क्या जारननेट पर नकरात्मक समीक्षा लिखने वाले की पहचान की जा सकती है?

जारननेट, जापान की प्रमुख यात्रा आरक्षण वेबसाइटों में से एक है। यह एक उपयोगी साइट है जहां यात्रा की योजना बनाते समय, होटल या धार्मिक आश्रमों का उपयोग करने वाले लोगों की वास्तविक प्रतिक्रियाओं के बारे में जानकारी प्राप्त की जा सकती है। हालांकि, उनकी समीक्षाओं में, होटल या धार्मिक आश्रमों की ग़लती के बिना की गई समस्याओं या नकारात्मक प्रभाव उत्पन्न करने वाली बातों को भी शामिल किया गया है।

इस लेख में, हम जारननेट पर बुरी समीक्षा लिखने वाले व्यक्ति की पहचान करने के तरीकों के बारे में विवरण देंगे।

जारननेट क्या है

जारननेट जापान की प्रमुख यात्रा आरक्षण साइट है। होटल या धार्मिक आश्रम का चयन करने पर, उनकी तस्वीरें, नक्शा और पहुंच दिखाई देते हैं, और विस्तृत शुल्क और ठहरने की योजनाएं के साथ-साथ, उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएं भी देख सकते हैं। जारननेट का संचालन करने वाली कंपनी है, जापानी रिक्रूट लाइफस्टाइल कंपनी है।

जालाननेट की समीक्षाएं

समीक्षा के विषयों के बारे में

समीक्षा खंड में, निम्नलिखित विषयों के बारे में “बहुत संतुष्ट” से “असंतुष्ट” तक के 5 स्तरों में मूल्यांकन किया जा सकता है।

• कमरा
• खाना (नाश्ता)
• खाना (रात का खाना)
• स्नान
• ग्राहक सेवा
• स्वच्छता
• समग्र मूल्यांकन

बहुत सारे लोग इस औसत रेटिंग का संदर्भ लेते हैं, लेकिन होटल या धार्मिक आश्रम के विरुद्ध टिप्पणी खंड भी होता है, और इस सामग्री का मुद्दा बनता है।

समीक्षा पोस्ट करने वाले लोग

जालाननेट की समीक्षाएं, जालाननेट के माध्यम से आरक्षण करने वाले और वास्तव में ठहरने वाले लोगों द्वारा पोस्ट की जा सकती हैं। इसके अलावा, पोस्ट करने वाले लोग वे होते हैं जो सदस्यता लेकर आरक्षण करते हैं, और पोस्ट करने की समय सीमा “चेक-इन के अगले दिन से 60 दिन के भीतर” होती है। यदि आपने सदस्यता लिए बिना आरक्षण किया है या फोन आरक्षण केंद्र के माध्यम से आरक्षण किया है, तो आप पोस्ट नहीं कर सकते।

इसके अलावा, विश्राम सुविधाओं का उपयोग किए बिना पोस्ट की गई समीक्षाएं हटाने के लिए होती हैं। यह माना जाता है कि यह उन दुष्ट व्यापारियों को रोकने के लिए है जो प्रतिस्पर्धी होटलों या धार्मिक आश्रमों पर नकरात्मक पोस्ट करके छवि को खराब करने का उद्देश्य रखते हैं।

समीक्षा की प्रतिबंधित बातें और कार्य

जालाननेट में समीक्षा की सामग्री के संबंध में प्रतिबंधित बातों को निर्धारित किया गया है, और उल्लंघन करने वाली समीक्षाओं को हटाने का अनुरोध किया जा सकता है। हालांकि, हटाने का अनुरोध करने के बावजूद, यह जरूरी नहीं है कि यह हमेशा हटाया जाए। ऑपरेटर भी समीक्षा सामग्री की समीक्षा करते हैं, और इसके अलावा, पोस्टर भी जालाननेट के ग्राहक होते हैं, इसलिए उन्हें संरक्षित माना जाता है, इसलिए पोस्ट की गई समीक्षाएं हटाने की संभावना बहुत कम होती है।

इसके अलावा, “समीक्षा की प्रतिबंधित कार्य” में

• हमारे द्वारा प्रदान की गई यात्रा संबंधी जानकारी से भटकने वाली सामग्री पोस्ट करना
• उपयोगकर्ता के अपने अनुभव या जालाननेट का उपयोग करने के अनुभव के आधार पर पोस्ट नहीं करना
• लाभार्थी उद्देश्य की सामग्री पोस्ट करना
• तथ्य के विपरीत सामग्री या झूठी सामग्री पोस्ट करना

आदि होते हैं, और “समीक्षा की प्रतिबंधित कार्य” आदि को समझाने वाले “समीक्षा पोस्ट के नियम” के अंत में,

पोस्ट की गई सामग्री पोस्टर की जिम्मेदारी में प्रदर्शित की जाती है, और पोस्ट की गई सामग्री की सत्यता, कानूनीता, सुरक्षा, उचितता, उपयोगिता आदि के बारे में, हम किसी भी प्रकार की गारंटी नहीं देते हैं। इसके अलावा, हम पोस्ट की गई लेखों में, गलत जानकारी, अप्रिय टिप्पणी, अभद्र संदेश आदि की किसी भी प्रकार की सामग्री या अभिव्यक्ति के बारे में, उसकी अनुपस्थिति की गारंटी नहीं देते हैं।

https://www.jalan.net/jalan/doc/okite.html[ja]

इसलिए, पोस्ट की गई सामग्री की सत्यता, कानूनीता, सुरक्षा, उचितता, उपयोगिता आदि की गारंटी करना, असंभव लगता है।

じゃらんnet पर होने वाले अपमानजनक टिप्पणियों के उदाहरण

उदाहरण के लिए, धूम्रपान की अनुमति वाले कमरे का आवेदन करने के बावजूद “कमरा तंबाकू की बदबू से भरा हुआ था” जैसी अनुचित टिप्पणियाँ, या फिर वास्तविकता से भिन्न “भोजन मेनू में वाग्यू बीफ था लेकिन यह स्पष्ट रूप से आयातित बीफ था” या “मैंने जो रेट बुक किया था उससे अलग उच्च राशि का भुगतान करने की मांग की गई” जैसी झूठी टिप्पणियाँ दी जा सकती हैं। ऐसे मामलों को नजरअंदाज करने पर, यह व्यवसाय पर घातक प्रभाव डाल सकता है, इसलिए कानूनी उपाय की आवश्यकता होती है।

टिप्पणियों को हटाने के तरीके के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विवरण दिया है।

https://monolith.law/reputation/jalan-net-reviews-deletion[ja]

प्रेषक की जानकारी का खुलासा

सामान्यतः, मुख्य रूप से, टिप्पणी पोस्टर की पहचान करने के लिए, हमें पहले IP एड्रेस के प्रेषक की जानकारी का अनुरोध करने के लिए एक अस्थायी उपाय की आवेदन करनी पड़ती है, और फिर न्यायालय के आदेश के आधार पर IP एड्रेस आदि की जानकारी प्राप्त करते हैं। इसके बाद, हम प्रदाता के प्रति, नाम और पता आदि की जानकारी का खुलासा करने के लिए मुख्य मुकदमा दायर करते हैं।

इस प्रकार, “दो चरण” की प्रक्रिया की आवश्यकता होती है, इसलिए पोस्टर की पहचान करने के लिए समय और खर्च की आवश्यकता होती है। हालांकि, जारननेट के मामले में, पोस्टर ने जारननेट पर आरक्षण किया है और वास्तव में ठहर रहा है, इसलिए एक ही अदालती कार्यवाही में IP एड्रेस के साथ-साथ नाम, पता, और ईमेल एड्रेस प्राप्त करने में सक्षम होते हैं।

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की शर्तें

संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रदाता दायित्व सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) के आधार पर काम करेंगे।

“व्यक्ति जो अपने अधिकारों का उल्लंघन हुआ है” तभी जानकारी का खुलासा मांग सकता है, जब “उल्लंघन जानकारी के प्रसार से उसके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, यह स्पष्ट हो”

प्रदाता दायित्व सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) धारा 4

जाराननेट (Jaran net) पर समीक्षाओं के विषय में, यह व्यापारिक विश्वसनीयता को क्षति पहुंचाने वाले कार्य के रूप में माना जाता है, और इसमें धोखाधड़ी के आरोप और व्यापारिक बाधा के अपराध की संभावना होती है, जिसे दंड संहिता में,

“व्यक्ति जिसने झूठी अफवाह फैलाई, या धोखाधड़ी का उपयोग करके, किसी व्यक्ति की विश्वसनीयता को क्षति पहुंचाई, या उसके व्यापार को बाधित किया है, उसे 3 वर्ष तक की कारावास या 50,000 येन तक का जुर्माना देना होगा”

दंड संहिता (Japanese Penal Code) धारा 233

के अनुसार निर्धारित किया गया है, इसलिए ऐसे कार्य अवैध हैं, और नागरिक मामलों में भी अवैध कार्य होते हैं। इसके अलावा, नागरिक संहिता में भी,

“व्यक्ति जिसने जानबूझकर या लापरवाही से किसी दूसरे के अधिकारों या कानूनी रूप से संरक्षित लाभ का उल्लंघन किया है, उसे इससे उत्पन्न हुए नुकसान का हर्जाना देने की जिम्मेदारी होती है।”

नागरिक संहिता (Japanese Civil Code) धारा 709

के अनुसार निर्धारित किया गया है, इसलिए, इनके आधार पर, और कुछ मामलों में, मानहानि या गोपनीयता का उल्लंघन के आधार पर, हम जाराननेट (Jaran net) के खिलाफ संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मुकदमा दायर करेंगे।

https://monolith.law/reputation/netslander-against-companies[ja]

https://monolith.law/reputation/trust-damage-crime-establishment[ja]

इसके अलावा, प्रदाता दायित्व सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) में,

“जब संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए उचित कारण हो” तब जानकारी का खुलासा मांगा जा सकता है

प्रदाता दायित्व सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) धारा 4

ऐसा निर्धारित किया गया है। अर्थात,

• संदेश प्रेषक के खिलाफ हटाने की मांग करने के लिए आवश्यक है
• नागरिक मामलों में हानि का हर्जाना मांगने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए आवश्यक है
• रोकने की मांग करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए आवश्यक है
• कानूनी उपाय लेने के लिए व्यक्ति की पहचान करने के लिए आवश्यक है

उपरोक्त जैसे मामलों में, “उचित कारण” माना जाता है।

इसके अलावा, नागरिक संहिता की सामान्य अवैध कार्य जिम्मेदारी के अलावा, यदि पोस्ट करने वाला व्यक्ति प्रतिस्पर्धी होटल या धर्मशाला होता है, तो अनुच्छेद 2(1)(14) के अनुसार अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण अधिनियम (Japanese Unfair Competition Prevention Act) के तहत, व्यापारिक विश्वसनीयता को क्षति पहुंचाने वाले झूठे तथ्यों की घोषणा या प्रसार करने वाली अनुचित प्रतिस्पर्धा के खिलाफ, रोकने या रोकने की मांग या हानि का हर्जाना मांगा जा सकता है।

कौन सा विवरण किस अधिकार का उल्लंघन कर रहा है, इसे स्पष्ट करें, और उठाए गए तथ्यों या टिप्पणियों के आधार बताएं कि वे सच्चे नहीं हैं, तो न्यायालय जाराननेट (Jaran net) को संदेश प्रेषक के पते, नाम आदि की जानकारी का खुलासा करने का आदेश देगा।

नुकसान भरपाई का दावा

यदि न्यायालय “पोस्ट के माध्यम से अधिकारों का उल्लंघन हुआ है” और “वैध कारण है” निर्णय करता है, तो न्यायालय Jaran net (जारन नेट) को पोस्ट करने वाले के नाम, पते, ईमेल पते आदि का खुलासा करने का आदेश देगा।

यदि आदेश दिया जाता है, तो Jaran net (जारन नेट) तत्परता से कार्यवाही करेगा। संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा होता है, और यदि संदेश प्रेषक की पहचान होती है, तो आप नुकसान भरपाई का दावा कर सकते हैं, लेकिन निम्नलिखित विकल्प भी संभव हैं:

• भविष्य में अपमानजनक टिप्पणियाँ दोहराने का प्रतिज्ञा करने के लिए
• आवश्यक खर्च (जांच खर्च, वकील की फीस) का दावा करना
• आपराधिक मुकदमा दर्ज करना

इस प्रकार, नुकसान भरपाई का दावा करने के अलावा भी विकल्प हैं, लेकिन इन्हें अकेले करना कठिन हो सकता है, इसलिए इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ उपाय के बारे में जानकार वकील से परामर्श करना सर्वश्रेष्ठ होगा।

साथ ही, हटाने के बारे में, निम्नलिखित लेख में विस्तार से बताया गया है।

https://monolith.law/reputation/jalan-net-reviews-deletion[ja]

सारांश

जाराननेट के समीक्षा लेखकों की पहचान करना, जटिल प्रक्रियाओं को शामिल करता है। इन प्रक्रियाओं को सफल बनाने के लिए, इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों और कानून से संबंधित विस्तृत विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। जो व्यापारी बुरी तरह से निर्णायक समीक्षाओं से परेशान हैं, उन्हें नुकसान बढ़ने से पहले तत्परता से कार्रवाई करनी चाहिए।