Cara Mengenal Pasti Penulis Ulasan Negatif di Lighthouse (Bekas - Reputasi Syarikat)

Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) yang telah diperbaharui pada 1 Jun 2020 (tahun 2020 mengikut kalendar Gregorian) adalah platform ulasan syarikat yang dioperasikan oleh EN Japan Inc., di mana anda boleh melihat penilaian syarikat berdasarkan ulasan daripada pekerja dan bekas pekerja.

Di sini, kami akan menjelaskan cara untuk mengenal pasti penulis jika ada ulasan negatif ditulis di Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat).

https://monolith.law/reputation/deletion-of-black-company-reputation-posts[ja]

Apakah Lighthouse (Sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) itu?

Kebanyakan pencari kerja kini akan memeriksa reputasi syarikat yang mereka inginkan sebelum memohon pekerjaan melalui laman web ulasan pekerjaan dan kerjaya.

Laman web ulasan pekerjaan dan kerjaya yang terkenal termasuklah:

• Lighthouse (Sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat)
• Mesyuarat Kerjaya
• OpenWork (Sebelumnya dikenali sebagai Vokers)

Antara ketiga-tiga laman web tersebut, Lighthouse (Sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) mempunyai jumlah ulasan terbanyak.

Sebenarnya, dalam banyak kes, apabila pencarian Google dilakukan menggunakan nama syarikat, halaman Lighthouse (Sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) untuk syarikat tersebut akan muncul di halaman pertama hasil pencarian. Jika pencari kerja melihat ulasan negatif di sana, mereka mungkin akan memilih untuk tidak memohon pekerjaan di syarikat tersebut. Ini boleh memberi kesan negatif kepada syarikat, terutamanya dalam aspek pengambilan pekerja.

Contoh Fitnah dan Hinaan yang Berlaku di Lighthouse (Sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat)

Anda tidak perlu terlalu risau jika ia hanya aduan biasa, tetapi seringkali terdapat ulasan negatif yang dilebih-lebihkan atau ulasan palsu dengan niat jahat seperti “jam kerja lebih masa yang panjang, sebahagiannya adalah kerja lebih masa tanpa bayaran”, “tidak dapat mengambil cuti berbayar”, “dipaksa untuk bekerja pada hari cuti”. Anda perlu meminta penghapusan ulasan-ulasan ini secepat mungkin sebelum kerugian meluas.

Namun, masalah tidak akan selesai hanya dengan itu. Jika kiriman tersebut adalah untuk tujuan mengganggu, walaupun anda dapat menghapus ulasan tersebut, ada kemungkinan orang yang sama akan kembali membuat kiriman dengan niat jahat, atau mengirim ulasan yang sama ke platform lain. Untuk sepenuhnya menyelesaikan masalah dan mencegah situasi seperti ini, anda perlu mengenal pasti pengirim dan mengambil tindakan undang-undang untuk mengejar tanggungjawab mereka.

Permintaan Penyataan Maklumat Penghantar

Untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap penulis ulasan buruk atau palsu dan menuntut tanggungjawab, anda perlu mengetahui nama dan alamat mereka. Namun, hampir semua penulisan dan fitnah di internet, tidak terhad kepada Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat), dilakukan secara anonim atau ‘praktikalnya anonim’. Oleh itu, untuk mengetahui nama dan alamat penulis, anda perlu meminta pengendali laman web atau blog (syarikat pengendalian) atau penyedia untuk mendedahkan maklumat seperti nama dan alamat orang yang menulis. Ini dikenali sebagai permintaan penyataan maklumat penghantar.

Permintaan Penyataan Maklumat Penghantar adalah permintaan maklumat berdasarkan Perkara 4 Akta Pembatasan Tanggungjawab Penyedia (nama rasmi ‘Akta tentang Pembatasan Tanggungjawab Pampasan Kerosakan Penyedia Perkhidmatan Telekomunikasi Tertentu dan Penyataan Maklumat Penghantar’: dikuatkuasakan pada 27 Mei 2002 (Heisei 14)). Ia adalah sistem yang meminta penyedia yang memegang maklumat untuk mendedahkan maklumat (alamat, nama, nombor telefon yang didaftarkan, dll.) penghantar, iaitu penjenayah, yang melakukan ekspresi yang memfitnah atau memburukkan orang lain di internet.

Apa itu Penyedia?

Permintaan Penyataan Maklumat Penghantar adalah permintaan maklumat berdasarkan Akta Pembatasan Tanggungjawab Penyedia, tetapi pertama-tama, mari kita periksa apa itu penyedia.

Dua Jenis Penyedia

Orang yang menggunakan internet pertama-tama perlu membuat kontrak dengan operator talian yang menyediakan talian internet.

Selain itu, kontrak dengan Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) diperlukan untuk sambungan internet selain talian. ISP adalah operator yang menyambungkan talian ke internet, dan kontrak dengan ISP diperlukan untuk menyambungkan talian ke internet. Ini sama untuk perkhidmatan talian tetap dan telefon bimbit atau smartphone.

Papan kenyataan elektronik adalah salah satu fungsi utama yang boleh digunakan di laman web, dan pengendali papan kenyataan elektronik dan sebagainya dikenali sebagai Penyedia Perkhidmatan Kandungan.

Dengan cara ini, terdapat dua jenis penyedia, iaitu Penyedia Perkhidmatan Kandungan dan Penyedia Perkhidmatan Internet.

Prosedur Penentuan Penghantar①: Permintaan Penyataan Alamat IP

Untuk mengenal pasti penghantar, pertama sekali, kita akan membuat permintaan untuk mendedahkan maklumat penghantar kepada En Japan Inc., syarikat yang mengendalikan Lighthouse (dahulu dikenali sebagai Reputasi Syarikat).

Alamat IP dan Cap Waktu

Sejauh mana syarikat pengendalian Lighthouse (sebelum ini dikenali sebagai Reputasi Syarikat) mengetahui tentang maklumat pengirim? Pendaftaran ahli Lighthouse (sebelum ini dikenali sebagai Reputasi Syarikat) memerlukan alamat e-mel, tetapi alamat e-mel percuma juga diterima. Ini tidak bermakna kita boleh menentukan alamat e-mel pengirim, dan tentu saja, kita tidak boleh menentukan nama atau alamat mereka. Walau bagaimanapun, sama seperti papan pengumuman anonim sepenuhnya yang tidak memerlukan alamat e-mel percuma, terdapat maklumat yang pasti diketahui oleh pengendali. Itu adalah ‘Alamat IP dan Cap Waktu’ pengirim.

‘Alamat IP’ adalah maklumat alamat di internet. Setiap mesin yang disambungkan ke internet, seperti komputer rumah atau telefon pintar, mempunyai maklumat alamat unik yang dikenali sebagai alamat IP. Apabila seseorang menyambung ke laman web atau membuat kiriman, ‘Alamat IP dan Cap Waktu’ pengirim, iaitu waktu akses, direkodkan oleh penyedia perkhidmatan kandungan. Pengurus biasa merekodkan alamat IP dan cap waktu, jadi mereka boleh diminta untuk ‘mendedahkan alamat IP dan cap waktu orang yang membuat kiriman haram’.

Permintaan Penyataan Melalui Prosedur Sementara

Apabila permintaan penzahiran maklumat pengirim dibuat, pengurus laman web yang merupakan penyedia perkhidmatan kandungan, perlu menentukan sama ada permintaan tersebut memenuhi keperluan undang-undang, dan membuat keputusan sama ada untuk mendedahkan atau tidak. Walaupun terdapat kes di mana mereka memilih untuk mematuhi permintaan penzahiran secara sukarela, biasanya tindakan yang diambil adalah “tidak dapat mematuhi permintaan penzahiran kecuali ada keputusan rasmi dari mahkamah”, jadi permohonan untuk penzahiran maklumat pengirim sementara terhadap Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) akan dibuat. Dari perspektif penyedia, orang yang membuat posting adalah pelanggan mereka, dan dari segi perlindungan maklumat peribadi, hampir tiada kes di mana mereka mematuhi permintaan penzahiran maklumat secara sukarela.

Oleh itu, ia akan direalisasikan dengan menggunakan prosedur mahkamah, tetapi dalam kes ini, bukanlah perbicaraan rasmi tetapi prosedur sementara yang cepat. Walaupun perbicaraan biasanya memakan masa, dalam kes prosedur sementara, ia boleh dilaksanakan dalam tempoh 1-2 bulan.

Jika penzahiran maklumat diluluskan melalui prosedur sementara, Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat) akan segera mendedahkan alamat IP dan cap waktu.

Syarat-syarat Permintaan Penyataan Maklumat Pengirim

Orang yang haknya dilanggar di internet boleh meminta penyataan maklumat pengirim kepada dua jenis penyedia berdasarkan Undang-Undang Tanggungjawab Penyedia (Japanese Provider Liability Law). Menurut Perkara 4 Undang-Undang Had Tanggungjawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Law), permintaan boleh dibuat apabila jelas bahawa hak telah dilanggar dan apabila ada alasan yang sah.

Apakah maksudnya hak telah dilanggar

Walaupun penulisan dan fitnah adalah jahat dan berterusan, jika ia bukan ilegal, kita tidak boleh mengatakan bahawa “hak telah dilanggar”. Ini adalah syarat yang dikenali sebagai “kejelasan pelanggaran hak”, dan sama ada syarat ini dipenuhi atau tidak adalah masalah.

Dalam kes penulisan dan fitnah jahat di Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat), adalah sangat mungkin untuk menyoal sama ada ia melampaui batas dan melibatkan pencemaran nama baik atau kredit.

Dalam kes pencemaran nama baik atau kredit, perkara penting adalah sama ada ada fakta objektif bahawa penilaian sosial terhadap nilai-nilai peribadi seperti martabat, reputasi, dan kredit mangsa telah menurun akibat penulisan dan sebagainya.

Selain itu, adalah perlu bahawa tidak ada keadaan yang menunjukkan keberadaan alasan untuk menolak ilegaliti (kepentingan awam, tujuan kepentingan awam, kebenaran). Kebebasan ekspresi di internet juga dilindungi oleh Kebebasan Ekspresi (Perkara 21 Perlembagaan Jepun), jadi walaupun ekspresi yang dipersoalkan, walaupun ia menurunkan penilaian sosial orang tertentu,

• Menunjukkan dengan fakta bahawa ia berkaitan dengan kepentingan konkrit awam (kepentingan awam)
• Tujuannya adalah semata-mata untuk mencapai kepentingan awam (kepentingan awam)
• Fakta yang ditunjukkan adalah benar (kebenaran) atau ada alasan yang wajar untuk percaya bahawa ia benar (kebenaran yang wajar)

tidak akan dianggap sebagai pencemaran nama baik.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Apakah maksudnya ada alasan yang sah

Permintaan untuk penyataan maklumat pengirim memerlukan keperluan rasional untuk mendapatkan maklumat. Anda tidak boleh meminta penyataan maklumat dengan tujuan yang kabur.

Bagi penulis di Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat),

• Perlu untuk meminta penghapusan kepada pengirim
• Perlu untuk melaksanakan hak tuntutan ganti rugi dalam undang-undang sivil
• Perlu untuk mengenal pasti individu tersebut untuk mengambil tindakan undang-undang seperti laporan jenayah

hanya dalam kes seperti ini bahawa “ada alasan yang sah” akan diakui.

Prosedur Penentuan Pengirim②: Penghapusan Log Dilarang

Setelah alamat IP pengirim dibuka dalam prosedur 1, pengirim yang menggunakan penyedia layanan tertentu akan ditentukan melalui URL atau menggunakan layanan penentuan penyedia seperti ‘WHOIS’.

Setelah itu, anda akan meminta informasi log dengan mengatakan kepada penyedia layanan, “Buka alamat dan nama orang yang terhubung dengan alamat IP ini pada waktu ini”. Namun, jumlah informasi log ini sangat besar, dan jika itu adalah operator seluler, ia akan mencakup puluhan juta orang, dan jika itu adalah penyedia layanan, ia akan mencakup jutaan orang. Oleh itu, penyedia layanan biasanya menghapus log dalam jangka waktu tertentu, dan operator seluler menghapusnya dalam sekitar tiga bulan, dan penyedia layanan tetap menghapusnya dalam waktu setahun. Oleh itu, jika terlalu banyak waktu berlalu antara posting dan pengajuan tuntutan hukum, ada kemungkinan log akan dihapus.

Di sisi lain, ketika meminta penyedia layanan untuk membuka nama dan lain-lain pengirim, anda akan meminta informasi pribadi yang penting, jadi anda biasanya perlu melakukan tuntutan hukum biasa. Namun, karena prosedur tuntutan hukum biasa sering membutuhkan beberapa bulan untuk diselesaikan, anda perlu melakukan prosedur sementara untuk melarang penghapusan log, yaitu, agar bukti tidak hilang, selama waktu itu.

Namun, dalam banyak kasus, jika anda memberi tahu penyedia layanan bahwa “kami meminta anda untuk membuka alamat dan nama melalui pengadilan, jadi tolong simpan log untuk sementara waktu”, mereka akan sering menyimpan log, jadi dalam banyak kasus, pemberitahuan saja sudah cukup untuk bagian ini.

Prosedur Penentuan Penghantar Postingan ③: Tuntutan Penyataan Maklumat Penghantar

Setelah penyimpanan log akses dijamin, tuntutan penyataan maklumat penghantar akan diajukan dengan penyedia perantara sebagai pihak lawan, meminta penyataan maklumat seperti ‘alamat, nama, alamat e-mel’ berkaitan dengan penghantar.

Sebagai prinsip, penyedia perantara tidak akan mematuhi permintaan penyataan maklumat penghantar kecuali dengan persetujuan penghantar. Dan, alamat dan nama adalah maklumat peribadi yang penting. Oleh itu, mahkamah hanya akan membenarkan penyataan alamat dan nama melalui prosedur rasmi seperti tuntutan jika ia diakui sebagai tidak sah. Isu utama dalam tuntutan adalah sama ada kandungan postingan yang dituju jelas melanggar hak penggugat (pemohon penyataan).

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Prosedur Penentuan Penghantar Postingan ④: Tuntutan Ganti Rugi

Jika mahkamah memutuskan bahawa “hak telah dilanggar oleh artikel yang diposting” dan “ada alasan yang sah”, mahkamah akan memerintahkan penyedia layanan untuk mendedahkan nama, alamat, alamat e-mel, dan lain-lain dari pelanggan yang digunakan semasa pengeposan artikel.

Setelah maklumat pengirim dibuka dan pengirim telah dikenal pasti, beberapa pilihan menjadi mungkin.

• Membuat ikrar untuk tidak mengulangi fitnah di masa depan
• Melakukan tuntutan ganti rugi
• Menuntut kos yang diperlukan (kos penyelidikan, yuran peguam)
• Melakukan tuduhan jenayah

Walaupun ada pilihan selain daripada menuntut ganti rugi, dan anda boleh memilih beberapa pilihan, dalam kes Lighthouse (sebelumnya dikenali sebagai Reputasi Syarikat), berbeza dengan laman web ulasan seperti Tabelog atau Jalan.net, kebanyakan pengirim yang telah dikenal pasti adalah pekerja aktif atau bekas pekerja, jadi keputusan yang sukar dan berhati-hati diperlukan.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Rumusan

Menghapus postingan yang melakukan fitnah atau pencemaran nama baik saja tidak cukup untuk memulihkan kerugian korban, dan seringkali masalah tersebut tidak dapat diselesaikan. Mari kita cegah kejadian berulang dengan mengidentifikasi penulis postingan dan meminta mereka bertanggung jawab.

Dalam hal Lighthouse (sebelumnya dikenal sebagai Reputasi Syarikat), mungkin diperlukan pertimbangan yang rumit setelah fakta-fakta diketahui. Silakan konsultasikan dengan pengacara yang memiliki pengalaman luas dalam menangani kasus seperti ini.