¿Cuál es el método para eliminar artículos difamatorios en el blog de Hatena?

En Internet, existen diversos blogs, desde los escritos por individuos hasta los de celebridades, y creo que hay muchas personas que han leído al menos uno de ellos. Además, a veces, cuando buscas algo en Google, puedes encontrar un blog de alguien. Hatena Blog es uno de estos servicios de blogs, y muchas personas utilizan este servicio para escribir y leer artículos. La belleza de los blogs radica en la libertad de escribir artículos y la capacidad de que cualquiera los publique. Sin embargo, ¿qué puede hacer una persona si se escribe difamación en un blog? Aquí, explicaremos las medidas de gestión de riesgos de reputación que se pueden tomar en caso de que se publique difamación en Hatena Blog.

Explicación sobre Hatena Blog

Hatena Blog es uno de los servicios de blogs operados por la empresa Hatena Co., Ltd. Su predecesor es un servicio llamado Hatena Diary, que terminó en la primavera de 2019 (año 2019 del calendario gregoriano), y si contamos desde allí, es un servicio de blog con una historia relativamente larga que existe desde 2003. En Hatena Blog, cualquiera puede crear fácilmente un blog, y una de sus características es que también puedes crear un blog fuerte en SEO y ganancias publicitarias mediante el uso de planes de pago. Por lo tanto, hay muchos blogs para uso comercial, y cuando buscas palabras en motores de búsqueda como Google, es probable que Hatena Blog aparezca en las primeras posiciones.

Por otro lado, dado que cualquiera puede registrarse gratis en Hatena Blog y escribir un blog, existe una gran posibilidad de que se publiquen entradas de blog que contengan información incierta o contenido difamatorio o calumnioso. Y como es un blog fuerte en SEO, si este tipo de blog se publica en las primeras posiciones de búsqueda, se podría decir que los daños causados por la difamación y la calumnia pueden propagarse fácilmente.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en el blog Hatena?

El blog Hatena es un servicio de blog que cualquiera puede abrir, por lo que existen artículos que contienen descripciones y expresiones indeseables. Aquí presentaremos un ejemplo de un artículo negativo que se puede esperar.

Cuando se difama en el artículo

Por ejemplo, supongamos que se han publicado varios artículos que dicen: “¡El restaurante A solo tiene menús malos! ¡No es delicioso!” Si usted es parte del restaurante A, esto no es más que una publicación que interfiere con su negocio. Como difamación, es una publicación que querría eliminar de inmediato. En el blog Hatena, no solo los actos ilegales, sino también los que violan los términos de servicio son sujetos a eliminación. Y en los términos de servicio, la difamación también está prohibida, por lo que si Hatena determina que esto es difamatorio, es probable que sea eliminado. Por favor, consulte más detalles a continuación.

Cuando se publica información personal que puede identificar al individuo

Los artículos que contienen información personal pueden ser indeseables dependiendo del contenido, cómo lo percibe la persona y el impacto social, y la información como la dirección y los antecedentes penales es información que no querría que otros supieran, por lo que constituye una invasión de la privacidad. Este tipo de publicación, una vez publicada, puede no ser posible recuperar esa privacidad, por lo que se puede decir que es contenido que debe eliminarse de inmediato.

Cuando el contenido de los comentarios incluye difamación o invasión de la privacidad

Por ejemplo, supongamos que un artículo de un bloguero gourmet publicó una visita a la “Pastelería A”. Aunque el texto del artículo en sí es positivo y no tiene ningún problema, supongamos que se dejó un comentario negativo como “El pastel de aquí es veneno. Hay rumores de que usan ingredientes caducados. Nadie en el vecindario lo come”. Incluso en este caso, puede llevar a daños a la reputación, por lo que se puede decir que es contenido que la pastelería querría eliminar.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Términos de uso de Hatena

El artículo 6 de los Términos de uso de Hatena enumera las prohibiciones. Si la revisión que desea eliminar se ajusta a cualquiera de estos puntos, podría ser elegible para eliminación.

Además, las pautas de eliminación de información de Hatena también clasifican el contenido que puede ser objeto de eliminación. Aquí, se clasifican detalladamente los criterios de decisión para eliminar o no, según el contenido del artículo que desea eliminar, el emisor y el solicitante. Por ejemplo, las imágenes de pornografía infantil se eliminan inmediatamente por parte de Hatena sin necesidad de consultar o solicitar al emisor, mientras que la información pornográfica que solo provoca disgusto se consulta al emisor o se solicita su eliminación voluntaria. Incluso si es algo que podría estar en violación de los términos de uso, consulte las pautas de información de eliminación para los criterios de decisión sobre si es probable que se elimine o si se eliminará de inmediato.

Cómo solicitar la eliminación

En Hatena, no hay un formulario dedicado para solicitar la eliminación de información, pero hay una página llamada “Flujo de eliminación de información de Hatena” que explica en detalle cómo solicitar la eliminación. Primero, debería comenzar por aquí para solicitar la eliminación. Esta solicitud se maneja como una medida de prevención de envío, por lo que solo un abogado puede hacerlo si se solicita a un representante. Si lo hace usted mismo sin un representante, siga este flujo.

Ejemplo de solicitud de eliminación por violación de los términos de uso

Como se mencionó anteriormente, en el blog de Hatena, se supone que debe solicitar la eliminación mediante el método de medidas de prevención de envío estipulado en la Ley de limitación de responsabilidad del proveedor. En principio, las solicitudes de medidas de prevención de envío solo se pueden hacer cuando se violan los derechos legales de una persona, pero parece que en el blog de Hatena, también puede presentar una solicitud de la misma manera, incluso si es una solicitud de eliminación por violación de los términos de uso.

Al hacer la solicitud, deberá completar cada uno de los elementos anteriores. De acuerdo con estos elementos, indique específicamente a qué blog se refiere para facilitar la identificación por parte de Hatena. En casos en los que no se alega una violación de los derechos legales, como la difamación o la invasión de la privacidad, sino una violación de los términos de uso, sería bueno extraer los términos de uso correspondientes en el campo de los derechos que se alega que se han infringido, y describir la razón por la que se violan los términos de uso en el campo de las razones por las que se alega que se han infringido los derechos.

Tomemos como ejemplo el caso en el que queremos eliminar un artículo que contiene una expresión discriminatoria como “Es incómodo que todos los empleados en el restaurante A sean personas XX (extranjeros)”. Después de completar cada elemento, sería bueno escribir en el campo de razones de la siguiente manera:

Estimados, soy XX, el gerente del restaurante A. Solicito la eliminación de este artículo. En la línea XX del blog de esta URL, se dice que “Es incómodo que todos los empleados en el restaurante A sean personas XX (extranjeros)”. Creo que esto se refiere al restaurante que administro. Y decir que “Es incómodo que todos los empleados sean personas XX (extranjeros)” es una expresión discriminatoria que insulta por raza, etnia y color de piel, y corresponde al artículo 6.2.b de los términos de uso “Expresiones discriminatorias basadas en raza, etnia, creencias, género, estatus social, lugar de residencia, características físicas, historial médico, educación, propiedad e ingresos, etc.”. Esta clase de publicación tiene un efecto negativo en el trabajo de los empleados y es inaceptable, por lo que me gustaría solicitar su eliminación. Gracias por su atención.

Aunque las medidas de prevención de envío están estipuladas por la ley, son solo solicitudes de eliminación voluntaria. Si no se realiza la eliminación por violación de los términos de uso, se tomarán medidas legales más fuertes, como la solicitud de medidas de prevención de envío alegando una violación de los derechos legales por ser ilegal, o la presentación de una demanda.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Medidas legales disponibles

Si el contenido infringe la ley, como la violación de derechos, se puede disputar la eliminación a través de un abogado en un tribunal. En primer lugar, las medidas legales que se pueden tomar en relación con la gestión de daños a la reputación en Internet incluyen, en términos generales:

• Solicitud de eliminación voluntaria mediante medidas de prevención de envío
• Solicitud de eliminación de publicaciones y presentación de medidas provisionales
• Solicitud de divulgación de información del remitente (solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitud de divulgación del nombre y dirección)
• Reclamación de indemnización por daños y perjuicios (reclamación de indemnización después de identificar al autor de la publicación)

entre otros.

Lo que se debe alegar legalmente

Entonces, para solicitar la eliminación legalmente, lo primero que se puede considerar es alegar “difamación”. La difamación se establece cuando se cumplen todos los siguientes hechos:

• “Públicamente”
• “Indicando un hecho”
• “Difamar la reputación de alguien”

Por ejemplo, si se publica un comentario basado en un contenido falso como “El restaurante A utiliza ingredientes caducados, por lo que todo está podrido”, veamos si cumple con los requisitos del 1 al 3. En primer lugar, las publicaciones en Internet como los blogs de Hatena se pueden considerar “públicas” ya que se pueden ver por un número indeterminado de personas en Internet.

A continuación, “indicar un hecho” significa revelar un hecho concreto que es suficiente para disminuir la evaluación social de una persona, independientemente de si es verdadero o falso. En este caso, la información de que se están utilizando ingredientes caducados es un comentario que indica un hecho de violación de la Ley de Higiene Alimentaria, que es suficiente para disminuir la evaluación social.

Finalmente, para “difamar”, no es necesario que la evaluación social realmente se vea perjudicada, basta con que exista el riesgo abstracto de ello. No es necesario demostrar que la publicación problemática ha sido vista por un número indeterminado de personas en las noticias de Internet y las redes sociales y que ha habido una avalancha de críticas y protestas contra el restaurante A. Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello.

Para obtener más detalles sobre los requisitos para establecer la difamación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación a través del método judicial (medida provisional)

Para solicitar la eliminación señalando violaciones legales como la difamación, el método habitual es primero solicitar medidas para prevenir la transmisión. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, la solicitud de medidas para prevenir la transmisión es un método de solicitud de eliminación que no pasa por el tribunal, y se solicita la eliminación voluntaria por parte del proveedor (blog Hatena). En el blog Hatena, se indica en los términos de uso que puede haber casos en los que se puede eliminar legalmente, por lo que es probable que se elimine por este método. Sin embargo, como es un medio opcional, dependiendo del juicio, la eliminación puede no llevarse a cabo. En contraste, en el procedimiento a través del tribunal, si la eliminación es aprobada en el juicio, se produce una fuerza vinculante por el veredicto, por lo que el proveedor (blog Hatena) debe cumplir con la eliminación de manera forzada.

Por lo tanto, si no se aprueban las medidas para prevenir la transmisión, es efectivo pasar al procedimiento judicial. La medida provisional es un método estipulado en la Ley de Preservación Civil Japonesa, y se solicita una medida temporal antes de obtener un fallo final a través de un juicio formal cuando se requiere una resolución lo más pronto posible. En casos como los comentarios difamatorios de esta vez, existe una gran posibilidad de que se produzcan daños difíciles de recuperar una vez que se difunden, por lo que es efectivo solicitar la eliminación de la información lo más pronto posible utilizando el sistema de medidas provisionales. Cuando se emite una orden de medida provisional, el tribunal ordena a la otra parte que elimine la publicación, por lo que la otra parte debe cumplir con la eliminación. En el caso de las medidas provisionales, si se consulta con un abogado con experiencia en la gestión de daños a la reputación, en muchos casos se puede lograr la eliminación en aproximadamente 2-3 meses desde la solicitud, lo que se puede decir que es un medio efectivo. Para obtener detalles sobre el procedimiento de medidas provisionales y la eliminación del artículo en cuestión en caso de difamación o daño a la reputación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En relación a la identificación del autor de una publicación mediante medidas provisionales, si se solicita la asistencia de un abogado, es posible que se pueda revelar información como la dirección IP del autor a través de lo que se conoce como una solicitud de divulgación de información del emisor. Esto podría permitir la identificación del autor. Al hacer esto, se puede solicitar una reclamación de indemnización por daños y perjuicios sufridos debido a la publicación difamatoria del emisor identificado. Se explica en detalle el flujo de estos procedimientos en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

El blog Hatena alberga artículos y blogs de diversas categorías. Sin embargo, considerando la alta libertad de publicación y la frecuencia con la que aparece en los primeros lugares de las búsquedas, se puede prever una variedad de daños a la reputación e infracciones de derechos. Como hemos citado en algunos artículos, las pautas de eliminación del blog Hatena, los términos de uso y el método de solicitud de eliminación contienen contenido muy detallado y especializado, por lo que es difícil para una persona llevarlo a cabo por sí misma, y además se convierte en un acto legal, por lo que se necesita la ayuda de un abogado. En primer lugar, consulte con un abogado para determinar si la revisión en cuestión infringe los derechos o si viola la ley.