind mit TripAdvisor, der weltweit größten Rezensionsseite, verknüpft, und die Rezensionen von TripAdvisor werden ebenfalls reflektiert.

Beispiele für Diffamierung auf Gurunavi

Die meisten Beiträge auf Gurunavi stammen von Kunden, die das Restaurant besucht haben, aber auch andere Personen können Beiträge verfassen. Diffamierungen auf Websites, die von einer unbestimmten Anzahl von Personen verfasst und gelesen werden, werden oft aus reiner Schikane oder zum Zweck der Geschäftsbehinderung durchgeführt. Es gibt auch Fälle, in denen Konkurrenten, die Kunden verloren haben, hartnäckig diffamierende Rezensionen wiederholen, um anzugreifen. Beispiele für Rufschädigung in Restaurants könnten sein: “Sie servieren übrig gebliebenes Essen / abgelaufene Lebensmittel”, “Der Besitzer dieses Restaurants ist ein Vorbestrafter”, “Sie haben eine Affäre”, “Das Essen in diesem Restaurant ist ungenießbar. Es lohnt sich nicht, dorthin zu gehen, es ist eine Zeitverschwendung”, etc. Es könnte auch zu Verletzungen der Privatsphäre kommen, wie das Veröffentlichen von privaten Adressen oder Namen. Wenn solche grundlosen, bösartigen Inhalte, die die Privatsphäre und das Ansehen verletzen, auf einer einflussreichen Website wie Gurunavi veröffentlicht werden, könnten die Kunden fernbleiben und als Ergebnis könnten die Umsätze sinken, was zu erheblichen wirtschaftlichen Verlusten führen könnte. Daher ist der Einfluss von Rufschädigung sehr groß und es sollte in Betracht gezogen werden, eine Löschungsanforderung zu stellen oder die Offenlegung des Verfassers zu beantragen, wenn man etwas Ungewöhnliches bemerkt.

Wie später erläutert wird, muss ein Beitrag als illegal eingestuft werden, um den Verfasser identifizieren zu können. Beiträge, die nicht als illegal eingestuft werden, können nicht zur Identifizierung des Verfassers herangezogen werden. Ein wichtiger Punkt, um einen Beitrag als illegal einzustufen, ist, ob es eine offensichtliche Verletzung von Rechten gibt. Um dies feststellen zu können, muss der Inhalt sehr bösartig sein. Daher ist die Frage, ob der problematische Beitrag illegal ist oder nicht, ein wichtiger Punkt bei der Überlegung zur Identifizierung des Verfassers. Zum Beispiel ist das Veröffentlichen von jemandes Adresse, Arbeitsplatz oder Gesichtsfoto eine der größten Verletzungen von Rechten. Weitere Details finden Sie in den unten verlinkten Artikeln auf unserer Website.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Schritte zur Identifizierung des Autors 1: Anforderung zur Offenlegung der IP-Adresse

Was ist eine IP-Adresse?

Um den Autor eines Beitrags auf Gurunavi zu identifizieren, ist zunächst eine Anforderung zur Offenlegung der IP-Adresse erforderlich. Eine IP-Adresse ist eine eindeutige Information, die ein mit dem Internet verbundenes Gerät besitzt, sie kann als “Adresse im Internet” bezeichnet werden. Wenn die IP-Adresse bekannt ist, kann ermittelt werden, von welchem Gerät die Nachricht gesendet wurde.

Gurunavi ermöglicht anonyme Beiträge, erfordert jedoch eine Mitgliedsregistrierung bei Rakuten und die Erstellung einer ID. Dies kann mit einer anonymen Freemail-Adresse wie Gmail erfolgen. Das bedeutet, dass der Betreiber von Gurunavi wahrscheinlich nur die E-Mail-Adresse und nicht den Namen oder die Adresse der Person kennt, die eine bestimmte Bewertung abgegeben hat. Da man sich mit einer anonymen Freemail-Adresse registrieren kann, ist die Offenlegung der E-Mail-Adresse bedeutungslos und zur Identifizierung der Person ist die Offenlegung der IP-Adresse erforderlich.

Anforderung zur Offenlegung der IP-Adresse des Autors durch vorläufige Maßnahmen

Um die Offenlegung der IP-Adresse zu erzwingen, erfolgt dies in der Regel durch ein Gerichtsverfahren. Gurunavi könnte möglicherweise eine Löschungsanfrage akzeptieren, wenn der Beitrag offensichtlich illegal ist oder gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Die Anforderung zur Offenlegung der IP-Adresse kann jedoch grundsätzlich nur durch ein Gerichtsverfahren realisiert werden. Details zur Löschung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/harmful-rumor-measure-gurunavi[ja]

Wenn Sie eine Bewertung von TripAdvisor, die auf Gurunavi angezeigt wird, löschen möchten, sehen Sie bitte hier.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor[ja]

Dieses Gerichtsverfahren ist speziell kein Prozess, sondern eine vorläufige Maßnahme, die schnell durchgeführt werden kann. Während ein Prozess viel Zeit in Anspruch nimmt, kann eine vorläufige Maßnahme innerhalb von 1-2 Monaten durchgeführt werden. Die üblichen Anwaltskosten für diesen Fall werden im Internet wie folgt angegeben:

Einmalige Gebühr von etwa 300.000 Yen, Erfolgsgebühr von etwa 300.000 Yen

Was sind die Anwaltskosten und der Entschädigungsfluss bei Rufschädigung?[ja]

Dies sind die üblichen Kosten für die Anforderung der Offenlegung und Löschung der IP-Adresse. Die tatsächlichen Kosten können jedoch je nach Fall und Inhalt variieren.

Notwendigkeit, die Illegalität des Beitrags zu behaupten und zu beweisen

Um vom Gericht die Offenlegung (und Löschung) der IP-Adresse genehmigt zu bekommen, müssen Sie behaupten und beweisen, dass der Beitrag gegen das japanische Gesetz zur Begrenzung der Haftung von Providern (Provider Liability Limitation Law) verstößt. Konkret heißt das, dass “die Rechte der Person, die die Offenlegung beantragt, offensichtlich durch die Verbreitung von verletzenden Informationen verletzt wurden” (Artikel 4 Absatz 1 des Provider Liability Limitation Law), also muss der Beitrag illegal sein.

Einige Leute könnten denken, dass sie keine Schadensersatzforderung stellen müssen, wenn der Beitrag gelöscht wird, sie möchten einfach nur, dass der Beitrag gelöscht wird. In diesem Fall kann der Beitrag möglicherweise gelöscht werden, indem der Betreiber der Website um eine freiwillige Löschung gebeten wird.

In diesem Fall ist ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder die Illegalität des Beitragsinhalts erforderlich.

Wie in “Beispielen für Diffamierung auf Gurunavi” vorgestellt, ist es möglich, eine Löschung zu beantragen, auch wenn eine Bewertung nicht illegal ist, aber gegen die verbotenen Handlungen von Gurunavi verstößt. Dies ist jedoch nur ein Kriterium für die freiwillige Löschung durch den Betreiber von Gurunavi und bedeutet nicht unbedingt, dass es illegal ist. Mit anderen Worten, es gibt Fälle, in denen eine Löschung erfolgreich ist, auch wenn der Beitrag nicht illegal ist.

Andererseits, um die Offenlegung der IP-Adresse zu erzwingen, benötigen Sie:

• Eine rechtliche Behauptung, dass der Beitrag illegal ist (es gibt offensichtlich eine Rechtsverletzung, es gibt keine Gründe, die Illegalität zu verhindern)
• Beweise, die diese Behauptungen stützen

Obwohl diese erforderlich sind, ist es schwieriger zu entscheiden, welche Beweise vorgelegt werden sollten und welche Behauptungen gemacht werden sollten, als wenn eine freiwillige Löschung beantragt wird. Es ist angemessen, einen Rechtsexperten, einen Anwalt, um Rat zu fragen.

Schritt 2 zur Identifizierung des Autors: Verbot der Log-Löschung

Nachdem Sie die IP-Adresse angefordert haben, ist der nächste Schritt, den Provider um die Offenlegung der Logs zu bitten. Ein Provider ist ein Verbindungsanbieter, zu dem Unternehmen wie J:COM und Softbank gehören. Der Provider hält Informationen über den Vertragspartner des Endgeräts und vergleicht diese Informationen mit den Logs, um den Autor zu identifizieren.

Ein wichtiger Punkt ist, dass der Provider die Logs möglicherweise löscht, nachdem eine bestimmte Zeit verstrichen ist. Sie sollten daher den Provider auffordern, die Logs nicht zu löschen, da Sie beabsichtigen, eine Anfrage zur Identifizierung des Autors zu stellen. Es ist auch möglich, rechtliche Schritte einzuleiten, aber die meisten Provider werden kooperieren, wenn sie benachrichtigt werden. Da die Benachrichtigung an den Provider auch rechtliche Argumente enthalten muss, ist es sicherer, einen Anwalt zu konsultieren.

Schritt 3 zur Identifizierung des Autors: Antrag auf Offenlegung von Adresse und Namen

Wenn der Provider in Schritt 2 die Logs für uns sichert, fordern wir als nächstes die Offenlegung des Namens und der Adresse des Autors vom Provider. Dieser Teil ist kein schnelles vorläufiges Verfahren, sondern ein formelles Gerichtsverfahren. Name und Adresse sind wichtige Informationen zur Identifizierung einer Person. Zum Beispiel, selbst wenn jemand auf Gurunavi (eine japanische Restaurantbewertungsseite) über ein Restaurant postet, dass “Essensreste serviert werden”, solange es ausreichende Beweise für diesen Beitrag gibt und der Beitrag nicht illegal ist, sollte die Privatsphäre des Autors und die Freiheit der Meinungsäußerung respektiert werden. Das Gericht vergleicht die Interessen, die durch die Freiheit der Meinungsäußerung und die Verletzung der Privatsphäre oder der Ehre verletzt werden, und gibt nur dann eine Offenlegungsanordnung heraus, wenn es in einem formellen Verfahren als illegal anerkannt wird.

Die üblichen Anwaltskosten für diesen Teil betragen etwa 300.000 Yen (ca. 2.300 Euro) als Anfangsgebühr und etwa 200.000 Yen (ca. 1.500 Euro) als Erfolgshonorar.

Schritt 4 zur Identifizierung des Verfassers: Schadensersatzforderung

Wenn Sie den oben genannten Prozess gewinnen und die Offenlegung von Namen und Adresse genehmigt wird, können Sie direkt Schadensersatz vom Verfasser fordern. Wenn dies erfolgreich ist, können Sie auch Anwaltskosten und Schmerzensgeld zurückfordern. Ob dieser gesamte Prozess erfolgreich sein wird oder nicht, wird im folgenden Artikel erläutert.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Gurunavi ermöglicht es jedem, Bewertungen zu lesen, aber um Beiträge zu verfassen, ist eine Anmeldung als Rakuten-Mitglied erforderlich. Daher wird angenommen, dass die meisten Nutzer Gurunavi von zu Hause aus mit einem PC nutzen, wenn sie Zeit haben. Daher ist die Nutzung von öffentlichen WLAN-Netzwerken oder anderen Verbindungen mit hoher Anonymität wahrscheinlich selten.

Zusammenfassung

Um einen Poster auf Gurunavi zu identifizieren, müssen mehrere Gerichtsverfahren durchgeführt werden, was ein komplexer Prozess ist, der nicht einfach zu bewältigen ist. Wenn Sie dies jedoch ignorieren, wird der Ruf Ihres Geschäfts weiter sinken, daher sollten Sie schnell handeln und Maßnahmen ergreifen. Darüber hinaus könnten Sie in der Lage sein, einen Teil des Schadens wiederherzustellen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an einen Anwalt, der sich auf Diffamierungsschutz spezialisiert hat.