Megoldások a problémára, amikor más cégek hirdetései jelennek meg a saját cégünk nevének keresési eredményei között

Előfordulhat, hogy amikor a saját cégünk nevét, termékeinket vagy üzleti anyagainkat keresőmotorban keresünk, más cégek hirdetései jelennek meg a keresési eredmények között.

Ennek oka, hogy más cégek és affiliate partnerek hirdetéseket adnak fel a Google és a Yahoo! listázó hirdetéseiben. Ez azt jelenti, hogy a listázó hirdetések:

1. Egy adott kulcsszóra történő kereséskor
2. Egy adott hirdetési szöveggel (vagy címmel)
3. Megjelennek a saját meghatározott oldalunkra mutató linkkel, amelyért hirdetési díjat fizetünk

Ez a rendszer önmagában teljesen legitim hirdetési stratégia, például, ha egy internetező “●● ügyekben jártas ügyvédet” keres, akkor a saját jogi irodánk weboldalára irányíthatjuk.

Azonban sajnálatos módon,

1. Amikor egy adott cég (A) nevét vagy annak termékeit és üzleti anyagait keresik
2. Egy másik cég (B) vagy annak termékeinek és üzleti anyagainak hirdetéseit úgy állítják be, hogy megjelenjenek
3. Az A iránt érdeklődő internetezőket B-hez irányítják

Van olyan hirdetés is, amely ezzel a szándékkal kerül kiadásra. Az ilyen hirdetéseket az A számára “kellemetlennek” lehet érzékelni.

Vannak véletlenül közzétett hirdetések is

Az első, amit meg kell értenünk, hogy ezek a hirdetések nem feltétlenül “rosszindulatúak” (szűk értelemben), és nem szándékosan kerülnek közzétételre.

A Google és a Yahoo! listázó hirdetései esetében:

• A beállított kulcsszavak részleges egyezése vagy hasonló kulcsszavak esetén is megjelenik a hirdetés
• A szolgáltató javaslatot tesz, hogy “mi lenne, ha ezzel a kulcsszóval hirdetnénk”

Ez a működési elv miatt, a hirdetéseket közzétevő más cégek nem mindig értik teljesen, hogy “milyen kulcsszóval történő keresés esetén jelenik meg a saját listázó hirdetésük a felhasználóknak”.

Ha ilyen esetekben azonnal erőteljes törlési kérelmet nyújtunk be, az ellenoldal, a cég hozzáállása merevvé válhat, és a tárgyalások nehezíthetők.

A listázó hirdetéseknek van egy “kizáró kulcsszó regisztráció a pontos egyezéshez” funkciója. Egyszerűen fogalmazva, ez a beállítás azt jelenti, hogy “ha egy adott kulcsszóval (és pontosan egyező kulcsszavakkal) keresést végeznek, a hirdetést nem jelenítjük meg”. Ha az ellenoldal, a másik cég nem “rosszindulatú” (szűk értelemben) hirdetést közzétenni, akkor udvariasan kérhetjük a kizáró kulcsszó regisztrációt, és valóban vannak esetek, amikor erre válaszolnak.

A zavaró hirdetések nem feltétlenül „jogellenesek”

A következő fontos tényező, amit meg kell értenünk, hogy ezek a hirdetések nem feltétlenül „jogellenesek”.

A saját cégünk vagy termékeink nevével kapcsolatos jogok közül az első, ami eszünkbe jut, a „védjegyjog”. Például, ha a cégünk vagy termékünk nevét védjegyként regisztráltuk, akkor jogunk van a névhez, és ezért jogellenes, ha valaki engedély nélkül regisztrálja azt hirdetési kulcsszóként.

De a védjegyjog nem egyszerűen azt jelenti, hogy „ne mondj Disney-t”. Ha a „Disney” név védjegyként van regisztrálva, akkor másoknak nem szabad engedély nélkül, például „Disney Kft.” néven céget alapítaniuk. Azonban egy személy szabadon tweetelhet arról, hogy „ma megnéztem egy Disney filmet”. A védjegyjog csak a regisztrált embléma bizonyos módon történő használatát, vagyis a „védjegyszerű használatot” tiltja jogi szempontból. Tehát összefoglalva, ha egy cég vagy termék neve védjegyként van regisztrálva, a listázó hirdetésekkel kapcsolatban:

• A szó beállítása listázó hirdetési kulcsszóként alapvetően legális
• A szó használata a listázó hirdetésben megjelenő hirdetési szövegben (vagy címében) jogilag megengedett-e vagy sem, esetenkénti döntés

Ezzel kapcsolatban részletesen írtunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

És a jogilag jogellenesnek minősülő listázó hirdetésekkel kapcsolatban, a tárgyalási folyamat során meg kell fontolni a hirdetési megjelenítés megállítását vagy a kártérítési igényt, de nem minden „kellemetlen” versenytárs hirdetés jogellenes.

A Google nem vizsgálja a védjegyek használatát kulcsszavakként

Ezzel kapcsolatban a Google a következőket állítja:

Védjegyek használata kulcsszavakként
A védjegyek használata kulcsszavakként nem kerül a Google vizsgálatának vagy korlátozásának hatálya alá.

Védjegyek – Google Hirdetési Irányelvek Segítség

Ez azt jelenti, hogy ha a védjegybejegyzett kulcsszavakat listázó hirdetésekben használják, az legális, és nem kerül vizsgálatra. Azonban ez az általánosított megállapítás nem feltétlenül helyes jogilag, és további vitára adhat okot.

Ezeket figyelembe véve, a törvénytelenség megítélése rendkívül jogi kérdés, és olyan ügyvédeknek kellene dönteniük, akik rendelkeznek tapasztalattal ilyen ügyekben.

Kinek kell tiltakozást benyújtani

A fent említett problémás helyzetek figyelembevételével, a “kellemetlen” versenytársi hirdetésekkel szembeni tiltakozást a következőképpen több személynek is be kell nyújtania. Ez a téma a listázási hirdetések és az affiliate rendszerek működésének, valamint annak ismeretében kerül felsorolásra, hogy ezeket a gyakorlatban hogyan használják az interneten. Ebben az értelemben ez egy IT szempontból viszonylag szakmai kérdés.

Google, Yahoo! és más listázó hirdetések szolgáltatói

Az első, ami eszünkbe juthat, a Google, vagyis a listázó hirdetések szolgáltatója, ha Google listázó hirdetésekről van szó. Azonban, mint azt fentebb is említettük, ezek a szolgáltatók általában nem kedvelik, ha saját nevük vagy termékeik neve szerepel a hirdetésekben, és nem végeznek ilyen jellegű kutatásokat vagy korlátozásokat.

Reklámügynökségek

A következő a „valóban” hirdetéseket közzétevő reklámügynökségek. Különösen, ha a másik fél nagyvállalat, a listázott hirdetéseket gyakran nem a nagyvállalat belső részlege, hanem a kiszervezett ügynökség teszi közzé. Például, ha a saját cégünk (A) nevét keresi, a másik cég (B) hirdetése jelenik meg. Ezt a listázott hirdetést valójában nem a B, hanem a B által megbízott reklámügynökség (C) kezeli.

Ha a hirdetés közzététele törvénytelennek minősül, és a tárgyalások nehezen haladnak, és a legrosszabb esetben pereskedéshez vezet, az A cégnek meg kell perelnie a B céget. És mivel a C cég megbízást kapott a B cégtől a hirdetések kezelésére, érdekében áll, hogy elkerülje a B cég vereségét a perben. Ebben az esetben, mivel a B cég nem mindig ismeri a hirdetések kezelésének részleteit, ha ismert, hogy melyik cég a C, akkor érdemes lehet törölni a kérelmet a C cégnél, ami gyakran gördülékenyebb lehet.

Affiliate Szolgáltatók (ASP)

A következő esetben a megjelenő hirdetések (vagy azok linkjei) nem a versenytárs vállalatot magát jelentik, hanem olyan ún. affiliate oldalakat, amelyek a versenytárs vállalat termékeit ajánlják és értékesítik. Tehát például:

1. A felhasználók, akik a saját cégünk (A) nevét keresik,
2. egy másik cég (B) termékeit ajánló és értékesítő oldalra irányítjuk,
3. és ha a felhasználók vásárolnak ezen az oldalon, az affiliate oldal üzemeltetője (C) jutalékot kap B-től.

Ez a fajta üzleti modell létezik.

Ebben az esetben, C az ún. “Affiliate Szolgáltatók (ASP)”-n keresztül kapja meg az affiliate jutalékot B-től.

Az Affiliate Szolgáltató (angolul: Affiliate Service Provider), röviden ASP, olyan szolgáltató, aki az interneten keresztül sikerdíj alapú hirdetéseket közvetít. A hirdetők (EC) az ASP közvetítésével kérik a magánszemélyek vagy vállalatok által üzemeltetett weboldalakon történő hirdetési lehetőséget, és sikerdíj alapú hirdetésként fizetnek a hirdetési díjat az affiliate oldalnak, ha a hirdetésre kattintanak vagy a hirdetett terméket megvásárolják, vagy más előre meghatározott eredményeket érnek el.

Affiliate Szolgáltató – Wikipedia[ja]

Az ASP-től függően, lehet, hogy tilos a védjegyjogokat megsértő vagy más jogellenes hirdetésekkel szerzett ügyfelek után járó affiliate jutalékot elfogadni. Ilyen esetekben értesítheti az ASP-t, hogy “A szolgáltatásukat használó (C) megsértette a szolgáltatásuk feltételeit, és ez által cégünk (A) kárt szenvedett”, és kérheti az ASP-t, hogy szólítsa fel C-t a hirdetés eltávolítására.

Affiliate (partner)

A fent említett mintában természetesen nem csak az ASP-vel, hanem az affiliate oldal üzemeltetőjével (az affiliate partnerrel), azaz a C-vel szemben is követelhető a törlés.

Az affiliate oldalakat azonban gyakran anonim módon üzemeltetik, legalábbis a felszínen, és nem ritka, hogy az üzemeltető elérhetőségei sem szerepelnek rajta. Ilyen esetekben az affiliate partnerek azonosítása igen szakértelmet igénylő feladat, amely az IT-s vizsgálatok és a jogi eljárások kombinációját igényli.

Affiliate oldalak hosting szerverei

A fent említett mintákban előfordulhat, hogy az “affiliate oldalak üzemeltetői ismeretlenek”, de “a szerver, amely a weboldalt tárolja, azonosítható”. Ilyen esetekben lehetséges megközelítés a hosting szerveren keresztül az affiliate (C) felé történő törlési kérelem.

Fizetési társaságok (különféle hitelkártya-fizetések és internetes fizetési szolgáltatások)

Sok ASP és affiliate partner szerződést köt fizetési társaságokkal, hogy affiliate jutalékot szerezzenek az interneten keresztül történő fizetések révén.
Ilyen esetekben lehetséges, hogy a fizetési társaságnak értesítést küldenek, amelyben azt állítják, hogy “a szolgáltatásukat használó ügyfél (C) megsértette a szolgáltatásuk feltételeit, és ezáltal cégünk (A) kárt szenvedett”. Ezt követően kérhetik a fizetési társaságtól, hogy szólítsa fel C-t a hirdetés eltávolítására.

Reklámok által termékek vásárlására ösztönző versenytársak

A saját cégünk nevének keresése és hasonlók által megjelenített reklámok alapján végül termékek vásárlására ösztönző versenytársak (B) a következőképpen működhetnek, ahogyan azt eddig ismertettük:

• Közvetlenül a saját cégükben hirdetnek
• Reklámügynökségeket bíznak meg a reklámok (például a listázó reklámok vagy általános reklámok) közzétételével
• ASP-n keresztül, affiliate partnereket bíznak meg saját termékeik reklámozásával

Mindenesetre, legyen szó reklámügynökségeknek történő megbízásról, vagy affiliate partnereknek történő megbízásról az ASP-n keresztül, különösen, ha a reklám törvénytelen, kötelességük megállítani a reklámot. Lehetőség van arra is, hogy fellépjenek a versenytársak ellen, és felfüggesszék a reklámok közzétételét.

Összefoglalás

A probléma, hogy a saját cégünk nevének keresési eredményei között más cégek hirdetései jelennek meg, a következők miatt szakértelmet igényel:

• Van olyan eset, amikor jogilag illegálisnak tekinthető, vagy amikor úriember módjára kérhetjük a törlést, és a tárgyalások módja esetenként változik, ami jogi szakértelmet igényel.
• A tárgyalásokat kivel kell lefolytatni, ezt az IT-vel kapcsolatos ismeretek és az internetes üzleti tevékenységek megértése határozza meg, továbbá vannak olyan esetek, amikor a vizsgálatok jogi eljárásokat igényelnek, így mind az IT, mind a jog területén szükség van ismeretekre.

Ezért ez a terület nagyon szakmai.

Továbbá, ha hozzátennénk, hogy ezeknek a “kellemetlen” hirdetéseknek a kiadási állapotáról rendszeresen kell kereséseket végezni a saját cégünkben, ami munkaerőt igényel, jobb lenne, ha a vizsgálatokat is lehetőség szerint külső szolgáltatóra bíznánk.

Az ilyen típusú hirdetésekkel szembeni intézkedéseket olyan jogi irodának kellene megbízni, amely rendelkezik a magas szintű szakértelemmel az IT és a jog területén.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolis Jogügyi Iroda, mint olyan jogi szakértő, aki magas szintű szakértelemmel rendelkezik az IT, különösen az internet és a jog területén, megoldásokat kínál az ilyen “listázási szennyezés” nevezhető problémák kezelésére. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]