Google Mi Negocio y la búsqueda en línea de información de negocios locales

Google Mi Negocio es una herramienta gratuita que permite mostrar y gestionar información de negocios locales, como tiendas o empresas, en los servicios de Google, como la Búsqueda de Google o Google Maps. Nació en junio de 2014 (Año 26 de Heisei) tras la fusión de Google Places y Google+. Cuando buscas el nombre de un restaurante o una tienda de ropa en Google por ubicación, se muestra en el lado izquierdo de la pantalla de resultados de búsqueda la información básica de la tienda, fotos y un mapa. Google Mi Negocio es el servicio que permite registrar y gestionar esa información, y hace posible publicar la información más reciente de tu negocio en los resultados de búsqueda de Google de forma gratuita.

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Google Mi Negocio y la búsqueda local

Google Mi Negocio cuenta con diversas funciones y características útiles para los negocios, pero una de las más destacadas es la capacidad de mostrar la información de tu negocio en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps.

Con la popularización de los smartphones, ahora es posible buscar fácilmente la información que deseas, donde quieras y cuando quieras. En este contexto, ha aumentado el número de casos en los que se recopila información sobre tiendas y destinos a través de búsquedas locales como “nombre de la región + tipo de industria”. Es posible que alguien cerca de tu tienda busque en Google un proveedor del servicio que ofreces. Google Mi Negocio está ganando atención como un medio para estas búsquedas locales y como una forma de adquirir clientes potenciales.

Función de búsqueda local conveniente

Por ejemplo, si buscas “Estación de Tokio Italiano”, se mostrarán los restaurantes italianos dentro de la estación de Tokio, y podrás encontrar restaurantes populares y sucursales de cadenas que también están en otros lugares. También puedes verificar la dirección y ubicación de la tienda que estabas buscando o de una tienda específica que tenías en mente. Es posible que descubras por primera vez que una tienda que solo conocías por su nombre o que habías visto en una ubicación de televisión está dentro de la estación de Tokio.

No solo eso, sino que también puedes descubrir una tienda que no conocías en un hotel de la estación que podrías considerar cercano, y al ver el menú, las fotos y las reseñas, podrías decidir visitarla. ¿No es esto algo que muchas personas han experimentado al realizar una búsqueda local? Google Mi Negocio es muy útil no solo para encontrar la tienda que estás buscando, sino también para descubrir nuevas tiendas.

Además, es posible que encuentres una tienda de ropa que está en periodo de rebajas o un salón de belleza que ofrece servicios temporales. Desde el punto de vista del usuario, es una herramienta para hacer nuevos descubrimientos y llevar una vida conveniente y económica. Pero desde el punto de vista del empresario, también puede ser una excelente herramienta para atraer a nuevos clientes y promocionar su existencia a los clientes potenciales. Esta es la característica más destacada de Google Mi Negocio, y se puede decir que Google Mi Negocio tiene el potencial de convertirse en una poderosa arma. Por eso es importante cómo creas y gestionas tu perfil de negocio.

Perfil de Negocio

El perfil de negocio que se puede crear de forma gratuita es útil para promocionar su negocio en momentos importantes, como cuando su negocio o productos y servicios similares son buscados en Google Search o Google Maps. Al iniciar sesión en su cuenta de Google Mi Negocio y actualizar su dirección, número de teléfono, sitio web, horario de atención, etc., los clientes pueden encontrar la información más reciente de su negocio y conectarse más fácilmente. Al actualizar constantemente su perfil con nuevas fotos, información de beneficios, promociones, etc., puede atraer a los usuarios con el encanto de su negocio.

En este perfil de negocio, puede editar el “Nombre del Negocio”, “Categoría”, “Base del Negocio (Dirección)”, “No Tienda (Servicio Limitado al Área)”, “Horario de Atención”, “Horario Especial de Atención”, “Número de Teléfono”, “Atributos”, “URL”, “Descripción del Negocio”, “Fecha de Apertura”.

Nombre del Negocio

Es recomendable que el nombre del negocio sea fácil de entender. Si hay algún problema con el nombre del negocio que ya se ha registrado automáticamente, puedes editarlo haciendo clic en el icono del lápiz que se encuentra a la derecha del nombre del negocio. Si estás considerando abrir un nuevo negocio, podrías considerar incluir el nombre de la región en el nombre de la tienda para facilitar su búsqueda en esa región.

Categoría

Las categorías se dividen en categorías principales y categorías adicionales, y es posible registrar varias categorías adicionales. Puede seleccionar la categoría que mejor se adapte a las operaciones comerciales de su tienda como categoría principal, y si tiene varios negocios o productos, puede agregar categorías adicionales. No puede escribir libremente en la categoría, pero hay suficientes números, por lo que probablemente encontrará una categoría correspondiente en la mayoría de los casos. Por ejemplo, en relación con el vino, existen categorías como “Bodega”, “Bar de vinos”, “Mayoristas e importadores de vino”, “Tienda de vinos”, etc. Además, hay categorías que van desde “Rodeo”, “Oficina del sheriff”, “Tienda de armas” hasta “Morgue”.

Dirección de la sede de negocios

Los elementos que se pueden registrar en la sección de edición de la dirección son “País”, “Código postal”, “Prefectura” y “Dirección”. También puedes cambiar la ubicación del pin en Google Maps.

• En el caso de “País”, para Japón, se selecciona “Japón”.
• El “Código postal” es importante ya que puede afectar las búsquedas basadas en la ubicación.
• La “Prefectura” es seleccionable.
• La “Dirección” es especialmente importante. Si tu tienda está en un edificio, también debes incluir el nombre del edificio y el número de piso.
• Si eliges “sí” para “Ofreciendo productos o servicios de entrega a domicilio”, será más fácil que aparezcas en las búsquedas de usuarios que buscan este tipo de servicio. Sin embargo, ten en cuenta que puede ser más difícil aparecer en las búsquedas de usuarios que buscan una tienda física.

Servicio de Área Limitada (Negocio sin tienda física)

Los propietarios de negocios a domicilio o negocios sin tienda física también pueden utilizar Google Mi Negocio. En este caso, también es posible ocultar la dirección.

Horario de apertura y horario especial

El horario de inicio se establecerá por días de la semana. Podrá seleccionar entre días de operación o días de descanso y el horario de operación. Además, en el caso de tiendas y otros establecimientos que tienen un descanso al mediodía, también es posible registrar el horario de operación en varios momentos durante el día.

En el horario especial, puede configurar para operar en días de descanso que no son días de operación normales o en días de la semana que son días de descanso normales. Por ejemplo, puede configurar para tener un día libre todos los martes y los miércoles de las semanas pares.

Número de teléfono

Google Mi Negocio está diseñado con el concepto de facilitar a los usuarios encontrar información sobre el negocio que les interesa. Por lo tanto, es más ventajoso para atraer clientes registrar un número de teléfono que comienza con un código de área que afecta la información de ubicación. Si desea registrar un número de teléfono gratuito o IP para reducir el costo de las llamadas de los clientes, se recomienda que registre el número normal como el principal y luego lo registre como un número de teléfono adicional.

Atributos

En los atributos, puede mostrar información sobre los productos o servicios que ofrece, como la disponibilidad de Wi-Fi o asientos en la terraza. Al agregar atributos precisos y relevantes a su perfil de negocio, puede ayudar a diferenciar su tienda o negocio para los usuarios que buscan en Google. Estos atributos, como “asientos en la terraza”, se destacan como insignias cuando los usuarios encuentran su negocio en móviles a través de la búsqueda de Google y el perfil de negocio de Google Maps. Los atributos que puede configurar varían según la categoría. Por ejemplo, se pueden mostrar atributos como los métodos de pago disponibles y los servicios de accesibilidad. Al editar la información de su negocio en Google Mi Negocio, puede verificar los atributos que su negocio puede tener.

URL

Puede registrar la URL de su sitio web oficial y hacer que se muestre en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Al mostrar la URL de su página de inicio, existe la posibilidad de que los usuarios que busquen fluyan hacia su página de inicio desde la búsqueda de Google o Google Maps. Dada la naturaleza de Google Mi Negocio, si tiene múltiples tiendas y hay páginas para cada tienda en su sitio oficial, es mejor registrar la URL de la página de cada tienda en Mi Negocio, en lugar de la página principal del sitio oficial.

El uso de la misma notación para los cuatro datos de nombre de la tienda, dirección, número de teléfono y URL, incluyendo caracteres de medio ancho, de ancho completo, mayúsculas y minúsculas, aumenta la posibilidad de que los motores de búsqueda reconozcan la información en otros sitios como información sobre el mismo servicio. También puede tener efectos como hacer que su página de inicio sea más fácil de mostrar cuando se realiza una búsqueda combinada con el nombre de la región.

Fotografías y Videos

Al ingresar al panel de control de Google Mi Negocio y abrir una cuenta para editar la información básica en “Administrar información de negocio”, puede registrar fotos y videos desde “Fotos”.

Las opciones para el tipo de foto incluyen:

• Resumen: Se muestran todos los datos de las fotos.
• Proporcionado por el propietario: Se muestran las fotos que el propietario de Mi Negocio ha subido.
• Tomado por el usuario: Se muestran las fotos que los usuarios han subido.
• 360: Se muestran las imágenes de Street View (interiores y exteriores).
• Videos: Si se han subido videos, se mostrarán.
• Interior: Las fotos del interior del negocio se muestran, lo que permite transmitir el ambiente y la decoración.
• Exterior: Las fotos del exterior desde varias direcciones hacen que sea más fácil para los usuarios encontrar el negocio.
• Trabajo: Puede transmitir el ambiente de la empresa.
• Equipo: Se muestran fotos del equipo de gestión y del personal.
• Información de ID: “Foto de portada” y “Foto de perfil”. Al publicar una foto de portada, puede destacar la personalidad de su página. La foto de portada se establece como la foto que se muestra en la parte superior de Mi Negocio.
• La foto de perfil es la foto que se refleja en el icono. Esto hace que sea más fácil de notar en los servicios de Google.

Hay pautas establecidas para las fotos y videos que se suben.

Directrices para Fotos y Videos

Google recomienda subir al menos tres fotos para cada categoría. Aunque es mejor subir muchas fotos que transmitan atractivo, no se puede configurar libremente qué fotos se muestran. Las fotos que se muestran en Google Mi Negocio se seleccionan al azar de las fotos subidas, por lo que no se puede seleccionar una foto específica. Además, las fotos que se muestran incluyen no solo las que la tienda o la empresa han subido, sino también las que los usuarios han subido. Dado que las fotos subidas por la tienda o la empresa se muestran con prioridad sobre las fotos subidas por los usuarios, si sube muchas fotos tomadas por su empresa, aumentará la probabilidad de que se muestren.

Función de Publicación

Google Mi Negocio cuenta con una ‘función de publicación’ que permite difundir información sobre su negocio. Puede mostrar en tiempo real en los resultados de búsqueda de Google y en el panel de conocimiento de Google Maps información sobre sus productos o servicios, servicios o eventos de tiempo limitado y otros temas oportunos. La información que se puede mostrar incluye:

• Fotos/Videos
• Texto
• Botones de publicación (‘Detalles’, ‘Comprar’, ‘Registrarse’, etc.)

En el caso de los dispositivos móviles, se muestra en la pestaña [Actualizaciones] o [Resumen] del perfil de negocio en Google Search y Google Maps, basado en varias señales. En el caso de las computadoras, se muestra en el perfil de negocio en Google Search y Google Maps. La función de ‘publicación’ ofrece cuatro tipos: ‘Noticias’, ‘Eventos’, ‘Ofertas’ y ‘Productos/Servicios’. Es recomendable entender cada tipo y usarlos adecuadamente según el contenido que desea transmitir.

Sin embargo, las ‘publicaciones’ solo se muestran durante una semana. Las publicaciones se eliminan automáticamente después de una semana y dejan de mostrarse, pero Google le enviará un correo electrónico antes de que la publicación deje de mostrarse, instándole a hacer la próxima publicación. Sin embargo, las publicaciones de eventos son una excepción y se mantienen hasta que finaliza el evento.

Noticias

Esta es una función para difundir información sobre su negocio. Puede incluir fotos, videos, enlaces, botones e información adicional.

Eventos

Esta es una función para promocionar eventos. Las publicaciones sobre eventos deben incluir obligatoriamente un título, fecha de inicio y finalización, y horario del evento. También puede incluir fotos, videos, botones y otra información.

Ofertas

Esta es una publicación para promocionar ventas promocionales o cupones. Las publicaciones sobre cupones deben incluir obligatoriamente un título, fecha de inicio y finalización, y horario de la oferta. Se añade automáticamente un botón de [Ver cupón]. Además, puede incluir fotos, videos, códigos de cupones, enlaces y términos de uso. Por ejemplo, si es una pizzería, puede hacer una promoción como ‘20% de descuento en tamaño grande por una semana’.

Productos/Servicios:

Se utiliza cuando se quiere promocionar un producto específico. Las publicaciones sobre productos deben incluir obligatoriamente un título y una foto (o video). Cada ‘publicación’ tiene un botón de acción que se puede añadir. Los tipos de ‘botones’ son:

• Reserva: enlace a la página de reservas
• Compra: enlace a la página de comercio electrónico
• Detalles: enlace a la página de descripción detallada
• Registro: enlace a la página de registro
• Obtener cupón: enlace a la página de cupones
• Llamar ahora: llamar a la tienda

Estos son los tipos disponibles.

Resumen

Hemos explicado el concepto de Google Mi Negocio, y esperamos que hayan comprendido la importancia y el atractivo de esta herramienta en las búsquedas locales. Hemos detallado aspectos como “Registro” e “Informes” en otro artículo de nuestro sitio titulado “Registro y uso de Google Mi Negocio”, pero aprovechemos al máximo Google Mi Negocio para difundir información y expandir nuestro negocio.