Gli esempi di testimonianze e fotografie prima e dopo che diventano vietati a causa della regolamentazione della pubblicità medica

Le pubblicità che promuovono istituzioni mediche come ospedali e cliniche sono soggette a regolamentazioni in base alla Legge Giapponese sulla Medicina (医療法) e alle linee guida sulla pubblicità medica. Ci sono disposizioni dettagliate che vietano l’uso di testimonianze e fotografie, così come aspetti che sono permessi nella pubblicità. È essenziale verificare queste norme prima di pubblicare qualsiasi annuncio medico. In caso contrario, l’istituzione medica potrebbe essere soggetta a ispezioni e sanzioni, come multe.

Tuttavia, molti potrebbero trovare difficile comprendere quali tipi di pubblicità sono illegali, anche dopo aver letto le linee guida del Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare (厚労省). Non è raro avere dubbi sulla specificità delle pubblicità vietate.

In questo articolo, basandoci sul manuale di casi del Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare, presenteremo una panoramica delle regolamentazioni relative alla pubblicità medica e degli esempi specifici di violazioni. Spiegheremo inoltre in dettaglio le disposizioni vietate dalle ordinanze del Ministero, come la pubblicazione di testimonianze e fotografie prima e dopo un trattamento. Vi invitiamo a consultare questo articolo per maggiori informazioni.

Cos’è la regolamentazione della pubblicità medica

La pubblicità medica si riferisce a qualsiasi tipo di pubblicità relativa alla pratica medica, ospedali e cliniche. La pubblicità medica è regolata dalla legge sulla medicina e dai regolamenti ministeriali definiti dal Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare.

In questo articolo, spiegheremo le linee guida generali della regolamentazione della pubblicità medica.

• Lo scopo della regolamentazione della pubblicità medica
• Applicabilità della pubblicità medica e soggetti regolati

Se non avete ben chiaro cosa sia il sistema di regolamentazione della pubblicità medica, vi invitiamo a leggere questo articolo per approfondire.

Lo scopo della regolamentazione della pubblicità medica

La pubblicità medica è, in linea di principio, vietata per i seguenti motivi:

1. La medicina è un servizio che riguarda la vita e il corpo umano, quindi i danni derivanti dal ricevere un servizio inadeguato a causa di pubblicità ingannevoli possono essere significativi rispetto ad altri settori.
2. La medicina è un servizio altamente specializzato e, anche se si guarda alla pubblicità, è difficile giudicare la qualità del servizio offerto prima di riceverlo.

Considerando la natura speciale dei servizi medici, la regolamentazione della pubblicità medica è stata stabilita con l’obiettivo di proteggere i pazienti e gli altri utenti.

Le norme vietano certi tipi di pubblicità e ne permettono altri, per assicurare che le informazioni corrette siano fornite agli utenti, affinché possano scegliere adeguatamente i trattamenti e altri servizi.

Riferimento: Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare | Linee guida sulla pubblicità relativa alla pratica medica o odontoiatrica, ospedali o cliniche (Linee guida sulla pubblicità medica)

Applicabilità della pubblicità medica e soggetti regolati

La pubblicità medica soggetta alla regolamentazione deve soddisfare i seguenti requisiti:

1. Pubblicità che ha l’intento di attirare i pazienti (Intento di attrazione)
2. Pubblicità in cui è possibile identificare il nome o la denominazione del fornitore di servizi medici, o il nome dell’ospedale o della clinica (Specificità)

Quindi, tutte le pubblicità rivolte al Giappone che soddisfano questi criteri sono soggette alla regolamentazione della pubblicità medica.

È importante notare che non solo la pubblicità condotta direttamente dalle istituzioni sanitarie, ma anche quella veicolata dai media o dagli affiliati, indipendentemente dal loro titolo, è soggetta a regolamentazione.

Per ulteriori dettagli sui punti chiave e sui criteri di valutazione della regolamentazione della pubblicità medica, si prega di consultare l’articolo seguente.

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Pubblicità mediche vietate per regolamento ministeriale

Le pubblicità che possono ostacolare la scelta appropriata dei servizi sanitari da parte dei pazienti o di chi riceve cure mediche sono vietate. (Articolo 6, paragrafo 5, punto 4 della Legge Giapponese sulla Medicina)

Per determinare gli standard delle pubblicità che possono ostacolare tale scelta appropriata, è necessario consultare le norme sulla medicina stabilite dal Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare.

Regolamento di attuazione della Legge sulla Medicina

Articolo 1-9 Le norme relative al contenuto e al metodo delle pubblicità previste dall’articolo 6, paragrafo 5, punto 4 e dall’articolo 6, paragrafo 7, punto 4 della legge sono le seguenti:
1. Non è permesso pubblicizzare esperienze personali o basate su testimonianze relative al contenuto o all’efficacia del trattamento.
2. Non è permesso pubblicizzare foto prima e dopo il trattamento che potrebbero indurre in errore i pazienti o altri soggetti in merito al contenuto o all’efficacia del trattamento.

Regolamento di attuazione della Legge sulla Medicina｜Ricerca normativa e-Gov[ja]

È chiaro che non si possono includere nelle pubblicità testimonianze basate su opinioni personali o di sentito dire relative ai trattamenti. È inoltre vietato pubblicare foto prima e dopo i trattamenti che potrebbero creare false impressioni. In caso di violazione, le possibili sanzioni possono includere:

• Ordine di segnalazione o ispezione (Articolo 6, paragrafo 8, punto 1 della Legge Giapponese sulla Medicina)
• Ordine di sospensione o di rettifica (Articolo 6, paragrafo 8, punto 2 della Legge Giapponese sulla Medicina)
• Pene detentive o multe (Articolo 87, punto 1 e Articolo 89, punto 2 della Legge Giapponese sulla Medicina)

Per evitare problemi inaspettati con la pubblicazione di annunci pubblicitari, è essenziale verificare sempre le proibizioni stabilite dal regolamento ministeriale.

Illustreremo ogni divieto fornendo esempi concreti.

Quattro esempi specifici di testimonianze vietate dalla regolamentazione sulla pubblicità sanitaria

Vi presentiamo quattro esempi specifici di testimonianze che sono regolate e vietate dalla pubblicità sanitaria, come definito nell’articolo 1, paragrafo 9, numero 1 della legge giapponese sulla pubblicità sanitaria.

• Testimonianze relative al contenuto e all’efficacia del trattamento
• Descrizioni fornite dal personale delle strutture sanitarie
• Manipolazione e riproduzione di questionari compilati direttamente dai pazienti
• Pubblicazione di testimonianze che riportano le principali lamentale dei pazienti

Si prega di verificare quali casi rientrano nei requisiti di “basati su opinioni soggettive o su ciò che è stato sentito dire”, come indicato nell’articolo di legge.

Testimonianze relative ai trattamenti e ai loro effetti

È vietato pubblicare nelle pubblicità le testimonianze basate sull’esperienza personale dei pazienti o su racconti di familiari e conoscenti.

Il motivo è che le impressioni relative ai contenuti e agli effetti dei trattamenti possono variare a seconda della condizione individuale di ogni paziente. Presentare opinioni soggettive con lo scopo di attirare clienti verso un’istituzione sanitaria può indurre in errore il destinatario. Pertanto, è vietato pubblicare commenti sulle impressioni relative ai trattamenti e ai loro effetti sul sito web di ospedali e simili.

Inoltre, è vietato anche ripubblicare commenti provenienti da siti di recensioni. È importante comprendere che selezionare e pubblicare recensioni favorevoli all’istituzione sanitaria potrebbe rientrare nelle pratiche di pubblicità esagerata.

Per una spiegazione dettagliata e casi di studio relativi alla pubblicità ingannevole e alla pubblicità esagerata nel contesto della regolamentazione della pubblicità medica, si prega di consultare l’articolo seguente.

Articolo correlato: Guida alla pubblicità medica: cosa sono la pubblicità ingannevole e la pubblicità esagerata?[ja]

Annotazioni da parte dello staff delle strutture sanitarie

Non è possibile pubblicare annotazioni basate su esperienze soggettive, nemmeno quando sono redatte dallo staff delle strutture sanitarie.

Questo divieto si applica in entrambi i seguenti casi:

• Testimonianze personali dello staff delle strutture sanitarie
• Testimonianze di pazienti o altri soggetti annotate dallo staff delle strutture sanitarie

È importante non fraintendere pensando che sia accettabile inserire sul proprio sito web le dichiarazioni del proprio personale. Anche frasi come “Ha detto di essere riuscito a ottenere il fisico ideale” non sono ammesse se riportate dallo staff sanitario al posto dei pazienti. È essenziale comprendere che le opinioni sul trattamento variano in base alle condizioni individuali dei pazienti e che l’utilizzo di tali dichiarazioni a scopo pubblicitario non è appropriato.

Elaborazione e Riproduzione di Questionari Compilati Direttamente dai Pazienti

La pubblicazione di testimonianze basate su questionari compilati direttamente dai pazienti, attraverso l’uso di ritagli di immagini o la conversione in PDF, è soggetta a regolamentazione. Ciò è dovuto al rischio di generare significative incomprensioni, poiché l’uso di impressioni personali relative a trattamenti, che possono variare da individuo a individuo, in pubblicità mediche può essere fuorviante. Anche se scritti direttamente dai pazienti, è vietato pubblicarli in annunci pubblicitari.

Non è ammesso, in nessuna forma, utilizzare testimonianze basate su esperienze soggettive per attirare pazienti verso strutture mediche.

Pubblicazione di testimonianze come principali reclami dei pazienti

La pubblicazione di testimonianze che includono le impressioni del trattamento come principali reclami dei pazienti può essere soggetta a regolamentazione. Il “principale reclamo” si riferisce ai sintomi più significativi che un paziente presenta al medico.

Ad esempio, le seguenti introduzioni di casi medici da parte di un dottore rientrano nell’ambito della regolamentazione:

Il signor A soffriva di malattia XX e si è rivolto al nostro ospedale. Dopo aver consultato il paziente, abbiamo deciso di iniziare un trattamento YY, che non aveva mai ricevuto prima. Dopo il primo trattamento, il signor A ha riferito che il dolore si era attenuato, mostrando così un effetto immediato. Inoltre, a sei mesi dall’inizio del trattamento, ha dichiarato che il dolore era quasi sparito e che la sua vita quotidiana era diventata più facile.

Questa presentazione del caso sembra descrivere il principale reclamo del paziente e spiegare il trattamento, ma include anche le testimonianze soggettive del paziente.

Quando si presentano casi di trattamento, si potrebbe essere tentati di utilizzare i commenti dei pazienti per rendere il racconto più accessibile. Tuttavia, non si deve pubblicare testimonianze basate su esperienze soggettive, indipendentemente dalla forma che assumono.

Tre esempi di foto prima e dopo vietate dalla regolamentazione sulla pubblicità medica

Non è consentito pubblicare nella pubblicità medica foto che possano indurre in errore circa i risultati del trattamento. Tuttavia, le linee guida sulla pubblicità medica ammettono la pubblicazione di tali foto se accompagnate da una descrizione dettagliata.

Di seguito, presentiamo tre esempi di foto prima e dopo vietate dalla regolamentazione sulla pubblicità medica.

• Foto prima e dopo che possono indurre in errore i pazienti o altri soggetti
• Descrizione dettagliata fornita solo nella pagina a cui si accede tramite link
• Pubblicazione di sole foto prima e dopo su banner o sui social network

Esaminiamo ciascuno di questi casi più nel dettaglio.

Foto prima e dopo che possono indurre in errore i pazienti o altri soggetti

La pubblicazione di foto prima e dopo che possono indurre in errore i pazienti o altri soggetti in merito al contenuto e all’efficacia del trattamento è vietata.

Questo perché i risultati del trattamento variano naturalmente in base alla condizione individuale di ogni paziente. Quando si pubblicano foto relative ai risultati del trattamento, è necessario includere informazioni dettagliate.

• Solo le foto prima e dopo sono pubblicate senza alcuna spiegazione
• Le informazioni necessarie sono insufficienti

È importante prestare attenzione a non adottare questo tipo di approccio nella pubblicazione.

Quando si pubblicano foto prima e dopo, è essenziale includere sempre le seguenti informazioni:

• Dettagli del trattamento
• Costi
• Durata e frequenza
• Rischi
• Effetti collaterali

Per evitare malintesi basati solo sull’impatto visivo delle foto, è importante fornire informazioni complete e dettagliate.

Descrizione dettagliata fornita solo nella pagina a cui si accede tramite link

È vietato pubblicare foto prima e dopo e fornire le informazioni necessarie solo nella pagina a cui si accede tramite un link.

Le informazioni dettagliate sul trattamento devono essere pubblicate in un luogo facilmente comprensibile per i pazienti. Ad esempio, non è accettabile che le informazioni sui prezzi siano disponibili solo spostandosi su una pagina separata con l’elenco dei prezzi. Questo vale anche per i link interni al proprio sito web.

Quando si pubblicano foto prima e dopo, è importante assicurarsi che tutte le informazioni necessarie siano visibili immediatamente e in un unico posto.

Pubblicazione di sole foto prima e dopo su banner o sui social network

La pubblicazione di sole foto prima e dopo su banner o sui social network è soggetta a regolamentazione.

Lo stesso vale per le immagini utilizzate per presentare i social network sul sito web. Se le informazioni dettagliate sulle foto prima e dopo non sono immediatamente visibili, tale pratica è vietata, indipendentemente dal formato.

Nei banner o nei post sui social network, si tende a dare priorità all’impatto visivo, mettendo in grande evidenza le foto prima e dopo.

Tuttavia, se si decide di pubblicare foto prima e dopo, è necessario includere tutte le informazioni rilevanti. Se ci sono circostanze che impediscono di fornire una descrizione dettagliata del trattamento, sarebbe meglio evitare di utilizzare foto prima e dopo.

Quali sono le informazioni che possono essere pubblicizzate nel contesto della regolamentazione della pubblicità medica?

Abbiamo discusso esempi specifici di ciò che è vietato dalla regolamentazione della pubblicità medica, tuttavia, ciò non significa che qualsiasi tipo di pubblicità sia permesso se non rientra in questi esempi illegali. Il contenuto che può essere pubblicizzato come pubblicità medica è limitato dalla Legge Medica giapponese (Japanese Medical Law).

Qui, spiegheremo quali sono le informazioni che possono essere pubblicizzate secondo la regolamentazione della pubblicità medica.

• Contenuti che possono essere pubblicizzati come pubblicità medica
• Condizioni per la rimozione delle limitazioni sulle informazioni pubblicizzabili

Esaminiamoli in dettaglio.

Contenuti che possono essere pubblicizzati come pubblicità medica

Le informazioni che possono essere pubblicizzate come pubblicità medica sono elencate nel paragrafo 3 dell’articolo 6-5 della Legge Medica giapponese (Japanese Medical Law).

In altre parole, non è permesso pubblicizzare informazioni diverse da quelle elencate come pubblicizzabili.

Articolo 6-5 della Legge Medica giapponese (Japanese Medical Law)

3. Fatta eccezione per i casi definiti dal Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare in cui la pubblicità di informazioni diverse da quelle elencate non ostacola la scelta appropriata dei servizi medici da parte dei pazienti, non è permesso pubblicizzare informazioni diverse da quelle elencate.

Legge Medica | Ricerca normativa e-Gov[ja]

Esempi di informazioni che possono essere pubblicizzate secondo il paragrafo 3 dell’articolo 6-5 della Legge Medica giapponese (Japanese Medical Law) includono:

• Essere un medico o un dentista
• Il nome della specializzazione
• Il nome dell’ospedale o della clinica, il numero di telefono e l’indirizzo, il nome del gestore
• I giorni e gli orari di visita, la disponibilità di visite su appuntamento
• Il contenuto dei servizi medici forniti (limitato a quelli definiti dal Ministro della Salute, del Lavoro e del Welfare)

Le informazioni devono essere utili per aiutare i pazienti a fare una scelta informata riguardo alle cure mediche. Inoltre, le informazioni sui servizi medici devono essere soggette a valutazione oggettiva e verificabili a posteriori.

Se si tratta di semplici informazioni che non sono direttamente legate all’attrazione di clienti, la loro pubblicazione è permessa dalla legge.

Condizioni per la rimozione delle limitazioni sulle informazioni pubblicizzabili

Secondo le norme del Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare, in alcuni casi è possibile pubblicizzare anche informazioni che non rientrano nelle informazioni pubblicizzabili.

Questo si basa sulla concezione che è necessario un flusso fluido di informazioni appropriate quando i pazienti cercano e ottengono informazioni di loro iniziativa.

Le condizioni per la rimozione delle limitazioni sulle informazioni pubblicizzabili sono le seguenti quattro:

1. Il sito web o altre forme di pubblicità simili che mostrano informazioni ricercate attivamente dai pazienti per aiutarli a fare una scelta medica appropriata
2. La chiara indicazione di un punto di contatto per le domande, affinché i pazienti possano facilmente richiedere informazioni
3. La fornitura di informazioni sui trattamenti e sui costi normalmente necessari per la libera pratica medica
4. La fornitura di informazioni sui principali rischi e gli effetti collaterali associati ai trattamenti della libera pratica medica

Se si soddisfano le condizioni per la rimozione delle limitazioni, in linea di principio, è possibile pubblicare qualsiasi tipo di pubblicità.

Essendo le informazioni pubblicizzabili soggette a requisiti, è essenziale verificarne sempre la conformità.

Riassunto: Consultare un esperto prima di pubblicare pubblicità mediche

Le pubblicità mediche sono soggette a strette restrizioni per proteggere i pazienti e gli utenti, in base alla regolamentazione delle pubblicità mediche. Ciò è dovuto alla natura dei servizi medici, che riguardano la vita e l’integrità fisica delle persone, e al fatto che i danni causati da pubblicità ingiuste possono essere significativamente maggiori rispetto ad altri settori.

Le normative relative alla pubblicazione di testimonianze e fotografie prima e dopo, discusse in questo articolo, sono standard stabiliti dal Ministero della Salute, del Lavoro e del Welfare giapponese (厚生労働省) per non ostacolare la scelta medica appropriata da parte dei pazienti.

I contenuti delle pubblicità mediche devono essere attentamente esaminati per assicurarsi che non violino le regolamentazioni delle pubblicità mediche. Per evitare problemi inaspettati dovuti a omissioni o malintesi, si raccomanda vivamente di consultare un esperto prima di pubblicare qualsiasi pubblicità medica.

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