Apakah Penggunaan Komersial ChatGPT Dimungkinkan? Seorang Pengacara Menjelaskan Tentang Masalah Hak Cipta

Sejak dirilis pada November 2022, AI generasi bahasa alami ChatGPT telah menjadi topik hangat. Banyak yang mempertimbangkan apakah mungkin untuk memanfaatkan kinerjanya yang mampu menjawab pertanyaan dari berbagai bidang dengan tulisan yang canggih dan cepat untuk keperluan komersial.

Penggunaan komersial ChatGPT memang mungkin, selama Anda mematuhi aturannya. Artikel ini ditujukan bagi Anda yang sedang mempertimbangkan untuk mengintegrasikan ChatGPT ke dalam bisnis Anda, dan akan menjelaskan manfaat serta hal-hal yang perlu diperhatikan. Kami juga akan memperkenalkan beberapa contoh penggunaan komersial yang nyata, yang bisa Anda jadikan referensi.

Apakah Penggunaan Komersial ChatGPT Dimungkinkan?

Kesimpulannya, ChatGPT dapat digunakan untuk keperluan komersial. Penggunaan komersial ChatGPT dapat meningkatkan produktivitas dalam bisnis dan mengurangi biaya tenaga kerja. Siapa saja dapat mulai menggunakan ChatGPT dengan mudah setelah mendaftar akun. Meskipun ada opsi untuk menggunakan secara gratis, jika Anda menggunakan model yang lebih canggih seperti GPT4, Anda juga akan dapat menggunakan data gambar, bukan hanya data teks.

Di Jepang, sudah ada perusahaan yang mengimplementasikan ChatGPT.

Pada Mei 2023, Bengoshi.com, yang menyediakan konsultasi hukum online oleh pengacara, mengumumkan permulaan uji coba layanan dalam format AI chat yang menggunakan ChatGPT, yaitu ‘Bengoshi.com Chat Konsultasi Hukum (versi alpha)[ja]‘.

Contoh Penggunaan Komersial ChatGPT

ChatGPT, yang merupakan AI generasi bahasa alami, dapat digunakan untuk tujuan komersial seperti berikut ini:

• Pendukung penulisan teks
• Layanan dukungan pelanggan
• Pengembangan perangkat lunak
• Pembangunan chatbot

ChatGPT sangat mahir dalam menghasilkan teks dan mampu mengekspresikan kalimat dengan cara yang alami seperti manusia. Oleh karena itu, ChatGPT juga dapat digunakan untuk produksi konten web guna menarik pelanggan ke perusahaan Anda.

Selain itu, ChatGPT dapat dimanfaatkan untuk pembuatan artikel blog, ringkasan teks, dan terjemahan bahasa asing. Dengan menggunakan ChatGPT untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan, perusahaan Anda dapat merespons pertanyaan pelanggan selama 24 jam sehari, 365 hari setahun, sehingga mengurangi kebutuhan untuk mempertahankan staf di pusat panggilan secara terus-menerus.

Mengenai Penggunaan Komersial ChatGPT dan Hak Cipta

Secara prinsip, penggunaan komersial ChatGPT sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku tidak menjadi masalah, namun perlu berhati-hati terkait dengan isu hak cipta.

Tidak Ada Masalah dengan Syarat Penggunaan OpenAI sebagai Operator

Walaupun pengguna membuat teks menggunakan ChatGPT yang dioperasikan oleh perusahaan OpenAI, hak cipta tidak timbul pada OpenAI. Dalam syarat penggunaan OpenAI, disebutkan bahwa semua hak atas teks atau konten yang dihasilkan oleh ChatGPT berdasarkan input pengguna akan dialihkan kepada pengguna tersebut.

Antara para pihak dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda memiliki semua Input. Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat ini, OpenAI dengan ini mengalihkan kepada Anda semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Output. Ini berarti Anda dapat menggunakan Konten untuk tujuan apa pun, termasuk tujuan komersial seperti penjualan atau publikasi, jika Anda mematuhi Syarat ini.

Referensi: Syarat Penggunaan OpenAI[en]

Pada bulan Juni 2023, Badan Urusan Kebudayaan Jepang telah menyelenggarakan seminar hak cipta, di mana pandangan tentang hubungan antara AI dan hak cipta telah diberikan. Menurut pandangan tersebut, penilaian pelanggaran hak cipta pada ‘tahap generasi dan penggunaan’ adalah sama dengan pelanggaran hak cipta biasa, kecuali dalam kasus di mana penggunaan diizinkan sebagai ‘pembatasan hak cipta’ (Pasal 30 hingga Pasal 47-8) menurut Undang-Undang Hak Cipta Jepang. Selain itu, jika kesamaan atau ketergantungan antara hasil generasi dan karya cipta diakui, pemegang hak cipta dapat mengajukan klaim ganti rugi dan klaim penghentian sebagai pelanggaran hak cipta, dan juga dapat menjadi subjek sanksi pidana.

Referensi: Badan Urusan Kebudayaan Jepang | Seminar Hak Cipta Tahun Fiskal 2023 ‘AI dan Hak Cipta'[ja]

Selain itu, dalam peraturan OpenAI juga dinyatakan bahwa ‘jika hak cipta atas teks yang dimasukkan oleh pengguna dimiliki oleh pihak lain, maka hal tersebut tidak berlaku’. Artinya, teks yang dihasilkan dengan memasukkan teks yang hak ciptanya dimiliki oleh orang lain ke dalam layar chat ChatGPT, berpotensi melanggar hak cipta orang tersebut.

Potensi Inklusi Karya Cipta Orang Lain dalam Data Pembelajaran

Di sisi lain, ada kemungkinan bahwa informasi yang digunakan ChatGPT untuk pembelajaran mesin mengandung karya cipta milik orang lain.

ChatGPT mengumpulkan informasi dalam jumlah besar dari internet untuk digunakan dalam pembelajarannya. Jika data yang digunakan untuk pembelajaran tersebut mengandung karya cipta seseorang, tidak dapat dipungkiri bahwa konten yang dihasilkan dari informasi tersebut mungkin melanggar hak cipta pemiliknya.

Sebagai contoh, pada Februari 2023, media besar Amerika seperti Wall Street Journal dan CNN, serta berbagai kreator, telah memprotes OpenAI karena menggunakan artikel dan karya mereka tanpa izin, yang merupakan pelanggaran hak kekayaan intelektual.

Namun, apakah inklusi karya cipta dalam data pembelajaran ChatGPT akan menimbulkan masalah hak cipta atau tidak, masih menjadi topik perdebatan bahkan di kalangan ahli.

Referensi: OpenAI Dikritik oleh Media karena Menggunakan Artikel untuk Melatih ChatGPT｜Bloomberg[en]

Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Menggunakan ChatGPT untuk Keperluan Komersial

Sayangnya, ChatGPT bukanlah alat yang sempurna. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat menggunakan ChatGPT untuk keperluan komersial:

• Informasi yang dimasukkan dapat digunakan sebagai data pelatihan untuk ChatGPT
• Informasi yang dihasilkan mungkin tidak akurat, sehingga memerlukan pemeriksaan oleh manusia

Jangan Memasukkan Informasi Pribadi atau Rahasia

Saat menggunakan ChatGPT, untuk mencegah kebocoran dan penyebaran informasi, sebaiknya Anda tidak memasukkan informasi pribadi atau rahasia.

Menurut Pasal 3 dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan OpenAI, diatur sebagai berikut:

OpenAI dapat menggunakan Konten untuk menyediakan dan memelihara Layanan, mematuhi hukum yang berlaku, dan menegakkan kebijakan kami.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan OpenAI[en]

Artinya, ada kemungkinan konten yang Anda masukkan ke dalam ChatGPT akan digunakan sebagai data pelatihan.

Pada Maret 2023, perusahaan besar Korea Selatan, Samsung, telah mengizinkan penggunaan ChatGPT di dalam perusahaan. Namun, terungkap bahwa informasi tentang peralatan di divisi semikonduktor dan isi rapat telah bocor sebanyak dua dan satu kasus. Segera setelah itu, Samsung melarang penggunaan ChatGPT di dalam perusahaan.

Tidak hanya di Korea, tetapi juga di Amerika Serikat, bank-bank besar seperti JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo, dan Goldman Sachs juga telah membatasi penggunaan ChatGPT oleh karyawan mereka secara signifikan.

Informasi yang Dihasilkan Bisa Tidak Tepat atau Tidak Pantas

ChatGPT tidak selalu dapat menghasilkan jawaban yang sesuai dengan maksud pengguna. AI tidak dapat mempertimbangkan apakah teks yang dihasilkan secara etis benar atau tidak, dan juga tidak dapat membedakan antara fakta dan berita palsu. ChatGPT belajar dari data yang sangat besar, yang mungkin mengandung informasi yang bias atau ekspresi yang diskriminatif dan kekerasan.

Meskipun OpenAI telah berhati-hati dalam mengambil langkah-langkah untuk mencegah output ekspresi yang tidak pantas, upaya tersebut tidak sempurna. Anda harus memverifikasi apakah konten yang dihasilkan akurat dan tidak melanggar norma-norma kesopanan dan kesusilaan dengan melibatkan pengawasan manusia.

Lebih lanjut, ChatGPT hanya menampilkan hasil yang ‘secara probabilitas benar’ berdasarkan data pelatihan. Oleh karena itu, dalam situasi yang memerlukan pengetahuan khusus, verifikasi oleh ahli selalu diperlukan.

Keuntungan Menggunakan ChatGPT untuk Penggunaan Komersial

Menggunakan ChatGPT untuk keperluan komersial menawarkan keuntungan berupa peningkatan produktivitas dan pengurangan biaya. Selain itu, dengan mengintegrasikan fungsi ChatGPT ke dalam produk atau layanan, Anda juga dapat meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan.

Meningkatkan Efisiensi Kerja Secara Signifikan

Dengan menggunakan ChatGPT untuk keperluan komersial, Anda akan mengalami peningkatan efisiensi kerja yang signifikan.

• Pembuatan email bisnis
• Terjemahan dokumen berbahasa Inggris
• Penyusunan ringkasan dokumen
• Pembuatan laporan
• Pemeriksaan bug pada kode
• Pembuatan manual operasional, dan lain-lain

Dengan menyerahkan pekerjaan rutin yang sebelumnya dilakukan oleh manusia kepada ChatGPT, Anda dapat mengurangi waktu kerja secara drastis. ChatGPT juga dapat membantu mencegah kesalahan kecil seperti typo atau kesalahan penulisan.

Mengurangi Biaya, Termasuk Biaya Tenaga Kerja

Dengan ChatGPT mengambil alih tugas yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, Anda dapat mengurangi biaya tenaga kerja.

Misalnya, dengan mengimplementasikan ChatGPT dalam tugas operator telepon, Anda dapat mengotomatisasi tanggapan terhadap pertanyaan yang sebelumnya dijawab satu per satu oleh operator, sehingga menghemat banyak waktu dan sumber daya manusia.

Lebih lanjut, dengan mengintegrasikan fungsi ChatGPT ke dalam produk Anda dan melatihnya dengan pertanyaan dan jawaban yang diantisipasi, pengguna dapat menyelesaikan masalah mereka sendiri, yang berpotensi mengurangi jumlah pertanyaan yang masuk. Dengan menggunakan ChatGPT secara efisien, Anda dapat menjalankan pekerjaan dengan jumlah orang yang lebih sedikit dari sebelumnya, sehingga mengurangi biaya tenaga kerja dan biaya lainnya.

Meningkatkan Sistem Dukungan Pelanggan

Dengan penerapan ChatGPT, dukungan pelanggan 24 jam sehari, 365 hari setahun dalam berbagai bahasa menjadi mungkin.

Layanan dukungan pelanggan sebelumnya memiliki batasan waktu dan hambatan bahasa. Namun, ChatGPT mendukung lebih dari 100 bahasa, termasuk bahasa Inggris dan Jepang, memungkinkan Anda untuk merespons pertanyaan pelanggan tanpa merasa terhalang oleh bahasa.

Plus, karena AI tidak memerlukan waktu istirahat, dukungan pelanggan yang tidak pernah berhenti, 24 jam sehari, 365 hari setahun, menjadi kenyataan.

Kesimpulan: Konsultasikan dengan Ahli Saat Menggunakan ChatGPT untuk Komersial

Penggunaan ChatGPT untuk keperluan komersial adalah mungkin. Dengan mengintegrasikan ChatGPT dalam operasional bisnis, Anda dapat mengurangi tugas-tugas yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, yang juga berpotensi mengurangi biaya seperti biaya tenaga kerja.

Namun, Anda harus berhati-hati terhadap kebocoran informasi dan pelanggaran hak cipta. Jika prompt yang Anda masukkan ke dalam ChatGPT mengandung karya cipta, ada kemungkinan bahwa teks yang dihasilkan oleh ChatGPT melanggar hak cipta orang lain. Selain itu, perlu diwaspadai bahwa informasi yang dimasukkan dapat digunakan sebagai data pelatihan ChatGPT.

Di samping itu, syarat dan ketentuan penggunaan dari OpenAI menetapkan aturan khusus mengenai penggunaan komersial. Syarat dan ketentuan OpenAI juga sering diperbarui. Oleh karena itu, sebelum menggunakan ChatGPT untuk keperluan komersial, sangat disarankan untuk berkonsultasi dengan ahli guna memastikan tidak ada masalah dengan cara penggunaannya.

Panduan Tindakan oleh Kantor Hukum Kami

Kantor Hukum Monolith adalah firma hukum yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan hukum. Bisnis AI menyertakan banyak risiko hukum, dan dukungan dari pengacara yang ahli dalam masalah hukum terkait AI sangatlah penting. Kantor kami, dengan tim yang terdiri dari pengacara yang menguasai AI dan tim insinyur, menyediakan dukungan hukum tingkat tinggi untuk bisnis AI termasuk ChatGPT, seperti pembuatan kontrak, peninjauan keabsahan model bisnis, perlindungan hak kekayaan intelektual, dan penanganan privasi. Detailnya telah kami uraikan dalam artikel di bawah ini.

Bidang layanan Kantor Hukum Monolith: Layanan Hukum AI (seperti ChatGPT)[ja]