È possibile richiedere la divulgazione dei dati su LINE? Spiegazione sull'identificazione personale tramite la divulgazione delle informazioni del mittente

La richiesta di divulgazione su LINE è un mezzo per identificare l’autore di un post attraverso le informazioni del mittente, in caso di diffamazione o calunnia. LINE, di principio, non interviene se non su mandato di un giudice delle autorità investigative, tuttavia, nel caso di chat aperte, esiste la possibilità di effettuare una richiesta di divulgazione tramite il tribunale.

In questo articolo, spieghiamo i metodi per identificare l’autore dei messaggi su LINE e la procedura per richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente nelle chat aperte. Presenteremo anche in dettaglio le procedure per la divulgazione degli indirizzi IP e delle informazioni degli abbonati.

Richiesta di divulgazione dei dati su LINE

Se si è vittime di diffamazione o calunnia all’interno delle chat di gruppo su LINE, richiedere a LINE (LINE Yahoo Japan Corporation) la divulgazione delle cronologie di conversazione è praticamente impossibile.

I contenuti delle conversazioni su LINE sono altamente riservati e LINE gestisce i dati personali con estrema cautela. La divulgazione delle informazioni è limitata a casi basati sulla legge, come il consenso dell’interessato o su richiesta delle autorità investigative. Anche se un avvocato richiede la divulgazione tramite un “inquiry dell’ordine degli avvocati”, senza il consenso dell’interessato, le informazioni sul mittente non verranno divulgate.

È possibile considerare di richiedere la divulgazione attraverso un processo legale per il divorzio o per la richiesta di risarcimento danni, ma la procedura è lunga e la sua efficacia è limitata. Il periodo durante il quale LINE o i provider di accesso conservano le informazioni è breve, e c’è un’alta probabilità che, entro il tempo in cui il tribunale invia la richiesta di informazioni, le cronologie siano già state cancellate.

La base è la cooperazione solo con le autorità investigative

LINE sostiene che, quando si tratta di fornire informazioni sugli utenti a terzi, è fondamentalmente necessario il consenso dell’utente stesso. Inoltre, non risponde alle richieste di informazioni da parte di entità esterne e si oppone a qualsiasi atto che possa violare i diritti umani degli utenti, come intercettazioni o censura da parte delle autorità statali.

Tuttavia, per adempiere alle sue responsabilità sociali, in casi eccezionali può rispondere alle richieste delle autorità investigative. Ad esempio, se un’agenzia investigativa richiede la divulgazione di informazioni, LINE può fornire tali informazioni entro i limiti ritenuti appropriati in base alle leggi applicabili. Anche in questi casi, la politica è di non rispondere a meno che non ci sia un mandato di un giudice o una procedura basata su leggi pertinenti.

D’altra parte, in situazioni urgenti in cui è riconosciuto un pericolo per la vita o l’integrità fisica delle persone, o in casi in cui il sospetto di un crimine specifico è particolarmente forte, LINE considera la necessità e l’adeguatezza della divulgazione e può rispondere alle richieste di divulgazione.

Riferimento: LINE Yahoo Corporation｜Risposta alle autorità investigative[ja]

La possibilità di richiedere la divulgazione dipende dalla presenza di un evento

LINE fornisce informazioni in risposta alle richieste delle autorità investigative, come la polizia. Tuttavia, ciò presuppone che sia stata accettata una denuncia e che sia iniziata un’indagine.

In linea di principio, LINE non risponde alle richieste di consultazione da parte dell’ordine degli avvocati o alle richieste di divulgazione da parte delle autorità investigative, a meno che il contenuto delle conversazioni non sia illegale. Ad esempio, anche se ci sono parole diffamatorie o offensive in una conversazione uno-a-uno, i casi in cui ciò è considerato una violazione della legge sono rari. Questo perché si presume che tali reati siano commessi pubblicamente.

Tuttavia, anche in una conversazione uno-a-uno, se si verificano atti di estorsione, minaccia o stalking, si ritiene che ci sia un’alta illegalità e, consultando un avvocato o la polizia, è possibile ottenere le informazioni sul mittente.

Per quanto riguarda le recenti tendenze nelle richieste di divulgazione, il numero di richieste di divulgazione delle informazioni degli utenti da parte delle autorità investigative è in aumento anno dopo anno. Nel periodo più recente, da luglio a dicembre 2022, abbiamo ricevuto 2.415 richieste (un aumento del 7% rispetto al periodo precedente) e abbiamo risposto a 1.900 richieste di divulgazione di informazioni (un aumento del 21% rispetto al periodo precedente).

Riferimento: LINE Yahoo Corporation｜Rapporto sulla trasparenza di LINE – LINE Corporation[ja]

Le richieste di divulgazione tramite tribunale richiedono tempo

Si stima che le richieste di divulgazione delle informazioni dell’autore di diffamazione richiedano da sei mesi a un anno.

Innanzitutto, si richiede la divulgazione delle informazioni relative a diffamazioni effettuate su LINE, ma è raro ottenere una risposta diretta da LINE. Pertanto, è necessario presentare una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore al tribunale e ottenere un ordine di divulgazione nei confronti di LINE.

Successivamente, si procede con la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore agli access provider (come au, NTT DOCOMO, SoftBank, ecc.) basandosi sull’indirizzo IP e il timestamp ottenuti da LINE, attraverso il tribunale.

Dato che sia LINE che gli access provider hanno stabilito un periodo di conservazione dei log, è necessario procedere con urgenza prima che i dati vengano cancellati.

Quando si presenta una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore al tribunale, non è sufficiente sottomettere i moduli prescritti; è necessario anche argomentare le basi legali. Poiché sono richieste conoscenze tecniche e legali, si consiglia di consultare un avvocato esperto in richieste di divulgazione.

Due metodi per identificare un individuo su LINE（ライン）

Esistono metodi limitati per identificare chi invia messaggi su LINE, ma se si conosce l’ID LINE, in alcuni casi è possibile identificare la persona. Ci sono due modi principali: “Richiesta di informazioni all’Ordine degli Avvocati” e “Richiesta di divulgazione tramite le autorità investigative”. Qui spieghiamo entrambi i metodi.

Richiesta di informazioni all’Ordine degli Avvocati

Se l’ID dell’utente di LINE è noto, è possibile contattare LINE Corporation per verificare il numero di telefono registrato al momento dell’iscrizione tramite una “Richiesta di informazioni all’Ordine degli Avvocati”. Tuttavia, è necessario che l’utente in questione abbia violato qualche diritto.

La richiesta di informazioni all’Ordine degli Avvocati è un sistema legale (articolo 23-2 della Legge sugli Avvocati) che permette agli avvocati di raccogliere informazioni relative ai casi che stanno gestendo per chiarire i fatti. Non è il singolo avvocato, ma l’Ordine degli Avvocati a richiedere le informazioni necessarie alle autorità pubbliche o alle organizzazioni private.

Tuttavia, anche se si ha una corrispondenza regolare su LINE con qualcuno, non esiste un modo per verificare l’ID LINE dalla schermata del profilo, e l’unica opzione è chiederlo direttamente all’interessato. In altre parole, è difficile ottenere l’ID LINE del mittente in casi di diffamazione da parte di qualcuno senza conoscenza diretta.

Richiesta di divulgazione tramite le autorità investigative

LINE Corporation ha indicato la sua disponibilità a cooperare con le richieste appropriate provenienti dalle autorità investigative.

In altre parole, se la polizia o altre autorità investigative richiedono la divulgazione di informazioni su un utente specifico, e se si ritiene che tale utente abbia commesso atti molesti, esiste la possibilità che tali informazioni vengano fornite. Tuttavia, è necessario che una denuncia sia stata formalmente presentata dalla vittima e che le indagini siano già iniziate.

Riferimento: LINE Corporation | Risposta alle autorità investigative[ja]

Richiesta di divulgazione su LINE Open Chat

Il servizio “LINE Open Chat”, lanciato nel 2019, permette la partecipazione di un numero indefinito di persone e, in base al diritto di richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, offre la possibilità di identificare gli utenti.

LINE Open Chat è un nuovo servizio di social networking che consente a molte persone di discutere su argomenti di interesse o temi specifici, come giochi, studi o consigli, senza dover scambiare contatti LINE. È possibile conversare in tempo reale con fino a 5.000 persone contemporaneamente e impostare un profilo diverso per ogni chat aperta, rendendolo un servizio SNS con un alto grado di anonimato.

Con la diffusione di Internet, la diffamazione sui social network è diventata un grave problema sociale. Di conseguenza, il Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni ha pubblicato nel settembre 2020 il “Pacchetto di politiche per affrontare la diffamazione su Internet”.

In particolare, il piano prevede attività di sensibilizzazione degli utenti, supporto agli operatori di piattaforme, sviluppo del sistema di divulgazione delle informazioni del mittente e miglioramento del sistema di consulenza. Inoltre, nell’agosto 2020, è stato compilato un “Rapporto di emergenza sul modo di affrontare la diffamazione su Internet”, con l’intenzione di continuare a lavorare su queste iniziative.

Nel “Gruppo di studio sui servizi di piattaforma”, sono state condotte interviste agli operatori di piattaforme SNS e alle associazioni di operatori, e i dettagli dell’intervista su LINE[ja] sono stati resi pubblici.

LINE Open Chat permette la partecipazione di un numero indefinito di persone e i post rientrano nella categoria di “trasmissioni di comunicazioni elettroniche destinate a essere ricevute da persone non specificate” secondo la legge sulla limitazione della responsabilità dei provider. Pertanto, è possibile identificare gli autori dei post in base al diritto di richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente. Tuttavia, a seconda delle impostazioni di privacy di LINE Open Chat, ci possono essere casi in cui la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente non è applicabile, quindi è necessaria attenzione.

D’altra parte, è meno probabile che i gruppi di chat su LINE siano soggetti al diritto di richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente. Questo diritto si applica alle “trasmissioni di comunicazioni elettroniche destinate a essere ricevute da persone non specificate” secondo la legge sulla limitazione della responsabilità dei provider, ma i post nei gruppi di chat non rientrano in questa definizione.

Come richiedere la divulgazione su LINE OpenChat

Se si subisce diffamazione o calunnia su LINE OpenChat, per identificare l’autore del post è necessario procedere generalmente con i seguenti due livelli di richiesta di divulgazione:

1. Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP (alla LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Richiesta di divulgazione delle informazioni dell’abbonato (agli Internet Service Provider come au, NTT DOCOMO, SoftBank, ecc.)

Qui spieghiamo le procedure per ciascuno e il nuovo processo giudiziario entrato in vigore il 1° ottobre 2022 (2022).

Per coloro che desiderano approfondire la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, si prega di consultare l’articolo sottostante.

Articolo correlato: Che cos’è la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente? Un avvocato spiega la creazione di nuove procedure a seguito della revisione[ja]

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Prima di procedere con una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, è fondamentale valutare se l’articolo diffamatorio che si cerca di identificare “costituisce diffamazione” e “non è passato troppo tempo dalla pubblicazione”.

Procedere senza verificare questi punti in anticipo può aumentare significativamente il rischio di non riuscire nell’identificazione (la richiesta di divulgazione potrebbe non essere accettata). Inoltre, la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente richiede un procedimento giudiziario, comportando costi e sforzi considerevoli, quindi è importante valutare in anticipo se vale la pena procedere.

Se si decide di procedere con una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, si seguiranno i seguenti passaggi:

(1) Richiedere a LINE Yahoo Corporation la divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp dell’autore del post

Il primo passo per identificare il mittente è ottenere l’indirizzo IP (un codice identificativo assegnato a ciascun dispositivo) e il timestamp (un record relativo al momento in cui l’articolo è stato postato sul sito web) utilizzati per il post. Da questo indirizzo IP, si può identificare il provider di accesso utilizzato dall’autore del post.

Tuttavia, anche se si effettua una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente a LINE Yahoo Corporation, è improbabile ottenere le informazioni necessarie per identificare il colpevole. Questo perché LINE Yahoo Corporation ha anche l’obbligo di proteggere la privacy dell’autore del post.

Di norma, LINE Yahoo Corporation adotterà la posizione che “senza un ordine formale di divulgazione da parte del tribunale, le informazioni non possono essere fornite”. Questo perché vogliono evitare il rischio di trasferire informazioni personali sulla base del loro giudizio autonomo.

(2) Preparare contemporaneamente le misure legali

Mentre si procede con una richiesta di divulgazione volontaria a LINE Yahoo Corporation, è necessario anche preparare contemporaneamente le misure legali. In particolare, si tratta di un’istanza di misura cautelare per richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp utilizzati per il post a LINE Yahoo Corporation.

Questa “istanza di misura cautelare per la divulgazione delle informazioni del mittente” si riferisce alla procedura per ottenere una decisione (misura cautelare) da parte del tribunale che ordina a LINE Yahoo Corporation di divulgare le informazioni, nel caso in cui non acconsentano alla divulgazione volontaria.

(3) Identificare il provider utilizzando le informazioni dell’indirizzo IP divulgato

Se il tribunale ordina la divulgazione dell’indirizzo IP, il passo successivo è utilizzare questo indirizzo IP per identificare il provider di accesso con cui l’autore del post ha stipulato un contratto, utilizzando servizi come il servizio WHOIS (un servizio che permette di cercare e consultare informazioni di registrazione di nomi di dominio e indirizzi IP su Internet).

Divulgazione delle Informazioni del Sottoscrittore

A partire dall’indirizzo IP fornito dalla LINE Yahoo Japan Corporation, richiediamo ai fornitori di accesso a Internet (come au, NTT DOCOMO, SoftBank, ecc.) la divulgazione delle informazioni del sottoscrittore (nome e indirizzo) che ha utilizzato quell’indirizzo IP.

Per quanto riguarda le richieste ai fornitori di accesso a Internet, esistono sia la divulgazione volontaria sia le procedure legali. Tuttavia, poiché raramente accade che si ottenga una divulgazione volontaria, iniziamo un’azione legale chiamata “azione giudiziaria per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente”. Dopo aver avviato l’azione legale, di solito si svolgono da 2 a 3 udienze orali prima che venga emessa una sentenza. Se la richiesta viene accettata, le informazioni del mittente vengono divulgate dal fornitore di servizi Internet entro circa due settimane dalla sentenza.

La revisione della Legge sulla Limitazione della Responsabilità dei Provider consente ora richieste di divulgazione in un’unica procedura

Il 1° ottobre 2022 (Reiwa 4), la Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Provider è stata emendata, introducendo nuove procedure giudiziarie. La caratteristica principale di queste procedure è che consentono di esaminare congiuntamente gli ordini di divulgazione sia per gli amministratori dei siti che per i provider, permettendo una divulgazione delle informazioni rapida ed efficiente.

In particolare, è stato istituito un nuovo “ordine di divulgazione delle informazioni del mittente” che obbliga i provider intermedi a rivelare le informazioni, rendendo possibile la conservazione anticipata di dati quali gli indirizzi IP, e riducendo l’onere delle procedure rispetto alla precedente “richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente”.

Confrontando con le precedenti procedure di richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, il vantaggio di questo nuovo metodo è che riduce il numero di volte in cui è necessario presentare una richiesta di misure cautelari provvisorie, abbreviando così il tempo necessario per il procedimento. Tuttavia, se la controparte presenta un’opposizione, potrebbe essere necessario tornare alle procedure esistenti, il che potrebbe comportare uno svantaggio in termini di tempo impiegato. Quando si considera una richiesta di divulgazione, è importante consultare un avvocato e scegliere il metodo più appropriato.

Riepilogo: Se desideri richiedere la divulgazione di informazioni su LINE, consulta prima un avvocato

Identificare l’autore di diffamazioni o calunnie su LINE non è semplice. La politica di base di LINE è di cooperare solo con le autorità investigative e spesso non risponde alle richieste di divulgazione da parte di avvocati o individui.

Tuttavia, se viene riconosciuta la natura criminale dell’atto, è possibile richiedere la divulgazione. Inoltre, gli Open Chat di LINE, essendo social network a cui possono partecipare numerose persone, possono essere soggetti a richieste di divulgazione delle informazioni dell’autore. In tal caso, si inizia richiedendo la divulgazione dell’indirizzo IP e successivamente si richiede la divulgazione delle informazioni dell’abbonato associato a quell’IP, portando infine all’identificazione dell’autore.

Inoltre, con la revisione del 2022 della Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Provider, è stata introdotta la procedura di “ordine di divulgazione delle informazioni dell’autore”, che consente di eseguire in una sola volta i passaggi che prima richiedevano due fasi separate.

Portare avanti queste procedure da soli è difficile e c’è il rischio che i log dei post vengano cancellati col passare del tempo, rendendo più arduo agire legalmente contro la controparte. Pertanto, si raccomanda di salvare le prove, come screenshot, e di consultare un avvocato il prima possibile.

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