Uso de videojuegos en línea por menores y protección legal en la práctica

En el entorno digital de los últimos años, la protección de las transacciones de menores en los juegos en línea está ganando importancia.
En particular, el ejercicio del derecho de cancelación puede representar una carga económica significativa para las empresas operadoras debido a las características de los contenidos digitales.
En este artículo, examinaremos las regulaciones legales japonesas y las medidas prácticas para abordar este problema.

Efectos legales de la cancelación y su impacto práctico

Cuando se ejerce el derecho de cancelación, el acto legal en cuestión se considera nulo retroactivamente (Artículo 121 del Código Civil japonés [1896]).
En cuanto a las relaciones de liquidación en este caso, si se trata de una transacción no cumplida, las obligaciones tanto de la empresa operadora como del menor se extinguirán.
Por otro lado, en el caso de transacciones ya cumplidas, la empresa operadora debe devolver el dinero recibido, mientras que el menor solo está obligado a devolver dentro del alcance del beneficio existente (provisión del mismo artículo).

Por ejemplo, si un menor ha comprado beneficios dentro de un juego con una suscripción mensual de 20,000 yenes y ya ha utilizado esos beneficios, la empresa operadora debe devolver los 20,000 yenes pagados, pero no puede reclamar el valor de los beneficios ya utilizados.
Para evitar situaciones como esta, se requiere una respuesta legal adecuada.

Marco Básico de Regulación Legal

El Código Civil japonés, considerando que los menores de edad tienen una capacidad de juicio inmadura, establece disposiciones de protección en las transacciones.
Específicamente, para que los actos legales realizados por menores de edad sean válidos, se requiere en principio el consentimiento de un representante legal (Artículo 5, párrafo 1 del Código Civil japonés), y en caso de faltar dicho consentimiento, el acto legal puede ser anulado (párrafo 2 del mismo artículo).
Esta es una disposición importante basada en el propósito de la ley de proteger a los menores de edad.

Esta disposición de protección se aplica naturalmente a las transacciones de compras dentro de juegos realizadas a través de teléfonos inteligentes o tabletas.
Es decir, en cada transacción de compra, se requiere el consentimiento del representante legal, y las transacciones realizadas sin dicho consentimiento pueden ser objeto de anulación.

Guía Específica para la Implementación Práctica

Las excepciones reconocidas para el ejercicio del derecho de revocación son cuando se obtiene el consentimiento del representante legal y cuando un menor de edad engaña a la otra parte haciéndole creer que es mayor de edad (artículo 21 del Código Civil japonés).
Con base en esta regulación, se requiere que las empresas operadoras establezcan un sistema adecuado para la verificación de edad y la obtención de consentimiento.

En cuanto a las medidas prácticas específicas, al proporcionar contenido digital, es necesario implementar un sistema de verificación de edad para los usuarios y, en caso de identificar a un menor de edad, establecer un mecanismo para confirmar el consentimiento del representante legal en cada transacción de pago.
Por ejemplo, se requiere implementar un sistema de registro de fecha de nacimiento para la verificación de edad y obtener cartas de consentimiento del representante legal de los usuarios menores de edad como medidas prácticas.

Además, para los contenidos de juegos que se espera sean utilizados por menores de edad, sería valioso considerar la implementación de medidas de protección adicionales, como establecer límites máximos de gasto y proporcionar detalles de uso a los padres.
Estas medidas preventivas tienen un significado importante desde la perspectiva de prevenir disputas futuras.