Apa yang Harus Dilakukan Jika Terjadi Kecelakaan di Fasilitas Perawatan? Penjelasan tentang Tanggung Jawab Hukum dan Cara Penanganannya

Kecelakaan di fasilitas perawatan adalah masalah serius yang langsung berkaitan dengan keselamatan dan kehidupan pengguna. Jika terjadi kecelakaan, tidak hanya perlu menangani pengguna dan keluarganya, tetapi juga perlu melakukan berbagai tugas seperti mengirimkan laporan kecelakaan perawatan kepada pemerintah. Jika, dalam kasus yang jarang terjadi, pengguna atau keluarganya mengajukan gugatan, Anda juga harus menghadapi masalah hukum.

Artikel ini akan menjelaskan secara rinci tentang contoh kecelakaan perawatan yang spesifik, penyebabnya, cara penanganan, dan langkah-langkah pencegahan kejadian ulang. Dengan memahami prosedur penanganan saat terjadi kecelakaan dan strategi pencegahan kecelakaan, Anda dapat memastikan keselamatan pengguna dan staf serta menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman.

Definisi Kecelakaan Perawatan di Dalam Fasilitas di Jepang

Kecelakaan perawatan merujuk pada insiden yang terjadi selama penyediaan layanan perawatan, baik di dalam maupun di luar fasilitas, yang bervariasi dari luka ringan seperti lecet hingga kecelakaan serius yang dapat menyebabkan kematian.

Mitsubishi Research Institute, Inc. telah mendefinisikan kecelakaan perawatan dalam “Panduan Pencegahan Kecelakaan Perawatan” yang mereka publikasikan sebagai berikut.

Insiden yang terjadi di dalam fasilitas atau saat keluar bersama staf di mana terdapat kerugian nyata atau potensi kerugian pada kehidupan atau tubuh pengguna layanan, yang memerlukan pengamatan (tidak mempertimbangkan adanya tanggung jawab dari pihak fasilitas, atau apakah terjadi kesalahan atau tidak)

Referensi: Mitsubishi Research Institute, Inc.｜Panduan Pencegahan Kecelakaan Perawatan di Panti Jompo Khusus[ja]

Artikel ini akan menjelaskan definisi ini sebagai dasar pembahasan.

Contoh Kasus Kecelakaan di Fasilitas Perawatan Jepang

Berdasarkan laporan dari Public Interest Incorporated Foundation Center for Stability of Caregiver Labor di Jepang, situasi kecelakaan perawatan yang terjadi di dalam fasilitas perawatan adalah sebagai berikut. (Kasus serius umumnya melibatkan rawat inap dalam waktu 30 hari)

Referensi: Public Interest Incorporated Foundation Center for Stability of Caregiver Labor | Laporan “Proyek Penelitian untuk Pencegahan Kecelakaan Terkait Penggunaan Layanan Perawatan”[ja]

Berikut ini, kami akan menjelaskan detail kecelakaan berdasarkan skenario yang berbeda.

Kecelakaan Selama Perpindahan/Pengantaran

Kecelakaan perawatan sering terjadi selama perpindahan atau pengantaran. Misalnya, saat pengantaran ke fasilitas perawatan atau saat berpindah dari kamar ke kamar mandi atau toilet, kasus jatuh yang mengakibatkan patah tulang atau memar adalah beberapa contoh yang sering terjadi.

Contoh kasus kecelakaan spesifik adalah sebagai berikut:

• Jatuh saat berpindah dari tempat tidur
• Tergelincir saat berpindah dari kursi roda untuk mandi ke kursi roda biasa
• Jatuh saat turun dari kendaraan pengantaran
• Jatuh saat bergerak sendiri ke toilet

Khususnya, toilet merupakan ruangan pribadi sehingga ada risiko penemuan yang terlambat ketika kecelakaan terjadi.

Kecelakaan Selama Makan

Kecelakaan perawatan yang menempati urutan kedua terbanyak adalah aspirasi, minum salah, dan tersedak, yang sering terjadi saat makan. Contoh kasus kecelakaan spesifik adalah sebagai berikut:

• Pemberian makanan yang terlalu besar yang tidak bisa ditelan oleh pengguna layanan, yang mengakibatkan aspirasi
• Terus memberikan bantuan makan tanpa memeriksa apakah masih ada makanan yang tersisa di mulut, yang mengakibatkan aspirasi

Kecelakaan aspirasi, meskipun lebih sedikit jumlahnya dibandingkan dengan kecelakaan jatuh, dapat menyebabkan cacat permanen atau, dalam kasus terburuk, kematian akibat tersedak.

Kecelakaan Selama Mandi

Salah satu skenario yang sering terjadi kecelakaan adalah saat mandi. Contoh kasus kecelakaan spesifik adalah sebagai berikut:

• Jatuh di kamar mandi
• Merasa tidak enak badan saat mandi dan hampir tenggelam
• Menyebabkan luka bakar karena suhu air shower yang terlalu panas

Khususnya, selama musim dingin, ada risiko terjadinya heat shock akibat perbedaan suhu antara dalam dan luar kamar mandi. Heat shock terjadi karena perubahan suhu yang tiba-tiba, sehingga diperlukan tindakan untuk meminimalkan perbedaan suhu antara kamar mandi dan ruang ganti.

Situasi yang Dapat Terjadi Akibat Kecelakaan dalam Pelayanan Perawatan di Jepang

Berbagai kasus dapat terjadi akibat kecelakaan dalam pelayanan perawatan. Berikut ini adalah penjelasan tentang situasi-situasi spesifik yang mungkin terjadi.

Cedera atau Kematian Pengguna Layanan Perawatan

Kecelakaan seperti terjatuh atau tersedak dapat menyebabkan cedera seperti patah tulang atau memar. Cedera ini bisa berkisar dari yang ringan hingga yang serius dengan efek samping jangka panjang, dan dalam kasus terburuk, dapat menyebabkan kematian.

Beban Psikologis pada Staf yang Menyebabkan Kecelakaan Perawatan

Staf yang menyebabkan kecelakaan perawatan mungkin merasa bersalah dan tekanan psikologis, sehingga menanggung beban yang berat.

Tidak hanya ketika menyebabkan cedera pada pengguna layanan, tetapi juga karena keluhan atau risiko tuntutan hukum dari keluarga pengguna layanan, staf dapat terpapar stres yang tinggi. Akibatnya, mereka mungkin merasa tertekan secara psikologis dan mempertimbangkan untuk mengundurkan diri.

Risiko Dituntut oleh Keluarga Pengguna Layanan Perawatan

Jika terjadi kecelakaan perawatan, ada risiko dituntut oleh keluarga pengguna layanan. Setelah kecelakaan, biasanya dilakukan penjelasan tentang kecelakaan dan diskusi mengenai tanggung jawab hukum antara fasilitas dan pengguna layanan serta keluarganya.

Namun, jika keluarga tidak puas dengan respons fasilitas, tidak dapat menerima keadaan, atau memiliki persepsi yang berbeda tentang penyebab kecelakaan, negosiasi mungkin tidak berjalan lancar. Dalam situasi seperti ini, pembicaraan mungkin tidak berhasil, dan akhirnya fasilitas dapat dituntut oleh keluarga pengguna layanan.

Penyebab Terjadinya Kecelakaan dalam Pelayanan Perawatan

Penyebab kecelakaan dalam pelayanan perawatan dapat dibagi menjadi dua kategori: yang berasal dari pihak staf dan fasilitas perawatan serta dari pihak pengguna layanan. Berikut ini adalah penjelasan rinci dari masing-masing kategori tersebut.

Kasus yang Disebabkan oleh Staf dan Fasilitas Perawatan

Kasus pertama adalah yang disebabkan oleh staf atau pihak fasilitas perawatan. Beberapa penyebab rinci meliputi:

• Kekurangan personel staf
• Kelelahan dan stres pada staf
• Kurangnya pelatihan staf
• Kondisi lingkungan fasilitas yang tidak memadai dan kurangnya organisasi

Ketika staf kekurangan personel, risiko tidak dapat berbagi informasi dengan baik dan gagal menyediakan layanan yang diperlukan kepada pengguna layanan menjadi lebih tinggi. Akumulasi kelelahan dan stres akibat jam kerja yang panjang dan peningkatan beban kerja pada staf dapat menumpulkan pengambilan keputusan dan menyebabkan kecelakaan.

Jika staf tidak mendapatkan pelatihan yang cukup, mereka mungkin tidak dapat memberikan bantuan yang tepat, yang meningkatkan risiko kecelakaan. Selain itu, kecelakaan juga dapat disebabkan oleh lingkungan fasilitas yang tidak memadai, seperti adanya perbedaan tingkat lantai, rintangan, lantai yang licin, atau kurangnya organisasi.

Kasus yang Disebabkan oleh Pengguna Layanan

Kecelakaan dalam pelayanan perawatan juga dapat disebabkan oleh pengguna layanan itu sendiri. Misalnya, pada orang dengan demensia atau gangguan fungsi fisik, mereka mungkin tidak dapat membuat keputusan atau bertindak dengan tepat di tempat, yang dapat menyebabkan kecelakaan. Selain itu, penurunan kekuatan otot, stamina, dan penglihatan akibat penuaan juga menjadi salah satu penyebabnya.

Dalam pelayanan perawatan, ada peran penting yang disebut dukungan kemandirian, yang bertujuan untuk membantu pengguna layanan menjalani kehidupan sesuai dengan kemampuan mereka. Oleh karena itu, perlu bagi pengguna layanan untuk melakukan aktivitas yang mereka mampu sendiri sesuai dengan kondisi mereka. Namun, tindakan untuk mendorong kemandirian ini juga memiliki risiko terjadinya kecelakaan.

Tidak jarang juga pengguna layanan mencoba bertindak sendiri tanpa meminta bantuan staf agar tidak merepotkan mereka. Tindakan seperti ini dapat menyebabkan kecelakaan, seperti terjatuh atau tersedak.

Tanggung Jawab Hukum dalam Insiden Perawatan di Bawah Hukum Jepang

Ketika terjadi insiden dalam perawatan di Jepang, tanggung jawab hukum yang dapat dituntut meliputi tiga aspek: sipil, pidana, dan administratif. Berikut ini adalah penjelasan rinci mengenai masing-masing tanggung jawab tersebut.

Tanggung Jawab Sipil

Dalam tanggung jawab sipil, yang utama adalah tanggung jawab atas perbuatan melawan hukum (Pasal 709 Hukum Sipil Jepang), tanggung jawab pengguna (Pasal 715 Hukum Sipil Jepang), dan tanggung jawab atas wanprestasi (Pasal 415 ayat (1) Hukum Sipil Jepang).

Tanggung jawab atas perbuatan melawan hukum terjadi ketika seseorang dengan sengaja atau karena kelalaian, melanggar hak orang lain atau kepentingan yang dilindungi oleh hukum, yang mengakibatkan kewajiban untuk memberikan kompensasi. Misalnya, jika staf gagal memenuhi kewajiban perhatian yang biasanya diharuskan dan menyebabkan terjadinya insiden, mereka dapat dituntut atas kelalaian tersebut.

Tanggung jawab pengguna adalah kewajiban untuk memberikan kompensasi yang ditanggung oleh seseorang yang menggunakan orang lain untuk kepentingan bisnisnya, ketika karyawan (staf) menyebabkan kerugian kepada pihak ketiga dalam pelaksanaan tugasnya. Ketika insiden terjadi akibat tindakan staf, seringkali tanggung jawab pengguna yang dipertanyakan.

Tanggung jawab atas wanprestasi terjadi ketika seseorang gagal memenuhi kewajiban berdasarkan kontrak, dan hal tersebut menyebabkan kerugian kepada pihak lain.

Sebagai contoh, jika di lokasi yang sebelumnya pernah terjadi kecelakaan jatuh, pihak fasilitas tidak mengambil tindakan pencegahan dan terjadi lagi kecelakaan jatuh, maka pihak fasilitas dapat dituntut atas tanggung jawab kompensasi kerugian kepada pengguna.

Tanggung Jawab Pidana

Tanggung jawab pidana yang dapat dituntut adalah kejahatan karena kelalaian dalam pekerjaan yang menyebabkan kematian atau cedera (Pasal 211 KUHP Jepang). Kejahatan karena kelalaian dalam pekerjaan yang menyebabkan kematian diterapkan ketika seseorang gagal memberikan perhatian yang diperlukan dalam pekerjaannya dan menyebabkan kematian atau cedera, yang dapat dihukum dengan penjara hingga lima tahun atau denda hingga satu juta yen.

Staf individu dapat menjadi sasaran tanggung jawab, atau dalam beberapa kasus, pengusaha dapat dituntut. Pengusaha dapat bertanggung jawab jika terjadi insiden karena mereka gagal memenuhi kewajiban untuk menghindari risiko yang diketahui. Namun, jika tidak ada tindakan jahat seperti penyalahgunaan, kemungkinan staf individu dituntut tanggung jawabnya cenderung rendah. Kejahatan lain seperti penelantaran oleh orang yang bertanggung jawab (Pasal 218 KUHP Jepang) atau kejahatan penganiayaan (Pasal 204 KUHP Jepang) juga dapat berlaku.

Tanggung Jawab Administratif

Dalam tanggung jawab administratif, terkait dengan Undang-Undang Asuransi Perawatan Jepang, pelanggaran dapat mengakibatkan pencabutan izin atau penghentian sementara efektivitas izin tersebut.

Untuk menerima penunjukan sebagai fasilitas perawatan, harus memenuhi standar personel, fasilitas, dan operasional yang ditetapkan oleh peraturan prefektur. Jika terjadi insiden perawatan dan fasilitas tidak dapat memenuhi standar tersebut, penunjukan mereka dapat dicabut.

Selain itu, jika menerima pencabutan penunjukan, fasilitas perawatan tidak akan dapat beroperasi, dan tidak akan dapat menerima penunjukan baru selama lima tahun sejak tanggal pencabutan. (Pasal 70 Undang-Undang Asuransi Perawatan Jepang)

Cara Mengatasi Insiden Kecelakaan Perawatan di Jepang

Ketika terjadi insiden kecelakaan perawatan di Jepang, respons yang cepat dan tepat sangatlah penting. Berikut ini adalah penjelasan mengenai cara-cara yang harus dilakukan saat terjadi insiden tersebut.

Tanggapan terhadap Pengguna Layanan

Ketika terjadi kecelakaan di fasilitas perawatan, prioritas utama adalah keselamatan pengguna layanan. Pastikan keselamatan pengguna dengan memeriksa kesadaran, pernapasan, dan apakah ada luka, serta melakukan pertolongan pertama seperti resusitasi atau penekanan darah jika diperlukan.

Setelah melakukan tindakan yang diperlukan, hubungi ambulans atau dokter yang merawat. Saat memanggil ambulans, penting untuk menjelaskan secara rinci kepada petugas medis tentang situasi kecelakaan, kondisi kesehatan pengguna layanan, situasi pengobatan, dan kondisi penyakitnya. Setelah memastikan keselamatan pengguna layanan, lakukan permintaan maaf dan penjelasan tentang kecelakaan sesuai dengan situasi yang terjadi.

Setelah kecelakaan terjadi, mungkin diperlukan tindakan seperti resusitasi atau pertolongan pertama, sehingga pelatihan dan persiapan rutin menjadi sangat penting.

Penanganan Keluarga

Setelah atau bersamaan dengan penanganan pengguna, kami akan menghubungi keluarga untuk menjelaskan detail kecelakaan dan meminta maaf. Penting untuk segera menghubungi keluarga karena keterlambatan dapat menimbulkan rasa tidak percaya terhadap fasilitas kami.

Beberapa mungkin berpikir bahwa meminta maaf berarti mengakui kesalahan pihak fasilitas. Namun, jika tidak meminta maaf dan bersikap seolah-olah fasilitas tidak bertanggung jawab, dapat menimbulkan rasa antipati dari keluarga. Permintaan maaf dari pihak fasilitas merupakan pengakuan tanggung jawab moral, bukan tanggung jawab hukum. Apakah fasilitas memiliki tanggung jawab hukum atau tidak akan ditentukan oleh pengadilan, sehingga tidak dapat dijatuhkan oleh pihak fasilitas itu sendiri.

Misalnya, permintaan maaf yang mengakui pelanggaran kewajiban keselamatan fasilitas, seperti tidak cukupnya tindakan untuk menghilangkan perbedaan tingkat lantai, dapat dianggap sebagai pengakuan tanggung jawab hukum dan berpotensi merugikan dalam persidangan. Oleh karena itu, penting untuk berhati-hati agar tidak dengan mudah mengakui tanggung jawab hukum.

Saat meminta maaf, penting untuk menunjukkan empati dan meminta maaf dari sudut pandang moral kepada keluarga, terlepas dari keberadaan tanggung jawab hukum. Hal ini akan membantu menenangkan perasaan keluarga.

Jika kompensasi diperlukan, kami juga akan menjelaskan tentang penggunaan asuransi sukarela dan proses serta waktu pembayaran. Detail yang akan dijelaskan adalah sebagai berikut:

• Pusat layanan perawatan telah bergabung dengan asuransi kompensasi sukarela untuk mempersiapkan terjadinya kecelakaan perawatan.
• Jika kecelakaan terjadi karena kelalaian fasilitas, kompensasi akan dibayar melalui asuransi.
• Untuk pembayaran kompensasi, diperlukan investigasi kecelakaan oleh perusahaan asuransi.
• Investigasi kecelakaan akan dilakukan terhadap staf, pengguna, dan keluarga.
• Meskipun fasilitas bertanggung jawab, jumlah biaya pengobatan dan uang duka tidak akan ditentukan sampai kondisi menjadi stabil.
• Jika memerlukan satu tahun untuk kondisi menjadi stabil, kompensasi akan dilakukan setelah lebih dari satu tahun sejak kecelakaan terjadi.

※Kondisi stabil: Kondisi di mana, meskipun perawatan terus dilanjutkan, tidak ada lagi efek pengobatan yang dapat diperoleh akibat cedera dari kecelakaan.

Menjelaskan detail tentang kompensasi setelah kecelakaan juga akan membantu memberikan rasa aman kepada keluarga.

Penanganan Staf

Melakukan upaya untuk merawat kesehatan mental staf yang merasa tertekan akibat kecelakaan dalam pelayanan keperawatan juga sangat penting. Kecuali jika staf dengan sengaja menyebabkan kecelakaan, sebaiknya menghindari tindakan menyalahkan mereka.

Permasalahan tidak hanya terletak pada staf, tetapi juga perlu mengevaluasi organisasi, fasilitas, dan penempatan personel untuk menentukan penyebab kecelakaan dalam pelayanan keperawatan dan memikirkan langkah perbaikan. Jika terjadi kecelakaan yang disengaja oleh staf, maka perlu dilakukan penyelidikan yang tepat dan tindakan tegas harus diambil.

Tanggapan kepada Pihak Terkait

Setelah terjadi insiden dalam pelayanan perawatan, Anda harus membuat laporan kecelakaan perawatan dan menyerahkannya kepada pemerintah. Selain itu, Anda juga perlu melaporkan fakta kejadian kepada dokter yang merawat pengguna layanan, perusahaan asuransi yang diikuti, dan pengacara serta pihak terkait lainnya.

Untuk membuat laporan kecelakaan perawatan dan berkomunikasi dengan pihak terkait, penjelasan rinci tentang insiden tersebut sangat penting. Anda harus mendengarkan keterangan dari pihak yang terlibat atau saksi mata kejadian untuk memahami situasi kecelakaan dengan akurat dan mendokumentasikannya. Selain itu, untuk mencegah terjadinya insiden serupa di masa depan, lakukan tindakan pencegahan dengan meningkatkan kesadaran seluruh staf Anda.

Menyembunyikan atau Berbohong tentang Kecelakaan Perawatan Adalah Tabu di Jepang

Ketika terjadi kecelakaan perawatan di Jepang, menyembunyikan atau membuat catatan palsu adalah tindakan yang sangat dilarang. Jika fakta penyembunyian atau pencatatan palsu terungkap, ada risiko menerima sanksi administratif seperti arahan administratif atau pembatalan lisensi. Selain itu, hal tersebut juga dapat mengakibatkan hilangnya kepercayaan dari masyarakat sekitar.

Apabila kecelakaan tersebut menjadi terkenal dan berkembang menjadi sebuah gugatan hukum, fakta penyembunyian atau kebohongan dapat berdampak negatif. Bahkan jika pihak fasilitas tidak memiliki niat untuk menyembunyikan, ada kasus di mana staf sendiri yang melakukan penyembunyian.

Untuk menghindari situasi seperti ini, penting untuk tidak hanya menyalahkan staf yang terlibat dalam kecelakaan perawatan, tetapi juga untuk seluruh organisasi bersama-sama menyiapkan sistem tanggung jawab. Dengan demikian, akan tercipta lingkungan yang memudahkan pelaporan kecelakaan dan memungkinkan penanganan yang cepat dan tepat.

Konsultasikan dengan Pengacara Jika Anda Dipaksa untuk Menangani Tindakan yang Tidak Masuk Akal

Jika Anda menerima tuntutan yang tidak masuk akal dari keluarga pasien akibat kecelakaan di fasilitas perawatan, disarankan untuk berkonsultasi dengan pengacara. Ketika Anda dituntut untuk kompensasi yang berlebihan oleh pengguna layanan atau keluarganya, atau jika Anda mendapat tuntutan yang secara hukum tidak Anda wajibkan, Anda perlu menangani situasi tersebut dengan tenang.

Jika Anda menyetujui tuntutan tersebut meskipun hanya sekali, tuntutan bisa meningkat dan membuat situasi semakin sulit untuk ditangani. Di sisi lain, jika fasilitas dinyatakan memiliki tanggung jawab hukum, Anda mungkin harus menanggung tanggung jawab ganti rugi. Namun, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, keputusan mengenai apakah fasilitas memiliki tanggung jawab hukum atau tidak adalah keputusan yang dibuat oleh pengadilan.

Sebelum tanggung jawab dan jumlah kompensasi ditentukan, hindari membuat janji dengan pengguna layanan atau keluarganya secara sembrono. Dengan berkonsultasi dengan pengacara, Anda dapat menerima nasihat hukum dan contoh kasus sebelumnya, yang memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan yang tepat.

Metode Pencegahan Kecelakaan dalam Perawatan Lansia di Jepang

Ketika terjadi kecelakaan dalam perawatan lansia, berbagai tantangan muncul, termasuk penanganan terhadap pengguna dan keluarga mereka, investigasi kecelakaan, dan timbulnya klaim ganti rugi. Artikel ini akan menjelaskan metode untuk mencegah kecelakaan dalam perawatan lansia sebelum terjadi.

Melakukan Pencegahan Berdasarkan Kasus Nyaris Kecelakaan

Untuk mencegah kecelakaan dalam perawatan lansia, penting untuk mengumpulkan kasus nyaris kecelakaan dan berupaya melakukan tindakan pencegahan. Kasus nyaris kecelakaan adalah situasi yang, meskipun tidak berujung pada kecelakaan, bisa saja menjadi kecelakaan jika terjadi kesalahan.

Contoh kasus nyaris kecelakaan meliputi:

• Pengguna yang hampir memakan makanan orang lain
• Pengguna yang hampir keluar dari fasilitas sendirian tetapi berhasil dicegah tepat waktu
• Kursi roda yang tersangkut pada ambang pintu dan hampir terjatuh

Menurut Hukum Heinrich yang diajukan oleh Mr. Heinrich dari Amerika pada tahun Showa 4 (1929), di belakang satu kecelakaan serius terdapat 29 kecelakaan ringan, dan di belakang itu lagi terdapat 300 kasus nyaris kecelakaan. Artinya, jika kita mengabaikan kasus nyaris kecelakaan, pada akhirnya kecelakaan serius bisa terjadi.

Kita harus mengumpulkan dan berbagi setiap kasus nyaris kecelakaan, menganalisis dan mengambil langkah perbaikan untuk mencegah terjadinya kecelakaan besar.

Melaksanakan Rapat Berkala Tentang Kecelakaan Perawatan Lansia

Untuk mencegah kecelakaan dalam perawatan lansia, penting juga untuk menyediakan waktu khusus secara berkala untuk membahas tentang kecelakaan perawatan. Jika informasi tentang kecelakaan hanya dibagi kepada sejumlah kecil orang, risiko terulangnya kecelakaan yang sama oleh staf lain tetap ada.

Lebih lanjut, jika kita mengumpulkan kasus nyaris kecelakaan tetapi tidak membagikannya, maka informasi tersebut tidak akan berguna. Dengan menetapkan hari tertentu setiap bulan untuk mengadakan rapat, berbagi dan membahas kasus nyaris kecelakaan, kita tidak hanya dapat mencegah kecelakaan tetapi juga dapat mengharapkan perubahan kesadaran di antara staf.

Membuat Manual Pencegahan Kecelakaan Berulang

Untuk mencegah kecelakaan dalam perawatan lansia, pembuatan manual yang mencakup langkah-langkah pencegahan kecelakaan berulang dan tindakan pasca-kecelakaan juga sangat penting. Jika terjadi kecelakaan, kita harus menganalisis dan mengevaluasi kecelakaan tersebut untuk menemukan penyebabnya dan mengambil langkah-langkah pencegahan kecelakaan berulang.

Dengan memiliki manual yang mencakup prosedur spesifik dan daftar periksa, staf akan dapat memahami bagaimana menanggapi situasi di masa depan. Selain itu, staf yang baru bergabung setelah terjadi kecelakaan juga dapat memperoleh informasi tersebut. Penting untuk tidak hanya membuat manual tetapi juga memastikan bahwa staf mengetahuinya dan informasi tersebut dibagi kepada semua.

Kesimpulan: Jika Anda Mengalami Kesulitan dalam Menangani Kecelakaan di Panti Jompo, Konsultasikan dengan Pengacara

Di antara mereka yang menggunakan fasilitas perawatan, ada yang menderita demensia atau memiliki keterbatasan fisik, dan meskipun berapa pun banyaknya perhatian yang diberikan, sulit untuk sepenuhnya menghilangkan kecelakaan perawatan. Ketika kecelakaan terjadi, tugas-tugas yang harus dilakukan, seperti menghubungi pengguna dan keluarganya, serta berbagai pihak terkait, dan menangani staf, tiba-tiba meningkat.

Lebih lanjut, jika pengguna atau keluarganya mengajukan gugatan, Anda harus menangani masalah hukum yang muncul. Bahkan jika tidak ada gugatan, terkadang Anda akan mengalami kesulitan dalam menangani pengguna atau keluarganya.

Karena terkadang sulit bagi pihak fasilitas untuk membuat keputusan yang tepat sendirian, disarankan untuk meminta bantuan pengacara. Dengan meminta bantuan pengacara, Anda tidak hanya akan mendapatkan nasihat spesifik tentang cara menangani kecelakaan, tetapi juga dukungan dalam negosiasi dengan pihak lain dan pembuatan dokumen, sehingga pihak fasilitas dapat menangani situasi dengan tenang.

Panduan Strategi dari Firma Hukum Kami

Bisnis perawatan lanjut usia di Jepang terikat oleh berbagai peraturan hukum, termasuk Undang-Undang Asuransi Perawatan (Kaigo Hoken-ho), Undang-Undang Kesejahteraan Lansia (Roujin Fukushi-ho), dan Undang-Undang Perusahaan (Kaisha-ho). Firma Hukum Monolith telah menjabat sebagai penasihat hukum bagi Asosiasi Nasional Pengusaha Perawatan Lanjut Usia Jepang dan pengusaha perawatan lanjut usia di berbagai prefektur di seluruh negeri, sehingga memiliki pengetahuan mendalam tentang hukum yang berkaitan dengan bisnis perawatan lanjut usia.

Bidang layanan Firma Hukum Monolith: Layanan Hukum Perusahaan IT & Startup[ja]