Registrierung und Nutzung von Google My Business

Google My Business, das kostenlos registriert werden kann, bietet eine Vielzahl von Funktionen und Merkmalen, die für Ihr Geschäft nützlich sein können. Wie wir in einem anderen Artikel auf unserer Website ausführlich erläutert haben, ist es unerlässlich, Google My Business effektiv zu nutzen und Informationen zu verbreiten, um Ihr Geschäft zu erweitern.

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Es gibt Geschäftsinhaber, die ein Ladengeschäft betreiben und sagen: “Ich benutze Google My Business nicht”, “Ich habe mich noch nicht registriert” und “Mein Geschäft hat sowieso nichts damit zu tun”. Aber ohne dass der Geschäftsinhaber es weiß, nutzen einige Kunden bereits Google My Business, um in den Laden zu kommen. In vielen Fällen ist bereits eine Seite für den Laden erstellt worden, aber der Geschäftsinhaber weiß nichts davon. Daher ist es ratsam, sich auch für diejenigen, die zögern, ordnungsgemäß zu registrieren und Google My Business aktiv zu nutzen.

Registrierung bei Google My Business

Wie können Sie sich bei Google My Business registrieren? Es mag einige Leute geben, die das unangenehm finden, aber oft wird eine Seite auf Google My Business automatisch erstellt, auch wenn Sie sich nicht selbst registriert haben, basierend auf Informationen aus dem Internet. Dies liegt daran, dass Google die Registrierung automatisch auf der Grundlage seiner eigenen Informationen durchführt. Überprüfen Sie zunächst, ob es eine Seite für Ihr Geschäft gibt.

Überprüfung der Registrierung des Geschäftsinhabers

Wenn Sie beispielsweise einen Friseursalon namens □□ in der Nähe der ○○-Station betreiben, gehen Sie zu Google Maps und suchen Sie nach “□□　〇〇” oder “〇〇　Friseur　□□”. Auf der Karte von Google Maps wird die Position des Geschäfts durch einen grünen Ballon markiert und die aktuellen Registrierungsinformationen von Google My Business werden im linken Teil des Bildschirms (bei Mobilgeräten klicken Sie auf den Geschäftsnamen im unteren Teil des Bildschirms, um ihn zu öffnen) angezeigt.

Wenn unter der Adresse die Nachricht “Sind Sie der Geschäftsinhaber?” angezeigt wird, wurde bereits eine Seite erstellt. Vielleicht hat jemand bereits eine Bewertung für Sie geschrieben. Wenn diese Nachricht jedoch angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Überprüfung des Geschäftsinhabers noch nicht abgeschlossen ist. Klicken Sie auf “Sind Sie der Geschäftsinhaber?” und gehen Sie zur Seite zur Überprüfung des Inhabers.

Es steht “Sie verwalten bereits dieses Listing” und “Das Listing für Friseur □□ ist bereits erstellt. Bestätigen Sie jetzt den Inhaber und nutzen Sie Ihr Geschäft auf Google”, also klicken Sie auf “Bestätigen”.

Es steht “Bitte wählen Sie eine Bestätigungsmethode” und “Um alle Funktionen zur Verwaltung und Bewerbung Ihres Geschäfts zu nutzen, müssen Sie bestätigen, dass Sie der Inhaber des Geschäfts sind.” und “Bitte wählen Sie eine Methode zur Erhaltung des Bestätigungscodes.” Derzeit ist “Postkarte per Post senden” ausgewählt, und es steht “Wir senden eine Postkarte mit dem Code an die folgende Adresse”, und die Adresse des Geschäfts ist korrekt angegeben. Geben Sie den Namen des Empfängers ein und klicken Sie auf “Senden”. Es kann bis zu 19 Tage dauern, bis es ankommt. Wenn Sie auf “Details” auf dieser Seite klicken, erhalten Sie eine Erklärung zur Bestätigung per Telefon usw.

Wenn die Nachricht “Sind Sie der Inhaber dieses Geschäfts?” nicht angezeigt wird und Sie zur Seite zur Eingabe weiterer Informationen weitergeleitet werden, geben Sie einfach die Informationen ein. Sobald die Registrierung der Informationen abgeschlossen ist, können Sie zur Seite zur Überprüfung des Inhabers weitergehen, genau wie wenn bereits eine Seite vorhanden ist. Wenn Sie die Seite nicht finden können, auch wenn Sie danach suchen, gehen Sie von der Registrierungsseite von Google My Business zur Registrierungsseite und geben Sie Informationen wie den Namen des Geschäfts, die Adresse und die Branche ein. Nachdem Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, wählen Sie “Weiter” und fahren Sie fort, und gehen Sie wieder zur Seite zur Überprüfung des Inhabers.

Die Überprüfung des Inhabers erfolgt mit Ihrem Google-Konto. Nach Abschluss der Überprüfung des Inhabers können Sie als Inhaber von Google My Business Inhalte bearbeiten und andere Verwaltungsaufgaben durchführen. Sie benötigen eine ID und ein Passwort für die Verwaltung, aber diese ID und dieses Passwort werden registriert, wenn Sie Ihr Google-Konto bei der Überprüfung des Inhabers registrieren, und Sie verwalten es mit diesem Google-Konto.

Bearbeitung des Geschäftsprofils

Nachdem Sie die Überprüfung des Eigentümers abgeschlossen haben, können Sie in Ihrem Geschäftsprofil, das wir in einem anderen Artikel auf unserer Website unter dem Titel “Google My Business und die Online-Suche nach lokalen Geschäftsinformationen” vorgestellt haben, die “Geschäftsname”, “Kategorie”, “Geschäftsstandort (Adresse)”, “Nicht-Store-basiert (Bereichsspezifischer Service)”, “Öffnungszeiten”, “Sonderöffnungszeiten”, “Telefonnummer”, “Attribute”, “URL”, “Geschäftsbeschreibung” und “Eröffnungsdatum” selbst bearbeiten.

Die Überprüfung des Geschäftsinhabers in Google My Business bietet große Vorteile, wie die Möglichkeit, in Google Street View aufgeführt zu werden. Der wahre Vorteil liegt jedoch darin, den Inhalt von Google My Business selbst zu verbessern und lokale Geschäftsstrategien umzusetzen, um die Kundengewinnung zu steigern. Gestalten Sie ein attraktives Geschäftsprofil.

Verwaltung von Kundenbewertungen

Eine der Besonderheiten von Google My Business ist die Möglichkeit, Kundenbewertungen zu verwalten. Sobald die Bestätigung als Geschäftsinhaber abgeschlossen ist, wird diese Funktion verfügbar. Bei Google My Business können Kunden, die tatsächlich Ihren Laden besucht oder Ihre Produkte gekauft haben, Bewertungen abgeben. Für Nutzer, die noch keine Produkte oder Dienstleistungen genutzt oder den Laden noch nicht besucht haben, sind diese Bewertungen eine wertvolle Informationsquelle. Wenn positive Bewertungen gesammelt werden, können Sie Ihr Geschäft oder Unternehmen stark bewerben.

Bei Google My Business können Sie auf abgegebene Bewertungen antworten. Die Kommunikation mit Kunden durch Bewertungen kann dazu beitragen, Vertrauen und Nähe zu gewinnen. Im Bearbeitungsfenster für Bewertungen können Sie “Bewertung melden” und “Antworten” auf Bewertungen. Da Kunden frei Bewertungen abgeben können, können einige Beiträge die Bewertung Ihres Geschäfts senken. Als Administrator von My Business möchten Sie solche Bewertungen löschen, aber Sie können Bewertungen nicht nach Belieben löschen.

Natürlich, wenn der Inhalt gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt, können Sie “Bewertung melden” verwenden, um dies zu melden, und wenn es anerkannt wird, kann es gelöscht werden. Darüber hinaus ist eine entschlossene Reaktion auf bösartige Beiträge erforderlich. Dieses Thema wird ausführlich in einem anderen Artikel auf unserer Website, “So löschen Sie Bewertungen auf Google Maps (My Business)”, behandelt.

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Durch die Verwendung von “Antworten” und das Aufrichtigkeit in der Reaktion können andere Nutzer sehen, dass Sie ein Geschäft sind, das sorgfältig reagiert. Sie könnten denken: “Trotz dieser Art von Beitrag ist es ein ordentliches Geschäft”.
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kann eine schnelle und angemessene Reaktion dazu führen, dass Ihre Beliebtheit tatsächlich steigt. Selbst wenn Sie auf eine Bewertung reagieren, die Sie für einen böswilligen Beschwerdeführer halten, gibt es viele Leute, die einen guten Eindruck bekommen, wenn sie sehen, dass Sie aufrichtig reagieren.

Überprüfung der Informationen und Aktivitäten der Nutzer

Google My Business verfügt über eine Funktion namens Insights, mit der Sie Berichte über die Informationen und Aktivitäten der Nutzer einsehen können, die die Geschäftsinformationen Ihrer einzelnen Filialen betrachtet haben. Melden Sie sich bei Google My Business an und klicken Sie im linken Menü auf [Insights].

Sie können Informationen darüber einsehen, über welchen Google-Dienst die Nutzer zu Ihren Geschäftsinformationen gelangt sind, welche Suchbegriffe sie verwendet haben und welche Aktionen sie durchgeführt haben (wie den Zugriff auf die Website, die Routensuche oder das Tätigen eines Anrufs). Durch die Auswahl und Analyse dieser Informationen in wöchentlichen, monatlichen und vierteljährlichen Zeiträumen können Sie sie für neue Geschäftsstrategien nutzen. Die folgenden Punkte können mit Insights überprüft werden.

Wie Nutzer nach Ihrem Geschäft suchen

Es werden die “Anzahl” und der “Prozentsatz” der Suchen angezeigt, die Nutzer entweder durch eine “Direktsuche” oder eine “Indirekte Suche” nach Ihrem Geschäft durchgeführt haben.
In diesem Fall bezieht sich die “Direktsuche” auf die Anzahl der Suchen, die von Nutzern durchgeführt wurden, die den Namen oder die Adresse des Geschäfts kennen. Daher wird der Anteil der Direktsuchen für bekannte Geschäfte, wie Marken, Geschäftsnamen, Firmennamen usw., höher sein. Die “Indirekte Suche” basiert auf der Anzahl der Suchergebnisse, die angezeigt werden, wenn Nutzer nach Kategorien, Produktnamen, Produkttypen, Dienstleistungstypen usw. suchen. Das bedeutet, dass die Registrierung von Kategorien und der Geschäftsname Ihres Geschäfts einen großen Einfluss auf die Erhöhung der Suchanzahl haben (indem sie bei der Suche oben angezeigt und angeklickt werden), und Sie können die Auswirkungen davon auf diesem Bildschirm überprüfen.

Google-Dienste, die Nutzer zur Suche nach Geschäftsinformationen verwendet haben

Es wird angezeigt, ob die Nutzer Ihr verwaltetes Geschäft durch eine “Websuche” oder ähnliche Suchen gefunden haben, oder ob sie es durch eine Suche in “Google Maps” gefunden haben. Dies wird anhand der Anzahl der Nutzer dargestellt, die Ihr Geschäft gefunden haben.

Benutzerverhalten

In diesem Abschnitt können Sie überprüfen, welche Aktionen die Benutzer unternommen haben, nachdem sie Mein Geschäft angezeigt haben. Die Gesamtzahl der Aktionen zeigt die Gesamtzahl der von den Benutzern gegenüber Mein Geschäft unternommenen Aktionen an, einschließlich “Zugriff auf die Website”, “Routenanfrage”, “Klicken auf die Telefonnummer zum Anrufen” und “Betrachten von Fotos”.

Anfrage der Route

Es ist möglich zu sehen, von welchem Punkt aus die Benutzer die Route zum Geschäft gesucht haben. Auf der angezeigten Karte wird der Standort des Geschäfts mit einem Pin markiert und zusätzlich werden die Punkte angezeigt, von denen aus viele Benutzer auf Google Maps die Route zur Geschäftsadresse gesucht haben. Die Gesamtzahl der Suchanfragen pro Stadt oder Region wird ebenfalls angezeigt.

Anzahl der eingehenden Anrufe

In diesem Abschnitt können Sie die Häufigkeit der Anrufe anzeigen, die ein Benutzer getätigt hat, indem er die Telefonnummer aus den Suchergebnissen in Mein Geschäft anklickt. Dies kann entweder nach ‘Wochentag’ oder ‘Tageszeit’ angezeigt werden.

Wiederkehrende Kunden

In diesem Abschnitt können Sie die Häufigkeit überprüfen, mit der Kunden Ihren Laden besuchen, basierend auf dem angezeigten Prozentsatz. Es wird angenommen, dass Kunden, die ihre Standortinformationen auf ihren Mobilgeräten an Google weitergeben, diese Informationen als Grundlage für die Anzahl der angezeigten Wiederholungsbesuche verwenden. Google verwendet ähnliche Informationen, die es eigenständig gesammelt hat, um die Anzeige von Stoßzeiten und ähnlichen Daten zu ermöglichen. Es wird angenommen, dass die Anzeige von wiederkehrenden Kunden auf ähnliche Weise funktioniert.

Stoßzeiten

Ähnlich wie bei wiederkehrenden Besuchern scheint Google eigene Big Data zu nutzen, um die Anzeige von Stoßzeiten durchzuführen.

Anzahl der Fotobetrachtungen

Sie können die Anzahl der Betrachtungen der Fotos, die in Ihrem Geschäft registriert sind, mit denen von anderen Geschäften in Ihrer Umgebung vergleichen.

Anzahl der Fotos

Wir vergleichen und zeigen in einem Diagramm die Anzahl der Fotos, die in Ihrem Geschäft registriert sind, mit der durchschnittlichen Anzahl von Fotos, die in anderen Geschäften in Ihrer Umgebung registriert sind.

Erstellung einer Webseite

Mit einem Website-Builder können Sie einfach eine Website erstellen und diese mit den Informationen synchronisieren, die Sie bei Google My Business registriert haben. Auf der erstellten Website können Sie Themen, Fotos und Texte anpassen. Wenn Sie Ihre Geschäftsinformationen bei Google My Business ändern oder neue Fotos hochladen, wird Ihre Website automatisch aktualisiert. Die Website wird automatisch für die Anzeige auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten optimiert. In der heutigen Zeit, in der es selbstverständlich ist, eine Website zu erstellen und Ihr Geschäft zu bewerben, ist dies ein sehr willkommener Service für Geschäfte, die es schwierig finden, Geld und noch mehr Personal und Zeit für die Erstellung von Homepages aufzuwenden.

Melden Sie sich bei Google My Business an und öffnen Sie die Geschäftsinformationen, die Sie verwalten möchten, wenn Sie mehrere haben. Klicken Sie auf das Menü “Website”, um eine Website zu erstellen. Wenn der Erstellungsbildschirm des Website-Builders angezeigt wird, bestimmen Sie das Design, wie Schriftarten und Themenfarben. Wählen Sie ein Thema aus den verfügbaren Themen, das zu Ihrem Geschäft passt.

Erstellen Sie als nächstes die Überschrift und deren Beschreibung, die auf dem Titelbild angezeigt werden, sowie die Überschrift und den Text der Übersicht. Das Titelbild kann einfach per Drag & Drop festgelegt werden. Sie legen die Hauptaktionstaste fest, die Sie dem Benutzer zeigen möchten, aber die meisten benötigten Optionen wie “Route suchen”, “Menü anzeigen”, “Sitzplatz reservieren”, “Bestellung bestätigen” usw. sind vorhanden.

Da alle Einstellungen mit einfachen Operationen vorgenommen werden können, dauert es nicht lange. Sie können auch einen Link in das Übersichtsfeld einfügen, so dass, wenn Sie bereits eine eigene Homepage haben, Sie diese einstellen sollten. Sie können Ihre Website jederzeit bearbeiten.

Zusammenfassung

Aktualisieren Sie Ihr Geschäftsprofil so oft wie möglich, reagieren Sie auf Bewertungen und nutzen Sie Google My Business aktiv, um Informationen zu verbreiten und Ihr Geschäft zu erweitern. Google My Business ist ein wichtiges und attraktives Tool für lokale Suchen. Nutzen Sie es geschickt, um Suchbenutzer in Kunden zu verwandeln.