Quelle est la méthode pour supprimer les avis du salon de mariage Compass (コンパス) ?

Le Salon de Mariage Compass (コンパス) est un site d’information sur les avis et les commentaires des agences matrimoniales à travers le pays. Vous pouvez y rechercher des agences matrimoniales, comparer les tarifs et obtenir des conseils sur le mariage. Vous pouvez également poster des commentaires sur les agences matrimoniales sur le Salon de Mariage Compass (コンパス). Si vous trouvez une agence matrimoniale qui vous intéresse en lisant les commentaires, vous pouvez également demander de la documentation. Parmi ces commentaires, il peut y avoir des commentaires négatifs, tels que “L’attitude du personnel A était très impolie. Il semble qu’il ait été divorcé trois fois” ou “Il y avait beaucoup de frais supplémentaires non mentionnés lors de l’inscription, et les frais étaient beaucoup plus élevés que prévu”. Dans de tels cas, il y a un risque que les utilisateurs qui recherchent des agences matrimoniales sur des moteurs de recherche comme Google ou sur le Salon de Mariage Compass (コンパス) voient ces commentaires négatifs. Si des commentaires négatifs sont postés sur le Salon de Mariage Compass (コンパス), est-il possible de demander la suppression de ces commentaires ? Et dans quels cas serait-il préférable de consulter un avocat ?

Qu’est-ce que le Salon de Mariage Compass (コンパス) ?

Au Salon de Mariage Compass (コンパス), vous pouvez rechercher des agences matrimoniales par mots-clés ou par région, comparer les frais des agences matrimoniales, et consulter sur les activités de mariage. De plus, vous pouvez écrire et lire des avis sur les agences matrimoniales.
Si un avis négatif sur une agence matrimoniale est posté sur le Salon de Mariage Compass (コンパス), il est possible que les utilisateurs qui recherchent des agences matrimoniales sur des moteurs de recherche comme Google ou sur le Salon de Mariage Compass (コンパス) voient ces avis et hésitent à s’inscrire à cette agence matrimoniale.

Quels sont les avis négatifs postés sur le salon de rencontre Compass (コンパス) ?

En recherchant des agences matrimoniales sur le salon de rencontre Compass (コンパス), vous pouvez trouver des avis concernant “l’écart entre avant et après l’adhésion”, “les frais et le rapport qualité-prix”, etc. Parmi ces avis, il peut y avoir des commentaires négatifs qui peuvent être considérés comme diffamatoires. Quels sont les types d’avis négatifs postés sur le salon de rencontre Compass (コンパス) ? Voici quelques exemples d’avis négatifs possibles.

Avis sur le mauvais comportement du personnel

Il peut y avoir des commentaires tels que “Le comportement du personnel A était très impoli. Il semble qu’il ait été divorcé trois fois”. Si le comportement du personnel est mauvais, il est inévitable que de tels commentaires soient postés. Cependant, il est possible que de tels commentaires aient été postés en raison d’un malentendu entre le posteur et le personnel. De tels commentaires négatifs peuvent avoir un impact négatif sur l’agence matrimoniale, comme une diminution du nombre de membres.

Avis sur les frais supplémentaires non mentionnés lors de l’adhésion

Il peut y avoir des commentaires tels que “Il y a beaucoup de frais supplémentaires qui n’ont pas été mentionnés lors de l’adhésion, et les frais sont beaucoup plus élevés que prévu”. De tels commentaires peuvent être utiles pour les utilisateurs qui envisagent de rejoindre une agence matrimoniale, s’ils sont vrais. Cependant, il est possible que le posteur ait mal compris, et malgré une explication claire sur le plan tarifaire, il peut penser qu’il a été facturé des frais supplémentaires non mentionnés à l’avance. Dans de tels cas, si un commentaire tel que “Il y a beaucoup de frais supplémentaires qui n’ont pas été mentionnés lors de l’adhésion, et les frais sont beaucoup plus élevés que prévu” est posté, l’agence matrimoniale concernée peut subir des dommages tels qu’une diminution du nombre de nouveaux membres en raison de ce commentaire.

Autres, diffamation sans fondement, posts de préjudice de réputation, etc.

Sur le salon de rencontre Compass (コンパス), il est possible que des commentaires qui vont au-delà de la satisfaction de l’agence matrimoniale, tels que la diffamation et le préjudice de réputation à l’encontre d’une agence matrimoniale spécifique ou de son personnel, soient postés. De tels commentaires devraient être supprimés, tout comme les commentaires diffamatoires et les posts de préjudice de réputation sur des forums anonymes tels que 5ch (anciennement 2ch). La méthode pour demander la suppression des posts sur 5ch (anciennement 2ch) est expliquée en détail dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Comment signaler une violation des conditions d’utilisation du salon de mariage Compass (コンパス)

Si vous constatez des publications qui semblent être diffamatoires en identifiant des individus sans fondement, vous pouvez les signaler via notre formulaire de contact. Le formulaire de contact se trouve sous la page “Engagement envers la fiabilité des avis” du salon de mariage Compass (コンパス). Veuillez vérifier l’image ci-dessous.

En appuyant sur le bouton du formulaire de contact dans l’image ci-dessus, le formulaire Google suivant s’ouvre, et vous pouvez y inscrire le contenu de votre demande et l’envoyer.

Les interdictions de l’article 8 des conditions d’utilisation du salon de mariage Compass (コンパス) sont les suivantes:

Selon ces conditions d’utilisation, un avis comme “L’attitude du personnel A était très impolie. Il semble qu’il ait été divorcé trois fois” peut être considéré comme “un acte qui viole la vie privée d’un tiers, ou qui risque de le faire”, et peut donc être signalé.

Exemples de demandes de suppression pour cause d’illégalité

Il est nécessaire d’examiner la diffamation (atteinte à la réputation) en ce qui concerne l’article 8 des conditions d’utilisation, qui stipule “les actes qui portent atteinte aux droits de notre société, des membres qui fournissent des services à notre société et des tiers, ou à la propriété, la vie privée, la réputation, le droit à l’image d’autrui, ou les actes susceptibles de le faire”. Les conditions pour établir une diffamation sont les trois suivantes :

• Publiquement
• En indiquant les faits
• En diffamant la réputation d’une personne

Par exemple, si quelqu’un poste un commentaire disant “Il y avait beaucoup de frais supplémentaires qui n’ont pas été expliqués lors de l’inscription, et les frais étaient beaucoup plus élevés que prévu”, alors :

• La formulation “Il y avait beaucoup de frais supplémentaires qui n’ont pas été expliqués lors de l’inscription, et les frais étaient beaucoup plus élevés que prévu” a un sens concret,
• Le fait de ne pas donner une explication appropriée lors de l’inscription et de facturer des frais supplémentaires est soumis à certaines régulations légales, et il est défavorable pour l’agence matrimoniale concernée d’être perçue comme ayant commis de tels actes,
• L’agence matrimoniale concernée a donné une explication appropriée sur les frais supplémentaires lors de l’inscription

Vous devrez faire valoir ces arguments. Cependant, veuillez noter que même si les conditions de diffamation sont remplies, la diffamation ne sera pas établie si les conditions suivantes sont remplies :

• Il y a un intérêt public
• Il y a un intérêt général
• Il est vrai ou la vérité est reconnue

Non seulement dans l’exemple ci-dessus, mais aussi pour d’autres commentaires diffamatoires ou commentaires nuisibles à la réputation, il est nécessaire d’examiner si ils correspondent à la diffamation. Cependant, les négociations de suppression basées sur de tels arguments et discussions juridiques peuvent être difficiles si vous n’êtes pas familier avec la loi. Il y a de nombreux cas où la consultation avec un avocat possédant une connaissance approfondie peut permettre une suppression en douceur. Les conditions pour établir une diffamation sont expliquées en détail dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par mesure provisoire

Si les avis ne sont pas supprimés malgré un signalement via notre formulaire de contact, nous procéderons à une demande de suppression par le biais du tribunal. Les avis sur le salon de rencontres Compass (コンパス) peuvent être supprimés non seulement par une procédure judiciaire, mais aussi par une procédure appelée mesure provisoire. Même si le procès se déroule sans encombre, il peut souvent prendre de 3 à 12 mois, et il est possible qu’il dure plus d’un an. En revanche, une mesure provisoire, si vous consultez un avocat spécialisé en dommages à la réputation, peut souvent être réalisée en 2 à 3 mois à partir de la demande de suppression. Le processus de la mesure provisoire est le suivant :

• Dépôt de la demande de mesure provisoire
• Examen (procédure similaire à un débat oral)
• Paiement de la caution
• Émission de l’ordonnance de mesure provisoire
• Exécution

Dans le cas d’une mesure provisoire, non seulement une revendication juridique est nécessaire, mais aussi des preuves pour soutenir cette revendication. Par exemple, dans le cas où il est écrit “Il y a eu beaucoup de frais supplémentaires qui n’ont pas été expliqués lors de l’inscription, et les frais ont été beaucoup plus élevés que prévu”, vous pouvez soumettre comme preuves :

• Le document explicatif du plan tarifaire pour le client concerné
• Le formulaire de consentement à l’adhésion du client concerné
• Le manuel concernant l’adhésion du client

Et vous pouvez faire valoir que “Cette agence matrimoniale a fourni une explication appropriée sur le plan tarifaire lors de l’inscription, et n’a pas demandé de frais supplémentaires sans explication”. Cependant, il peut être assez difficile de faire ces revendications et de les prouver sans l’aide d’un avocat. Pour plus de détails sur la suppression par mesure provisoire, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur d’un post par une mesure provisoire

Si de nombreux commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation ont été postés sur une longue période, vous pouvez faire appel à un avocat pour demander la divulgation des informations de l’émetteur. La demande de divulgation des informations de l’émetteur est une procédure basée sur l’article 4, paragraphe 1, de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs (Loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs). Cette procédure vise à demander la divulgation d’informations telles que l’adresse IP, le nom et l’adresse de l’auteur de commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation.
Les commentaires sur le salon de rencontres Compass sont publiés après un examen préliminaire par le bureau de gestion, il se peut donc qu’il n’y en ait pas beaucoup. Cependant, on ne peut pas exclure qu’une personne ayant une rancune contre une agence matrimoniale spécifique poste des commentaires diffamatoires ou basés sur des rumeurs sans fondement. Dans de tels cas, si l’adresse IP de l’auteur est connue, il est possible d’identifier l’auteur. La procédure d’identification de l’émetteur est la suivante :

Demande de divulgation d’informations au fournisseur de contenu/service

• Demande de mesure provisoire pour la divulgation des informations de l’émetteur
• Identification du fournisseur intermédiaire
• Demande de mesure provisoire pour l’interdiction de suppression des informations de l’émetteur au fournisseur intermédiaire
• Procès pour la demande de divulgation des informations de l’émetteur
• Identification de l’émetteur sur la base du jugement du tribunal

Une fois que l’auteur a été identifié par le biais de la procédure ci-dessus, vous pouvez demander à l’auteur de vous indemniser pour les frais d’avocat et les dommages-intérêts que vous avez engagés pour l’identifier. Pour plus d’informations sur la demande de divulgation des informations de l’émetteur, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

Le salon de rencontres matrimoniales Compass (コンパス) est un site pratique qui permet de rechercher des agences matrimoniales et de demander des documents. Cependant, il n’est pas impossible que des commentaires diffamatoires ou des commentaires nuisibles à la réputation, basés sur des malentendus ou des intentions malveillantes, soient postés. Face à de tels posts malveillants, il peut être nécessaire de signaler via le formulaire de contact, et si cela ne conduit pas à la suppression, il peut être nécessaire de demander la suppression via le tribunal ou de procéder à l’identification de l’auteur. Il est difficile de faire valoir des revendications légales telles que la diffamation sans l’aide d’un avocat. Si vous êtes préoccupé par des commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation, il est important de consulter un avocat possédant une riche expertise.