Un avocat explique comment identifier une personne anonyme sur Yahoo! Questions/Réponses

Sur Yahoo! Chiebukuro, de nombreuses questions et réponses sont postées chaque jour. Il est très probable que vous ayez déjà vu ce site, car il apparaît souvent dans les résultats de recherche sur Google et d’autres moteurs de recherche.

Cependant, comme tout le monde peut facilement poster des questions et des réponses, il est possible que certaines publications puissent être considérées comme diffamatoires ou portant atteinte à l’honneur.

De plus, Yahoo! Chiebukuro permet aux utilisateurs de poster anonymement, ce qui rend difficile l’identification des individus par des méthodes telles que la correspondance des ID sur plusieurs posts.

Dans cet article, nous expliquerons, d’un point de vue juridique, comment identifier l’auteur d’un post malveillant sur Yahoo! Chiebukuro.

Qu’est-ce que Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro est une communauté de connaissances gérée par Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation), où les utilisateurs peuvent partager leurs connaissances en posant et en répondant à des questions.

Yahoo! Chiebukuro comprend des catégories de divers genres tels que les célébrités, la cuisine, la santé, les conseils amoureux, les problèmes de relations humaines, etc. Des questions et des réponses variées sont postées, allant des problèmes quotidiens difficiles à consulter avec des amis et la famille, comme les méthodes de réconciliation, à des sujets spécialisés.

Conditions d’utilisation de Yahoo! JAPAN[ja]

Exemples de questions et réponses malveillantes postées sur Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Answers)

Yahoo! Chiebukuro est un service où n’importe qui peut poser et répondre à des questions après s’être connecté à Yahoo! JAPAN et s’être inscrit à Yahoo! Chiebukuro.

Par conséquent, il peut arriver que des contenus considérés comme diffamatoires ou portant atteinte à l’honneur soient postés, comme les exemples suivants :

• “Est-il vrai que des bactéries nocives se multiplient dans les sources thermales de l’auberge ○○ ?”
• “On dirait que le restaurant △△ cache le fait qu’il a provoqué une intoxication alimentaire.”

Dans de tels cas, vous pouvez signaler une violation en cliquant sur le bouton “Signaler une violation” situé en bas à droite de la publication. Si le contenu est jugé en violation des “Règles d’utilisation” de Yahoo! Chiebukuro, il est possible que la publication soit supprimée.

Les interdictions énumérées dans les “Règles d’utilisation” de Yahoo! Chiebukuro sont les suivantes :

Interdiction 1 : Poster des contenus qui critiquent excessivement, diffament ou attaquent autrui, ou qui rendent les autres mal à l’aise.
Interdiction 2 : Poster des contenus désagréables contenant des descriptions obscènes, violentes ou extrêmes.
Interdiction 3 : Poster des contenus qui incitent ou annoncent des actes illégaux ou criminels.
Interdiction 4 : Utiliser le service à des fins commerciales ou publicitaires.
Interdiction 5 : Poster des informations qui peuvent identifier une personne.
Interdiction 6 : Violer les droits de propriété intellectuelle de tiers, tels que les droits d’auteur.
Interdiction 7 : Entraver l’exploitation du service.
Interdiction 8 : Poster des contenus qui ne sont pas des questions ou des réponses, ou qui n’ont pas de sens.
Interdiction 9 : Se faire passer pour quelqu’un d’autre ou s’auto-promouvoir.
Interdiction 10 : Poster des contenus qui sollicitent ou appellent à quelque chose.
Interdiction 11 : Poster des contenus concernant des informations manifestement fausses.
Interdiction 12 : Tout ce que Yahoo! JAPAN juge inapproprié.

Règles d’utilisation – Yahoo! Chiebukuro[ja]

Cependant, même si vous signalez une violation, cela ne signifie pas nécessairement que la publication sera supprimée.

Si une question ou une réponse malveillante n’est pas supprimée malgré le signalement d’une violation, ou si les dommages causés par la publication sont considérables, il peut être judicieux d’envisager une procédure légale pour identifier l’auteur de la publication.

Procédure d’identification des auteurs de publications sur Yahoo! Chiebukuro

Le processus général pour identifier un auteur de publication est le suivant :

1. Dévoilement de l’adresse IP
2. Demande de conservation des logs
3. Demande de divulgation du nom et de l’adresse
4. Demande d’indemnisation pour dommages

Le processus pour Yahoo! Chiebukuro est essentiellement le même, donc nous allons expliquer en détail chacune de ces étapes ci-dessous.

Étape 1 : Demande de divulgation de l’adresse IP

La première étape pour identifier un auteur malveillant sur Yahoo! Chiebukuro est de demander la divulgation de son adresse IP à l’administrateur du site.

Qu’est-ce qu’une adresse IP ?

Une adresse IP est un numéro attribué à un appareil (PC, smartphone, etc.) sur un réseau pour l’identifier. C’est en quelque sorte l’équivalent d’une adresse sur Internet.

Comme mentionné au début de cet article, il est possible de publier sur Yahoo! Chiebukuro sans révéler son ID, ce qui rend l’identification de l’auteur à partir de son ID pratiquement impossible.

Cependant, pour utiliser Yahoo! Chiebukuro, vous devez vous connecter à votre compte Yahoo! JAPAN.

Et l’adresse IP utilisée lors de cette connexion est enregistrée et conservée par l’administrateur du site, Yahoo! JAPAN.

Si vous connaissez l’adresse IP utilisée lors de la connexion, vous pouvez identifier le serveur par lequel la connexion a été effectuée et l’administrateur de ce serveur (le fournisseur d’accès). En demandant à ce fournisseur d’accès de divulguer les informations (nom, adresse, etc.) de l’abonné à qui cette adresse IP a été attribuée, vous pouvez identifier l’auteur de la publication.

Par conséquent, pour identifier l’auteur, vous devez d’abord demander à l’administrateur du site de divulguer l’adresse IP.

Demande de divulgation de l’adresse IP de l’auteur

La demande de divulgation de l’adresse IP peut être effectuée par une procédure appelée “mesure provisoire”.

Une mesure provisoire est une sorte de système de protection civile, une mesure temporaire décidée par le tribunal.

Dans cette procédure, il est également possible de demander en même temps la suppression de la publication.

Comme mentionné précédemment, Yahoo! JAPAN ne répond pas nécessairement à chaque signalement d’infraction.

Par conséquent, si la publication n’est pas supprimée malgré le signalement d’infraction, ou si la détresse émotionnelle est grande, il peut être préférable d’envisager une mesure provisoire, qui a une force contraignante légale.

Concernant la méthode pour “supprimer une question ou une réponse” sur Yahoo! Chiebukuro, nous l’expliquons en détail dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

Plaidoyer et preuve de l’illégalité de la publication

Selon les “Règles d’utilisation” de Yahoo! Chiebukuro, si une question ou une réponse qui enfreint les interdictions est publiée, Yahoo! JAPAN peut prendre des mesures telles que la suppression de la publication.

Les publications qui contiennent des informations personnelles, qui enfreignent la loi, qui contiennent des liens malveillants, qui rendent les autres mal à l’aise, ou qui blessent ou attaquent gravement quelqu’un, sont considérées comme une violation des conditions d’utilisation, et la question ou la réponse peut être supprimée. Dans les cas graves, l’ID Yahoo! JAPAN peut être supprimé et des sanctions peuvent être appliquées.

Qu’est-ce qu’une violation des conditions d’utilisation ?[ja]

Cependant, les “Règles d’utilisation” ci-dessus ne sont que des règles internes à Yahoo! Chiebukuro, et la question de savoir si une publication est illégale est une question distincte.

Par conséquent, lorsque vous demandez au tribunal de divulguer une adresse IP, vous devez envisager des arguments juridiques pour justifier l’illégalité de la question ou de la réponse, et des preuves pour prouver cette illégalité.

Étape 2 : Demande de conservation des logs

Comme mentionné précédemment, une fois que l’ordonnance de divulgation de l’adresse IP a été émise et que l’adresse IP a été divulguée par l’administrateur du site, vous pouvez identifier le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès conserve les enregistrements de communication (logs) de l’utilisateur de cette adresse IP.

Cependant, ces logs ne sont pas conservés indéfiniment, et peuvent être supprimés après environ trois mois dans le cas des réseaux mobiles.

Par conséquent, pour conserver les logs, vous devez obtenir une ordonnance du tribunal interdisant au fournisseur d’accès de supprimer les logs.

Cette ordonnance d’interdiction doit être obtenue par une procédure judiciaire distincte de celle de la demande de divulgation de l’adresse IP.

Cependant, si vous informez le fournisseur d’accès que vous allez entamer une procédure de divulgation du nom et de l’adresse de l’auteur et lui demandez de conserver les logs jusqu’à ce que l’ordonnance de divulgation soit émise, il est souvent possible de conserver les logs sans avoir recours à une mesure provisoire.

Par conséquent, il est préférable d’envisager d’envoyer une telle notification en premier lieu.

Cependant, même pour envoyer la notification ci-dessus, vous devez plaider et prouver l’illégalité de la publication concernée, ce qui nécessite des connaissances spécialisées. Par conséquent, nous vous recommandons de faire appel à un avocat.

Étape 3 : Demande de divulgation du nom et de l’adresse

Après avoir demandé la conservation des logs, vous demandez au fournisseur d’accès de divulguer le nom et l’adresse de l’auteur.

La demande de divulgation du nom et de l’adresse n’est pas une mesure provisoire, mais nécessite une procédure judiciaire finale.

Par conséquent, le tribunal examine soigneusement la question de l’illégalité de la publication et n’émet une ordonnance de divulgation du nom et de l’adresse que s’il reconnaît finalement l’illégalité de la publication.

Nous expliquons en détail dans les articles ci-dessous les cas où l’illégalité d’une publication peut être reconnue.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Étape 4 : Demande d’indemnisation pour dommages

Une fois que le nom et l’adresse de l’auteur ont été divulgués, vous pouvez demander une indemnisation pour les frais d’avocat engagés dans le cadre de la procédure et pour les dommages subis.

Si l’indemnisation est correctement payée et peut être utilisée pour couvrir les frais d’avocat, il n’y a pas de charge financière pour la victime.

Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas identifier l’auteur, ou que même si vous pouvez identifier l’auteur et demander une indemnisation, l’indemnisation reçue ne couvre pas l’ensemble des frais d’avocat.

Nous expliquons ce point en détail dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Comment identifier une personne qui a diffamé sur Yahoo! Chiebukuro sans passer par les tribunaux

Sur Yahoo! Chiebukuro (le forum de questions-réponses de Yahoo! Japon), il est possible de poster de manière anonyme. Cependant, comme les comptes sont liés à Yahoo! JAPAN, il se peut que Yahoo! JAPAN ait connaissance du nom et de l’adresse de l’auteur du post.

Par conséquent, si vous faites une demande à Yahoo! JAPAN pour qu’ils divulguent les informations de l’auteur du post, et que vous obtenez ces informations, il est alors possible de demander des dommages et intérêts à l’auteur du post.

Cependant, du point de vue de Yahoo! JAPAN, la personne qui a posté est un client, et du point de vue de la protection des informations personnelles, ils ne répondent généralement pas aux demandes de divulgation à moins qu’un jugement officiel ne soit rendu par un tribunal. C’est la réalité actuelle.

Si la suppression de Yahoo! Chiebukuro est difficile, faites appel à un avocat

Yahoo! Chiebukuro est un service très pratique qui permet de poser facilement des questions et des préoccupations difficiles à poser à des personnes proches, et d’obtenir des réponses.

Cependant, il peut y avoir des cas où des questions malveillantes ou des réponses qui peuvent être considérées comme diffamatoires sont postées.

Pour identifier l’auteur d’une question ou d’une réponse malveillante, il est nécessaire de passer par plusieurs procédures judiciaires, et chacune de ces procédures est complexe.

Si vous êtes tourmenté par des publications malveillantes sur Yahoo! Chiebukuro, il est recommandé de consulter rapidement un avocat spécialisé dans la gestion de la diffamation en ligne et la protection de la réputation.