रिस्क मैनेजमेंट के रूप में किया जाने वाला ईगोसर्च का कार्य और तरीका क्या है?

जिसे अक्सर “एगोसा” के रूप में संक्षिप्त किया जाता है, एगोसर्च एक शब्द है जो लैटिन भाषा में “मैं” का अर्थ देने वाले एगो (ego) और अंग्रेजी के सर्च (search) को मिलाकर बनाया गया है। जापानी में इसका अर्थ होता है “स्वयं की खोज” और यह “इंटरनेट का उपयोग करके अपने नाम की खोज करना” है। “नाम” का मतलब केवल व्यक्ति का असली नाम नहीं होता। इंटरनेट पर जानकारी प्रसारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले हैंडल नाम या आईडी की खोज करना भी एगोसर्च में शामिल होता है, और ब्लॉग या साइट के नाम की खोज करना भी एगोसर्च में शामिल होता है। इसके अलावा, व्यक्तिगत रूप से नहीं, बल्कि कंपनियों, संगठनों, संगठनों आदि द्वारा अपने नाम या खाता नाम की खोज करना, मूल्यांकन या प्रतिक्रिया, प्रतिष्ठा की जांच करना भी शामिल होता है।

एगोसर्च से क्या किया जा सकता है

इंटरनेट पर अपने द्वारा लिखी गई या बनाई गई चीजों को प्रकाशित करने के बाद, यह स्वाभाविक है कि आप चाहेंगे कि जानें कि समाज उसे कैसे स्वीकार कर रहा है, और कई लोग दूसरों की राय की परवाह करते हैं। यह न केवल व्यक्तिगत रूप से होता है, बल्कि कंपनियों के लिए भी, एगोसर्च एक आवश्यक तरीका है, और यह जरूरी है कि रिस्क मैनेजमेंट को ध्यान में रखते हुए, सोशल मीडिया पर अपनी कंपनी के बारे में मौजूद प्रतिष्ठा और अफवाहों को समझें, और तत्परता से उपाय करने के लिए तैयार रहें।

अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा, मूल्यांकन जानने की क्षमता

ईगोसर्च एक सरल और उपयोगी उपकरण है जो उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने वाले या दुकान खोलने वाले व्यक्तियों के लिए, अपनी सेवाओं या दुकान की प्रतिष्ठा और मूल्यांकन जानने की क्षमता प्रदान करता है। खाने की दुकान चलाने वाले लोगों के लिए, अब “ताबेलोग” (खाने की समीक्षा साइट) को नजरअंदाज करना संभव नहीं है, और स्थानीय व्यापार के प्रबंधकों के लिए Google माय बिजनेस एक आवश्यक उपकरण है जिसका प्रभावी उपयोग किया जाना चाहिए, लेकिन ईगोसर्च में, इन्हीं की तरह की भूमिका निभाने की संभावना होती है।

ईगोसर्च एक अवसर है जहां आप उत्पादों, सेवाओं, या दुकानों के प्रति निष्पक्ष राय मुफ्त में सुन सकते हैं। मार्केटिंग अनुसंधान के एक हिस्से के रूप में ईगोसर्च करने वाली कंपनियों की संख्या बढ़ रही है, और इंटरनेट पर चर्चा की जा रही सामग्री या लेखों को संदर्भित करके उत्पादों या सेवाओं में सुधार किया जा सकता है।

अपमानजनक टिप्पणियाँ या द्वेषपूर्ण टिप्पणियाँ खोजना

स्वाभाविक है, इंटरनेट पर मिलने वाली आपकी कंपनी की सेवाओं या आपके स्टोर की प्रशंसा या मूल्यांकन, ‘ताबेलोग’ या Google माय बिजनेस की तरह, सटीक जानकारी होने की गारंटी नहीं होती है, बल्कि अधिकांशतः गलत प्रशंसा या मूल्यांकन होते हैं। इसीलिए, कंपनियों और कंपनी के प्रबंधकों को इनका सामना करने की आवश्यकता होती है।

व्यक्तिगत रूप से खुद की खोज करने की सलाह देने वाले लोगों की संख्या कम होती है, क्योंकि द्वेषपूर्ण लेख अधिक होते हैं, और इससे मन को गहरा चोट पहुंचती है। सामान्यतः लोग दूसरों की प्रशंसा करते समय ज्यादा बोलते नहीं हैं, लेकिन आलोचना करते समय वे बहुत बोलते हैं। विशेष रूप से, यह मुखामुखी बातचीत नहीं होती है, बल्कि इंटरनेट पर की गई बातचीत होती है, और बहुत सारे लोग यह सोचते हैं कि वे गुमनाम रहेंगे, इसलिए वे जो चाहें वह कह सकते हैं, और यहां तक कि यह अपमानजनक भाषा तक पहुंच सकता है।

खुद की खोज करते समय, “केवल बुरी अफवाहें ही सामने आती हैं” ऐसी मानसिकता के साथ तैयारी करने की आवश्यकता होती है, लेकिन इस तरह से पायी गई, अपमानजनक या द्वेषपूर्ण टिप्पणियों को नजरअंदाज करना खतरनाक हो सकता है। इसकी कॉपी बनाई जा सकती है, और यह फैल सकती है। इससे पहले कि ऐसा हो, ‘हटाने का अनुरोध’ जैसे उपाय अपनाने की आवश्यकता होती है।

बदनामी के नुकसान का सामना करने में सक्षम

“वह कंपनी काले धंधे की है” आदि, कार्यस्थल के माहौल और मानव संबंधों के बारे में बुरी चर्चा होने पर, नौकरी के लिए आवेदन कम हो जाते हैं। पहले नौकरी के माध्यम के रूप में टाउन पेज ही होता था, लेकिन अब अधिकांश स्मार्टफोन या कंप्यूटर द्वारा नौकरी की वेबसाइट है। नए ग्रेजुएट्स या उन लोगों जो नौकरी बदलना चाहते हैं, वे लगभग निश्चित रूप से नौकरी या नौकरी बदलने के लिए विचार कर रहे कंपनी के नाम को खोजते हैं और उनकी प्रतिष्ठा को देखते हैं। अब ऐसी स्थिति है कि इंटरनेट का उपयोग न करने वाली नौकरी नहीं होती है।

कंपनी के बारे में इंटरनेट पर बुरी चर्चा (“वह कंपनी अवैध कार्य कर रही है” आदि) लिस्टिंग की समीक्षा की बाधा भी बन सकती है। उदाहरण के लिए, नई लिस्टिंग के आवेदन के साथ, हम अक्सर ऑडिट कंपनी को लिस्टिंग की समीक्षा के सलाहकार के रूप में शामिल करते हैं, लेकिन यदि उस ऑडिट कंपनी से इंटरनेट पर अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा (सामाजिक प्रतिष्ठा/मूल्यांकन) के बारे में टिप्पणी मिलती है, तो हमें तत्परता से कार्रवाई करनी होगी।

कंपनी का नाम या उत्पाद का नाम खोज साइट में खोजने के लिए, आपको केवल परिणामों के पहले पृष्ठ को नियमित रूप से देखना चाहिए। इसके अलावा, यदि आपकी बिक्री या नौकरी के लिए आवेदन किसी विशेष साइट पर निर्भर है, तो उस साइट के भीतर आपकी कंपनी आदि के बारे में पृष्ठ के टिप्पणी खंड को आपको अवश्य ही निगरानी करनी चाहिए।

आग लगने से बचा जा सकता है

बाइट टेरोर, उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने वाले या दुकान खोलने वाले लोगों के लिए, एक बहुत ही परेशान करने वाली समस्या है। बाइट टेरोर का सामान्य अर्थ होता है, खाना-पीने की दुकानों या खुदरा दुकानों में काम करने वाले अनियमित रोजगार के कर्मचारी उत्पादों या उपकरणों का उपयोग करके मजाक करते हैं और उसे SNS पर पोस्ट करते हैं, जिससे आग लग जाती है, लेकिन जब ऐसे कार्यों को बहुत सारे लोग जान लेते हैं, तो दुकान बंद करने के लिए भी मजबूर होना पड़ता है।

2019 में भी, “कुरा सुशी बाइट टेरोर”, “ओटोया बाइट टेरोर”, “सेवन इलेवन ओदेन घटना” आदि हुई और बड़ा नुकसान हुआ, और ओटोया ने 12 मार्च को सामूहिक रूप से छुट्टी ली और “पुनः शिक्षा” के माध्यम से विश्वास की बहाली की कोशिश की। ऐसे बाइट टेरोर के लिए शीघ्र प्रतिक्रिया आवश्यक है, लेकिन ईगोसर्च करने से, बाइट टेरोर अभी तक ज्यादा प्रसिद्ध नहीं हुआ है, उसे संभालने के लिए, आग के विस्तार को रोकने और “बुझाने” की संभावना पैदा होती है।

व्यक्तिगत जानकारी के लीक होने की जांच कर सकते हैं

दुर्भावना या लापरवाही के कारण, आपकी व्यक्तिगत जानकारी इंटरनेट पर लीक हो सकती है, लेकिन आप ईगोसर्च के माध्यम से, इसे फैलने से पहले पता लगा सकते हैं। यदि आपका गिरफ्तारी का इतिहास या पूर्व अपराध जारी और फैलाया जाता है, तो बहुत सारे लोग आपके गिरफ्तारी का इतिहास या पूर्व अपराध के बारे में जान जाते हैं, जिससे आपको बड़ी हानि हो सकती है। हमारी साइट के अन्य लेख में विवरण दिया गया है, आपको लेख को हटाने का अनुरोध करना पड़ सकता है, लेकिन फैलने से पहले, जितना संभव हो सके जल्दी पता लगाना सबसे अच्छा है।

SNS या वीडियो साइट पर आपकी या आपके परिवार की तस्वीरें बिना जाने पोस्ट की जा सकती हैं। हमारी साइट के अन्य लेख में विवरण दिया गया है, ऐसे मामलों में, नुकसान बड़ा न होने से पहले, तत्परता से कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

धोखाधड़ी का पता लगाना

Twitter पर धोखाधड़ी खाता बनाने, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर में आपकी चेहरे की तस्वीर का उपयोग करने, गंदे शब्दों का उपयोग करके दूसरों की निंदा करने या अश्लील तस्वीरें पोस्ट करने जैसी परेशानी हो सकती है। यह सिर्फ व्यक्तिगत रूप से ही नहीं, बल्कि कंपनियों और दुकानों में भी बार-बार होता है।

हालांकि, धोखाधड़ी खाता बनाने की क्रिया स्वयं अपराध नहीं होती है, और जैसा कि हमने इस साइट के अन्य लेख में विवेचना की है, यदि कोई व्यक्ति आपकी चेहरे की तस्वीर का उपयोग करके Twitter खाता बनाता है, तो यह सीधे ‘चित्राधिकार उल्लंघन’ नहीं होता है।

Facebook का उपयोग काम के उपकरण के रूप में करने वाले लोग भी बहुत हैं, लेकिन ऐसे लोगों के लिए, धोखाधड़ी और हैकिंग सामाजिक मूल्यांकन और विश्वास की कमी के साथ-साथ, बड़े आर्थिक नुकसान का कारण भी बन सकता है।

धोखाधड़ी करने वाले व्यक्ति एक ही नाम के Facebook खाते को खोलते हैं, वास्तविक व्यक्ति की तस्वीर को प्रदर्शित करते हैं और उस व्यक्ति के दोस्तों को दोस्त अनुरोध या संदेश भेजते हैं। दोस्त अनुरोध प्राप्त करने वाले लोग अक्सर व्यक्ति को गलत समझते हैं, इसलिए आपको तत्परता से अपने दोस्तों और परिचितों को सूचित करने की आवश्यकता होती है।

Facebook की धोखाधड़ी का मूल उद्देश्य पैसे को ठगने के लिए प्रीमियम साइट पर निर्देशित करना था, लेकिन व्यक्तिगत परेशानी भी बहुत होती है, और यदि वास्तविक उपयोगकर्ता ने बयान दिया हो ऐसा दिखाया जाता है, तो निंदा होती है, तो बयानकर्ता की सामाजिक विश्वासनीयता बड़ी तरह से गिर जाती है, और मानव संबंध टूट जाते हैं। इसके अलावा, दोस्तों के पते, जन्म तिथि, मानव संबंध जैसी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने का उद्देश्य भी हो सकता है, और इस मामले में, यह सीधे आस-पास के लोगों को परेशान करता है, जो बहुत परेशान करने वाली बात होती है।

यदि आप इन धोखाधड़ी को ईगोसर्च के माध्यम से जल्दी से पहचान सकते हैं, तो हानि बढ़ने से पहले आपके प्रतिक्रिया करने की संभावना बढ़ जाती है।

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

एगोसर्च करने का तरीका

एगोसर्च करने का मूल तत्व है, “अपने ‘नाम’ की खोज करना”। एगोसर्च के लिए मीडिया की कोई सीमा नहीं होती। Google या Yahoo! जैसी बड़ी खोज साइटों पर खोज करना भी एगोसर्च होता है, और Twitter या Instagram जैसे SNS पर खोज करना भी एगोसर्च होता है।

Google खोज के माध्यम से ब्लॉग आदि की जांच करना

Google खोज आदि के माध्यम से अपने नाम, कंपनी का नाम, दुकान का नाम खोजना, यह सबसे आसान एगोसर्च करने का एक तरीका है। खोज बॉक्स में नाम डालकर खोजने से, उस नाम को उठाने वाले ब्लॉग आदि दिखाई देते हैं।

हालांकि, यह केवल Google खोज पर सीमित नहीं है, लेकिन अगर एक ही नाम बहुत अधिक है (जैसे “क्योको” जैसे छोटे, और एक ही नाम वाले लोग बहुत अधिक होते हैं), तो बहुत सारे टिप्पणियाँ और खाते खोज परिणामों के रूप में प्रदर्शित हो जाते हैं, इसलिए खोज करते समय “निवास स्थान+नाम” या “कार्यस्थल+नाम” जैसी युक्तियाँ आवश्यक होती हैं। दुकान के नाम के मामले में, “दुकान का नाम+व्यापार” या “दुकान का नाम+स्टेशन नाम” आदि ठीक होगा।

Twitter पर कैसे ट्वीट किया जा रहा है, इसकी जांच करना

Twitter पर खोज करते समय, दाईं ओर के चश्मा चिह्न वाले खोज बॉक्स (जहां “कीवर्ड खोज” धूसर अक्षरों में लिखा हुआ है) में अपने नाम, कंपनी का नाम, दुकान का नाम या खोजने का नाम डालकर खोजें, तो नाम वाली पोस्ट पिक कर सकते हैं।

Twitter पर, अगर किसी व्यक्ति आदि के बारे में टिप्पणी करते हैं, तो “abcd246 जी यह कह रहे हैं, लेकिन यह झूठ है” लिखते हैं। इस मामले में, अगर “abcd246” जी ने एगोसर्च किया, तो वे इस ट्वीट को खोज सकते हैं। एगोसर्च को टालने के लिए, “abcd○○6 जी यह कह रहे हैं, लेकिन यह झूठ है” ऐसे ट्वीट करें, ताकि “abcd246” खोजने पर भी कोई परिणाम नहीं मिले। इस कार्य को एगोसर्च टालना कहते हैं।

छिपकर, अगर किसी को निंदा करते हैं, तो अक्षर छिपाने या आवाज़ का प्रयोग करके, दूसरे पक्ष के एगोसर्च को टालते हुए ट्वीट करते हैं, लेकिन संदर्भ आदि से “abcd246” जी के बारे में होने का आसपास के लोगों को पता चल जाता है, इसलिए खोज करने के तरीके का ध्यान रखना आवश्यक है। पूरा नाम के अलावा, उपनाम या निकनेम, अक्षर छिपाने की खोज भी करना अच्छा होगा।

Instagram पर कैसे उठाया जा रहा है, इसकी जांच करना

चश्मा चिह्न वाले खोज बॉक्स (जहां “कीवर्ड खोज” धूसर अक्षरों में लिखा हुआ है) में अपने नाम, कंपनी का नाम, दुकान का नाम या खोजने का नाम डालकर खोजें, तो नाम वाली पोस्ट पिक कर सकते हैं।

Google खोज या Twitter में, खोज कीवर्ड डालने के बाद, “छवि” या “वीडियो” टैब पर क्लिक करके छवियाँ, वीडियो खोज सकते हैं। Instagram के आधिकारिक में, छवियों और वीडियो को अलग करके खोजने की सुविधा नहीं है, लेकिन ऐप का उपयोग करके खोजने की संभावना होती है।

सारांश

यदि आप ईगोसर्च के परिणामस्वरूप अपमानजनक टिप्पणियाँ या धोखाधड़ी आदि पाते हैं, तो आपको ‘हटाने का अनुरोध’ आदि के उपाय करने की आवश्यकता हो सकती है, यदि आप अस्थायी उपाय का आवेदन करना चाहते हैं, तो,

• हटाने के बावजूद बार-बार एक ही तरह की पोस्ट होती रहती है
• प्रतिष्ठा क्षति की गंभीरता अधिक है, और यह खतरनाक है
• व्यक्तिगत जानकारी का लीक हो गया है
• यह बदला लेने का पोर्नोग्राफी या धमकी जैसा अपराध है

इस प्रकार की स्थितियों में, कृपया अनुभवी वकील से परामर्श करें। आपको तत्परता से सहायता मिलेगी।