Come richiedere la rimozione di post negativi su 'Mama Stadium' (MamaSta)

Mama Stadium (MamaSta) è un sito comunitario per mamme ricco di informazioni sulla genitorialità. Puoi interagire con altri utenti utilizzando il BBS, o vedere recensioni di ospedali locali, strutture per l’infanzia e altro ancora.

È possibile postare in modo anonimo, quindi ci potrebbero essere casi in cui si verificano commenti negativi sul topic o dispute tra gli utenti.

Se il contenuto di un post negativo è malizioso, dovresti considerare la rimozione del post. Puoi richiedere la rimozione direttamente al sito, o puoi richiederla a un tribunale. Abbiamo anche spiegato altre misure che possono essere prese oltre alla rimozione, quindi ti preghiamo di leggere attentamente.

Panoramica di MamaStadium

MamaSta non è solo un sito di recensioni, ma offre una varietà di funzioni utili per le mamme.

Nella comunità anonima chiamata BBS, riservata solo alle donne, è possibile scambiare idee su una vasta gamma di argomenti, tra cui consulenze sulla famiglia e l’educazione dei figli, drammi televisivi e hobby. Inoltre, è possibile leggere articoli di rubriche in cui le celebrità parlano delle loro esperienze di genitorialità e della loro famiglia. Le recensioni di MamaSta riguardano ospedali come pediatria, odontoiatria pediatrica e ginecologia e ostetricia, e istituzioni educative come asili nido, scuole materne e scuole elementari. Per ciascuna struttura, vengono raccolte recensioni dalle mamme da prospettive come “Il medico è affidabile?”, “Le strutture e il personale sono adeguati?”, “Il cibo dell’ospedale o il pranzo scolastico sono buoni?” e “Quali sono i punti di forza?”. Quando si invia una recensione, si ricevono punti MamaSta che possono essere accumulati e utilizzati per partecipare a concorsi per vincere premi.

La società che gestisce il sito è InterSpace Co., Ltd., che si occupa di pubblicità su Internet e di attività mediatiche.

Contenuti di post negativi che possono essere riscontrati su MamaSta

MamaSta permette di registrarsi e utilizzare un nickname per postare recensioni e utilizzare il forum. Non essendo necessario che il nickname corrisponda al nome reale, esiste il rischio che vengano effettuati post negativi di vario tipo, approfittando dell’anonimato.

Diffamazione nei confronti di personaggi famosi

Sul BBS ci sono molti argomenti riguardanti personaggi famosi. Spesso si riscontrano critiche e post negativi riguardanti le parole e le azioni di queste celebrità.

Esempi:

• “Non appare mai in TV, ma posta solo foto su Instagram. Forse dovrebbe diventare un influencer invece di un personaggio famoso?”
• “Annunciare il trattamento per l’infertilità sul blog è solo un tentativo di attirare l’attenzione. È un comportamento meschino solo perché la sua popolarità sta calando.”
• “Questa ragazza non è assolutamente adatta a lui. Consiglierei di divorziare prima che abbiano un figlio.”
• “Ho letto un articolo che diceva che ha tradito sua moglie mentre lei era incinta. Sarebbe meglio se sparisse.”
• “È evidente che sta cercando di creare polemiche per attirare l’attenzione.”

Discussioni tra gli utenti

A volte, a causa di divergenze di opinioni, possono svilupparsi discussioni tra gli utenti.

Esempi:

• “Non capisco come il marito possa aver sposato una moglie che dice cose così spiacevoli.”
• “È normale allattare al seno un bambino di sei mesi. Non hai senso comune.”

Su MamaSta è vietato litigare tra utenti, quindi se notate una discussione all’interno di un topic, segnalatela all’ufficio amministrativo.

Post di immagini inappropriate

Possono verificarsi casi in cui vengono postate foto di altre persone senza il loro consenso, o immagini oscene.

Violazione della privacy

È possibile che vengano diffusi dati personali di altre persone, come numeri di telefono o indirizzi.

Critiche negative verso ospedali o scuole

Anche nelle recensioni, possono essere riscontrati post negativi riguardanti le strutture in questione.

Esempi:

• “Il pranzo servito qui utilizza cibi e bevande geneticamente modificati.”
• “Quando ho chiesto consiglio riguardo all’altezza bassa di mio figlio, sono stato trattato con indifferenza.”
• “Ho partorito in questo ospedale, ma anche se premo il campanello d’emergenza, ci vuole un po’ prima che qualcuno arrivi. Vorrei sapere perché c’è una carenza di personale.”

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo

È una reazione naturale voler rimuovere una recensione se si è stati insultati durante una discussione su un BBS, o se un gestore di un ospedale o una scuola ha scoperto un post negativo riguardante la propria struttura. Quando si desidera rimuovere una recensione, la prima cosa da considerare è fare una richiesta di rimozione al gestore del sito. È possibile ottenere un ordine di rimozione da un tribunale, ma per far accettare la propria affermazione, è necessario convincere il tribunale con un dibattito legale, quindi è necessario rivolgersi a un avvocato. In questo senso, se si tratta di una richiesta di rimozione al sito, è possibile gestirla senza l’aiuto di un avvocato. Quando si richiede al sito di rimuovere una recensione, è necessario affermare e dimostrare che si è in violazione dei termini di utilizzo. Naturalmente, i termini di utilizzo variano a seconda del sito. Ora, diamo un’occhiata ai termini di utilizzo di Mamasta.

Nei termini di utilizzo 5. Proibizioni, si legge: “Questo servizio è un sito generato dai post degli utenti, quindi la nostra politica di base è di non rimuovere i post”. Tuttavia, se si rientra nelle seguenti categorie, è possibile rimuovere senza ottenere il permesso dell’utente, a discrezione del gestore.

① Atti che violano le leggi, le ordinanze e questi termini di utilizzo e atti che incoraggiano o promuovono atti illegali

② Post che includono programmi dannosi, ecc., e atti che interferiscono con il sistema di rete

③ Atti che violano o possono violare i diritti di onore, credito, privacy e altri diritti personali di altre persone

④ Atti che violano o possono violare i diritti di proprietà di altre persone, come diritti di brevetto, diritti di marchio e diritti d’autore

⑤ Atti che causano diffamazione, minacce, molestie, o altri danni economici o psicologici o svantaggi

⑥ Pubblicazione di espressioni che portano a discriminazioni basate su etnia, razza, sesso, età, ecc.

⑦ Pubblicazione di foto violente, grottesche, ecc., e altre immagini, linguaggi, ecc., che sono generalmente considerati sgradevoli

⑧ Pubblicazione di foto con un alto grado di esposizione, espressioni o immagini considerate osceni (inclusi illustrazioni e dipinti)

⑨ Pubblicazione di link a siti di download di espressioni, immagini o video considerati osceni

⑩ Pubblicazione di parole o altre espressioni che possono indurre o promuovere suicidio, autolesionismo, abuso di droghe, ecc.

⑪ Atti di campagna elettorale o atti simili e atti in violazione della legge elettorale pubblica

⑫ Pubblicazione o trasmissione di contenuti a scopo pubblicitario commerciale, ecc.

⑬ Atti che violano le ordinanze sulla prevenzione delle molestie, ecc., come post a scopo di lucro

⑭ Atti che inducono incontri, ecc., e atti che invitano a business di rete multi-livello

⑮ Raccolta e accumulo di informazioni personali di altre persone

⑯ Altri atti contrari all’ordine pubblico e al buon costume

⑰ Atti equivalenti a ciascuno dei precedenti

Termini di utilizzo 5. Proibizioni
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

Ad esempio, se si scrive qualcosa come “La celebrità XX ha la marijuana”, nonostante non esista un tale fatto, è molto probabile che si rientri in “③ Atti che violano o possono violare i diritti di onore, credito, privacy e altri diritti personali di altre persone”.

Come richiedere la rimozione di una recensione su Mamasta

Ci sono due modi per richiedere al sito di rimuovere una recensione su Mamasta. Il primo è segnalare attraverso “Segnala/Richiesta di rimozione” che appare quando si apre la schermata di ciascun argomento di recensione o BBS.

Basta inserire il “Nome” e il “Motivo della richiesta” per completare la richiesta. Nel campo del motivo della richiesta, sarebbe utile indicare il contenuto del post in questione e quale parte dei termini di utilizzo viola, per facilitare la verifica da parte del gestore.

Il secondo metodo è fare una richiesta attraverso il modulo di contatto. Anche qui, descrivendo in dettaglio il contenuto della richiesta, si può prevenire un’interpretazione errata e portare a un trattamento più fluido.

La decisione di rimuovere è basata sui criteri dell’ufficio, quindi non tutte le richieste possono essere soddisfatte.

Essi affermano che cercheranno di rispondere il giorno stesso o entro pochi giorni, quindi se la recensione in questione non è stata rimossa dopo più di una settimana, si dovrebbe presumere che la richiesta di rimozione sia fallita.

Richiesta di rimozione per motivi di illegalità

Se la richiesta di rimozione da un sito non ha successo, è possibile richiedere la rimozione attraverso un procedimento legale.

Quando si sostiene l’illegalità di una recensione, spesso si ricorre all’accusa di diffamazione. Tuttavia, per far accettare l’affermazione di diffamazione, è necessario dimostrare l’illegalità della recensione. Nella diffamazione, è necessario dimostrare legalmente che la reputazione sociale di un individuo o di un’entità legale è diminuita a causa di quella recensione.

Ad esempio, supponiamo che una celebrità richieda la rimozione di una recensione diffamatoria su di lei. Per dimostrare l’illegalità, è necessario dimostrare legalmente quali diritti sono stati violati da quel post e perché si può dire che sono stati violati. Poiché è difficile per un laico fare queste affermazioni, si consiglia di rivolgersi a un avvocato esperto in diffamazione online.

Inoltre, non importa quanto si affermi che i diritti sono stati violati, se il post è vero, la diffamazione non è valida. In altre parole, se il contenuto della diffamazione è vero, come il fatto di aver effettivamente posseduto marijuana, c’è una forte possibilità che la richiesta venga respinta.

Per i requisiti di diffamazione, si prega di consultare questo articolo per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite provvedimento provvisorio

È possibile richiedere la rimozione senza passare per un procedimento giudiziario, utilizzando quello che viene chiamato un provvedimento provvisorio. Il provvedimento provvisorio è una procedura che consente di realizzare lo stato di accettazione della richiesta prima di procedere con un esame sostanziale.

Il vantaggio del provvedimento provvisorio rispetto al processo giudiziario è che la procedura può essere eseguita rapidamente. Mentre un processo può richiedere più di sei mesi, un provvedimento provvisorio viene generalmente emesso entro uno o due mesi. Se si desidera rimuovere le recensioni il più rapidamente possibile, si consiglia di utilizzare un provvedimento provvisorio.

Per ulteriori dettagli sulla rimozione tramite provvedimento provvisorio, si prega di consultare questo articolo.

https://monolith.law/reputation/provvedimento-provvisorio[ja]

Identificazione dell’autore tramite provvedimento temporaneo

Con un provvedimento temporaneo, è possibile non solo rimuovere un post, ma anche identificare l’autore. Se si riesce a identificare l’autore, è possibile anche avanzare una richiesta di risarcimento danni.

Tuttavia, rispetto alla richiesta di rimozione, la procedura diventa più complessa, il che è uno svantaggio. Prima di richiedere la divulgazione delle informazioni dell’emittente, come l’indirizzo e il nome, è necessario richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP. In altre parole, sono necessarie due procedure giudiziarie.

Per ulteriori dettagli sulla richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, si prega di consultare questo articolo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Abbiamo spiegato il contenuto e il metodo di rimozione dei commenti negativi sul sito di Mamastadium. I metodi di rimozione possono essere suddivisi principalmente in due categorie: “richiedere la rimozione al sito affermando una violazione dei termini di servizio” e “richiedere la rimozione attraverso il tribunale affermando l’illegalità”. Si consiglia di iniziare con una richiesta di rimozione diretta al sito e, in caso di fallimento, di rivolgersi al tribunale.

Nel processo attraverso il tribunale, non solo è possibile rimuovere i post, ma anche identificare l’autore. Quando si fa appello al tribunale, si richiede una discussione legale, quindi si consiglia di rivolgersi a un avvocato.