Guida alle linee guida per la pubblicità medica: cosa sono? Spiegazione delle pubblicità ingannevoli e esagerate regolamentate nella pubblicità medica

Le pubblicità che promuovono istituzioni sanitarie come ospedali e cliniche sono soggette a regolamentazioni in base alla Legge Giapponese sulla Medicina (医療法) e alle linee guida per la pubblicità medica. Vi sono divieti ben definiti contro la pubblicità esagerata o ingannevole, e le condizioni in cui la pubblicità è permessa sono dettagliatamente stabilite. Quando si pubblica una pubblicità medica, è necessario aderire a queste linee guida; in caso contrario, si possono incorrere in sanzioni quali ispezioni e multe.

In questo articolo, presenteremo una panoramica delle regolamentazioni relative alla pubblicità medica e alcuni esempi specifici di ciò che può essere considerato illegale. Esamineremo in dettaglio le disposizioni esplicitamente vietate dalla Legge Giapponese sulla Medicina, come la pubblicità esagerata o ingannevole, quindi vi invitiamo a consultarlo come riferimento.

Cos’è la regolamentazione della pubblicità medica

La pubblicità medica si riferisce a qualsiasi tipo di pubblicità relativa alla pratica medica, ospedali e cliniche. È soggetta a regolamentazione in base alla Legge sulla Medicina Giapponese (Japanese Medical Law) e ad altre normative. In questo articolo, spiegheremo le linee guida della regolamentazione della pubblicità medica.

Lo scopo della regolamentazione della pubblicità medica

La pubblicità medica è, in linea di principio, vietata per i seguenti motivi:

1. La medicina è un servizio che riguarda la vita e il corpo umano, quindi i danni derivanti dall’essere indotti da pubblicità ingannevoli a ricevere servizi inappropriati sono significativamente maggiori rispetto ad altri settori.
2. Essendo un servizio altamente specializzato, è difficile per chi vede la pubblicità valutare la qualità del servizio offerto prima di riceverlo.

Considerando la natura speciale dei servizi medici, la regolamentazione della pubblicità medica è stata stabilita per proteggere i pazienti e altri utenti.

Le normative definiscono ciò che è vietato nella pubblicità e ciò che è permesso, per assicurare che agli utenti vengano fornite informazioni accurate e che possano scegliere i servizi di trattamento appropriati.

Riferimento: Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare | Linee guida sulla pubblicità relativa alla pratica medica o odontoiatrica, ospedali o cliniche (Linee guida sulla pubblicità medica)[ja]

Applicabilità e soggetti regolati dalla pubblicità medica

La pubblicità che rientra nella regolamentazione della pubblicità medica deve soddisfare i seguenti requisiti:

1. Pubblicità che ha l’intento di attirare pazienti (intenzionalità)
2. Pubblicità in cui è possibile identificare il nome del fornitore di servizi medici, il nome dell’ospedale o della clinica (specificità)

Quindi, tutte le pubblicità rivolte al Giappone che soddisfano questi criteri sono soggette alla regolamentazione della pubblicità medica. È importante notare che non solo la pubblicità condotta dalle istituzioni sanitarie stesse, ma anche quella veicolata dai media o dagli affiliati, indipendentemente dal loro titolo, è soggetta a regolamentazione.

Per ulteriori dettagli sui punti chiave e sui criteri di valutazione della regolamentazione della pubblicità medica, si prega di consultare l’articolo seguente.

Articolo correlato: Un avvocato spiega chiaramente i punti chiave delle linee guida sulla pubblicità medica[ja]

Pubblicità mediche vietate dalla normativa del Codice della Sanità

Le pubblicità mediche che possono indurre in errore gli utenti circa la realtà dei servizi offerti sono vietate. Questo è stabilito dall’articolo 6, paragrafi 5, punto 1 e 2 del Codice della Sanità giapponese (Japanese Medical Law).

Articolo 6, paragrafo 5 del Codice della Sanità

1. Nessuno può fare pubblicità, in forma scritta o con qualsiasi altro metodo, per la pratica medica o odontoiatrica, o per ospedali o cliniche, che sia ingannevole.

2. Nel caso di pubblicità come definito nel paragrafo precedente, il contenuto e il metodo della pubblicità devono essere conformi ai seguenti standard, in modo da non ostacolare la scelta appropriata dei servizi sanitari da parte dei pazienti:
– Non fare pubblicità che dichiari la superiorità rispetto ad altri ospedali o cliniche.
– Non fare pubblicità esagerata.

Codice della Sanità | Ricerca normativa e-Gov[ja]

La pubblicità ingannevole, quella che dichiara superiorità rispetto ad altri e quella esagerata sono esempi esplicitamente vietati.

In caso di violazione, le possibili sanzioni e misure punitive includono:

• Ordine di segnalazione o ispezione (Articolo 6, paragrafo 8, punto 1 del Codice della Sanità)
• Ordine di sospensione o di rettifica (Articolo 6, paragrafo 8, punto 2 del Codice della Sanità)
• Pene detentive o multe (Articolo 87, punto 1 e Articolo 89, punto 2 del Codice della Sanità)

Per evitare problemi inaspettati con la pubblicazione di annunci pubblicitari, è essenziale verificare sempre le proibizioni stabilite dal Codice della Sanità. Illustreremo ciascuna proibizione con esempi concreti.

Cosa sono le pubblicità ingannevoli nel regolamento della pubblicità medica

Vi presentiamo due esempi di “pubblicità ingannevoli” definiti dall’articolo 6, paragrafo 5, punto 1 della Legge Giapponese sulla Medicina (医療法).

Falsità nel contenuto e nella durata del trattamento

Secondo le linee guida per la regolamentazione della pubblicità medica, le espressioni che falsificano il contenuto o la durata del trattamento sono considerate pubblicità ingannevoli.

Ecco alcuni esempi di espressioni che falsificano il contenuto del trattamento:

• Interventi chirurgici difficili con successo garantito
• Trattamenti assolutamente sicuri

Questi tipi di servizi non sono concepibili in campo medico. Si può dire che stanno pubblicizzando contenuti di trattamento falsi.

Inoltre, anche le affermazioni che indicano che tutti i trattamenti si completano in un breve periodo di tempo, nonostante sia necessaria una manutenzione regolare dopo il trattamento, sono considerate pubblicità ingannevoli.

Esempio concreto: “Trattamento implantare che si conclude in un solo giorno”

La dicitura che suggerisce che un trattamento implantare, che richiede una manutenzione regolare dopo l’intervento, possa terminare in un giorno, può indurre in errore e pertanto rientra nella categoria delle pubblicità ingannevoli.

Quando si cerca di attrarre clienti, è facile voler includere informazioni che rendono il servizio più attraente, ma è necessario prestare attenzione a non utilizzare espressioni che differiscono dalla realtà.

Pubblicazione di foto pre e post intervento modificate o ritoccate

La pubblicazione di foto pre e post intervento modificate o ritoccate per far apparire l’effetto migliore è considerata pubblicità ingannevole.

Ad esempio, le seguenti pubblicità sono esempi da evitare:

Citazione dell’immagine: Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare Giapponese | Manuale di esempi di siti web nel regolamento della pubblicità medica (4ª edizione)[ja]

Non è permesso utilizzare immagini o illustrazioni di materiale gratuito che non mostrano un trattamento reale. Inoltre, la pratica di dividere una foto e modificare solo una parte per farla apparire più bella è anch’essa un esempio di informazione falsa.

Se si desidera pubblicizzare l’effetto di un trattamento prima e dopo l’intervento, è necessario pubblicare foto reali dei pazienti, disponendole una accanto all’altra.

Cos’è la pubblicità comparativa superlativa nel contesto della regolamentazione della pubblicità medica

Qui presentiamo due esempi di ciò che rientra nella categoria di “pubblicità comparativa superlativa” definita dall’articolo 6, paragrafo 5, punto 2, numero 1 della Legge Giapponese sulla Medicina.

Comparazioni superlative

Espressioni che indicano il grado superlativo o che possono causare un’errata percezione significativa di superiorità sono vietate come pubblicità comparativa superlativa. Anche se si basano su fatti oggettivi, tali espressioni non possono essere utilizzate nella pubblicità medica.

Di seguito sono elencati alcuni esempi di tali espressioni:

• La migliore assistenza medica
• Il numero uno nella prefettura
• Il migliore in Giappone

Se si dispone di dati che dimostrano la superiorità rispetto ad altre strutture sanitarie, come il numero di medici o il numero di interventi chirurgici, si potrebbe essere tentati di pubblicizzarli. Tuttavia, se l’espressione non causa un’errata percezione significativa, e se si può dimostrare una base razionale, non è vietato includere fatti oggettivi nella pubblicità.

Confronto con altre strutture sanitarie

Non è permesso affermare che il proprio ospedale o clinica sia superiore ad altre strutture sanitarie. È vietato includere qualsiasi forma di confronto con altre strutture in relazione a contenuti medici, prezzi dei trattamenti, dimensioni delle strutture e altri fatti.

• Più economico rispetto alla Clinica XX
• Uno dei migliori risultati di trattamento nella prefettura
• Altre strutture offrono servizi medici da parte di medici inesperti e ciò è pericoloso

Non importa se la struttura sanitaria con cui si sta facendo il confronto è specificata o meno. Qualsiasi espressione che confronti i propri servizi con quelli di altre strutture per evidenziare la propria superiorità è vietata.

Inoltre, è vietato denigrare altre strutture sanitarie per affermare la propria eccellenza.

Le espressioni comparative possono facilmente mettere in risalto i punti di forza, quindi molte persone possono usarle inconsciamente. È necessario prestare attenzione nella creazione di pubblicità mediche.

Cosa sono le pubblicità esagerate nella regolamentazione della pubblicità medica

Vi presentiamo tre esempi concreti di “pubblicità esagerate” definite dall’articolo 6, paragrafo 5, punto 2 della Legge Medica Giapponese (医療法).

Pubblicità che possono indurre in errore riguardo ai contenuti dei servizi medici offerti

Nella regolamentazione della pubblicità medica, è vietato utilizzare espressioni che, pur non essendo false, esagerano ingiustamente i fatti e possono indurre in errore. Non sono ammesse espressioni che creano una discrepanza tra l’impressione o l’aspettativa suscitata dal contenuto pubblicitario e il servizio medico effettivamente offerto.

Ad esempio, le seguenti frasi sono considerate esagerate:

Esempi concreti: “Piano illimitato di epilazione totale del corpo per 3 anni”

Dato il ciclo naturale di ricrescita dei peli, è probabile che il numero di trattamenti di epilazione che possono essere effettuati in tre anni sia limitato. Pertanto, un piano che suggerisce la possibilità di “epilazione illimitata” può indurre in errore il destinatario, configurandosi come pubblicità esagerata.

Inoltre, termini come “ottimale” e “all’avanguardia” sono anch’essi esempi di espressioni che possono rientrare nella pubblicità esagerata.

• Forniamo il trattamento medico ottimale
• Introduciamo trattamenti medici e terapie all’avanguardia, come la terapia XX

Non è possibile dichiarare che i trattamenti medici offerti dalla propria struttura o un particolare metodo di cura o istituto medico sia “ottimale” o “all’avanguardia”.

Quando si pubblicizzano i contenuti dei servizi medici offerti, è importante prestare attenzione a non utilizzare espressioni esagerate che possano indurre in errore.

Pubblicità che possono indurre in errore in merito a “Cliniche dentali con funzioni rafforzate di medico di base” e simili

Quando si pubblicizzano “Cliniche dentali con funzioni rafforzate di medico di base” o “Aggiunte per l’ambiente di visita ambulatoriale odontoiatrica”, è necessario descrivere accuratamente i fatti.

Questi due sistemi richiedono che le strutture sanitarie dichiarino di soddisfare determinati standard. Non si tratta di una certificazione speciale concessa da organi statali come il Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare Giapponese.

Se si scrive in modo tale da far credere che si sia ricevuta una speciale certificazione o approvazione da parte di organi amministrativi come il Ministero della Salute, si potrebbe incorrere in pubblicità esagerata.

È necessario scrivere correttamente, ad esempio: “La nostra clinica dentale ha dichiarato di soddisfare gli standard delle Cliniche dentali con funzioni rafforzate di medico di base”.

Numero di interventi chirurgici senza una specificazione dettagliata dei dati

Quando si menzionano dati relativi al numero di interventi chirurgici, se non si specifica il periodo a cui si riferiscono, si può incorrere in pubblicità esagerata che può indurre in errore in merito ai servizi medici attualmente offerti.

Quando si pubblicizza il numero di interventi chirurgici, è necessario indicare anche il periodo di riferimento. La maggior parte delle pubblicità che possono indurre in errore ha problemi nel modo in cui vengono presentati i dati.

• Abbiamo superato le 1000 procedure chirurgiche XX. (solo il numero totale è indicato)
• Dal 1995 al 2022 abbiamo eseguito 2000 interventi chirurgici XX (il periodo di riferimento è troppo lungo)

Quando si menzionano i numeri degli interventi chirurgici, è preferibile specificare il periodo di riferimento e presentare i dati annuali per più anni consecutivi. Si prega di considerare l’esempio seguente.

Utilizzare un numero complessivo può portare il destinatario della pubblicità a immaginare un numero annuale di interventi chirurgici diverso dalla realtà. È importante esprimersi in modo preciso e accurato.

Quali sono le informazioni che possono essere pubblicizzate nel contesto della regolamentazione della pubblicità medica?

Abbiamo discusso degli esempi specifici di ciò che è vietato dalla regolamentazione della pubblicità medica, tuttavia, ciò non significa che sia possibile pubblicizzare qualsiasi cosa non rientri in questi esempi. Il contenuto che può essere pubblicizzato come pubblicità medica è limitato dalla Legge Giapponese sulla Medicina (Iryouhou).

Di seguito, spiegheremo quali sono le informazioni che possono essere pubblicizzate secondo la regolamentazione della pubblicità medica.

Contenuti che possono essere pubblicizzati come pubblicità medica

Le informazioni che possono essere pubblicizzate come pubblicità medica sono elencate nell’articolo 6, paragrafo 5, punto 3 della Legge Giapponese sulla Medicina. In altre parole, è vietato pubblicizzare informazioni che non rientrano in quelle elencate qui.

Legge Giapponese sulla Medicina, Articolo 6, Paragrafo 5

3. Fatta eccezione per i casi definiti dal Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare in cui la pubblicità di informazioni diverse da quelle elencate non ostacola la scelta appropriata dei servizi sanitari da parte dei pazienti, è vietato fare pubblicità che non sia inclusa in tali informazioni.

Legge Giapponese sulla Medicina | Ricerca normativa e-Gov[ja]

Esempi di informazioni che possono essere pubblicizzate ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 5, punto 3 della Legge Giapponese sulla Medicina includono:

• Essere un medico o un dentista
• Il nome della specializzazione
• Il nome dell’ospedale o della clinica, il numero di telefono e l’indirizzo, il nome del gestore
• I giorni e gli orari di visita, la disponibilità di visite su appuntamento
• Il contenuto dei servizi medici forniti (limitato a ciò che è definito dal Ministro della Salute, del Lavoro e del Welfare)

Queste sono informazioni che presuppongono di essere utili nella scelta dei servizi sanitari da parte dei pazienti. Inoltre, il contenuto dei servizi sanitari deve essere soggetto a valutazione oggettiva e verificabile a posteriori.

Criteri per la rimozione delle limitazioni alle informazioni pubblicizzabili

Secondo le normative del Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare, in alcuni casi è possibile pubblicizzare informazioni che non rientrano nelle informazioni pubblicizzabili. Questo si basa sulla concezione che è necessario fornire informazioni appropriate in modo fluido quando i pazienti cercano e ottengono informazioni di loro iniziativa.

I criteri per la rimozione delle limitazioni alle informazioni pubblicizzabili sono i seguenti quattro:

1. Il sito web o altre forme di pubblicità simili che mostrano informazioni ricercate attivamente dai pazienti per aiutarli a fare una scelta appropriata in ambito sanitario
2. La chiara indicazione di un punto di contatto per le domande, affinché i pazienti possano facilmente richiedere informazioni sul contenuto mostrato
3. La fornitura di informazioni sui trattamenti e sui costi normalmente necessari per i trattamenti a pagamento
4. La fornitura di informazioni sui principali rischi e gli effetti collaterali associati ai trattamenti a pagamento

Quando si soddisfano i criteri per la rimozione delle limitazioni, è possibile pubblicare qualsiasi tipo di pubblicità in linea di principio. È importante verificare sempre se si soddisfano questi requisiti, poiché le informazioni che possono essere pubblicizzate cambiano di conseguenza.

Riassunto: Consultare un esperto prima di pubblicare pubblicità mediche

Le pubblicità mediche sono soggette a una regolamentazione molto severa, con divieti ben definiti, allo scopo di proteggere i pazienti e gli utenti. Ciò è dovuto alla natura dei servizi medici, che riguardano la vita e l’integrità fisica delle persone, e al fatto che i danni derivanti da pubblicità ingiuste possono essere molto più gravi rispetto ad altri settori.

Le pubblicità ingannevoli, quelle che suggeriscono un confronto favorevole ingiustificato e quelle esagerate sono esplicitamente vietate dalla legge medica giapponese (Japanese Medical Law) perché possono causare gravi fraintendimenti in chi le vede.

I contenuti delle pubblicità mediche devono essere attentamente esaminati per assicurarsi di non violare le normative sulla pubblicità medica. Per evitare problemi inaspettati dovuti a omissioni o malintesi, si raccomanda vivamente di sottoporre la pubblicità medica a un controllo legale da parte di un esperto prima della sua pubblicazione.

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