Come affrontare i commenti diffamatori o offensivi trovati su Discord

Discord è un servizio di chat vocale rivolto ai giocatori. Esistono sia la versione per browser che quella per app, e con la versione per browser è possibile iniziare come account temporaneo senza registrarsi. Gli utenti non solo possono godere di chat e chiamate, ma possono anche creare una comunità chiamata “server”, e grazie a queste numerose funzionalità, il numero di utenti sta aumentando.

Tuttavia, ci sono molti casi in cui inevitabilmente diventa uno spazio chiuso, e ci sono casi in cui vengono effettuati post che possono essere considerati diffamatori. In questo articolo, spiegheremo come affrontare i post maligni su Discord.

Cos’è Discord

Discord è un servizio che permette di godere di comunicazioni gratuite tramite chiamate e chat. Gli utenti possono comunicare con utenti di tutto il mondo mentre giocano a giochi online. La società che gestisce Discord, Discord Inc., ha la sua sede principale nello stato della California, negli Stati Uniti.

Esempi di diffamazione su Discord

Su Discord, ci sono casi in cui si verificano numerosi post che possono essere considerati diffamatori, come ad esempio l’incendio legato ai Vtuber. Come spiegheremo in dettaglio di seguito, per identificare l’autore di tali post, è necessario che il post in questione sia illegale. Pertanto, se su Discord vengono effettuati post malevoli, è necessario prima verificare se il post è illegale o meno.

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Procedura per l’identificazione dell’autore 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Cos’è un indirizzo IP

Il primo passo per identificare l’autore di un post è richiedere la divulgazione del suo indirizzo IP. L’indirizzo IP è un numero utilizzato quando si accede a Internet tramite PC, smartphone, ecc.

È possibile creare un account Discord inserendo un indirizzo email e una password.

Di conseguenza, è molto probabile che l’unico dato personale dell’autore del post in possesso di Discord sia l’indirizzo email. Inoltre, poiché è possibile utilizzare un indirizzo email gratuito con un alto grado di anonimato, la divulgazione di questo indirizzo da solo non porterà all’identificazione dell’autore. Se si utilizza la versione del browser, è possibile utilizzare Discord inserendo solo un nome utente e una data di nascita, senza creare un account, aumentando ulteriormente l’anonimato. Pertanto, per identificare l’autore, è necessario richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP tramite procedura provvisoria

La richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP può essere effettuata tramite una procedura provvisoria del tribunale, basata sulla legge giapponese sulla conservazione civile. Questa procedura è veloce, con risultati disponibili in 1-2 mesi. Se si richiede questa procedura a un avvocato, il costo dell’avvocato sarà di circa:

Un anticipo di circa 300.000 yen, una commissione di successo di circa 300.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Questo è il prezzo di mercato. Si prega di notare che questo prezzo di mercato si riferisce alla richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP e alla richiesta di rimozione del post. Il costo può variare a seconda del contenuto e della quantità del post. Inoltre, poiché la società che gestisce Discord ha sede negli Stati Uniti, i costi reali, come i costi di traduzione dei documenti, saranno aggiunti.

Asserting and Proving the Illegality of the Post

Se si richiede la rimozione di un post tramite il modulo di richiesta di rimozione, è possibile richiedere la rimozione affermando che il post viola le linee guida della comunità Discord. Le linee guida della comunità Discord includono:

Non dovresti prendere l’iniziativa nell’harassment (molestie) verso gli altri, partecipare all’harassment, o incoraggiare l’harassment.

https://discord.com/guidelines[ja]

Se l’amministratore ritiene che il post violi questa regola, il post potrebbe essere rimosso, ma non viene chiesto se il post sia illegale o meno.

D’altra parte, per ottenere l’approvazione del tribunale per la divulgazione dell’indirizzo IP, è necessario fornire un argomento legale che il post sia illegale e le prove di tale illegalità. Questi argomenti legali e la raccolta di prove richiedono una conoscenza specialistica avanzata, quindi è consigliabile consultare un avvocato esperto in gestione della reputazione online.

Procedura per l’identificazione dell’autore 2: Divieto di cancellazione dei log

Se la richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP viene accettata, è possibile identificare il provider utilizzato dall’autore. Il provider detiene i log dell’utente che ha utilizzato quell’indirizzo IP, ma questi log vengono cancellati con il passare del tempo. In particolare, nel caso delle linee mobili, il periodo di conservazione è breve e i log vengono cancellati dopo circa 3 mesi. Per far sì che i log vengano conservati, è necessario ottenere un ordine di divieto di cancellazione dei log attraverso un’altra procedura giudiziaria.

Tuttavia, nella pratica, spesso non è necessario avviare un processo. Se si invia una notifica chiedendo di non cancellare i log, spesso vengono conservati. Anche se si tratta solo di inviare una notifica, è necessario sostenere l’illegalità del post e raccogliere prove.

Se si richiede a un avvocato di redigere questa notifica, il costo medio è di circa 100.000 yen.

Procedura per l’Identificazione dell’Autore 3: Richiesta di Divulgazione di Nome e Indirizzo

La prossima è la procedura di richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’autore. Questa procedura non può essere eseguita tramite un provvedimento provvisorio, quindi è necessario avviare un processo formale. Anche se ci fossero post su Discord che danneggiano la reputazione di altri, se il post è vero e si ritiene che ci sia un significato sociale nel rendere pubblico tale fatto, si potrebbe dire che sarebbe inappropriato divulgare il nome e l’indirizzo dell’autore. A causa dell’importanza delle informazioni personali come l’indirizzo e il nome, il tribunale emetterà un ordine di divulgazione del nome e dell’indirizzo solo dopo un’attenta considerazione e solo se riconosce l’illegalità del post.

Il costo medio dell’avvocato per questa procedura è,

un anticipo di circa 300.000 yen e un compenso di successo di circa 200.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Questo importo è solo un’indicazione, e potrebbe aumentare a seconda del contenuto e della quantità del post.

Procedura 4 per l’identificazione dell’autore: Richiesta di risarcimento danni

Se viene concesso il permesso di divulgare nome e indirizzo, verranno rivelati il nome e l’indirizzo del sottoscrittore della linea utilizzata dall’autore del post malevolo. In questo modo, sarà possibile richiedere il risarcimento dei danni, come le spese legali sostenute durante l’intera procedura e il risarcimento morale.

Se l’autore del post viene identificato e la richiesta di risarcimento danni ha successo, l’onere finanziario della vittima sarà compensato. Tuttavia, ci sono casi in cui l’identificazione dell’autore non ha successo o in cui non è possibile recuperare completamente il risarcimento danni. Questi rischi sono spiegati in dettaglio nell’articolo sottostante.

Riassunto

Se su Discord viene effettuato un post malevolo, l’identificazione dell’autore è un processo complesso. È molto difficile intraprendere tale procedura da soli e richiede conoscenze specialistiche. Se si è afflitti da post malevoli su Discord, è consigliabile consultare tempestivamente un avvocato esperto in gestione della diffamazione su Internet.