मिनह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) की निंदा और कलंक की टिप्पणियों को हटाने का तरीका

जब आप किस कंपनी का बीमा लेने में उलझन महसूस करते हैं, या कौन सा क्रेडिट कार्ड बनाने में उलझन महसूस करते हैं, क्या आप इंटरनेट पर रैंकिंग खोजते हैं या समीक्षाएं पढ़ते हैं? आधिकारिक वेबसाइट पर केवल लाभ ही लिखे जाते हैं, लेकिन तीसरे पक्ष द्वारा लिखी गई समीक्षाओं में लाभ और हानि दोनों ही लिखे जाते हैं, इसलिए मैं सोचता हूं कि यह बहुत उपयोगी हो सकता है।

मिन-ह्यो (सभी की समीक्षा रैंकिंग) एक समीक्षा साइट है, और दुनिया भर में विभिन्न सेवाओं और उत्पादों की समीक्षाएं रैंकिंग के रूप में प्रकाशित की जाती हैं। मिन-ह्यो (सभी की समीक्षा रैंकिंग) में, सकारात्मक जानकारी से लेकर नकारात्मक जानकारी तक विभिन्न लोगों की समीक्षाएं और जानकारी प्रकाशित की जाती हैं, और यह उपभोक्ताओं के लिए वास्तविक अनुभव प्राप्त करने के मामले में उपयोगी साइट है, लेकिन दूसरी ओर, अगर किसी कंपनी के बारे में बुरी समीक्षा लिखी और फैलाई जाती है, तो यह सेवा प्रदान और कंपनी के प्रबंधन पर बुरा प्रभाव डाल सकती है।

यहां, हम मिन-ह्यो (सभी की समीक्षा रैंकिंग) पर अपमानजनक समीक्षाओं के पोस्ट होने के मामले में प्रतिष्ठा क्षति के उपायों के बारे में विवरण देंगे।

मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) के बारे में विवरण

मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) एक रिव्यू रैंकिंग साइट है जिसे मायस्टर स्टूडियो कंपनी चलाती है। यहां पर 1 लाख से अधिक रिव्यू पोस्ट किए गए हैं और इसके पास 4000 के करीब सेवाएं हैं, यह एक बड़े पैमाने पर साइट है। मिन-ह्यो में, आप विभिन्न श्रेणियों की प्रसिद्ध और अज्ञात कंपनियों की प्रशंसा और लोगों के वास्तविक अनुभव और विचार जान सकते हैं। सेवाओं और उत्पादों की रैंकिंग, पोस्ट किए गए रिव्यू के मूल्यांकन और संख्या, उपयोगकर्ताओं के रिव्यू के प्रति मूल्यांकन, और सेवाओं और उत्पादों के प्रति उपयोगकर्ताओं की समर्थन संख्या के आधार पर गणना की जाती है।
आप जिस सेवा या उत्पाद की समीक्षा देखना चाहते हैं, उसके विस्तृत पृष्ठ पर देख सकते हैं। मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह अच्छी प्रशंसा और बुरी प्रशंसा दोनों को उसके मूल रूप में प्रकाशित करता है। नकरात्मक समीक्षा भी, उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो सकती है।

हालांकि, अगर बहुत ही खराब बातें लिखी गई हैं, या बिना किसी आधार के बातें लिखी गई हैं, तो यह न केवल कंपनियों के लिए अनुचित होता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं के लिए भी अनुचित होता है, और इससे कंपनी की छवि को नुकसान पहुंच सकता है, और ग्राहकों और शेयरहोल्डरों का विश्वास खो सकता है, जो बड़े नुकसान का कारण बन सकता है। इस लेख में, हम यह समझाने की कोशिश करेंगे कि मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में कैसे नकरात्मक समीक्षाएं लिखी जा सकती हैं, और जब ऐसा होता है, तो उसका सामना कैसे करना चाहिए।

मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में किस प्रकार की अवज्ञा की हानि होती है

हम मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में संभावित नकारात्मक टिप्पणियों और अवज्ञा की हानि के विषय में जानकारी देंगे। यह ध्यान देने योग्य है कि मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में टिप्पणियाँ तुरंत पोस्ट करने के बाद प्रकाशित नहीं होती हैं, बल्कि सामग्री की समीक्षा और मंजूरी प्राप्त करने के बाद प्रकाशित होती हैं। इसलिए, स्पष्ट रूप से दिशानिर्देशों या कानून का उल्लंघन करने वाली टिप्पणियाँ कम होती हैं। नीचे, हम उन चीजों का परिचय देंगे जो प्रकाशित हो सकती हैं और जो ग्रे जोन में होती हैं।

झूठी या अनुभव रहित टिप्पणियाँ

उदाहरण के लिए, “मुझे सलाह देने वाले कक्ष में मुझे उच्च दबाव वाले रवैये के साथ प्रवेश शुल्क और कोर्स के अनुबंध और उत्पाद A की खरीद के लिए मजबूर किया गया, और मैं डर गया और मुझे ऋण लेना पड़ा।” ऐसी टिप्पणी नकारात्मक टिप्पणी कही जा सकती है। यदि यह टिप्पणी सच होती है, तो इसे अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी पोस्ट कहा जा सकता है। वास्तव में, मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में ऐसी टिप्पणियाँ भी, पिक-अप टिप्पणियों के रूप में प्रमुख रूप से प्रस्तुत की जाती हैं। दूसरी ओर, यदि ऐसी सलाह वास्तव में नहीं दी गई होती, तो यह झूठी टिप्पणी होती। झूठी टिप्पणियाँ उपयोगकर्ताओं की चिंता को बढ़ाती हैं, और कंपनी की छवि को गंभीर रूप से कम करती हैं, जो कंपनी के लिए अच्छी नहीं होती। यदि यह बेतुकी या झूठी हो, तो इसे हटाने योग्य टिप्पणी कहा जा सकता है।

निंदा और अनुचित सामग्री वाली टिप्पणियाँ

अन्य बातें जिन्हें ध्यान में रखा जा सकता है, वे हैं कंपनी या विशेष व्यक्ति के खिलाफ निंदा युक्त टिप्पणियाँ। उदाहरण के लिए, “कॉल सेंटर की Aहारा Bमी बहुत बुरी है” या “मैं ऐसा खराब उत्पाद दोबारा नहीं खरीदूंगा! यह धोखाधड़ी है!” ऐसी टिप्पणियाँ, जो यह नहीं बताती कि क्या और कैसे बुरा हुआ, अस्पष्ट होती हैं और केवल निंदा के रूप में देखी जा सकती हैं। इसके अलावा, “कॉल सेंटर की Aहारा Bमी” जैसे व्यक्तिगत विशेषताओं को निर्दिष्ट करने वाले टिप्पणियाँ भी, व्यक्तिगत हमले का रूप ले सकती हैं। ऐसी अभिव्यक्तियाँ उपयोगकर्ताओं के लिए बिल्कुल भी उपयोगी नहीं होती हैं, और केवल कंपनी या विशेष व्यक्ति को बिना किसी आधार के हमला करती हैं। और, यह निर्णय लेना कि यह निंदा है या केवल नकारात्मक लेखन, बहुत कठिन होता है, और यह समीक्षा के बावजूद प्रकाशित हो सकता है। ऐसे पोस्ट से मानहानि का क्षति उठाने की संभावना वाले लोगों के लिए, जितना संभव हो सके उत्तम हटाना चाहिए।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

मिन-ह्यू (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) उपयोग की शर्तें

मिन-ह्यू (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) उपयोग की शर्तों के अनुच्छेद 7 (समीक्षा और पृष्ठ की हटाने) में, हटाने के लिए उपयुक्त समीक्षाएं सूचीबद्ध की गई हैं। इसके अलावा, अनुच्छेद 5 में, प्रतिबंधित कार्यों की सूची दी गई है। यदि इनमें से किसी भी बात का उल्लंघन होता है, तो आपकी समीक्षा हटाने के लिए उपयुक्त हो सकती है।

समीक्षा दिशानिर्देश

समीक्षा दिशानिर्देश में, प्रकाशित नहीं की जा सकने वाली समीक्षाएं का परिचय दिया गया है। यद्यपि इसकी सामग्री अधिकांशतः उपयोग की शर्तों के समान है, लेकिन इसे स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया गया है, इसलिए कृपया इसे देखें।

हटाने का अनुरोध कैसे करें

मिन-ह्यू (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) में हटाने का अनुरोध संपर्क फॉर्म के माध्यम से करने के लिए स्पष्ट रूप से बताया गया है, इसलिए आपको यहां से करना होगा।

उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध करने का उदाहरण

संपर्क फॉर्म के अनुसार आपको जानकारी भरनी होगी। समीक्षा हटाने के Q&A में,

यदि आपको प्रकाशित समीक्षा देखते हुए लगता है कि यह स्पष्ट रूप से तथ्यों के विपरीत है, या दिशानिर्देशों का उल्लंघन कर रही है, तो कृपया संपर्क फॉर्म के माध्यम से हमें निम्नलिखित जानकारी दें।
समीक्षा का नाम (उपनाम)
सेवा या उत्पाद का नाम जिस पर समीक्षा पोस्ट की गई है
समीक्षा की सामग्री
हमारे समीक्षा टीम द्वारा सामग्री की जांच की जाएगी और समीक्षा दिशानिर्देशों के आधार पर कार्रवाई की जाएगी।

इसके अनुसार आपको लिखना होगा। संपर्क फॉर्म में, आपको उस पोस्ट का URL दिखाना होगा जिसे आप हटाना चाहते हैं। इसके अलावा, यदि आप उपयोग की शर्तों का उल्लंघन या दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने का संकेत देते हैं, तो हटाने की संभावना बढ़ जाती है, इसलिए आपको ध्यान से जांचना होगा कि क्या आपकी पोस्ट उल्लंघन कर रही है, और आपको सतर्कता से विवरण देना होगा।

इस बार, हम निंदा की समीक्षा के उदाहरण के रूप में, उदाहरण के लिए, “मैं इस भयानक उत्पाद को दोबारा नहीं खरीदूंगा! यह धोखाधड़ी है!” जैसी पोस्ट का उल्लेख करेंगे। विवरण फ़ील्ड को निम्नलिखित तरीके से लिखा जा सकता है।

आपकी सेवा में, मैं 〇〇 हूं।
मैं इस समीक्षा को हटाने का अनुरोध करता हूं।
समीक्षा का नाम (उपनाम): ABC
समीक्षा की सेवा / उत्पाद का नाम: सप्लीमेंट कॉब्रा
समीक्षा की सामग्री: “मैं इस भयानक उत्पाद को दोबारा नहीं खरीदूंगा! यह धोखाधड़ी है!”
इस समीक्षा में, हमारे उत्पाद के बारे में क्या भयानक है, और क्यों उन्होंने महसूस किया कि वे इसे दोबारा नहीं खरीदेंगे, का कोई विशेष विवरण नहीं दिया गया है। यह समीक्षा दिशानिर्देशों के “स्पष्टता या आधार की कमी, जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए संदर्भ नहीं बनती” समीक्षा के अनुरूप है। ऐसी पोस्ट हमारी बिक्री गतिविधियों और कंपनी की छवि पर नकारात्मक प्रभाव डालती है, इसलिए हम इसे हटाना चाहते हैं। धन्यवाद।

हालांकि, उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का कार्य वैकल्पिक होता है, और मिन-ह्यू (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) को हटाने का कोई अनिवार्य कर्तव्य नहीं होता है। यदि ऐसा होता है कि पोस्ट हटाई नहीं जाती है, तो आपको मिन-ह्यू (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) के खिलाफ, अवैध पोस्ट होने का दावा करना होगा, और आपको भेजने की रोकथाम की मांग करनी होगी, या मुकदमा दायर करने पर विचार करना होगा। ये कार्य कानूनी कार्य होते हैं, इसलिए आपको खुद ही इन्हें करना होगा या वकील से परामर्श करना होगा। वकील के अलावा किसी अन्य हटाने के प्रतिनिधि से अनुरोध करने पर, यह कानूनी उल्लंघन हो सकता है, इसलिए सतर्क रहें।

अवैध मानते हुए हटाने का अनुरोध करने की स्थिति

कानूनी रूप से उपलब्ध उपाय

अधिकारों का उल्लंघन आदि, यदि सामग्री कानून के विरुद्ध होती है, तो आप वकील के माध्यम से न्यायिक तरीके से हटाने के लिए विवाद कर सकते हैं। सबसे पहले, इंटरनेट पर अवज्ञा के खिलाफ कानूनी उपायों में, मुख्य रूप से

• स्वतंत्र हटाने के लिए भेजने की रोकथाम की मांग
• पोस्ट हटाने की मांग और अस्थायी उपाय का आवेदन
• संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा (IP एड्रेस की जानकारी, पता और नाम की जानकारी)
• नुकसान भरपाई की मांग (पोस्ट करने वाले की पहचान के बाद नुकसान भरपाई की मांग)

इनमें से होते हैं। इनमें से, हटाने से सीधे जुड़े अनुरोध, भेजने की रोकथाम की मांग या पोस्ट हटाने की मांग, और अस्थायी उपाय का आवेदन होते हैं।

कानूनी रूप से दावा करने योग्य सामग्री

तो, कानूनी रूप से हटाने की मांग करने के लिए, सबसे पहले सोचा जा सकता है कि ‘मानहानि’ का दावा करना। मानहानि होती है, जब

1. ‘सार्वजनिक रूप से’
2. ‘तथ्यों का उल्लेख करते हुए’
3. ‘किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाते हैं’

सभी का पालन करने वाले तथ्य होते हैं। उदाहरण के लिए, ‘मूल रूप से, A योजना 50 दिनों तक असीमित उपस्थिति की व्याख्या थी, लेकिन वास्तव में असीमित उपस्थिति नहीं थी’ जैसी पोस्ट, यदि यह सच्चाई नहीं है, तो 1 से 3 की आवश्यकताओं को पूरा करती है, आइए इसे विस्तार से देखें।

सबसे पहले, इस बार की तरह मिन-रेव्यू (सभी की समीक्षा रैंकिंग) आदि समीक्षा साइटों पर की गई पोस्ट, इंटरनेट पर अनिश्चित संख्या में लोगों को पढ़ने की स्थिति में रखी जा सकती है, इसलिए ‘सार्वजनिक रूप से’ कहा जा सकता है।

फिर, ‘तथ्यों का उल्लेख’ का अर्थ है कि व्यक्ति की सामाजिक मूल्यांकन को कम करने के लिए पर्याप्त विशिष्ट तथ्यों को बताना, चाहे वह सच हो या झूठ। इस बार, कंपनी ने धोखाधड़ी या भ्रामक बिक्री की जो संकेत देती है, ये सामाजिक मूल्यांकन को कम करने के लिए पर्याप्त होते हैं।

अंत में, ‘क्षति पहुंचाई’ के लिए, वास्तव में सामाजिक मूल्यांकन को क्षति पहुंचाने की आवश्यकता नहीं होती, यदि उसका खतरा सामान्य रूप से मौजूद होता है। वास्तव में, विवादित पोस्ट को इंटरनेट न्यूज़ या SNS पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा पढ़ा जाता है, और कंपनी के खिलाफ आलोचना और विरोध की बाढ़ आती है, इसे साबित करने की आवश्यकता नहीं होती। इसका खतरा वास्तविक रूप से मौजूद होना चाहिए।

मानहानि की विस्तृत आवश्यकताओं आदि के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है, कृपया इसे संदर्भ के लिए देखें।

न्यायालय के माध्यम से हटाने का तरीका (मुकदमा और अस्थायी उपाय)

मानहानि आदि, उपरोक्त तरह के कानूनी उल्लंघन का आरोप लगाकर हटाने की मांग करने के लिए, पहले, संदेश प्रेषण रोकने की उपाय अनुरोध का तरीका अपनाना सामान्य होता है। हालांकि, संदेश प्रेषण रोकने की उपाय अनुरोध न्यायालय के माध्यम से नहीं होने वाली हटाने की अनुरोध की विधि है, जो साइट के प्रबंधक या ऑपरेटिंग कमिटी (प्रदाता) से स्वैच्छिक हटाने की मांग करती है। यह एक वैकल्पिक उपाय है, इसलिए, निर्णय के आधार पर, हटाने का कार्य नहीं किया जा सकता है।

इसके विपरीत, न्यायालय के माध्यम से की गई प्रक्रिया में, यदि मुकदमे में हटाने की मांग स्वीकार की जाती है, तो निर्णय के बाध्यकारी बल का उत्पन्न होना होता है, इसलिए प्रदाता को हटाने के लिए बाध्य होना पड़ता है। इसलिए, यदि संदेश प्रेषण रोकने की उपाय अनुरोध स्वीकार नहीं की जाती है, तो मुकदमा की प्रक्रिया में जाना प्रभावी होता है।

अस्थायी उपाय का मतलब है, यह एक तरीका है जिसे नागरिक संरक्षण कानून में निर्धारित किया गया है, जब एक पल की भी देरी के बिना समाधान की मांग की जाती है, तो यह एक अस्थायी उपाय मांगने का एक तरीका है, जो एक औपचारिक मुकदमे के माध्यम से निर्णायक निर्णय प्राप्त करने से पहले होता है। इस तरह की बदनामी और अपवाद की समीक्षाएँ, एक बार फैल जाने पर, बहाल करने में कठिनाई हो सकती है, इसलिए अस्थायी उपाय की व्यवस्था का उपयोग करके जल्द से जल्द जानकारी हटाने की मांग करना प्रभावी होता है। अस्थायी उपाय का आदेश जारी होने पर, न्यायालय विपक्षी पक्ष को पोस्ट हटाने का आदेश देता है, इसलिए विपक्षी पक्ष को हटाने के लिए सहमत होना पड़ता है। अस्थायी उपाय के मामले में, यदि आप एक वकील से परामर्श करते हैं जिसके पास बदनामी के खिलाफ उपाय की जानकारी होती है, तो अनुरोध से हटाने तक, 2-3 महीने के भीतर साकार हो सकते हैं, जो अधिकांशतः प्रभावी होते हैं। बदनामी या अपवाद का शिकार होने पर, उस लेख को हटाने के लिए, अस्थायी उपाय की प्रक्रिया के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से बताया गया है।

अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान

वैसे, उपरोक्त तरह के कानूनी उपाय लेने के लिए, हमें यह जानने की आवश्यकता होती है कि किसने उस पोस्ट को किया है, उनका नाम या पता आदि की पहचान करनी होती है। हालांकि, इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियाँ अधिकांशतः गुमनामी के साथ की जाती हैं, इसलिए पोस्ट करने वाले व्यक्ति (संदेशकर्ता) की पहचान करना कठिन होता है। इसलिए, प्रदाता से पोस्ट करने वाले व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने और पोस्ट करने वाले की पहचान करने की आवश्यकता होती है। इसे अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान कहा जाता है।

संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध, जिसे “प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून धारा 4 अनुच्छेद 1” (Japanese Provider Liability Limitation Law Article 4 Paragraph 1) द्वारा निर्धारित किया गया है, पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध है। यदि आप एक वकील को अनुरोध करते हैं, तो इस संदेशकर्ता की जानकारी का खुलासा करने के अनुरोध के माध्यम से पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस आदि की जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, और पोस्ट करने वाले की पहचान कर सकते हैं। इससे पोस्ट करने वाले की पहचान हो जाती है, तो उस व्यक्ति के प्रति, अपमानजनक पोस्ट के कारण हुए नुकसान के लिए भविष्य में अपमानजनक टिप्पणी न करने की शपथ ले सकते हैं, नुकसान भरपाई का दावा कर सकते हैं, या आपराधिक मुकदमा दायर कर सकते हैं आदि कानूनी उपाय संभव हो जाते हैं। इन प्रक्रियाओं के प्रवाह के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

सारांश

मिन-ह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग) एक ऐसी साइट है जहां वास्तविक रोजगार में रहने वाले लोगों की मुख्य जानकारी और अन्य जानकारी के आधार पर वास्तविक कंपनी की जानकारी और मूल्यांकन जानने की संभावना होती है। दूसरी ओर, अच्छी सामग्री और बुरी सामग्री दोनों प्रकाशित करने का उल्लेख किया गया है, इससे यह भी कहा जा सकता है कि नकारात्मक पोस्ट को व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है। हालांकि, यदि दुष्प्रचार के कारण बुरी प्रतिक्रिया होती है, तो कानूनी उपाय लेने से पोस्ट को हटाने जैसे समाधान की संभावना हो सकती है।

हालांकि, किस प्रकार की विधि और किस प्रकार का दावा करना चाहिए, यह हटाने की अनुमति है या नहीं, यह व्यक्तिगत मामलों पर निर्भर करता है। किसी भी स्थिति में, अवैधता का दावा करने के लिए विशेषज्ञता और उपाय शामिल होते हैं, इसलिए इसे व्यक्तिगत रूप से करना कठिन होता है, और यह कानूनी कार्यवाही भी होती है, इसलिए वकील की जरूरत होती है। सबसे पहले, वकील से परामर्श करें, और यह निर्धारित करें कि क्या उक्त प्रतिक्रिया अधिकारों का उल्लंघन करती है, या क्या यह कानून का उल्लंघन करती है।