Cómo eliminar las reseñas de una clínica privada mediante una medida cautelar

Cuando se visita un hospital por primera vez, es común buscar en Internet el nombre de la estación o el departamento médico (como ortopedia, dermatología, etc.) para encontrarlo. En este proceso, es probable que también se decida a qué hospital ir basándose en las opiniones de otros usuarios.

Las opiniones sobre los hospitales se pueden encontrar en sitios web como Google Maps, epark, caloo, entre otros.

Si bien es conveniente poder ver rápidamente las opiniones sobre hospitales y clínicas en Internet, también existe el riesgo de que se produzcan daños a la reputación debido a comentarios negativos.

En este artículo, explicaremos cómo eliminar comentarios negativos sobre instituciones médicas como consultorios privados, hospitales y clínicas mediante medidas provisionales.

Razones por las que es difícil eliminar las reseñas

No solo para las reseñas de las clínicas, en general, eliminar las reseñas no es un proceso sencillo.

Esto se debe a que se considera que las reseñas tienen un carácter público, y si las reseñas pudieran eliminarse fácilmente a petición de la persona o entidad reseñada, la credibilidad de las reseñas también disminuiría.

Además, incluso si hay reseñas negativas, los lectores de las reseñas entienden que son las impresiones personales del autor.

Por lo tanto, no siempre se puede decir que la reputación social del sujeto disminuirá debido a las reseñas negativas.

En vista de lo anterior, podemos decir que el proceso de eliminación de reseñas es relativamente difícil en comparación con el caso de ser difamado en las redes sociales o en los foros.

Solicitud de eliminación para el sitio en cuestión

Si se han publicado comentarios negativos sobre su clínica, lo primero que debe hacer es solicitar la eliminación de esos comentarios en el sitio web donde se publicaron.

Dependiendo de los términos de uso del sitio, puede haber casos en los que se permita la eliminación si se considera que los comentarios son claramente difamatorios o infringen la privacidad.

Sin embargo, dado que la decisión de eliminar los comentarios la toma el operador del sitio, puede haber casos en los que no se permita la eliminación. En ese caso, será necesario presentar una solicitud de eliminación a través de un procedimiento judicial.

Para obtener información sobre cómo eliminar comentarios de Google Maps (Mi Negocio), consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Solicitud de eliminación por medidas provisionales

¿Qué son las medidas provisionales?

La solicitud de eliminación de comentarios puede realizarse mediante un procedimiento llamado medidas provisionales.

Las medidas provisionales son un procedimiento basado en la Ley de Conservación Civil Japonesa, en el que el tribunal decide provisionalmente si algo es ilegal o no. Si se reconoce como ilegal en las medidas provisionales, en la mayoría de los casos, el operador del sitio accederá a la eliminación.

Las medidas provisionales tienen la ventaja de obtener resultados más rápidamente que iniciar un juicio, pero es necesario preparar adecuadamente los documentos de prueba, etc.

Además, para obtener un juicio rápido, puede ser necesario reunir pruebas adicionales en un corto período de tiempo. Para tener éxito en las medidas provisionales, es esencial la ayuda de un abogado familiarizado con estos procedimientos.

Si está considerando una solicitud de eliminación por medidas provisionales, consulte con un abogado lo antes posible.

Proceso de medidas provisionales de eliminación

Las medidas provisionales de eliminación se llevan a cabo de la siguiente manera:

• Solicitud de medidas provisionales
• Examen
• Pago de la fianza
• Emisión de la orden de medidas provisionales
• Ejecución

A continuación, veremos en detalle cada uno de estos procedimientos.

Solicitud de medidas provisionales

Primero, se presenta al tribunal una solicitud de orden de medidas provisionales que describe el contenido del derecho a ser preservado, y se realiza la solicitud de medidas provisionales.

En este momento, también se presentan pruebas, pero en el caso de las medidas provisionales, no es necesario “probar”, sino “demostrar”, por lo que se presentarán documentos que permitan al juez inferir que es probablemente cierto.

Examen

El examen es un procedimiento similar a los argumentos orales en un juicio, en el que el juez y el abogado discuten directamente. En el caso de los argumentos orales, no es raro que haya un intervalo de 1-2 meses, pero el examen se lleva a cabo con un intervalo de 1-2 semanas. Por lo tanto, es necesario recopilar documentos de demostración efectivos en un corto período de tiempo.

Pago de la fianza

Si como resultado del examen se reconoce la infracción del derecho y se decide la fianza, se paga la fianza. Esta fianza se aplica a la indemnización por daños y perjuicios si, en un juicio formal posterior, se niega la ilegalidad del comentario y se concluye que no era necesario eliminarlo. Esta fianza se devuelve si se sigue el procedimiento.

Emisión de la orden de medidas provisionales

Después de pagar la fianza, el tribunal emite una orden de medidas provisionales para eliminar el comentario en cuestión. Incluso sin pasar por un procedimiento de juicio formal, la mayoría de los comentarios se eliminan una vez que se emite esta orden.

Ejecución

Si el comentario en cuestión no se elimina a pesar de recibir la orden de medidas provisionales, también se puede tomar un procedimiento llamado ejecución de embargo provisional o ejecución forzada, aunque rara vez se llega a este punto.

Para obtener más información sobre la eliminación de artículos difamatorios a través de medidas provisionales, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Casos en los que se ha permitido la eliminación provisional

Se ha descubierto que un centro médico en la región de Kanto solicitó a Google, el gigante de las búsquedas en Internet, que eliminara una “reseña” infundada publicada en su servicio de mapas “Google Maps”, alegando que dañaba su reputación. El Tribunal de Distrito de Chiba, sucursal de Matsudo, emitió una decisión provisional permitiendo la demanda el 7 de abril (2015).

Google planea presentar una objeción.

Artículo del periódico Nikkei del 14 de abril de 2015 [ja]

Aunque el contenido de la reseña no se ha revelado, el abogado del centro médico ha dicho que es una “publicación que contradice los hechos”. Si se puede demostrar claramente que no es cierto, parece que se emitirá una decisión de eliminación provisional.

Resumen

Existen casos en los que las críticas negativas hacia hospitales y clínicas pueden ser eliminadas a través de negociaciones extrajudiciales o medidas provisionales. Cuando se utiliza el procedimiento de medidas provisionales, es necesario reunir argumentos y pruebas que el tribunal reconozca como “ilegales” y llevar a cabo el procedimiento de manera adecuada. Dado que estos procedimientos requieren un alto grado de especialización, es importante recurrir a un abogado con experiencia y conocimientos en este campo.

Presentación de las medidas propuestas por nuestro despacho

Monolith Law Office es un despacho de abogados con alta especialización en IT, especialmente en los aspectos legales de Internet.

En los últimos años, la información relacionada con el daño a la reputación y la difamación difundida en Internet ha causado graves daños. En nuestro despacho, estamos trabajando en varias medidas contra estos daños, desde la negociación extrajudicial hasta las medidas provisionales.