Come eliminare i commenti malevoli su Instagram

Negli ultimi anni, con la popolarità di Instagram, è nato il termine “Instagrammabilità”, che si riferisce all’atto di scattare foto accattivanti per ottenere un gran numero di “mi piace” sui post. Questo è diventato un fenomeno sociale.

Su Instagram, è possibile commentare i post, ma a volte si possono ricevere commenti malevoli. Questi possono diventare oggetto di critiche pubbliche se visti da altri.

In questo articolo, spiegheremo come eliminare i commenti malevoli lasciati sui tuoi post su Instagram.

Cos’è Instagram

Instagram è uno dei servizi di social networking che permette di condividere foto e video, gestito dalla società statunitense Facebook, Inc. Gli utenti non solo possono visualizzare le foto pubblicate, ma possono anche mettere “mi piace” e lasciare commenti.

Cosa si intende per commenti malevoli

Instagram permette la registrazione anche senza un nome reale, e questa anonimato può portare alla pubblicazione di commenti diffamatori.

Vi presentiamo alcuni esempi di commenti malevoli.

Commenti su un ryokan (tipico albergo giapponese)

Un esempio è un commento su una foto di un ryokan che dice: “Il servizio di questo ryokan, in particolare quello di un cameriere chiamato A, è stato terribile. È meglio non soggiornare qui”. La qualità del servizio è soggettiva, ma c’è la possibilità che questa recensione sia stata scritta da qualcuno che ha avuto problemi con questo ryokan e vuole causare problemi. Indipendentemente dalla verità, questo potrebbe danneggiare l’immagine del ryokan e portare a una diminuzione delle prenotazioni.

Commenti su un fumettista

Un altro esempio è un commento su un autore di fumetti sulla genitorialità che dice: “Questo autore maltratta i suoi figli. Sembra che sia stato segnalato al servizio di protezione dell’infanzia di recente”. Questo potrebbe avere un impatto negativo sulle vendite dei fumetti.

Questi post malevoli senza fondamento dovrebbero essere eliminati, proprio come i post diffamatori e quelli che causano danni alla reputazione su bacheche anonime come 5chan.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Metodo per Eliminare i Commenti

Se qualcuno ha lasciato un commento offensivo sul tuo post, puoi rimuoverlo seguendo le istruzioni qui sotto. Tuttavia, non è possibile eliminare i commenti su post di altre persone.

Come rimuovere tramite segnalazione di violazione

Se ci sono commenti malevoli su post di altre persone, è possibile segnalarli all’operatore seguendo la procedura sottostante.

Secondo le linee guida della comunità di Instagram, i “contenuti intesi a umiliare o diffamare un individuo specifico” sono soggetti a rimozione.

(Estratto) Su Instagram, i contenuti che includono minacce credibili o discorsi d’odio, contenuti intesi a umiliare o diffamare un individuo specifico, informazioni personali pubblicate come minacce o molestie, e messaggi indesiderati inviati ripetutamente, saranno rimossi. (Fine dell’estratto)

※Dettagli delle linee guida della comunità

https://help.instagram.com/477434105621119[ja]

Un commento come “Questo ryokan, in particolare il servizio di un cameriere chiamato A, era terribile. È meglio non soggiornare assolutamente” per un ryokan può essere considerato come “contenuti intesi a umiliare o diffamare un individuo specifico” secondo le linee guida della comunità, e quindi può essere segnalato.

(Estratto) Se trovi qualcosa che ritieni violi le linee guida, utilizza l’opzione di segnalazione per segnalarlo. Il team globale di Instagram esaminerà la segnalazione e rimuoverà i contenuti che non rispettano le linee guida il più rapidamente possibile. Puoi segnalare anche se non hai un account Instagram. Per garantire che la verifica e l’indagine della segnalazione procedano rapidamente, fornisce il maggior numero possibile di informazioni nel modulo di segnalazione, come link, nomi utente, descrizioni dei contenuti, ecc. Se un’immagine o una didascalia correlata viola le linee guida, l’intero post potrebbe essere rimosso. (Fine dell’estratto)

https://help.instagram.com/477434105621119[ja]

Se segnali un commento che ritieni violi le linee guida e l’operatore decide che non rispetta le linee guida, quel commento verrà rimosso.

Come richiedere la rimozione affermando l’illegalità

Se un commento non viene rimosso anche dopo averlo segnalato all’operatore, è possibile affermare la sua illegalità e richiedere la rimozione attraverso il tribunale. In questo caso, spesso si valuta se il commento rientra nella diffamazione. La diffamazione significa violazione del diritto all’onore, e se si stabilisce, potrebbe essere pagato un risarcimento per danni.

La diffamazione si verifica quando “si denuncia pubblicamente un fatto e si diffama l’onore di una persona”. Nel caso di un commento come “Questo autore maltratta i bambini. Sembra che sia stato segnalato al servizio di protezione dell’infanzia l’altro giorno.” rivolto a un fumettista, se non ci sono fatti di abuso, è molto probabile che si stabilisca la diffamazione.

Tuttavia, si prega di notare che anche se si soddisfano i requisiti per la diffamazione, se si soddisfano le seguenti tre condizioni, la diffamazione non si stabilisce.

• Esiste un interesse pubblico
• Esiste un interesse pubblico
• È vero o si riconosce la verosimiglianza della verità

Per i requisiti di stabilimento della diffamazione, si prega di consultare l’articolo dettagliato di seguito.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite provvedimento provvisorio

Quando si richiede la rimozione attraverso il tribunale, è possibile farlo tramite un procedimento chiamato provvedimento provvisorio, basato sulla legge civile giapponese sulla conservazione dei beni, senza dover passare attraverso un formale procedimento giudiziario. Un processo può richiedere da 3 a 12 mesi, e in alcuni casi può durare più di un anno. D’altra parte, un provvedimento provvisorio spesso può essere completato in circa 2-3 mesi dalla richiesta alla rimozione.

Il provvedimento provvisorio procede nel seguente ordine:

1. Presentazione della richiesta di provvedimento provvisorio
2. Esame
3. Pagamento del deposito cauzionale
4. Esecuzione dell’ordine di provvedimento provvisorio

Per richiedere un provvedimento provvisorio, è necessario fornire un argomento legale e prove che indicano l’illegalità del commento in questione.

Si noti che la società che gestisce Instagram è Facebook, Inc, una società statunitense, quindi il destinatario del procedimento è una società straniera. Poiché è necessario tradurre in inglese documenti e prove, e ottenere la registrazione di una società statunitense, ci sono costi aggiuntivi (circa 200.000 yen) oltre ai normali onorari legali. Per ulteriori dettagli sulla rimozione tramite provvedimento provvisorio, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provvedimento-provvisorio[ja]

Procedura di Identificazione dell’Autore

Per i commenti malevoli, è possibile considerare l’identificazione dell’autore. Se l’identificazione dell’autore ha successo, è possibile richiedere il rimborso dei costi legali e dei danni subiti durante l’intero processo.

Per quanto riguarda la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, ne discutiamo in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Ci sono molti utenti di Instagram e, a causa della sua facilità d’uso e dell’anonimato, possono esserci commenti diffamatori malintenzionati sui post.

È possibile eliminare autonomamente i commenti sui propri post, ma non è così semplice quando si tratta di commenti postati su post di altre persone. Se i commenti malintenzionati non vengono rimossi anche dopo aver segnalato la violazione all’operatore, potrebbe essere necessario considerare di richiedere la rimozione attraverso il tribunale o di identificare l’autore del post.

Queste procedure richiedono un’elevata conoscenza specialistica, quindi è consigliabile consultare un avvocato con una vasta esperienza il prima possibile.