गुरुनाबी की समीक्षाओं में द्वेषपूर्ण समीक्षा पोस्ट करने वाले की पहचान करने की विधि और वकील की फीस का औसत

विभिन्न भोजन स्थलों पर खाने की जगह ढूंढते समय, क्या आपने कभी समीक्षा साइटों का सहारा लिया है? विभिन्न खान-पान की दुकानों की समीक्षा साइटें होती हैं, लेकिन उनमें से ‘Gurunavi’ और ‘Tabelog’ की तरह अधिक एक्सेस वाली साइट है। यहां कूपन आदि भी वितरित किए जाते हैं, इसलिए बहुत सारे लोग इसका उपयोग करते हैं। खान-पान की दुकानों में, अपनी दुकान को Gurunavi पर पंजीकृत करके प्रकाशित करना, प्रभावी ग्राहक आकर्षण का एक तरीका हो सकता है। हालांकि, Gurunavi में समीक्षा पंजीकरण की सुविधा होने के कारण, यदि Gurunavi पर किसी ने अपमानजनक समीक्षा पोस्ट की है, तो ग्राहकों का दूर रहने का डर होता है। बदनामी के खिलाफ कई उपाय होते हैं, लेकिन इस बार हम ‘पोस्टर की पहचान’ के बारे में विस्तार से बताएंगे, जो बदनामी के खिलाफ एक उपाय है।

「ぐるなび」 क्या है

गुरुनाबी किस प्रकार की साइट है

गुरुनाबी एक वेबसाइट है जिसे गुरुनाबी कंपनी द्वारा संचालित किया जाता है और जिसमें खाने की दुकानों की जानकारी इकट्ठी की जाती है। गुरुनाबी पर आप खाने की दुकानों की खोज कर सकते हैं, उपयोगकर्ता की राय और दुकानों की जानकारी की जांच कर सकते हैं, और मानचित्र (स्थान) की जांच कर सकते हैं। दुकानों को सूचीबद्ध करने के लिए, उन्हें गुरुनाबी को पैसे देकर पंजीकरण करना होता है। दुकानों को सूचीबद्ध करने पर, वे कूपन जारी कर सकते हैं, और कभी-कभी विशेष आलेखों में शामिल किए जा सकते हैं। अब गुरुनाबी “ताबेलोग”, “रेट्टी”, “हॉट पेपर” के साथ एक प्रमुख गौरमेट खोज साइट है, और कहना कि कोई भी इसे नहीं जानता, अतिशयोक्ति नहीं होगी।
उपयोगकर्ता की राय ट्रिपएडवाइजर, दुनिया की सबसे बड़ी उपयोगकर्ता की राय साइट के साथ जुड़ी हुई है, और ट्रिपएडवाइजर की उपयोगकर्ता की राय भी शामिल होती है।

गुरुनाबी पर अपमानजनक टिप्पणियों के उदाहरण

गुरुनाबी पर लिखने वाले अधिकांशतः उन ग्राहकों होते हैं जो उस दुकान का दौरा करते हैं, लेकिन ऐसे लोग भी लिख सकते हैं जो ऐसा नहीं करते। इस प्रकार की साइटों पर अनिश्चित संख्या में लोगों द्वारा लिखी गई, और पढ़ी जाने वाली अपमानजनक टिप्पणियाँ, अक्सर परेशान करने या व्यापार बाधा के उद्देश्य से की जाती हैं। इसके अलावा, ऐसे प्रतिस्पर्धी भी होते हैं जिनके ग्राहक छीन लिए गए हों, और वे अपमानजनक टिप्पणियों को बार-बार दोहराते हैं। खाने की दुकानों में हानि के उदाहरण में “बचा हुआ खाना या समय सीमा समाप्त होने वाला खाना प्रदान करना”, “इस दुकान के मालिक का अपराधिक इतिहास है”, “व्यभिचार कर रहा है”, “उस दुकान का खाना खाने लायक नहीं है। दुकान में जाने का कोई मूल्य नहीं है, और यह समय की बर्बादी है” आदि शामिल हो सकते हैं। इसके अलावा, घर के पते या नाम आदि का प्रकाशन करने जैसी गोपनीयता का उल्लंघन भी हो सकता है। ऐसी प्रभावशाली साइट पर गुरुनाबी के अधिकारों या मान्यता आदि का उल्लंघन करने वाली बिना तथ्य की बुरी सामग्री की टिप्पणियाँ लिखने से, ग्राहक दूर हो जाते हैं, और परिणामस्वरूप, बिक्री कम हो जाती है, और इससे बड़ी आर्थिक हानि हो सकती है। इसलिए, हानि के प्रभाव बहुत बड़े होते हैं, और अगर आपको थोड़ा भी अस्वाभाविक लगे, तो आपको हटाने का अनुरोध करना चाहिए या पोस्ट करने वाले की जानकारी का अन्वेषण करना चाहिए।

नीचे बताए गए अनुसार, पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए, उस पोस्ट को अवैध माना जाना चाहिए, और ऐसा नहीं होने पर पोस्ट करने वाले की पहचान की जांच नहीं की जा सकती। पोस्ट को अवैध मानने के लिए महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि “क्या अधिकारों का उल्लंघन स्पष्ट रूप से हो रहा है या नहीं”। इसे मान्य करने के लिए, सामग्री को बहुत बुरा होना चाहिए। इसलिए, पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि क्या पोस्ट अवैध है या नहीं। उदाहरण के लिए, व्यक्ति के पते, कार्यस्थल, चेहरे की तस्वीर को प्रकाशित करने वाले अधिकारों का उल्लंघन बड़ा होता है। विस्तृत जानकारी के लिए, नीचे दिए गए हमारे साइट के लिंक पर लेख में विवरण दिया गया है।

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

पोस्ट करने वाले की पहचान करने की प्रक्रिया 1: आईपी एड्रेस प्रकट करने का अनुरोध

IP एड्रेस क्या है

गुरुनावी पर पोस्ट करने वाले लेखक की पहचान करने के लिए, सबसे पहले IP एड्रेस का खुलासा करने की आवश्यकता होती है। IP एड्रेस वह जानकारी होती है जो इंटरनेट से जुड़े हुए टर्मिनल के पास होती है, यानी कि यह “इंटरनेट पर का पता” होता है। अगर IP एड्रेस पता चल जाए, तो यह समझा जा सकता है कि वह किसके टर्मिनल से भेजा गया था।

गुरुनावी पर बिना नाम बताए पोस्ट करना संभव है, लेकिन आपको रकुतेन के सदस्य पंजीकरण करके ID प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। यहां आप ग्मेल जैसे अज्ञात ईमेल एड्रेस का उपयोग करके पंजीकरण कर सकते हैं। इसका मतलब है कि गुरुनावी के ऑपरेटर को शायद सिर्फ ईमेल एड्रेस ही पता हो और वह व्यक्ति जिसने एक रिव्यू पोस्ट किया है, उसका पता या असली नाम नहीं पता हो।
और जब तक आप अज्ञात ईमेल एड्रेस का उपयोग करके पंजीकरण कर सकते हैं, तब तक ईमेल एड्रेस का खुलासा करने का कोई अर्थ नहीं होता, और वास्तविक व्यक्ति की पहचान करने के लिए आपको IP एड्रेस का खुलासा करने की आवश्यकता होती है।

पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए अस्थायी उपाय प्रक्रिया

IP एड्रेस का खुलासा करने के लिए, मूल रूप से न्यायालय की प्रक्रिया के माध्यम से किया जाता है। गुरुनवी (Gurunavi) स्पष्ट रूप से अवैध मामलों या नियमावली के उल्लंघन के मामलों में, प्रश्न पूछने पर हटाने की स्वीकृति दे सकता है, लेकिन IP एड्रेस के खुलासे की मांग के लिए, मूल रूप से न्यायालय की प्रक्रिया का उपयोग करना आवश्यक है। हटाने के बारे में नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

यदि आप गुरुनवी (Gurunavi) पर प्रदर्शित ट्रिपएडवाइजर (TripAdvisor) की समीक्षाओं को हटाना चाहते हैं, तो कृपया यहां देखें।

यह न्यायिक प्रक्रिया, विशेष रूप से एक अस्थायी उपाय के रूप में, एक त्वरित प्रक्रिया होती है। न्यायाधीनता समय लेती है, लेकिन अस्थायी उपाय के मामले में, यह 1-2 महीने के भीतर संभव है। इस मामले में, वकील की फीस का आकलन इंटरनेट पर दी गई जानकारी के अनुसार

आरंभिक राशि लगभग 3 लाख येन, सफलता पर आधारित राशि लगभग 3 लाख येन

प्रतिष्ठा क्षति के वकील की फीस और मुआवजा प्रवाह क्या है?[ja]

यह आकलन IP एड्रेस के खुलासे और हटाने की मांग के मामले का है। हालांकि, मामले और सामग्री के अनुसार राशि बदल सकती है।

दावा और साबित करने की आवश्यकता कि पोस्ट अवैध है

IP एड्रेस की खुलासा (और हटाने) को न्यायालय द्वारा स्वीकार कराने के लिए, आपको दावा और साबित करने की आवश्यकता होती है कि उस पोस्ट का उल्लंघन करता है ‘जापानी प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून’। विशेष रूप से, “जब अधिकारों का उल्लंघन स्पष्ट रूप से होता है द्वारा उल्लंघन जानकारी के प्रसार” (जापानी प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून धारा 4 खंड 1) यह निर्धारित करता है, अर्थात यह अवैध होना आवश्यक है।

कुछ लोगों के लिए, यदि वे हटा देते हैं, तो नुकसान भुगतान का दावा नहीं होना चाहिए, बस हटाना चाहिए। ऐसे समय में, साइट ऑपरेटर से स्वतंत्र रूप से हटाने का अनुरोध करके हटा सकते हैं।

इस मामले में, आपको उपयोग की शर्तों का उल्लंघन या पोस्ट की सामग्री का अवैध होना चाहिए।

और फिर, “गुरुनावी में अपमानजनक टिप्पणी के उदाहरण” में पेश किए गए जैसे समीक्षाओं में भी, यदि गुरुनावी की प्रतिबंधित वस्तुओं का पालन किया जाता है, तो यह अवैध होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, यह केवल गुरुनावी के ऑपरेटर के द्वारा स्वतंत्र रूप से हटाने के मानदंड है, और यह अवश्य है कि यह अवैध होगा। अर्थात, साइट के लिए अनुरोध करते समय, अवैध होने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन हटाने में सफलता मिल सकती है।

वहीं, IP एड्रेस के खुलासे के अनुरोध को स्वीकार कराने के लिए,

• उस पोस्ट का अवैध होने का कानूनी दावा (अधिकारों का स्पष्ट उल्लंघन, कोई अवैधता रोकने का कारण नहीं होना)
• उन्हें स्थापित करने के लिए सबूत

की आवश्यकता होती है, लेकिन न्यायालय की प्रक्रिया स्वतंत्र रूप से हटाने के अनुरोध करने की तुलना में किस प्रकार के सबूत प्रस्तुत करने और क्या दावा करने का निर्णय कठिन है। वकील, जो कानून के विशेषज्ञ हैं, से परामर्श करना उचित होगा।

पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया 2: लॉग को हटाने पर प्रतिबंध

IP एड्रेस की मांग करने के बाद, अगला कदम प्रदाता से लॉग का खुलासा करने की मांग करना होगा। प्रदाता से मतलब होता है कनेक्ट करने वाला व्यापारी, जैसे कि जापानी J:COM या सॉफ्टबैंक। प्रदाता टर्मिनल सदस्य की जानकारी को संग्रहित करता है, और उस लॉग और टर्मिनल सदस्य की जानकारी को मिलाकर, पोस्टर की पहचान करता है।

ध्यान देने वाली बात यह है कि प्रदाता एक निश्चित समय के बाद लॉग को हटा सकता है। प्रदाता के प्रति “हम अब पोस्टर की पहचान करने की मांग करने जा रहे हैं, इसलिए कृपया लॉग को हटाने का काम न करें।” ऐसी मांग करने का कार्य करते हैं। न्यायिक प्रक्रिया भी ली जा सकती है, लेकिन अधिकांश प्रदाता सूचना देने पर सहयोग करते हैं। प्रदाता के प्रति सूचना में कानूनी दावा भी शामिल करना होगा, इसलिए वकील से परामर्श करना सुरक्षित माना जाता है।

पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया 3: पता और नाम का खुलासा करने का अनुरोध

यदि प्रक्रिया 2 में प्रदाता ने लॉग को संरक्षित किया है, तो अगला कदम होता है प्रदाता से पोस्टर के पते और नाम का खुलासा करने का अनुरोध करना। यह हिस्सा त्वरित अस्थायी उपाय नहीं है, बल्कि यह एक औपचारिक न्यायिक प्रक्रिया है। पता और नाम व्यक्ति की पहचान करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी होती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी ने गुरुनवी (Gurunavi) पर किसी भोजनालय के बारे में “बचा हुआ खाना सर्व किया जा रहा है” का पोस्ट किया हो, तो उस पोस्ट में पर्याप्त सबूत होते हैं, और वह पोस्ट अवैध नहीं होता है, और उस पोस्टर की गोपनीयता और स्वतंत्रता का सम्मान किया जाना चाहिए। न्यायालय स्वतंत्रता की अभिव्यक्ति और गोपनीयता का उल्लंघन, मानहानि आदि से हानि का तुलनात्मक मूल्यांकन करता है और केवल उस समय खुलासा का आदेश जारी करता है जब वह औपचारिक प्रक्रिया में अवैधता को मान्यता देता है।

इस हिस्से के वकील की फीस का आम तौर पर 30 हजार येन के लगभग शुरुआती खर्च और 20 हजार येन के लगभग परिणाम आधारित शुल्क होता है।

पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया 4: नुकसान भरपाई का दावा

यदि आप उपरोक्त मुकदमे में जीतते हैं और नाम और पते का खुलासा स्वीकार किया जाता है, तो आपको उस पोस्टर के खिलाफ सीधे नुकसान भरपाई का दावा करने की संभावना होती है। यदि आप इसमें सफल होते हैं, तो वकील की फीस और हर्जाना आदि भी वसूला जा सकता है। यह कि अब तक की प्रक्रिया सफल होगी या नहीं, इसका विवरण निम्नलिखित लेख में दिया गया है।

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

गुरुनवि (Gurunavi) के मामले में, किसी भी व्यक्ति द्वारा समीक्षाएं देखी जा सकती हैं, लेकिन पोस्ट करते समय, राकुतेन सदस्य लॉगिन आदि की आवश्यकता होती है, इसलिए यह माना जाता है कि अधिकांश मामलों में लोग इसे घर पर समय मिलने पर पीसी का उपयोग करके इस्तेमाल करते हैं। इसलिए, सार्वजनिक वायरलेस लैन (Public Wireless LAN) जैसी अज्ञातता वाली लाइनों का उपयोग करने की संभावना कम होती है।

सारांश

गुरुनावी में पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए, आपको कई न्यायिक प्रक्रियाओं का पालन करना होगा, जो कि एक आसान काम नहीं है। हालांकि, यदि आप इसे नजरअंदाज कर देते हैं, तो आपके रेस्तरां की प्रतिष्ठा निरंतर कम होती जाएगी, इसलिए आपको तत्परता से कार्रवाई करनी चाहिए। साथ ही, आपको थोड़ी सी हानि की भरपाई करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आपको किसी भी प्रकार की समस्या हो, तो कृपया निंदा और अपमान के खिलाफ कार्रवाई में महारत रखने वाले वकील से परामर्श करें।