इएराबु में नकारात्मक समीक्षाओं को हटाने का तरीका क्या है

इएराबु एक सम्पूर्ण जानकारी साइट है जो संपत्ति किराए और संपत्ति बिक्री से संबंधित है। इएराबु संपत्ति कंपनी खोज के पेज पर, आप संपत्ति कंपनियों और दुकानों की खोज कर सकते हैं, या संपत्ति से संबंधित सलाह ले सकते हैं। संपत्ति कंपनियों की समीक्षाएं पोस्ट करने की सुविधा भी है, इसलिए उपयोगकर्ता इन समीक्षाओं को देखकर खुद के लिए उपयुक्त कंपनी की खोज कर सकते हैं। इन समीक्षाओं में से कुछ में “○○ की △△ शाखा के कर्मचारी A (वास्तविक नाम), काम बहुत धीमा है, बहुत खिझाता है। □□ में रहते हैं कहा था” या “मुझे सलाह दी गई संपत्ति दोषपूर्ण थी। क्या वे जानते थे कि यह दोषपूर्ण है और फिर भी मुझे सलाह दी?” जैसी नकारात्मक समीक्षाएं पोस्ट की जा सकती हैं। ऐसे मामलों में, Google या Yahoo जैसे खोज इंजन या इएराबु पर संपत्ति कंपनियों की खोज कर रहे उपयोगकर्ता नकारात्मक समीक्षाएं देख सकते हैं। अगर इएराबु पर नकारात्मक समीक्षाएं लिखी गई हैं, क्या इन समीक्षाओं को हटाने की अनुमति मिल सकती है? और, किस मामले में वकील से सलाह लेना बेहतर होगा?

इएराबु क्या है

इएराबु में, आप केवल संपत्ति की खोज नहीं कर सकते, बल्कि संपत्ति कंपनियों की समीक्षाएं भी पोस्ट कर सकते हैं, और उन समीक्षाओं को देख सकते हैं। इसके अलावा, आप संपत्ति और निवास से संबंधित समस्याओं के बारे में परामर्श भी कर सकते हैं। इसलिए, यदि इएराबु पर नकारात्मक समीक्षाएं पोस्ट की गई हैं, तो Google जैसे खोज इंजन या इएराबु के भीतर संपत्ति या संपत्ति कंपनियों की खोज कर रहे उपयोगकर्ता उन समीक्षाओं को देखकर संपत्ति कंपनी के लिए मध्यस्थता अनुरोध से बच सकते हैं, ऐसा जोखिम हो सकता है।

इयेराबु पर पोस्ट किए गए नकारात्मक समीक्षाएं क्या होती हैं

इयेराबु रियल एस्टेट कंपनी सर्च का उपयोग करके जब आप एक रियल एस्टेट कंपनी को खोजते हैं, तो आप उस कंपनी की कंपनी जानकारी, स्टाफ, जिन संपत्तियों का वे नियंत्रण रखते हैं और समीक्षाएं देख सकते हैं। इन समीक्षाओं में, कुछ ऐसी नकारात्मक समीक्षाएं हो सकती हैं जिन्हें आपको अपमानजनक लग सकती हैं। इयेराबु रियल एस्टेट कंपनी सर्च पर पोस्ट की जाने वाली नकारात्मक समीक्षाएं कैसी हो सकती हैं? नीचे, हम कुछ नकारात्मक समीक्षाओं के उदाहरण देते हैं।

शाखा या कर्मचारी के वास्तविक नाम के साथ समीक्षाएं

यह उन मामलों में होता है जब “○○ की △△ शाखा के कर्मचारी A (वास्तविक नाम), काम बहुत धीमा है, बहुत खिझाता है। □□ में रहता है” जैसी समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं। यह संभव है कि उस रियल एस्टेट कंपनी के संभागीय कर्मचारी और ग्राहक के बीच संचार ठीक से नहीं हो रहा हो, और इसलिए ऐसी समीक्षा पोस्ट की गई हो। ऐसी नकारात्मक समीक्षाएं पोस्ट होने पर, उस रियल एस्टेट कंपनी को ग्राहकों की संख्या में कमी आदि के नकारात्मक प्रभाव का सामना करना पड़ सकता है।

दोषपूर्ण आवासीय इकाई के बारे में समीक्षाएं

यह उन मामलों में होता है जब “मुझे सलाह दी गई थी और मैंने दोषपूर्ण आवासीय इकाई के लिए अनुबंध किया। क्या उन्होंने जानते हुए भी मुझे इसकी सलाह दी थी?” जैसी समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं। यदि वास्तव में वे दोषपूर्ण आवासीय इकाई के बारे में जानते थे और फिर भी उसे छिपाकर अनुबंध करने की सलाह दी, तो यह समस्या उत्पन्न कर सकती है, लेकिन यह संभव है कि वे ठीक से जांच करने के बावजूद दोष नहीं जान पाए। ऐसे मामले में, “मुझे सलाह दी गई थी और मैंने दोषपूर्ण आवासीय इकाई के लिए अनुबंध किया। क्या उन्होंने जानते हुए भी मुझे इसकी सलाह दी थी?” जैसी समीक्षा पोस्ट करने पर, उस रियल एस्टेट कंपनी को उस समीक्षा के कारण ग्राहकों या व्यापारिक संबंधों में कमी आदि के नुकसान का सामना करना पड़ सकता है।

अन्य, बिना किसी आधार के अपमानजनक टिप्पणियां और अफवाहों के कारण हुए नुकसान के पोस्ट

इयेराबु रियल एस्टेट कंपनी सर्च में, रियल एस्टेट कंपनी या उसके स्टाफ के बारे में समीक्षाओं की सीमा को पार करते हुए, किसी विशेष कंपनी या स्टाफ के खिलाफ अपमानजनक टिप्पणियां या अफवाहों के कारण हुए नुकसान के पोस्ट किए जा सकते हैं। ऐसी समीक्षाएं, 5चन (पूर्व 2चन) जैसे गुमनाम बोर्ड पर की गई अपमानजनक टिप्पणियां या अफवाहों के कारण हुए नुकसान के पोस्ट के समान होती हैं और इन्हें हटाना चाहिए। 5चन (पूर्व 2चन) के पोस्ट को हटाने के लिए अनुरोध करने की प्रक्रिया के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया गया है।

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

समीक्षा दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

यदि आपको लगता है कि किसी पोस्ट में Ierabu के समीक्षा दिशानिर्देशों का उल्लंघन हुआ है, तो आप समीक्षा के निचले बाएं कोने के ‘रिपोर्ट करें’ बटन का उपयोग करके उसे रिपोर्ट कर सकते हैं।

समीक्षा के निचले बाएं कोने के ‘रिपोर्ट करें’ बटन को दबाने पर, निम्नलिखित स्क्रीन प्रकट होती है, जिसमें आप रिपोर्ट की विवरण (श्रेणी) और विस्तृत जानकारी आदि लिखकर कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।

रिपोर्ट फॉर्म के ऊपरी हिस्से में दिए गए नोट के अनुसार, सामग्री की जांच के बाद, कार्यालय द्वारा कार्रवाई की जाएगी, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं करता कि रिपोर्ट के बाद हटाने आदि की गारंटी है। इसके अलावा, Ierabu समीक्षा दिशानिर्देश[ja] के अनुसार, झूठी जानकारी युक्त समीक्षा पोस्ट और गोपनीयता का उल्लंघन करने वाले पोस्ट पर प्रतिबंध लगाया गया है, और अनुचित पोस्ट के बारे में कार्यालय द्वारा हटाने का विचार किया जा सकता है।

Ierabu उपयोग की शर्तें धारा 10 (प्रतिबंधित कार्य) द्वारा प्रतिबंधित कार्य निम्नलिखित हैं।

＜Ierabu उपयोग की शर्तें धारा 10 (अंश)＞
(1) इस सेवा द्वारा प्रदान की गई जानकारी को, हमारी पूर्व सहमति के बिना, प्रतिलिपि बनाने, या अन्य तरीके से पुनर्जीवित, प्रतिलिपि, भेजने, हस्तांतरण, वितरण, वितरण, पुन: बेचने, संशोधित या इन उद्देश्यों के लिए उसे संग्रहित करने की बात
(2) इस संविधान का उल्लंघन करना
(3) सार्वजनिक आदेश का उल्लंघन करना
(4) अपराधी कार्य में शामिल होना
(5) हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों (कॉपीराइट, डिजाइन अधिकार, उपयोगी नई योजना अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार, पेटेंट अधिकार, ज्ञान शामिल हैं लेकिन इससे सीमित नहीं), सम्मान, गोपनीयता या अन्य अधिकारों या हितों का उल्लंघन करना, या उल्लंघन करने की संभावना होना
(6) हमें या अन्य उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्ष को नुकसान पहुंचाना
(7) उपयोगकर्ता के अलावा किसी अन्य के रूप में बनकर इस सेवा का उपयोग करना
(8) झूठी जानकारी भेजना
(9) हमारी संचालन को बाधित करना, या विश्वसनीयता को क्षति पहुंचाना
(10)अन्य, हमारे द्वारा अनुचित माना जाने वाला कार्य

Ierabu उपयोग की शर्तें URL：https://www.ielove.co.jp/rules/[ja]

ऊपर दिए गए “○○ की △△ शाखा के कर्मचारी A (वास्तविक नाम), काम बहुत धीमा है, बहुत परेशान है। □□ में रहते हैं” के समीक्षा, Ierabu समीक्षा दिशानिर्देश 7. “गोपनीयता का उल्लंघन करने वाले पोस्ट” और Ierabu उपयोग की शर्तें धारा 10 खंड 1 (5) ” (पूर्व लघु) गोपनीयता या अन्य अधिकारों या हितों का उल्लंघन करना, या उल्लंघन करने की संभावना होना” के अनुसार, रिपोर्ट करने के लिए माना जा सकता है। इस मामले में, रिपोर्ट फॉर्म की “रिपोर्ट की विवरण (श्रेणी)” में, “व्यक्तिगत जानकारी शामिल करने वाली सामग्री” का चयन करना होगा।

उदाहरण जब अवैधता के आधार पर हटाने का अनुरोध किया जाता है

इयेराबु उपयोग संबंधी नियमावली के धारा 10, उपधारा 1 (5) के अनुसार, “हमारी या अन्य उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपत्ति अधिकारों (कॉपीराइट, डिजाइन अधिकार, उपयोगी नवीनतम अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार, पेटेंट अधिकार, ज्ञान शामिल हैं लेकिन इसमें सीमित नहीं हैं), सम्मान, गोपनीयता या अन्य अधिकारों या हितों का उल्लंघन करने या उल्लंघन करने की संभावना के कार्य” के बारे में, मानहानि (सम्मान का उल्लंघन) पर विचार करने की आवश्यकता होती है। मानहानि के लिए निम्नलिखित तीन आवश्यकताएं होती हैं:

• सार्वजनिक रूप से
• तथ्यों का उल्लेख करना
• किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना

उपरोक्त के अनुसार, यदि “मुझे सलाह दी गई और मैंने उस संपत्ति का अनुबंध किया जो दोषपूर्ण थी। क्या उन्होंने जानकर मुझे दोषपूर्ण संपत्ति की सलाह दी थी?” जैसी समीक्षा पोस्ट की गई है, तो

• “मुझे सलाह दी गई और मैंने उस संपत्ति का अनुबंध किया जो दोषपूर्ण थी। क्या उन्होंने जानकर मुझे दोषपूर्ण संपत्ति की सलाह दी थी?” ऐसा लिखना, विशेष अर्थ में होता है,
• दोषपूर्ण संपत्ति के बारे में जानकर, उसे छिपाकर अनुबंध की सलाह देने का कार्य कानूनी रूप से कुछ नियंत्रणों का सामना करता है, और ऐसा करने वाली संपत्ति कंपनी के रूप में माना जाना, उस कंपनी के लिए हानिकारक होता है
• उस कंपनी ने दोषपूर्ण संपत्ति के बारे में जानकर उसे छिपाकर अनुबंध की सलाह देने जैसा कोई कार्य नहीं किया है

ऐसा दावा करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, यदि मानहानि की आवश्यकताएं पूरी होती हैं, तो निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने के मामले में, मानहानि स्थापित नहीं होती है:

• सार्वजनिकता होनी चाहिए
• सार्वजनिक हित होनी चाहिए
• यह सत्य होना चाहिए या सत्यता की संभावना मानी जानी चाहिए

उपरोक्त उदाहरण के अलावा, अन्य अपमानजनक समीक्षाओं और अफवाहों के नुकसान के लिए भी, मानहानि के लिए पात्र हैं या नहीं, इस पर विचार करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, ऐसे विशेषज्ञ दावों और कानूनी विवादों पर आधारित हटाने की बातचीत करना, कानून के बारे में विस्तृत जानकारी न होने पर कठिन हो सकता है। विशाल ज्ञान रखने वाले वकील से परामर्श करने से, हटाने का काम सुचारु रूप से किया जा सकता है, ऐसे कई मामले होते हैं। मानहानि की स्थापना की आवश्यकताओं के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

अस्थायी उपाय द्वारा हटाना

यदि आपने Ierabu के रिपोर्ट फॉर्म के माध्यम से कार्यालय से संपर्क किया और फिर भी आपकी समीक्षा हटाई नहीं गई है, तो आप न्यायालय के माध्यम से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। Ierabu की समीक्षाओं को मुकदमा की प्रक्रिया के बिना भी, अस्थायी उपाय की प्रक्रिया के माध्यम से हटाया जा सकता है। मुकदमा, बिना किसी समस्या के आगे बढ़ने पर भी, अक्सर 3-12 महीने लगते हैं, और कुछ मामलों में यह 1 वर्ष से अधिक की अवधि तक चल सकता है। वहीं, अस्थायी उपाय के मामले में, यदि आप एक वकील को निवेदन करते हैं जिसके पास प्रचार हानि के बारे में व्यापक ज्ञान हो, तो निवेदन से हटाने तक 2-3 महीने लग सकते हैं। अस्थायी उपाय की प्रक्रिया निम्नलिखित होती है:

• अस्थायी उपाय का आवेदन
• अन्वेषण
• जमानत राशि का भुगतान
• अस्थायी उपाय के आदेश का जारी होना
• कार्यवाही

अस्थायी उपाय के मामले में, कानूनी दावे के साथ-साथ, उस दावे को साबित करने के लिए प्रमाण भी प्रस्तुत करना होगा। उदाहरण के लिए, यदि ऊपर बताए गए तरीके से पोस्ट की गई हो, “मुझे सम्झाया गया और मैंने एक दोषपूर्ण घर के लिए अनुबंध किया। क्या उन्होंने जानकर मुझे दोषपूर्ण घर की सलाह दी थी?” तो,

• संबंधित संपत्ति की महत्वपूर्ण विवरण पत्र
• अनुबंध समापन के बारे में मैन्युअल
• संबंधित संपत्ति के बारे में उचित जांच की गई थी, इसका पता चलने वाला दस्तावेज़

इस प्रकार के प्रमाण के रूप में प्रस्तुत करें, “संबंधित संपत्ति कंपनी ने, ब्रोकरेज संपत्ति के बारे में उचित जांच की, और दोषपूर्ण घर के बारे में जानकर उसे छिपाकर अनुबंध करने का सुझाव देने वाला कोई कार्य नहीं किया है” जैसा दावा करना होगा। हालांकि, ऐसे दावे और उनका प्रमाण करना, वकील को निवेदन किए बिना अकेले करना कठिन हो सकता है। हटाने के लिए अस्थायी उपाय के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

अस्थायी उपाय से पोस्ट करने वाले की पहचान

यदि बिना आधार के अपमानजनक टिप्पणियाँ या अफवाहों के कारण हानि होने वाली टिप्पणियाँ, लंबे समय तक बार-बार पोस्ट की जा रही हैं, तो आप वकील को नियुक्त करके, संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध कर सकते हैं। संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध, यह एक प्रक्रिया है जो जापानी प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून (Provider Liability Limitation Law) के धारा 4 के अनुसार होती है। इस प्रक्रिया के माध्यम से, आप अपमानजनक टिप्पणियाँ या अफवाहों के कारण हानि होने वाली टिप्पणियाँ पोस्ट करने वाले व्यक्ति के IP एड्रेस, नाम, पता आदि की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध कर सकते हैं।
यह संभव है कि किसी विशेष संपत्ति कंपनी या उसके कर्मचारियों के प्रति द्वेष रखने वाले व्यक्ति झूठी या अपमानजनक बातें लिख रहे हों। ऐसी स्थिति में, यदि पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस आदि की जानकारी मिल जाए, तो पोस्ट करने वाले की पहचान की जा सकती है। संदेश प्रेषक की पहचान करने की प्रक्रिया नीचे दी गई है।

1. कंटेंट सर्विस प्रदाता को जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध
2. संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए अस्थायी उपाय का आवेदन
3. ट्रांजिट प्रदाता की पहचान
4. ट्रांजिट प्रदाता को संदेश प्रेषक की जानकारी को हटाने से रोकने के लिए अस्थायी उपाय का आवेदन
5. संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मुकदमेबाजी
6. न्यायालय के फैसले के आधार पर, संदेश प्रेषक की पहचान
   

उपरोक्त प्रक्रिया के माध्यम से, यदि पोस्ट करने वाले की पहचान की जाती है, तो पोस्ट करने वाले की पहचान करने में खर्च हुए वकील के खर्च और मनोहानि के रूप में पोस्ट करने वाले से हानि भरपाई की मांग की जा सकती है। संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

सारांश

इयेराबु एक ऐसी साइट है जहां आप सिर्फ संपत्ति की खोज नहीं कर सकते, बल्कि रियल एस्टेट कंपनियों की खोज करके उनकी जानकारी और समीक्षाएं भी देख सकते हैं। यह एक बहुत ही सुविधाजनक साइट है, लेकिन यह कहना संभव नहीं है कि भ्रामक या दुर्भावनापूर्ण आधार पर अपमानजनक या बदनामी की समीक्षाएं पोस्ट की जाने की स्थिति बिल्कुल नहीं हो सकती। दुष्प्रचार की समीक्षाओं के लिए, आप रिपोर्ट फॉर्म के माध्यम से रिपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन यदि किसी कारणवश समीक्षा हटाई नहीं जाती है, तो कोर्ट के माध्यम से हटाने की अनुरोध या पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया करना बेहतर हो सकता है। मानहानि आदि के कानूनी दावों को बिना वकील के संपादित करना कठिन हो सकता है। यदि आप अपमानजनक या बदनामी की समीक्षाओं से परेशान हैं, तो व्यापक ज्ञान वाले वकील से परामर्श करना महत्वपूर्ण है।