Apa itu Kaedah Menghapuskan Artikel Negatif di NAVER Matome?

NAVER Matome adalah perkhidmatan yang membolehkan anda menggabungkan dan menyimpan pelbagai maklumat dari internet dalam satu halaman. Dengan membuat akaun NAVER, anda boleh mencipta artikel dengan bebas menggabungkan imej, pautan, tweet dan lain-lain. Walaupun terdapat banyak artikel yang boleh dijadikan rujukan seperti drama yang disyorkan atau resipi di NAVER Matome, terdapat juga kemungkinan artikel negatif seperti “Presiden Syarikat ○○, rupanya mempunyai rekod penangkapan” atau “Restoran □□, nampaknya menggunakan semula pasli dan pudina” diposkan.

Dalam kes seperti ini, terdapat risiko pengguna yang mencari nama syarikat atau nama restoran di enjin carian seperti Google atau Yahoo, atau dalam laman web NAVER Matome, akan melihat artikel negatif. Jika artikel negatif seperti ini diposkan di NAVER Matome, adakah mungkin untuk mengambil tindakan seperti meminta artikel itu dipadam? Dan dalam situasi apa sebaiknya kita berunding dengan peguam?

Apa itu NAVER Matome?

NAVER Matome adalah perkhidmatan kurasi yang dijalankan oleh Syarikat LINE. Penyumbang boleh mengumpulkan dan menggabungkan pelbagai maklumat dari internet untuk mencipta artikel yang disusun, dan kemudian mempostingnya. Pengguna boleh mencari dan membaca artikel yang menarik minat mereka dalam NAVER Matome. Oleh itu, jika artikel negatif diposting di NAVER Matome, pengguna yang mencari nama syarikat atau kedai di enjin carian seperti Google atau di NAVER Matome, mungkin melihat artikel tersebut dan berhenti berurusan dengan syarikat tersebut atau ragu-ragu untuk pergi ke restoran tersebut.

Apa itu Artikel Negatif yang Diposting di NAVER Matome

Apabila anda mencari nama syarikat atau nama restoran di NAVER Matome, anda boleh membaca artikel yang mengumpulkan maklumat tentang syarikat atau restoran tersebut. Di antara artikel-artikel tersebut, mungkin ada artikel negatif yang boleh dianggap sebagai fitnah. Jadi, apa jenis artikel negatif yang diposting di NAVER Matome? Berikut adalah beberapa contoh artikel negatif yang mungkin ada.

Artikel dengan Kandungan “Presiden Syarikat ○○, Rupanya Ada Rekod Penangkapan”

Ini adalah kes di mana artikel dengan kandungan seperti “Presiden Syarikat ○○, rupanya ada rekod penangkapan” diposting. Walaupun sebenarnya tidak ada rekod penangkapan, mungkin ada orang yang ditangkap dengan nama atau umur yang sama, dan mungkin ada kekeliruan. Walaupun dalam situasi seperti itu, jika diposting dengan kata-kata seperti “ada rekod penangkapan”, ini mungkin memberi kesan buruk kepada reputasi dan imej syarikat tersebut.

Artikel dengan Kandungan “Restoran □□, Rupanya Menggunakan Semula Pasli dan Mint”

Ini adalah kes di mana artikel dengan kandungan seperti “Restoran □□, rupanya menggunakan semula pasli dan mint” diposting dalam artikel ringkasan restoran. Artikel seperti ini, jika benar, boleh dikatakan sebagai maklumat yang berguna bagi pengguna yang sedang mempertimbangkan restoran mana yang harus dikunjungi. Namun, walaupun tidak ada fakta yang menunjukkan restoran tersebut menggunakan semula pasli dan mint, mungkin ada postingan seperti itu karena kesilapan pengguna. Bahkan dalam situasi seperti itu, jika diposting dengan kata-kata seperti “Restoran □□, rupanya menggunakan semula pasli dan mint”, restoran tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pelanggan akibat artikel tersebut.

Posting Fitnah dan Posting Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar

Di NAVER Matome, mungkin ada posting artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi tentang syarikat, individu, dan lain-lain perkhidmatan. Artikel seperti ini, sama seperti posting fitnah dan posting kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channeru (bekas 2channeru), seharusnya dihapus. Untuk cara meminta penghapusan posting di 5channeru (bekas 2channeru), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih lanjut.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan NAVER

Jika anda menemui artikel yang anda percayai melanggar syarat penggunaan NAVER, anda boleh membuat pertanyaan melalui borang pertanyaan. Pilih ‘Ringkasan’ dalam ruangan ‘Perkhidmatan yang Dikenakan’ pada borang pertanyaan di bawah.

Apabila anda memilih ‘Ringkasan’, skrin berikut akan muncul.

Seterusnya, pilih ‘Laporan Pelanggaran Hak’ dalam ruangan ‘Jenis’, dan skrin berikut akan muncul. Anda boleh memilih jenis pelanggaran hak dari ‘Hak Wajah, Hak Cipta, Hak Privasi, Hak Publisiti, Fitnah, atau Hak Lain yang Diakui oleh Undang-undang atau Preseden’, tuliskan masalah yang anda hadapi dan tindakan yang anda harapkan, dan hantar.

Menurut syarat penggunaan NAVER, pengguna tidak boleh melakukan perkara yang dinyatakan di bawah, dan dijamin tidak melakukan perkara yang dinyatakan di bawah.

＜Petikan dari Syarat Penggunaan NAVER Artikel 3 (Perkara yang Dilarang)＞
(1) Tindakan yang melanggar undang-undang, keputusan, keputusan atau arahan mahkamah, atau tindakan pentadbiran yang mempunyai kuasa mengikat di bawah undang-undang.
(2) Tindakan yang boleh merosakkan ketertiban awam atau adat baik (termasuk pengeposan, penerbitan, pendedahan, penghantaran ekspresi yang sangat kejam, ekspresi seksual yang terang-terangan, dan kandungan lain yang anti-sosial dan menjengkelkan orang lain).
(3) Tindakan yang melanggar hak kami atau pihak ketiga (termasuk hak cipta, hak cap dagangan, hak paten dan lain-lain hak harta intelek, hak maruah, hak privasi, dan hak lain di bawah undang-undang atau kontrak).
(4) Tindakan yang menyamar sebagai kami atau pihak ketiga atau menyebarkan maklumat palsu dengan sengaja.
(5) Tindakan yang menggunakan perkhidmatan ini untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan persetujuan kami terlebih dahulu, tindakan yang tujuan utamanya adalah untuk mencari pasangan atau berkencan, atau tindakan yang menggunakan perkhidmatan ini untuk tujuan yang berbeza dari tujuan penggunaan yang direncanakan oleh perkhidmatan ini.
(6) Tindakan yang memberikan manfaat kepada kekuatan anti-sosial atau bekerjasama dengan mereka.
(7) Tindakan yang mengajak kepada aktiviti agama atau organisasi agama.
(8) Tindakan yang mengumpul, mendedahkan atau memberikan maklumat peribadi pihak ketiga, maklumat pendaftaran, maklumat sejarah penggunaan, dan lain-lain tanpa kebenaran.
(9) Tindakan yang mengganggu operasi perkhidmatan ini oleh kami atau penggunaan perkhidmatan ini oleh pengguna lain dan memberikan gangguan kepada mereka.
(10) Tindakan yang membantu atau mempromosikan tindakan yang termasuk dalam (1) hingga (9) di atas.
(11) Tindakan lain yang kami anggap tidak sesuai.

URL rujukan：https://help.naver.jp/rules/

Contoh di atas seperti artikel yang berbunyi “Presiden Syarikat ○○, rupanya ada rekod penangkapan” dianggap melanggar Artikel 3 Syarat Penggunaan NAVER. Dalam jenis pelanggaran hak pada borang pertanyaan, anda boleh memilih ‘Hak Privasi’ atau ‘Fitnah’, dan anda boleh melaporkan dengan memilih tindakan yang diharapkan sebagai ‘Penghapusan’.

Contoh Permohonan Penghapusan atas Dasar Pelanggaran Hukum

Perkara 3(3) dalam Terma Penggunaan NAVER, yang merujuk kepada “tindakan yang melanggar hak syarikat kami atau pihak ketiga (termasuk hak harta intelek yang luas seperti hak cipta, hak cap dagangan, hak paten, hak kehormatan, hak privasi, dan hak lain yang diakui oleh undang-undang atau perjanjian),” memerlukan pertimbangan terhadap fitnah (pelanggaran hak kehormatan). Apakah syarat-syarat fitnah? Syarat-syarat fitnah adalah seperti berikut:

• Secara terbuka
• Mengemukakan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

Jika artikel dengan kandungan seperti “Restoran □□ tampaknya menggunakan semula pasli dan mint” telah diposkan, penulisan seperti “Restoran □□ tampaknya menggunakan semula pasli dan mint” adalah kandungan yang spesifik. Tindakan menggunakan semula makanan yang telah disajikan kepada pelanggan dan menyajikannya kepada pelanggan lain adalah tindakan yang diatur oleh undang-undang, dan restoran yang dianggap melakukan tindakan tersebut akan merugikan restoran tersebut. Restoran tersebut akan menegaskan bahawa mereka tidak melakukan tindakan seperti menggunakan semula makanan yang telah disajikan kepada pelanggan dan menyajikannya kepada pelanggan lain. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa walaupun syarat-syarat fitnah telah dipenuhi, fitnah tidak akan berlaku jika syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Ada kepentingan umum
• Ada kepentingan awam
• Adalah benar atau dianggap benar

Tidak terhad kepada contoh di atas, artikel fitnah dan artikel yang merugikan reputasi juga perlu dipertimbangkan sama ada ia merupakan fitnah. Walau bagaimanapun, perundingan penghapusan berdasarkan hujah dan perbincangan undang-undang seperti ini mungkin sukar jika anda tidak biasa dengan undang-undang. Dengan berunding dengan peguam yang berpengetahuan luas, terdapat kes di mana anda boleh menghapuskan dengan lancar. Syarat-syarat untuk fitnah dijelaskan secara terperinci dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Jika artikel tidak dihapus meskipun anda telah menghubungi melalui borang pertanyaan, anda perlu meminta penghapusan melalui mahkamah. Artikel NAVER dapat dihapus bukan melalui prosedur tuntutan, tetapi melalui prosedur yang dikenal sebagai perintah sementara. Tuntutan biasanya memakan masa antara 3 hingga 12 bulan, dan dalam beberapa kes, ia boleh mengambil masa beberapa tahun. Sebaliknya, perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam reputasi risiko, biasanya dapat dilakukan dalam masa 2 hingga 3 bulan dari permintaan hingga penghapusan. Aliran perintah sementara adalah seperti berikut:

1. Permohonan perintah sementara
2. Pemeriksaan (prosedur seperti hujah lisan)
3. Pembayaran jaminan
4. Penerbitan perintah sementara
5. Pelaksanaan

Dalam kes perintah sementara, anda memerlukan bukti untuk membuktikan tuntutan anda, bukan hanya tuntutan hukum. Misalnya, dalam kes di mana artikel seperti “Restoran □□ tampaknya menggunakan peterseli dan mint berulang kali” telah diposkan,

• Manual restoran yang berkenaan
• Dokumen seperti nota yang menunjukkan bahawa makanan yang telah disediakan sekali dibuang

Anda akan mengemukakan sebagai bukti dan membuat tuntutan seperti “Restoran yang berkenaan tidak melakukan tindakan seperti menyediakan makanan yang telah disediakan sekali kepada pelanggan lain”. Namun, tuntutan dan pembuktian seperti ini mungkin agak sukar untuk dilakukan sendiri tanpa bantuan peguam. Untuk maklumat lanjut mengenai perintah sementara penghapusan, sila rujuk artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Tindakan Sementara

Jika terdapat banyak artikel fitnah atau artikel yang merosakkan reputasi yang diposting dalam jangka waktu yang lama, anda boleh meminta bantuan peguam untuk membuat permohonan penzahiran maklumat pengirim. Permohonan penzahiran maklumat pengirim adalah prosedur berdasarkan Perenggan 1 Artikel 4 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Act’. Prosedur ini meminta penzahiran maklumat seperti alamat IP, nama, dan alamat pengirim artikel fitnah atau artikel yang merosakkan reputasi. Walaupun NAVER telah menetapkan syarat-syarat penggunaan untuk mencegah pengeposan artikel fitnah, mungkin ada individu yang mempunyai dendam terhadap syarikat atau restoran tertentu dan memposting artikel fitnah atau fitnah tanpa asas. Dalam kes seperti itu, jika alamat IP pengirim diketahui, ada kemungkinan untuk menentukan pengirim. Prosedur untuk menentukan pengirim adalah seperti berikut:

1. Membuat permohonan penzahiran maklumat kepada Penyedia Perkhidmatan Konten
2. Membuat permohonan tindakan sementara untuk penzahiran maklumat pengirim
3. Menentukan penyedia perkhidmatan yang digunakan sebagai perantara
4. Membuat permohonan tindakan sementara untuk melarang penghapusan maklumat pengirim kepada penyedia perkhidmatan perantara
5. Mengajukan tuntutan untuk penzahiran maklumat pengirim
6. Menentukan pengirim berdasarkan keputusan mahkamah
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika pengirim dapat ditentukan, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi terhadap pengirim untuk kos peguam dan ganti rugi yang diperlukan untuk menentukan pengirim. Untuk maklumat lanjut mengenai permohonan penzahiran maklumat pengirim, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

NAVER Rumusan adalah laman web yang memuatkan banyak artikel yang merangkumi maklumat dari internet, memudahkan pengumpulan maklumat. Walau bagaimanapun, terdapat kemungkinan artikel yang memfitnah atau merosakkan reputasi disebabkan oleh salah faham atau niat jahat diterbitkan. Anda boleh membuat pertanyaan mengenai kiriman yang tidak baik melalui borang pertanyaan. Jika tiada tindakan seperti penghapusan diambil walaupun anda telah membuat pertanyaan melalui borang, mungkin lebih baik untuk meminta penghapusan melalui mahkamah atau mengambil tindakan untuk mengenal pasti penulis. Tuntutan undang-undang seperti fitnah boleh dilakukan dengan lancar dengan bantuan peguam. Jika anda menghadapi masalah dengan artikel yang memfitnah atau merosakkan reputasi yang diterbitkan di NAVER Rumusan, seringkali anda akan mendapat manfaat dengan berunding dengan peguam yang berpengalaman.