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Affiliate Advertising e la Legge Giapponese sulla Sicurezza dei Consumatori - Spiegazione di casi di falsità e esagerazione

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Affiliate Advertising e la Legge Giapponese sulla Sicurezza dei Consumatori - Spiegazione di casi di falsità e esagerazione

Il 1 marzo 2021 (anno 2021 del calendario gregoriano), l’Agenzia per i Consumatori giapponese ha pubblicato un documento intitolato “Avviso riguardo alla pubblicità affiliata falsa o esagerata”.

Il motivo di questo avviso sono stati due casi che sono stati considerati come “pubblicità false o esagerate”.

Si dice che il mercato del “business affiliato” superi i 3.000 miliardi di yen all’anno, ed è considerato un mercato in crescita. Per garantire un’espansione stabile del mercato in futuro, è necessaria una pubblicità affiliata corretta che garantisca la sicurezza dei consumatori.

Quindi, in questa occasione, spiegheremo in dettaglio la regolamentazione della pubblicità secondo la “Legge sulla sicurezza dei consumatori” giapponese, basandoci su casi reali.

Il funzionamento della pubblicità affiliata

La pubblicità affiliata è un sistema in cui si ottiene una ricompensa quando si ottengono risultati, come la vendita di un prodotto, attraverso banner pubblicitari o link installati nel proprio blog. Le persone che conducono questo tipo di attività sono chiamate “affiliati”.

Il flusso di lavoro generale avviene attraverso il seguente processo:

  • L’inserzionista fa una richiesta di pubblicità all’affiliato attraverso un intermediario chiamato ASP (Affiliate Service Provider).
  • L’affiliato crea un articolo di presentazione del prodotto o del servizio, installa il banner pubblicitario o il link dell’inserzionista e lo carica sul proprio blog.
  • Quando i visitatori del blog ottengono risultati come cliccare sul banner pubblicitario o sul link, registrarsi come clienti, acquistare prodotti o servizi, l’affiliato riceve una ricompensa predefinita dall’inserzionista attraverso l’ASP.

Il business dell’affiliazione è notato come un secondo lavoro per i professionisti del business, poiché non richiede molto capitale iniziale. Alcuni affiliati hanno addirittura superato il reddito principale con le vendite mensili.

Sulla Legge sulla Sicurezza dei Consumatori Giapponese

La Legge sulla Sicurezza dei Consumatori Giapponese, con l’obiettivo di “prevenire danni e garantire la sicurezza nella vita dei consumatori”, è stata promulgata nel 2009 (anno 21 dell’era Heisei, 2009 nel calendario gregoriano) in concomitanza con la creazione dell’Agenzia per i Consumatori Giapponese.

Le “misure per prevenire l’insorgenza o l’espansione dei danni ai consumatori” basate su questa legge includono la “pubblicazione” di metodi fraudolenti, come l'”allerta dei consumatori” dell’Agenzia per i Consumatori Giapponese menzionata all’inizio di questo articolo, che nomina gli inserzionisti reali. Una volta pubblicati, naturalmente, la fiducia nella società o nel prodotto diminuisce, causando un grande danno.

Allerta e pubblicazione nella Legge sulla Sicurezza dei Consumatori Giapponese

Articolo 38, Paragrafo 1
Il Primo Ministro, quando riceve una notifica in base alle disposizioni del paragrafo 1 o 2 dell’articolo 12 o del paragrafo 1 o 2 dell’articolo 29, o quando ottiene informazioni relative all’insorgenza di incidenti ai consumatori, ecc., se ritiene necessario allertare i consumatori per prevenire l’espansione dei danni causati da tali incidenti ai consumatori, ecc., o l’insorgenza di incidenti ai consumatori, ecc., dello stesso tipo o simili (di seguito denominati “insorgenza o espansione dei danni ai consumatori”), deve fornire informazioni sulle circostanze di tali incidenti ai consumatori, ecc., sulle condizioni dei danni causati da tali incidenti ai consumatori, ecc., e altre informazioni utili per prevenire l’insorgenza o l’espansione dei danni ai consumatori alle prefetture e ai comuni, e deve pubblicare tali informazioni.

Per l’Agenzia per i Consumatori Giapponese per emettere un avviso/pubblicazione come in questo caso, è necessario soddisfare i seguenti due requisiti:

  • Il Primo Ministro riceve una notifica riguardante “incidenti ai consumatori, ecc.”
  • Si ritiene necessario allertare i consumatori per prevenire l’espansione dei danni causati da “incidenti ai consumatori, ecc.”, o l’insorgenza di incidenti dello stesso tipo o simili

In altre parole, tali misure vengono prese quando si verifica un “incidente ai consumatori, ecc.”, o quando c’è il rischio che si verifichi o si espanda, quindi gli inserzionisti devono capire correttamente il contenuto di “incidenti ai consumatori, ecc.” quando fanno pubblicità di affiliazione.

Incidenti ai consumatori, ecc.

Articolo 2, Paragrafo 5
Nella presente legge, “incidenti ai consumatori, ecc.” si riferisce agli incidenti o alle situazioni elencate di seguito.
1. Incidenti che si verificano in connessione con l’uso da parte dei consumatori di beni o servizi forniti come parte delle attività commerciali di un’impresa, o di beni, strutture o opere fornite o rese disponibili per l’uso da parte di un’impresa per le sue attività commerciali, e che causano danni alla vita o alla salute dei consumatori di un grado stabilito da un ordinanza del governo (esclusi quelli in cui è chiaro che l’incidente non è stato causato dalla mancanza di sicurezza dei beni o servizi in questione).
2. Situazioni in cui l’uso da parte dei consumatori di beni o servizi che mancano di sicurezza è stato effettuato, e che soddisfano i requisiti stabiliti da un ordinanza del governo come quelli in cui c’è il rischio che si verifichi un incidente come quello menzionato nel punto precedente.
3. Oltre a quanto sopra, situazioni in cui un’impresa ha commesso un atto che è falso o esagerato nella pubblicità o che altrimenti danneggia ingiustamente gli interessi dei consumatori, o che può ostacolare la scelta autonoma e ragionevole dei consumatori, come stabilito da un ordinanza del governo.

Riassumendo le clausole sopra, “incidenti ai consumatori, ecc.” possono essere suddivisi nelle seguenti tre categorie:

  • Danni reali alla vita o alla salute dei consumatori (Articolo 2, Paragrafo 5, Punto 1)
  • Casi in cui esiste il rischio di danni alla vita o alla salute dei consumatori (Articolo 2, Paragrafo 5, Punto 2)
  • Casi relativi ai danni patrimoniali dei consumatori come stabilito da un ordinanza del governo (Articolo 2, Paragrafo 5, Punto 3)

In questo contesto, “incidenti ai consumatori, ecc.” relativi alla pubblicità rientrano nella terza categoria di “casi relativi ai danni patrimoniali dei consumatori come stabilito da un ordinanza del governo”, e l’ordinanza stabilisce le seguenti sette azioni:

  • Pubblicità o indicazioni false o esagerate
  • Azioni che ostacolano la revoca, l’annullamento o la risoluzione di un contratto con un consumatore
  • Azioni che ingannano, intimidiscono o confondono i consumatori in relazione alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, o alla revoca, all’annullamento o alla risoluzione di una domanda
  • Conclusione ingiusta di un contratto o sollecitazione a tale conclusione
  • Inadempimento del debito
  • Fornitura di premi illegali
  • Violazione delle norme di condotta che contribuiscono alla protezione degli interessi dei consumatori

Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate

Da qui in poi, vorrei spiegare concretamente “Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate” basandomi su casi reali di violazioni relative alla pubblicità di affiliazione.

Caso di violazione riguardante l’efficacia

< Pubblicità >

In una pubblicità di affiliazione per cosmetici, è stato dichiarato che l’uso del prodotto in questione avrebbe sicuramente eliminato le macchie della pelle in pochi giorni.

Caso: “Con questa quantità di ingredienti, le macchie scompariranno. Penso che superi il laser. (Approvato da un vero esperto)”

< Fatti >

A seguito di un’indagine condotta principalmente dall’Agenzia per i Consumatori, in realtà, il prodotto in questione non aveva l’effetto di eliminare le macchie della pelle in un breve periodo di tempo come pubblicizzato.

< Violazione della legge sulla sicurezza dei consumatori >

Questo atto di violazione, nonostante le macchie della pelle non scompaiano in pochi giorni, ha dato l’impressione che scomparissero sicuramente, potrebbe ostacolare la scelta autonoma e razionale del consumatore, e si ritiene che corrisponda a “Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate” riguardanti l’efficacia.

Caso di violazione riguardante la quantità di stock

< Pubblicità >

In una pubblicità di affiliazione per cosmetici, è stato dichiarato che il prodotto in questione aveva solo una piccola quantità di stock e che se fosse esaurito, non sarebbe stato possibile acquistarlo per un lungo periodo di tempo.

Caso: “Si prega di notare che se il prodotto è esaurito, ci vorranno 3 mesi per il riassortimento. 【Attenzione】 Questo prodotto si esaurisce spesso a causa della sua popolarità.”

< Fatti >

A seguito di un’indagine condotta principalmente dall’Agenzia per i Consumatori, in realtà, il prodotto in questione è stato venduto anche dopo questa data e non era in esaurimento di stock.

< Violazione della legge sulla sicurezza dei consumatori >

Questo atto di violazione, nonostante ci fosse stock, ha dato l’impressione che il stock fosse limitato e che se il prodotto fosse esaurito, non sarebbe stato possibile acquistarlo per un lungo periodo di tempo, potrebbe ostacolare la scelta autonoma e razionale del consumatore, e si ritiene che corrisponda a “Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate” riguardanti la situazione del stock.

Caso di violazione riguardante le testimonianze

< Pubblicità >

In una pubblicità di affiliazione per cosmetici, sono state presentate testimonianze di utenti e immagini che mostrano il miglioramento delle rughe della pelle.

Caso: “Lo consiglio vivamente a chiunque abbia problemi con le macchie o la pelle matura!! È cambiato drasticamente in meno di una settimana.”

< Fatti >

La testimonianza in questione non era di un consumatore reale, ma era stata creata dall’affiliato basandosi su “immagini di post sui social media” e “commenti”.

< Violazione della legge sulla sicurezza dei consumatori >

Questo atto di violazione, che ha inventato testimonianze di miglioramento delle rughe che in realtà non esistevano, potrebbe ostacolare la scelta autonoma e razionale del consumatore, e si ritiene che corrisponda a “Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate” riguardanti le testimonianze.

Caso di violazione riguardante il prezzo scontato

< Pubblicità >

In una pubblicità di affiliazione per cosmetici, è stato dichiarato che si poteva acquistare il prodotto a un prezzo notevolmente scontato solo per quel giorno.

Caso: “Vendita speciale in corso solo per il giorno ○○ del mese ○○! Puoi ottenere il prodotto normalmente venduto a 9.800 yen con uno sconto del 69% a 2.980 yen!”

< Fatti >

In realtà, il prodotto in questione è stato venduto a 2.980 yen anche dopo quel giorno.

< Violazione della legge sulla sicurezza dei consumatori >

Questo atto di violazione, che ha falsamente dichiarato che un prodotto sempre venduto a 2.980 yen era in vendita a un prezzo speciale del 69% di sconto solo per quel giorno, potrebbe ostacolare la scelta autonoma e razionale del consumatore, e si ritiene che corrisponda a “Pubblicità e dichiarazioni false o esagerate” riguardanti il prezzo limitato nel tempo.

Chi sono gli esecutori degli incidenti dei consumatori in questo caso

In questo caso, le parti coinvolte sono 1) il produttore (l’inserzionista), 2) l’ASP che ha mediato la pubblicità, e 3) l’affiliato che ha inventato la testimonianza, ma l’avvertimento dell’Agenzia per i Consumatori è stato rivolto solo al produttore.

Ci sono due possibili ragioni per questo.

  • In questo caso, si è scoperto che il produttore era coinvolto nella decisione del contenuto della pubblicità di affiliazione, e si ritiene che l’inserzionista abbia approvato il contenuto della pubblicità creato dall’affiliato, o che l’affiliato abbia creato la pubblicità secondo le intenzioni dell’inserzionista.
  • Secondo la legge sulla sicurezza dei consumatori, l’esecutore di “incidenti dei consumatori, ecc.” è definito come l’operatore che fornisce prodotti o servizi, e in questo caso, solo il produttore rientra nell’ambito di regolamentazione.

Riassunto

In questa occasione, abbiamo discusso le regolamentazioni relative alla “pubblicità affiliata” nella legge sulla sicurezza dei consumatori giapponese (Japanese Consumer Safety Law), basandoci su casi reali di violazione.

Per quanto riguarda la pubblicità affiliata, ci sono leggi correlate oltre alla “legge sulla sicurezza dei consumatori giapponese” e alla “legge sulla visualizzazione dei premi giapponese” (Japanese Premium Display Law), quindi quando si intende procedere, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta conoscenza ed esperienza, piuttosto che decidere autonomamente.

Se siete interessati ai problemi relativi alla “legge sulla visualizzazione dei premi giapponese” nei siti affiliati, vi preghiamo di consultare l’articolo sottostante, in cui ne discutiamo in dettaglio.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo Studio Legale Monolis è un’agenzia legale altamente specializzata in IT, in particolare nell’intersezione tra Internet e legge. Recentemente, l’affiliate marketing è diventato molto popolare come lavoro secondario, ma se non si presta attenzione, può portare a violazioni della legge. Il nostro studio offre soluzioni specializzate in IT. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.

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Managing Attorney: Toki Kawase

The Editor in Chief: Managing Attorney: Toki Kawase

An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.

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