È accettabile offrire ricompense per le recensioni di chirurgia estetica? Rischi legali nascosti nella gestione del sito

Un sito di recensioni nel settore della bellezza che riceve molti commenti e recensioni da pazienti che hanno subito interventi di chirurgia estetica. Recentemente, il numero di siti di recensioni è aumentato, ma in alcuni casi, possono ricevere un compenso dalle strutture mediche in cambio della pubblicazione di recensioni.

Allora, l’atto di un sito di recensioni che riceve un compenso da una struttura medica in cambio di una recensione è in conflitto con la legge? Spiegheremo in dettaglio.

Localizzazione del problema

Utilizzando i siti di recensioni, vengono pubblicate molte recensioni, come impressioni sul trattamento e immagini comparative prima e dopo il trattamento. Nella gestione dei siti di recensioni di bellezza, ci sono casi in cui si paga ai pazienti per le recensioni e le foto, ottenendo una remunerazione dalle strutture mediche, e il rischio legale di tali azioni è un problema. Le due regolamentazioni correlate sono le seguenti.

Linee guida per la pubblicità medica Articolo 3 “Sulla pubblicità proibita”

Esistono linee guida per la pubblicità medica come standard da rispettare quando le strutture mediche pubblicano annunci. Le linee guida per la pubblicità medica possono essere considerate una concretizzazione del contenuto della regolamentazione della legge medica (Legge Giapponese sulla Medicina).

Le linee guida per la pubblicità medica affermano che “la pubblicità delle esperienze relative al contenuto o all’effetto del trattamento basata sulla soggettività o sul sentito dire dei pazienti e la pubblicità delle foto prima e dopo il trattamento che possono indurre in errore i pazienti riguardo al contenuto o all’effetto del trattamento sono proibite”.

Per quanto riguarda se le recensioni e le foto prima e dopo il trattamento pubblicate sui siti di recensioni violano le linee guida, si prega di leggere qui.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Legge Giapponese sulla Medicina Articolo 54 “Divieto di distribuzione di utili”

Le strutture mediche hanno un ambito di attività più ristretto rispetto alle normali aziende. L’articolo 54 della Legge Giapponese sulla Medicina non consente attività che sarebbero naturalmente consentite in un’azienda, come la ricerca del profitto e la distribuzione degli utili.

Articolo 54 Le strutture mediche non devono distribuire utili.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf

Non tutte le attività che generano profitti sono proibite, ma esistono regolamentazioni come segue. Il punto è se sia o meno accettabile socialmente.

① Deve essere un’attività che viene ripetuta continuamente con l’obiettivo di ottenere profitti sotto un certo piano, e che è considerata un’attività commerciale secondo il senso comune della società.

② Non deve essere qualcosa che potrebbe danneggiare la reputazione sociale della struttura medica (nota).

③ Non deve essere gestito in modo speculativo.

④ Non deve essere qualcosa che potrebbe ostacolare il corretto svolgimento delle attività dell’ospedale, della clinica o della struttura sanitaria per anziani istituita dalla struttura medica in questione.

⑤ Non deve essere gestito con metodi impropri come il prestito di nome ad altri che non siano la struttura medica in questione.

(Nota) “Qualcosa che potrebbe danneggiare la reputazione sociale” si riferisce a attività come il commercio del sesso, la produzione di armi, i luoghi di gioco, ecc.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf

Non esiste una regola scritta che proibisce specificamente le transazioni che sono considerate ricerca del profitto. Tuttavia, nelle operazioni amministrative, le transazioni che possono essere considerate equivalenti alla ricerca del profitto e alla distribuzione degli utili sono soggette a supervisione.

Ad esempio, nel caso di transazioni basate sulle prestazioni (azioni in cui la remunerazione è determinata in base ai profitti dell’azienda), sono soggette a supervisione, ma non sono immediatamente soggette a multe o altre sanzioni. D’altra parte, le transazioni continue in cui si riceve un pagamento in base all’ammontare dei profitti della struttura medica sono molto probabilmente problematiche.

Da questo, è stabilito che alcune strutture mediche devono segnalare le transazioni con i partner commerciali.

Strutture mediche interessate

① Strutture mediche con un totale di debiti registrati nella sezione dei debiti del bilancio relativo all’ultimo esercizio fiscale di 50 miliardi di yen o più, o un totale di entrate aziendali registrate nella sezione delle entrate aziendali del conto economico relativo all’ultimo esercizio fiscale di 70 miliardi di yen o più.
② Strutture mediche sociali con un totale di debiti registrati nella sezione dei debiti del bilancio relativo all’ultimo esercizio fiscale di 20 miliardi di yen o più, o un totale di entrate aziendali registrate nella sezione delle entrate aziendali del conto economico relativo all’ultimo esercizio fiscale di 10 miliardi di yen o più.
③ Strutture mediche sociali che sono emittenti di obbligazioni di strutture mediche sociali.
(Per quanto riguarda l’importo che serve come criterio per ① e ② sopra, è sufficiente determinarlo in base al bilancio o al conto economico segnalato al governatore della prefettura.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf

Se si rientra nelle categorie sopra indicate, è necessario utilizzare il formato specificato per il bilancio e il conto economico e segnalare i profitti.

Inoltre, anche se non si rientra nelle categorie sopra indicate, se durante l’ispezione dell’ufficio sanitario o durante l’orientamento individuale vengono trovate tracce di pagamenti ai siti di recensioni in base ai profitti, c’è la possibilità che possa essere perseguito in qualche modo.

In altre parole, è necessario riconoscere che l’atto di pagare una remunerazione come contropartita per le recensioni sui siti di recensioni di bellezza è un atto che ha una buona possibilità di essere in conflitto con la Legge Giapponese sulla Medicina, sia per le strutture mediche che per le altre parti.

Riassumendo il contenuto fino a questo punto, abbiamo quanto segue.

• Le foto e le recensioni dei siti di recensioni di bellezza hanno una forte probabilità di essere in conflitto con le linee guida per la pubblicità medica
• L’atto di far scrivere recensioni come contropartita per la remunerazione da parte dell’ospedale può anche rientrare nell'”atto di generare profitti” proibito dalla Legge Giapponese sulla Medicina

Confronto tra siti web nel settore sanitario

Qui, confrontiamo vari siti web nel settore sanitario. Attualmente, i siti web che operano nel settore sanitario e che ricevono compensi da istituzioni mediche sotto forma di tariffe per l’uso del sistema sono i seguenti:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Clinica & Ospedale” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Dentista” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Prenotazione Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Sistema di gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti dentali PROGRAMα” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

※ “Medimo” è un sito di recensioni, mentre gli altri sono siti di gestione delle prenotazioni.

Tra questi, “Dentry” ha tariffe per l’uso del sistema che variano a seconda del piano di utilizzo. Per quanto riguarda “EPARK Clinica & Ospedale”, “EPARK Dentista” e gli altri siti menzionati, non sono pubblicati sulle loro pagine web, ma sembra che i compensi siano correlati al numero di prenotazioni.

Sebbene quest’ultimo caso possa sembrare un modello basato sulle prestazioni, la natura del compenso è il prezzo per il servizio di “accettazione delle prenotazioni”, e la legalità è garantita basando il compenso non sui ricavi (tariffe), ma sul numero di lavori. Indipendentemente dal reddito dell’ospedale, se vengono effettuate molte prenotazioni attraverso il sito, il compenso ricevuto aumenta, e viceversa, se il numero di prenotazioni è basso, il compenso diminuisce di conseguenza. Con un tale sistema, la correlazione con il reddito dell’ospedale si attenua, quindi sembra che non rientri nel modello basato sulle prestazioni.

È illegale ricevere una ricompensa in cambio di una recensione da un’istituzione sanitaria?

Prendendo come riferimento l’esempio del sito dell’istituzione sanitaria sopra citato, nel caso dei siti di recensioni, se si stabilisce un contratto che modifica l’importo della ricompensa in base al numero di pazienti che dicono, ad esempio, “Ho prenotato dopo aver letto le recensioni sul sito”, la natura della ricompensa potrebbe diventare un compenso per un lavoro specifico, come la pubblicazione di recensioni sul sito, e potrebbe evitare di essere considerata come basata sulle prestazioni. Tuttavia, in questo caso, il contenuto del lavoro diventa la pubblicazione di recensioni su commissione dell’istituzione sanitaria, il che potrebbe far sì che le recensioni siano considerate pubblicità, affrontando così il problema menzionato sopra nelle linee guida sulla pubblicità sanitaria.

La definizione di pubblicità nelle linee guida sulla pubblicità sanitaria è la seguente:

• Deve esserci l’intenzione di indurre il paziente a consultare (induttività)
• Il nome del medico o del dentista che fornisce il servizio medico o il nome dell’ospedale o del consultorio deve essere identificabile (specificità)

Se l’istituzione sanitaria specifica il contenuto del lavoro, è probabile che venga soddisfatto il criterio sopra menzionato e che venga considerato come pubblicità. In primo luogo, se viene considerato come pubblicità secondo le linee guida sulla pubblicità sanitaria, la richiesta di pubblicazione di recensioni e simili che comportano un pagamento in denaro è in contrasto con le disposizioni proibite, quindi è molto probabile che sia considerato una violazione delle linee guida, come ho spiegato.

In altre parole, sia nel caso di un modello basato sulle prestazioni che nel caso di un contratto che modifica la ricompensa, il rischio legale è alto in entrambi i casi.

Tenendo conto di questa situazione, potrebbe essere una buona idea contattare anonimamente l’ufficio sanitario o simili per verificare se ci sono problemi. Anche se si utilizza un sito di recensioni come intermediario, non c’è differenza sostanziale dal fatto che l’istituzione sanitaria paga una ricompensa al recensore come compenso per la recensione. Considerando che l’articolo 54 della Legge Sanitaria Giapponese proibisce alle istituzioni sanitarie di generare profitti al di fuori delle loro attività principali, ad eccezione di casi limitati, è un fatto che si tratta di un’azione molto grigia. Se si desidera evitare i rischi associati alla gestione del sito, una consultazione preventiva con l’ente appropriato sarebbe una scelta sicura.

Riassunto

Abbiamo esaminato i rischi legali associati alla ricezione di compensi da istituzioni mediche in cambio di recensioni nell’ambito della gestione di siti di recensioni nel settore della bellezza.

Il primo punto di contesa riguarda se le recensioni e le foto violano le linee guida per la pubblicità medica. Inoltre, c’è anche la possibilità che il pagamento di compensi in cambio di recensioni possa rientrare nelle attività regolamentate dalla “Legge Giapponese sulla Medicina”.

Se si adotta un sistema di retribuzione basato sulle prestazioni è un punto chiave, ma è un caso molto difficile da giudicare. Invece di prendere una decisione da soli, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta conoscenza specialistica in anticipo.