Un abogado explica cómo identificar a los autores de las publicaciones en Minshu y cómo responder

Creo que es común que los estudiantes universitarios se registren en sitios de búsqueda de empleo con el objetivo de recopilar información sobre empresas y ofertas de trabajo para su carrera después de la graduación. Concretamente, los buscadores de empleo utilizan las reseñas e información en los sitios de búsqueda de empleo para elaborar estrategias y selecciones de empleo, como qué tipo de cultura corporativa y ambiente de trabajo tiene esta empresa, y qué tipo de entrevistas se realizan.

Minnshu es un sitio de reseñas y comunidad de búsqueda de empleo. En este sitio, puedes ver información sobre empresas y utilizar foros relacionados con la búsqueda de empleo. Minnshu cuenta con una variedad de reseñas, desde positivas hasta negativas, y como buscador de empleo, puedes escuchar las voces reales de las personas que realmente han buscado empleo, lo que lo convierte en un sitio útil. Por otro lado, si se publican comentarios negativos que disminuyen significativamente la reputación de la empresa, como el acoso sexual durante la búsqueda de empleo, no solo puede interferir con las actividades de reclutamiento, sino que también puede dañar la reputación. En esta ocasión, explicaremos cómo proceder legalmente contra la persona que publicó dicha reseña.

¿Qué es Minshu?

¿Qué tipo de sitio es Minshu?

Minshu es un sitio de comunidad de empleo y reseñas operado por Rakuten, Inc. En Minshu, puedes ver información de aproximadamente 26,000 empresas y más de 7 millones de reseñas. Se dice que alrededor del 80% de los estudiantes que buscan empleo están registrados en Minshu, lo que lo convierte en uno de los principales sitios relacionados con la búsqueda de empleo.

Uno de los contenidos de Minshu son las experiencias de selección y entrevistas, donde se detallan experiencias reales, como qué se preguntó en la entrevista y qué se escribió y presentó en la Solicitud de Empleo (ES) que fue aprobada. Además, una característica de los contenidos del foro es que se pueden actualizar en tiempo real, con varios temas como “¿Ya han llegado los resultados de la entrevista que tuve en X mes?” o “¿Cómo fue la entrevista en la empresa XX?”. En Minshu, se considera que incluso las “publicaciones negativas” pueden ser “información útil” para los solicitantes de empleo, por lo que la política es no eliminar fácilmente los temas que contienen contenido negativo, como difamación. Para los solicitantes de empleo, se podría decir que es un sitio donde pueden hablar honestamente. Sin embargo, existe el riesgo de que pueda tener un impacto negativo en las empresas, ya que es más fácil que las publicaciones difamatorias permanezcan.

Ejemplos de difamación en Minshu

Los contribuyentes de Minshu son principalmente estudiantes que utilizan el servicio. Sin embargo, Minshu es uno de los contenidos de Rakuten, y cualquier miembro de Rakuten puede utilizar el servicio. Además, la inscripción como miembro de Rakuten es posible incluso con una dirección de correo electrónico gratuita (sin una estricta verificación de identidad), por lo que no solo los buscadores de empleo, sino también otras personas pueden utilizar el servicio (ver y publicar).

La búsqueda de empleo es uno de los eventos más importantes en la vida, y el proceso de selección a menudo es opaco, por lo que no es raro que se hagan publicaciones sensibles. En particular, hay muchas críticas negativas en la sección de “puntos que no fueron buenos” en los artículos de experiencia de selección y entrevistas. Además, muchas críticas negativas se publican en el foro. Los ejemplos de publicaciones negativas pueden incluir los siguientes comentarios:

• A pesar de que mi amigo recibió una oferta de trabajo después de dos entrevistas, fui llamado cinco veces y finalmente fui rechazado.
• Fui acosado sexualmente por el empleado B durante mi pasantía. Fue desagradable, pero no pude decir nada debido a mi posición.
• Me dijeron que me darían una oferta de trabajo, y rechacé otras empresas, pero al final no recibí la oferta.
• Fui atacado por el entrevistador con insultos y negaciones de mi personalidad.

Como Minshu es un sitio con muchos usuarios y una gran influencia, si el contenido es infundado o está escrito con una mala impresión exagerada, no solo puede interferir con las actividades de reclutamiento de la empresa, sino que también puede dañar seriamente su reputación. En particular, si la crítica publicada se “incendia” y se convierte en el objetivo de la crítica, puede afectar el rendimiento y el precio de las acciones, y puede causar una gran pérdida económica.

Para evitar estos riesgos, si hay publicaciones problemáticas o que pueden conducir a daños por rumores, o publicaciones que realmente están causando un impacto negativo, se debe considerar rápidamente tomar medidas, como solicitar la eliminación o identificar al autor y solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

Para identificar al autor (basado en el procedimiento de divulgación de información del remitente según la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor), es necesario que el contenido de la publicación se considere ilegal. Lo importante aquí es si la infracción de los derechos es clara. En términos simples, se requiere que el contenido de la publicación sea de mala fe. Por ejemplo, si se escribe “Fui acosado por el Sr. B de Recursos Humanos” sin fundamento, se interpreta como si el Sr. B hubiera cometido un acto que podría ser un delito de obscenidad, y está claro que la publicación infringe el derecho al honor, cumpliendo con los requisitos de la Ley de Limitación de Responsabilidad. Para más detalles, consulte los artículos en los enlaces de nuestro sitio web a continuación.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/slander-defamation-law[ja]

Procedimiento 1 para identificar al autor: Solicitud de divulgación de la dirección IP

¿Qué es una dirección IP?

El primer paso para identificar al autor de una publicación en Mynavi es solicitar la divulgación de la dirección IP. Una dirección IP es un número utilizado para identificar un dispositivo conectado a Internet, similar a una dirección en Internet. Solicitamos al operador del sitio que registra las direcciones IP (proveedor de contenido) que revele la dirección IP del autor de la revisión en cuestión, y así identificamos el dispositivo desde el cual se realizó la publicación.

Mynavi, como mencionamos anteriormente, es uno de los servicios proporcionados por Rakuten, y cualquier miembro de Rakuten puede publicar en él. Además, el registro de miembros de Rakuten no requiere una estricta verificación de identidad o prueba de identidad, y se puede registrar incluso con una dirección de correo electrónico gratuita como Gmail, que tiene un alto grado de anonimato. Por lo tanto, solicitar la divulgación de la información del miembro del autor en Mynavi puede no tener mucho sentido si existe la posibilidad de falsedad, y para identificar a la persona, es necesario que nos revele su dirección IP.

Solicitud de divulgación de la dirección IP del autor a través del procedimiento de medidas provisionales

El procedimiento para revelar una dirección IP se llama solicitud de divulgación de información del remitente en el procedimiento judicial. En el caso de una solicitud de eliminación, puede ser aceptada si hay una violación de los términos y condiciones, incluso sin pasar por el tribunal. Sin embargo, para la divulgación de la dirección IP, se requiere un procedimiento judicial. Si no es necesario un reclamo por daños y perjuicios y solo desea eliminar la revisión por el momento, solo hacer una solicitud de eliminación puede ser una opción.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

Aunque el procedimiento judicial puede parecer complicado y tedioso, es posible una respuesta rápida y sencilla utilizando el procedimiento de solicitud de medidas provisionales en lugar de un juicio completo. Aunque hay costos y esfuerzo involucrados, es un método efectivo ya que se completa en aproximadamente 1 a 2 meses. Los honorarios del abogado generalmente son,

Un anticipo de alrededor de 300,000 yenes, y una tarifa de éxito de alrededor de 300,000 yenes

Esto es lo que se dice. Esto es el precio de mercado cuando se solicita la divulgación y eliminación de la dirección IP. Sin embargo, el monto exacto varía según el contenido del caso, así que tómelo solo como referencia.

Necesidad de afirmar y demostrar la ilegalidad de una publicación

Para obtener la aprobación del tribunal para la divulgación de la dirección IP a través de una medida provisional, es necesario que se reconozca que la publicación en cuestión es ilegal. Según el Artículo 4, Párrafo 1 de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor (Provider Liability Limitation Act), se establece que “cuando está claro que los derechos del solicitante de dicha divulgación han sido infringidos por la distribución de información infractora”, por lo que es necesario afirmar que hay un punto ilegal que corresponde a esto.

Dependiendo del caso, puede ser que sea suficiente obtener solo la eliminación en lugar de utilizar el procedimiento judicial que requiere tiempo y esfuerzo. En ese caso, puede ser posible lograrlo solicitándolo al proveedor de contenido, en este caso, a Minshu.

En ese caso, además de la ilegalidad del contenido de la publicación, si hay un hecho de violación de los términos de uso, puede ser posible lograrlo. Incluso si no se puede decir que es ilegal, puede ser posible eliminarlo si corresponde a una publicación que Minshu prohíbe por su cuenta. Esto es solo una política de eliminación (criterio) que el operador de Minshu ha decidido por su cuenta, y no necesariamente es ilegal y reconocido legalmente. En otras palabras, incluso si no hay ilegalidad, puede tener éxito en la eliminación si solicita la eliminación al sitio.

Por otro lado, para obtener la aprobación de la solicitud de divulgación de la dirección IP, se necesita:

• Una afirmación legal de que la publicación es ilegal (la existencia de una infracción de derechos es evidente, no hay razones para impedir la ilegalidad)
• Evidencia que respalde estas afirmaciones

Esto es muy especializado, como qué evidencia presentar, y es un procedimiento difícil para la persona tomar una decisión. En tales casos, sería deseable consultar a un abogado y tomar medidas adecuadas para cada caso individual.

Procedimiento para identificar al autor de una publicación 2: Prohibición de eliminar registros

Después de tener éxito en la solicitud de divulgación de la dirección IP, solicitamos la divulgación de los registros al proveedor de acceso a Internet. Un proveedor de acceso a Internet es una empresa de conexión, como J:COM o SoftBank en Japón. Probablemente hayas proporcionado tu información personal al contratar tu dispositivo. De esta manera, el proveedor de acceso a Internet tiene conocimiento de la información del contratista del dispositivo, y al comparar esta información con los registros, podemos identificar al autor de la publicación en cuestión. Los registros se pueden identificar a partir de la dirección IP.

Los proveedores de acceso a Internet eliminarán los registros después de un cierto período de tiempo, por lo que si se tarda demasiado, los registros se volverán incomprensibles. Por lo tanto, hacemos una solicitud al proveedor para que no elimine los registros, ya que estamos llevando a cabo el procedimiento para identificar al autor de la publicación. Aunque es posible llevar a cabo el procedimiento mediante una medida provisional, también pueden cooperar voluntariamente si se les notifica. En este procedimiento, también es necesario describir las afirmaciones y pruebas legales, por lo que es más seguro consultar a un abogado.

Procedimiento 3 para identificar al autor de una publicación: Solicitud de divulgación de nombre y dirección

Si en el procedimiento 2 el proveedor ha preservado (prohibido eliminar) el registro, a continuación, se solicitará al proveedor que revele el nombre y la dirección del suscriptor del terminal en base a ese registro. Este procedimiento se convertirá en un juicio formal, independientemente del método de medida provisional. A diferencia de la información numerizada como las direcciones IP, el nombre y la dirección son información crucial para la identificación personal. Si la información del autor se revela imprudentemente, la libertad de expresión y la privacidad pueden ser fácilmente infringidas, por lo que el tribunal debe juzgar cuidadosamente si realmente es necesario revelarla. Por ejemplo, incluso si alguien publica en Minshu que “el entrevistador fue agresivo”, si esa publicación no es ilegal, la privacidad y la libertad de expresión del autor deben ser respetadas. El tribunal juzgará cuidadosamente este punto y, si se reconoce que es ilegal, aceptará la solicitud y emitirá una orden de divulgación.

El costo promedio de los honorarios de un abogado para esta parte del procedimiento es generalmente de alrededor de 300,000 yenes para la retención y alrededor de 200,000 yenes para la tarifa de éxito.

Procedimiento 4 para identificar al autor de una publicación: Reclamación de daños y perjuicios

Si ganas el juicio mencionado anteriormente y se revela la identidad del autor de la publicación, podrás reclamar directamente al autor los daños y perjuicios sufridos debido a su publicación. Si ganas este juicio, también podrás recuperar los costos legales y la compensación por daño moral. Explicamos esto en detalle en el artículo de nuestro despacho al que se puede acceder a través del siguiente enlace.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Resumen

Identificar al autor de una publicación en Minshu requiere pasar por muchos procedimientos y las afirmaciones pueden ser muy difíciles. Sin embargo, si se ignoran, pueden causar daño a la empresa. Si tiene problemas con la difamación o la invasión de la privacidad, consulte a un abogado experto en medidas contra la difamación.