Realitas dan Strategi Pencegahan Gugatan Kecelakaan Perawatan: Panduan Komprehensif untuk Pengelola Fasilitas

Di fasilitas penyedia layanan perawatan di Jepang, tindakan pencegahan kecelakaan perawatan dan manajemen risiko adalah hal yang sangat penting. Dengan memahami realitas kecelakaan perawatan dan litigasi yang terkait, serta mempersiapkan diri untuk menghadapi gugatan kecelakaan perawatan, Anda dapat merespons secara tepat terhadap kecelakaan perawatan dan litigasi.

Artikel ini akan menjelaskan secara rinci tentang realitas kecelakaan perawatan dan litigasi yang terjadi dalam penyediaan layanan perawatan di Jepang. Selain itu, kami akan menguraikan secara mendalam tentang manajemen risiko dan strategi pencegahan yang harus dipersiapkan untuk menghadapi litigasi kecelakaan perawatan, serta poin-poin penting dalam membangun sistem operasional yang efektif.

Kecenderungan Peningkatan Gugatan Kecelakaan dalam Pelayanan Lansia di Jepang

Menurut survei nasional pertama yang dilakukan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang pada tahun Heisei 29 (2017), setidaknya 1.547 penghuni telah meninggal akibat kecelakaan pelayanan lansia di rumah perawatan khusus dan fasilitas kesehatan perawatan lansia di seluruh Jepang.

Mengenai jumlah kasus kecelakaan pelayanan lansia yang berujung pada gugatan hukum, tidak ada pengadilan atau lembaga administratif yang menyediakan statistik yang spesifik. Namun, gugatan hukum terkait kecelakaan pelayanan lansia umumnya menunjukkan kecenderungan peningkatan.

Beberapa alasan di balik peningkatan jumlah gugatan kecelakaan pelayanan lansia di tahun-tahun terakhir adalah sebagai berikut:

• Sebanyak kurang lebih 25% dari populasi adalah masyarakat usia lanjut di atas 65 tahun, dan peningkatan jumlah absolut ini terjadi karena pelayanan lansia yang semakin meluas.
• Sudah hampir 20 tahun sejak sistem asuransi perawatan lansia diberlakukan, dan kesadaran hak dari penerima layanan telah meningkat.
• Kekurangan tenaga kerja di bidang pelayanan lansia dan memburuknya manajemen fasilitas perawatan menyebabkan penurunan kualitas layanan.

Dengan terus berlanjutnya tren penurunan angka kelahiran dan peningkatan jumlah lansia, dapat diperkirakan bahwa jumlah gugatan kecelakaan pelayanan lansia akan terus meningkat di masa mendatang.

Contoh Kasus Litigasi Kecelakaan Perawatan di Jepang

Di antara kasus-kasus yang berkembang menjadi litigasi akibat kecelakaan perawatan di fasilitas perawatan, kecelakaan akibat jatuh dan kecelakaan aspirasi adalah dua contoh yang paling sering terjadi. Berikut ini akan kami jelaskan contoh kasus litigasi dan karakteristik kecelakaan akibat jatuh serta kecelakaan aspirasi.

Contoh Kasus Litigasi Kecelakaan Akibat Jatuh

Kecelakaan akibat jatuh merupakan jenis kecelakaan yang paling sering menjadi subjek litigasi dalam kasus kecelakaan perawatan. Kecelakaan ini bisa terjadi di berbagai situasi, seperti tersandung pada perbedaan tingkat lantai, kehilangan keseimbangan saat berjalan, atau jatuh saat berpindah dari tempat tidur ke kursi roda.

Jika kecelakaan tersebut mengakibatkan cedera serius seperti dislokasi atau patah tulang, kasus tersebut seringkali berkembang menjadi litigasi karena dampak yang signifikan terhadap pengobatan dan kehidupan sehari-hari korban.

Sebagai contoh kasus litigasi yang berkaitan dengan kematian akibat kecelakaan jatuh, ada kasus yang diputuskan oleh Pengadilan Tinggi Osaka pada tanggal 6 Maret tahun Heisei 19 (2007). Dalam kasus ini, seorang pengguna fasilitas perawatan bersama untuk penderita demensia mengalami kecelakaan jatuh dan patah tulang, yang kemudian menyebabkan kematian sekitar dua tahun kemudian.

Dalam putusannya, pengadilan menemukan bahwa meskipun staf dapat mengenali potensi pengguna untuk berjalan dengan tidak stabil, mereka gagal dalam memberikan perhatian keamanan yang memadai, sehingga kecelakaan jatuh terjadi. Akibatnya, fasilitas tersebut dianggap melanggar kewajiban perhatian keamanan dan diwajibkan untuk membayar kompensasi kerugian.

Contoh Kasus Litigasi Kecelakaan Aspirasi

Selain kecelakaan akibat jatuh, kecelakaan aspirasi juga sering terjadi. Aspirasi adalah kecelakaan yang terjadi ketika seseorang tidak dapat menelan makanan dengan baik sehingga makanan tersebut tersangkut di tenggorokan, yang bisa terjadi kapan saja selama makan atau mengonsumsi camilan.

Kecelakaan aspirasi bisa menyebabkan makanan tersangkut di saluran napas dan dalam kasus terburuk dapat menyebabkan kematian akibat tersedak. Jika kecelakaan tersebut mengakibatkan kematian, jumlah kompensasi yang diperintahkan dalam litigasi bisa sangat tinggi.

Sebagai contoh kasus litigasi yang berkaitan dengan kematian akibat kecelakaan aspirasi, ada kasus yang diputuskan oleh Pengadilan Negeri Nagoya pada tanggal 7 Agustus tahun Reiwa 5 (2023). Dalam kasus ini, seorang pria berusia 88 tahun yang telah menerima sertifikat kebutuhan perawatan dan tinggal di rumah perawatan khusus meninggal setelah makanan berupa roti gulung tersangkut saat sarapan.

Dalam persidangan, diketahui bahwa satu setengah bulan sebelum pria tersebut meninggal, ia pernah tersedak dan batuk-batuk saat sarapan. Dari fakta tersebut, pengadilan menilai bahwa fasilitas tersebut seharusnya bisa mengenali risiko aspirasi jika menyajikan makanan dengan cara yang sama, dan akhirnya mengakui kelalaian pihak fasilitas serta memerintahkan pembayaran kompensasi sebesar 24,9 juta yen.

Proses Menuju Litigasi

Kecelakaan dalam pelayanan perawatan di Jepang bisa beragam, mulai dari kecelakaan akibat terjatuh, tersedak, hingga kecelakaan saat di luar rumah atau cedera karena masalah antar penghuni. Namun, apapun jenis kecelakaannya, setelah terjadi, risiko berujung pada litigasi selalu ada. Kami akan menjelaskan alur proses litigasi kecelakaan perawatan di Jepang.

Jika terjadi kecelakaan dalam pelayanan perawatan, ada kewajiban untuk melaporkannya kepada pemerintah daerah, sehingga penyelidikan terhadap penyebab kecelakaan harus dilakukan. Karena kecelakaan terjadi selama pelayanan perawatan, staf fasilitas harus melakukan penyelidikan penyebab dengan benar dan menjelaskannya kepada pengguna layanan dan keluarganya.

Artikel terkait: Apa Pentingnya Laporan Kecelakaan Perawatan? Penjelasan tentang Cara Penulisan dan Poin-poin yang Harus Diperhatikan[ja]

Meskipun fasilitas tersebut menjadi penyebab kecelakaan, langkah pertama yang biasanya diambil bukanlah langsung mengajukan gugatan, melainkan melakukan diskusi antara fasilitas dengan pengguna layanan dan keluarganya. Diskusi bisa dilakukan secara langsung antar kedua belah pihak, atau melalui mediasi pihak ketiga seperti pengacara.

Jika diskusi antar kedua belah pihak tidak menghasilkan penyelesaian seperti kesepakatan damai, pengguna layanan atau keluarganya mungkin akan mengajukan gugatan.

Poin Utama Sengketa dalam Kasus Kecelakaan Perawatan di Jepang

Ketika terjadi kecelakaan perawatan dan pengguna atau keluarganya mengajukan gugatan terhadap fasilitas perawatan, maka akan terjadi perselisihan di pengadilan. Dalam persidangan kecelakaan perawatan, banyak poin sengketa yang muncul, seperti keberadaan tanggung jawab atas kecelakaan yang terjadi dan jumlah kompensasi kerugian. Artikel ini akan menjelaskan poin-poin utama apa saja yang menjadi sengketa dalam kasus kecelakaan perawatan di Jepang.

Situasi Terjadinya Kecelakaan

Kami akan mengklarifikasi situasi di mana kecelakaan perawatan terjadi. Penting untuk memastikan kapan, di mana, dan dalam keadaan apa kecelakaan itu terjadi.

Menjelaskan secara rinci bagaimana kecelakaan itu terjadi sangat penting, dan untuk itu, bukti objektif diperlukan.

Adanya Hubungan Kausal

Ketika kecelakaan perawatan terjadi, mungkin saja korban tidak langsung meninggal tetapi hanya mengalami cedera, namun kemudian bisa jadi meninggal dunia. Dalam hal ini, apakah ada hubungan kausal antara kecelakaan perawatan dan kematian menjadi poin sengketa. Untuk membuktikan hubungan kausal dengan kematian, bukti seperti catatan medis dari institusi medis yang melakukan perawatan diperlukan.

Adanya Tanggung Jawab Penyelenggara Perawatan

Apakah ada pelanggaran kewajiban untuk memperhatikan keselamatan oleh pihak fasilitas terkait dengan terjadinya kecelakaan tersebut akan dipertanyakan. Ketika pelanggaran kewajiban keselamatan menjadi poin sengketa, catatan perawatan dan kesaksian staf menjadi sangat penting.

Pengadilan akan menilai apakah fasilitas telah mengabaikan kewajiban keselamatan berdasarkan catatan perawatan saat kecelakaan dan kesaksian staf yang ada di tempat kejadian.

Perhitungan Jumlah Kompensasi

Jika tanggung jawab fasilitas atas pelanggaran kewajiban keselamatan dan hubungan kausal antara cedera dan kematian terbukti, maka pengadilan akan memerintahkan pembayaran kompensasi kerugian untuk biaya pengobatan yang sebenarnya dikeluarkan, serta penderitaan fisik dan mental. Dalam menghitung jumlah kompensasi, pihak penggugat (korban) harus menunjukkan dasar jumlah kerugian secara konkret.

Dalam kasus gugatan, pengadilan akan menentukan jumlah kompensasi kerugian berdasarkan klaim kedua belah pihak dan bukti yang diajukan.

Bersiap Menghadapi Gugatan Kecelakaan Perawatan di Jepang

Ketika terjadi kecelakaan perawatan yang berkembang menjadi gugatan hukum di Jepang, risiko pembayaran ganti rugi dan biaya lainnya dapat muncul. Untuk menghindari risiko ini, penting untuk mempersiapkan diri sebelumnya agar kecelakaan perawatan tidak terjadi. Kami akan menjelaskan poin-poin penting dalam mencegah kecelakaan perawatan dan mempersiapkan diri untuk menghadapi gugatan.

Pentingnya Penilaian Risiko

Untuk mencegah terjadinya kecelakaan perawatan, penilaian risiko menjadi sangat penting. Penilaian risiko adalah serangkaian prosedur yang mencakup identifikasi bahaya, estimasi risiko, penetapan prioritas, dan penentuan tindakan pengurangan risiko.

Dengan memahami kondisi fisik penghuni dan membuat rencana perawatan yang sesuai untuk setiap individu, kita dapat mencegah kecelakaan perawatan. Dalam kasus kecelakaan jatuh, penting untuk mengetahui di mana dan kapan setiap pengguna berada dalam risiko dan membuat rencana perawatan berdasarkan itu, sementara dalam kasus tersedak, penting untuk berbagi informasi di antara staf tentang jenis makanan yang mudah tersedak.

Pendidikan Staf dan Penyusunan Sistem

Setelah melakukan penilaian risiko dan mengklarifikasi risiko serta tindakan yang diperlukan, selanjutnya adalah berbagi informasi ini dengan seluruh staf fasilitas untuk meningkatkan kesadaran terhadap risiko kecelakaan perawatan.

Selain itu, penting juga untuk menyelenggarakan pelatihan keselamatan bagi staf dan latihan penanganan situasi darurat agar dapat merespons dengan cepat saat terjadi kecelakaan. Pendidikan risiko kepada staf dan penyusunan sistem penanganan kecelakaan dapat meningkatkan pencegahan kecelakaan perawatan dan kemampuan merespons saat kecelakaan terjadi.

Pembuatan Sistem Pencatatan dan Pelaporan

Di samping pendidikan staf, dengan menyusun sistem untuk pencatatan harian dan pembuatan laporan kecelakaan, kita dapat merespons dengan cepat saat terjadi kecelakaan.

Dengan menyusun sistem pencatatan harian, kita dapat lebih meningkatkan kesadaran terhadap risiko kecelakaan perawatan. Selain itu, saat terjadi gugatan, catatan ini dapat menjadi bukti bahwa fasilitas telah melakukan tindakan yang tepat.

Dengan menyusun sistem pencatatan harian dan pembuatan laporan kecelakaan dengan tepat, kita dapat merespons dengan cepat dan teliti saat terjadi kecelakaan perawatan, bahkan dalam situasi yang tidak terduga.

Kesimpulan: Memahami Risiko Gugatan Kecelakaan dalam Perawatan dan Melakukan Penilaian Risiko yang Tepat

Ketika terjadi kecelakaan perawatan yang serius, ada kemungkinan fasilitas perawatan akan digugat oleh pengguna layanan atau keluarganya. Menyiapkan diri terhadap kecelakaan perawatan dan gugatan yang mungkin terjadi adalah hal yang sangat penting dalam penyediaan layanan perawatan.

Dengan memahami alur gugatan kecelakaan perawatan dan isu-isu yang mungkin menjadi titik perdebatan, Anda dapat menyiapkan diri dan mengambil tindakan yang tepat. Jika Anda merasa tidak yakin dalam menangani kecelakaan perawatan atau gugatan yang terkait, kami menyarankan untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki keahlian di bidang perawatan dan kesejahteraan sosial.

Panduan Tindakan dari Firma Hukum Kami

Bidang usaha perawatan lanjut usia di Jepang diatur oleh berbagai peraturan hukum seperti Undang-Undang Asuransi Perawatan (Kaigo Hoken-ho), Undang-Undang Kesejahteraan Lansia (Roujin Fukushi-ho), dan Undang-Undang Perusahaan (Kaisha-ho). Firma Hukum Monolith telah menjabat sebagai penasihat hukum bagi Asosiasi Pengusaha Perawatan Lansia Nasional Jepang dan pengusaha perawatan di berbagai prefektur di seluruh negeri, sehingga memiliki pengetahuan mendalam dan keahlian yang luas terkait dengan hukum yang berhubungan dengan bisnis perawatan lanjut usia.

Bidang layanan Firma Hukum Monolith: Layanan Hukum Perusahaan IT & Startup[ja]