Retty के नकरात्मक समीक्षाओं को हटाने का तरीका

भोजन करने के दौरान, क्या आपने कभी दुकान चुनने में परेशानी का सामना किया है? ऐसे समय में, अधिकांश लोग इंटरनेट या ऐप के माध्यम से दुकान की जानकारी और प्रतिष्ठा का सहारा लेते हैं। Retty एक ऐसी वेब सेवा और ऐप है जिसका उपयोग दुकान चुनने और रेस्टोरेंट की बुकिंग के समय अधिकतर किया जाता है, और यहां पर विभिन्न लोगों की खाने-पीने की दुकानों के बारे में राय और जानकारी प्रकाशित की जाती है, जो दुकानों के ग्राहकों को बढ़ाने के लिए अत्यावश्यक है, लेकिन वहीं, इसकी प्रभावशालीता के कारण, जब बुरी टिप्पणी लिखी जाती है, तो उसके परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान भी बड़े हो जाते हैं। यहां हम Retty पर अपमानजनक टिप्पणी पोस्ट किए जाने के मामले में प्रतिष्ठा के नुकसान के प्रतिकार के बारे में विवरण देंगे।

Retty के बारे में विवरण

Retty, जून 2011 से Retty कंपनी द्वारा संचालित एक रेस्टोरेंट और खाने-पीने की जगहों की समीक्षा साइट है। यहां, आप विभिन्न खोज मापदंडों के आधार पर खाने-पीने की जगहों की खोज कर सकते हैं, और आपको जो जगह पसंद आती है उसे आप बुक कर सकते हैं या “जाना चाहिए” सूची में जोड़ सकते हैं। इसके अलावा, आप जिस जगह पर जाते हैं, उसके बारे में समीक्षा छोड़ सकते हैं।
इसकी सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह वास्तविक नाम पंजीकरण प्रणाली पर आधारित है। सदस्य पंजीकरण केवल Facebook या LINE जैसे वास्तविक नाम SNS के माध्यम से ही किया जा सकता है। वास्तविक नाम पंजीकरण अनिवार्य है, और पेन नाम या उपनाम के साथ पंजीकरण करने की अनुमति नहीं है। वास्तविक नाम का उपयोग करने के कारण, आपके परिचित लोग इसे देख सकते हैं, और इसलिए मजाकिया पोस्ट और नकारात्मक पोस्ट कम होते हैं, और अधिकांश पोस्ट लोगों को सिफारिश करने वाले सकारात्मक पोस्ट होते हैं।

Retty का लक्ष्य यह है कि वह एक सेवा प्रदान करे जिससे दुकान और उपयोगकर्ता दोनों खुश हो सकें। वास्तव में, Retty में अन्य समीक्षा साइटों की तरह, दुकानों को अंकों में मूल्यांकन करने या औसत अंक प्रदर्शित करने का कोई प्रणाली नहीं है। यह एक पारंपरिक सेवा नहीं है जो खाने-पीने की जगहों का सुझाव देती है जो समीक्षा मूल्यांकन के आधार पर गणना की गई रैंकिंग से, बल्कि यह एक सेवा है जो विश्वसनीय दोस्तों या स्वाद के समान लोगों से दुकानों की सिफारिश करती है, और इस बिंदु पर यह एक समीक्षा साइट की तुलना में खाने-पीने की जगहों के विशेषज्ञ SNS का पहलू अधिक है। हाल ही में उपयोगकर्ताओं की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है, और यह कहा जा सकता है कि यह आने वाले समय में और अधिक प्रभावशाली सेवा बनेगी।

Retty पर पोस्ट की जाने वाली नकारात्मक समीक्षाएं क्या होती हैं

Retty का उद्देश्य “सिफारिश की जाने वाली दुकानों” का परिचय कराना है, इसलिए मूल रूप से सकारात्मक पोस्ट ही केंद्रीय होती हैं। यह वास्तविक नाम पंजीकरण प्रणाली होने के कारण, इसे बढ़ावा देने वाला लगता है। हालांकि, यह एक समीक्षा साइट होने के कारण, नकारात्मक समीक्षाएं भी पोस्ट हो सकती हैं। यहां हम Retty के समीक्षा खंड में अपेक्षित नकारात्मक समीक्षाएं और अफवाह के नुकसान की व्याख्या करेंगे।

अत्यधिक असंतुष्टि व्यक्त करने वाली समीक्षाएं

सबसे पहले, दुकान की आलोचना करने वाली समीक्षाएं पर विचार किया जा सकता है। “मैंने सबसे लोकप्रिय स्टेक का आदेश दिया था, लेकिन मांस कठोर था और चबाने में कठिनाई हुई। सच में, मैं इसे सिफारिश नहीं कर सकता” जैसी समीक्षाएं, दुकान के लिए अच्छी नहीं होती हैं। हालांकि, इस तरह की ग्राहकों की व्यक्तिगत मूल्यांकन की समीक्षाएं मूल रूप से निंदा नहीं कही जा सकती हैं, यह एक प्रतिक्रिया होती है, इसलिए इसे तुरंत बुरी चीज़ कहा नहीं जा सकता। इस तरह की समीक्षाएं हटाने का निर्णय लेना कठिन हो सकता है। हालांकि, “ऐसी दुकान कभी न जाएं” या “सबसे खराब डिनर” जैसे निर्णयात्मक व्यक्तिवाचक शब्दों को शामिल करने वाली, निंदा वाली अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं, या तथ्य के विपरीत सामग्री लिखी गई है, तो कुछ मामलों में यह हटाने के लिए योग्य हो सकती है। इसके अलावा, उदाहरण के लिए, “मांस परोसा गया था लेकिन यह बहुत खराब लग रहा था, और इसे देखकर लग रहा था कि मेरा पेट खराब हो जाएगा, इसलिए मैंने मुंह नहीं लगाया और वापस चला गया” जैसी, वास्तविक भोजन की प्रतिक्रिया नहीं होने वाली सामग्री भी, हटाने के लिए योग्य हो सकती है।

व्यक्तिगत विवादों के बारे में पोस्ट

अगला, दुकान और उपयोगकर्ता के बीच व्यक्तिगत विवादों का वर्णन करने वाली समीक्षाएं हैं।
“मैंने खिड़की की ओर वाली सीट की आरक्षण किया था, लेकिन मुझे खिड़की से सबसे दूरी स्थित सीट पर बैठाया गया” या “मुझसे आदेश दिए गए राशि से अधिक राशि का दावा किया गया” या “खाने में बाल था” आदि। इस तरह के विवादों के बारे में वर्णन करने वाली सामग्री की सत्यता की पुष्टि करना कठिन होता है, और इसके अलावा, इसे संभावित रूप से पक्षीयों के बीच सुलझाना चाहिए, और इसके अलावा, यह दुकान की छवि और प्रतिष्ठा को कम करने वाली नकारात्मक चीज़ होती है। यह सिफारिश की जाने वाली दुकानों के परिचय से बहुत दूर होती है, इसलिए Retty द्वारा इसे हटाने के लिए योग्य माना जा सकता है।

व्यक्तिगत निंदा या द्वेषपूर्ण अभिव्यक्ति शामिल करने वाली समीक्षाएं

अन्य बातें जिन पर विचार किया जा सकता है, वे द्वेषपूर्ण अभिव्यक्ति या निंदा के वर्णन शामिल करने वाली समीक्षाएं हैं। उदाहरण के लिए, “स्टोर मैनेजर A हर बार सेक्सुअल हैसमेंट करते हैं” या “मैंने वेट्रेस B से पैसे ठगे गए” या “स्टाफ C अस्वच्छ है” जैसी समीक्षाएं हो सकती हैं। इस तरह की अभिव्यक्तियाँ, विशेष रूप से व्यक्तिगत व्यक्ति A, B, और C, और दुकान की प्रतिष्ठा को कम करने वाली होती हैं, और इन्हें तत्काल हटाना चाहिए। इसके अलावा, यदि सेक्सुअल हैसमेंट या कानूनी उल्लंघन की घोषणा सत्य होती है, तो समीक्षाओं के माध्यम से तथ्यों की पुष्टि करना कठिन होता है, और इसके अलावा, यह सामग्री संबंधित प्राधिकरणों या पुलिस से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। इस तरह की पोस्ट के कारण मानहानि के नुकसान का सामना करने की संभावना वाले लोगों के लिए, जितना संभव हो सके उत्तीर्ण हटाना चाहिए।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

Retty पोस्ट गाइडलाइन और उपयोग की शर्तें

Retty में पोस्ट गाइडलाइन मौजूद हैं, जहां हटाने के लिए पोस्ट के उदाहरण और Retty के प्रबंधन की मूल नीतियाँ दी गई हैं। इसके अलावा, Retty की उपयोग की शर्तों में, पोस्ट से संबंधित प्रतिबंधित चीजों की सूची दी गई है। इन गाइडलाइन और उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने वाले पोस्ट को हटाने के लिए पोस्ट कहा जा सकता है, और यदि आप इसे संपर्क फॉर्म के माध्यम से रिपोर्ट करते हैं, तो इसे हटाया जा सकता है।

हटाने का अनुरोध कैसे करें

Retty में, आप iPhone ऐप का उपयोग करके सरल रिपोर्टिंग फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। रिपोर्ट करना सिर्फ रिपोर्ट बटन दबाने का काम है, लेकिन इस रिपोर्ट के माध्यम से, प्रबंधन उपयोग की शर्तों और पोस्ट गाइडलाइन के आधार पर उस विषय पर विचार कर सकता है।

हालांकि, रिपोर्टिंग फ़ंक्शन में कोई एंट्री फ़ील्ड नहीं होता है, इसलिए आपको हटाने के लिए अपने शब्दों में कारण बताने का अवसर नहीं मिलता है। यदि आप हटाने के अनुरोध का विशिष्ट कारण बताना चाहते हैं, तो संपर्क फॉर्म के माध्यम से करना अच्छा होगा। Retty के संपर्क फॉर्म की खोज करने पर, संपर्क करने का ईमेल पता दिखाई देगा। यदि आप यहां ईमेल भेजते हैं, तो अगले कार्य दिवस तक उत्तर मिलने की संभावना होती है।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध करने का उदाहरण

Retty के संपर्क फॉर्म का उपयोग करने के लिए, पहले विषय में “रिव्यू हटाने का अनुरोध” जैसा स्पष्ट और संक्षिप्त लिखना चाहिए। इसके अलावा, Retty को किस रिव्यू के बारे में बात की जा रही है, इसे विशेष रूप से जानने के लिए, URL या स्क्रीनशॉट संलग्न करना महत्वपूर्ण है। इस बार, हम उदाहरण के रूप में “मांस लाया गया था लेकिन यह बहुत खराब लग रहा था, इसलिए मैंने इसे छूने के बिना वापस चला गया” जैसे, भोजन को वास्तव में खाया नहीं गया था, ऐसा लगता है कि ऐसा रिव्यू है। विवरण फ़ील्ड में निम्नलिखित तरीके से लिखना अच्छा होगा। आपकी सेवा में, मैं फ्रेंच रेस्तरां 〇〇 का मैनेजर A हूं। मैं अपने रेस्तरां के बारे में रिव्यू को हटाने का अनुरोध करता हूं। URL https://retty.me/ABCD1234… है, और संलग्न स्क्रीनशॉट, जो कि जोड़ी जाती है, यह कानूनी जाती का रिव्यू है। इस रिव्यू में लिखा गया है कि मांस बहुत खराब था और मैंने एक भी निगल नहीं लिया और वापस चला गया। यदि वास्तव में खाने के बाद स्वाद अच्छा नहीं था, तो इसका कुछ उपाय नहीं है, लेकिन एक भी निगल नहीं लेने पर यह खराब लग रहा है, इसे मैं स्वीकार नहीं कर सकता हूं, और यह हमारे रेस्तरां की छवि को भी प्रभावित करता है। इसके अलावा, हमारे रेस्तरां में वास्तव में कोई ग्राहक नहीं था जिसने मांस मंगवाया और एक भी निगल नहीं लिया और वापस चला गया, तो मैं यह भी संदेह करता हूं कि क्या उन्होंने वास्तव में हमारे रेस्तरां में आए थे। यह रिव्यू Retty पोस्ट गाइडलाइन 4 के NG उदाहरण के अनुसार है। ऐसी पोस्ट हमारे व्यापार पर बुरा प्रभाव डालती है, इसलिए मैं इसे हटाने का अनुरोध करना चाहता हूं। धन्यवाद।

यदि आप हटाने का अनुरोध करते हैं और फिर भी पोस्ट हटाई नहीं जाती है, तो आप Retty के खिलाफ भेजने की रोकथाम की मांग कर सकते हैं, या मुकदमा दायर करने पर विचार कर सकते हैं। ये कानूनी कार्य होते हैं, इसलिए आपको खुद करना होगा या वकील से परामर्श करके करना होगा। वकील के अलावा अन्य हटाने के प्रतिनिधि से अनुरोध करने पर, कानूनी उल्लंघन हो सकता है, इसलिए सतर्क रहें।

यदि अवैध मानकर हटाने का अनुरोध करना हो

कानूनी उपाय

अधिकारों का उल्लंघन आदि, यदि कानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री हो, तो आप वकील के माध्यम से न्यायिक तरीके से हटाने के लिए विवाद कर सकते हैं। सबसे पहले, इंटरनेट पर अवज्ञा के नुकसान के उपायों से संबंधित कानूनी उपायों में, बड़े तौर पर

• स्वतंत्र हटाने के लिए भेजने की रोकथाम की मांग
• पोस्ट की हटाने की मांग और अस्थायी उपाय की याचिका
• संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा (IP एड्रेस का खुलासा, पता और नाम का खुलासा)
• नुकसान भरपाई की मांग (पोस्ट करने वाले की पहचान के बाद नुकसान भरपाई की मांग)

इसमें शामिल हैं। इनमें से, हटाने से सीधे जुड़ी मांग, भेजने की रोकथाम की मांग या पोस्ट की हटाने की मांग, और अस्थायी उपाय की याचिका होती है।

कानूनी तौर पर दावा करने योग्य मामले

तो, कानूनी तौर पर हटाने की मांग करने के लिए, सबसे पहले सोचा जा सकता है कि ‘मानहानि’ का दावा करना। मानहानि होती है,

• ‘सार्वजनिक रूप से’
• ‘तथ्यों का उल्लेख करते हुए’
• ‘किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना’

जब सभी को लागू होने वाले तथ्य होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि “मैनेजर A अच्छे दोस्त बनने पर, वह मुझे रोके गए लिवर को ‘बैक मेन्यू’ के रूप में देता है!” ऐसी समीक्षा पोस्ट की गई थी, तो 1 से 3 तक की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, हमें विस्तार से देखना चाहिए। सबसे पहले, इस बार की तरह, Retty आदि समीक्षा साइटों पर की गई पोस्ट, इंटरनेट पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा देखे जाने की स्थिति में रखी जा सकती है, इसलिए ‘सार्वजनिक रूप से’ कहा जा सकता है। फिर, ‘तथ्यों का उल्लेख’ का मतलब है कि व्यक्ति की सामाजिक मूल्यांकन को कम करने के लिए पर्याप्त विशिष्ट तथ्यों को बताना, चाहे वह सच हो या झूठ। इस बार ‘लिवर की पेशकश’ की बात है, लेकिन ऐसी सामग्री, मैनेजर A जी द्वारा लिवर की पेशकश करने जैसी खाद्य स्वास्थ्य कानून का उल्लंघन करने वाले कार्य को उल्लेख करती है, और यह कहा जा सकता है कि यह मैनेजर और दुकान की सामाजिक मूल्यांकन को कम करने के लिए पर्याप्त है।

अंत में, ‘क्षति पहुंचाई’ के लिए, वास्तव में सामाजिक मूल्यांकन को क्षति पहुंचाने की आवश्यकता नहीं होती, यदि खतरा सामान्य रूप से मौजूद हो, तो यह पर्याप्त होता है, प्रतिष्ठा को वास्तव में उल्लंघन की आवश्यकता नहीं होती। वास्तव में, विवादित पोस्ट को इंटरनेट न्यूज़ या SNS पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा देखा जाता है, और सैलून के खिलाफ आलोचना और विरोध की बाढ़ आती है, इसे साबित करने की आवश्यकता नहीं होती। खतरा वास्तविक रूप से मौजूद होना चाहिए। मानहानि की विस्तृत आवश्यकताओं आदि के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है, इसलिए कृपया इसे संदर्भ में लें।

न्यायालय के माध्यम से हटाने की प्रक्रिया (अस्थायी उपबंध)

मानहानि आदि, उपरोक्त तरह के कानूनी उल्लंघन का आरोप लगाकर हटाने की मांग करने के लिए, सबसे पहले, संदेश प्रेषण रोकने की उपाय की मांग करना सामान्य होता है। हालांकि, संदेश प्रेषण रोकने की उपाय की मांग न्यायालय के माध्यम से नहीं होने वाली हटाने की अनुरोध की प्रक्रिया है, और यह Retty के द्वारा स्वैच्छिक हटाने की मांग करती है। यह एक ऐच्छिक उपाय है, इसलिए, निर्णय के आधार पर, हटाने का कार्य नहीं किया जा सकता है। इसके विपरीत, न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया में, यदि न्यायालय में हटाने की मांग मान्य होती है, तो निर्णय के बाध्यकारी बल उत्पन्न होता है, इसलिए, Retty को हटाने के लिए मजबूर किया जाता है। इसलिए, यदि संदेश प्रेषण रोकने की उपाय की मांग स्वीकार नहीं की जाती है, तो न्यायालयी प्रक्रिया में जाने का कार्य प्रभावी होता है।

अस्थायी उपबंध का मतलब है, यह नागरिक संरक्षण कानून (Japanese Civil Preservation Law) में निर्धारित प्रक्रिया है, जब तत्काल समाधान की मांग की जाती है, तो यह आधिकारिक मुकदमे के माध्यम से स्थायी निर्णय प्राप्त करने से पहले अस्थायी उपबंध की मांग करती है। इस बार की तरह की निन्दा और अपमानजनक समीक्षाएं, एक बार फैल जाने पर, बहाल करने में कठिनाई हो सकती है और नुकसान हो सकता है, इसलिए, मुकदमा दायर करने के साथ-साथ, अस्थायी उपबंध की व्यवस्था का उपयोग करके जितनी जल्दी संभव हो सके जानकारी हटाने की मांग करना प्रभावी होता है। अस्थायी उपबंध का आदेश जारी होने पर, न्यायालय विरोधी पक्ष को पोस्ट हटाने का आदेश देता है, इसलिए, विरोधी पक्ष को हटाने के लिए सहमत होना पड़ता है। अस्थायी उपबंध के मामले में, यदि आप एक वकील से परामर्श करते हैं जिसके पास बदनामी के खिलाफ उपाय की जानकारी होती है, तो अनुरोध से हटाने तक, 2-3 महीने के भीतर साकार किया जा सकता है, जो अधिकांशतः प्रभावी उपाय होता है। निन्दा और बदनामी के मामले में, संबंधित लेख को हटाने, और अस्थायी उपबंध की प्रक्रिया के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है।

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान के लिए, यदि आप एक वकील को अनुरोध करते हैं, तो संभावना होती है कि आप संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए आईपी पते आदि की जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, और पोस्ट करने वाले की पहचान कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप निर्दिष्ट संदेश प्रेषक के खिलाफ, अपमानजनक पोस्ट के कारण हुए नुकसान के लिए नुकसान भरपाई की मांग कर सकते हैं। इन प्रक्रियाओं के प्रवाह के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

सारांश

Retty एक वास्तविक नाम पंजीकरण वाली साइट है, जो अच्छे रेस्तरां का परिचय देती है, इसलिए यह एक ऐसी साइट है जिस पर बुरी पोस्ट की संख्या कम होती है। यह रेस्तरां के लिए भी उपयोग करना आसान होगा। हालांकि, यह एक समीक्षा साइट है और उपयोगकर्ता स्वतंत्र रूप से पोस्ट कर सकते हैं, इसलिए समस्याएं पैदा करने वाली या नकारात्मक पोस्ट की संभावना होती है। फिर भी, यदि आपने हटाने का अनुरोध किया है, या यदि आपका हटाने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया है, तो उपरोक्त विधिक उपाय अपनाने से समस्या का समाधान हो सकता है। किस प्रकार की तरीके से और किस प्रकार का दावा करना चाहिए, यह हटाने की मांग स्वीकार की जाएगी या नहीं, यह विशेष मामले पर निर्भर करता है। हालांकि, जब अवैधता का दावा किया जाता है, तो यह विशेषज्ञता और तरीके शामिल होते हैं, जिसे व्यक्तिगत रूप से करना मुश्किल होता है, और यह एक कानूनी कार्यवाही होती है, इसलिए वकील की जरूरत होती है। सबसे पहले, वकील से परामर्श करें और यह निर्धारित करें कि क्या उक्त समीक्षा अधिकारों का उल्लंघन करती है, या क्या यह कानून का उल्लंघन करती है।