Tindakan Menghadapi Masalah Iklan Syarikat Lain yang Dipaparkan dalam Keputusan Carian Menggunakan Nama Syarikat Sendiri

Ada kes di mana apabila anda mencari nama syarikat anda sendiri, produk atau bahan dagangan anda di mesin carian, iklan syarikat lain mungkin dipaparkan dalam hasil carian.

Ini disebabkan oleh iklan penyenaraian seperti Google dan Yahoo! yang dikeluarkan oleh syarikat lain atau affiliate. Apa yang dimaksudkan dengan iklan penyenaraian adalah,

1. Apabila anda mencari dengan kata kunci tertentu
2. Dengan teks iklan (atau tajuk) tertentu
3. Mengeluarkan iklan yang mengandungi pautan ke halaman yang anda tentukan, dengan membayar kos iklan

Ini adalah mekanisme yang sah untuk menarik pengguna internet yang ingin mencari “Peguam yang kuat dalam ●●” ke laman web firma undang-undang anda, dan tidak ada yang patut dipersalahkan.

Namun, sayangnya,

1. Apabila anda mencari nama syarikat (A) atau nama produk / bahan dagangan syarikat tersebut
2. Mengatur agar iklan syarikat (B) lain atau produk / bahan dagangannya dipaparkan
3. Menarik pengguna internet yang berminat pada A ke B

Ada juga iklan yang dikeluarkan dengan niat seperti ini. Iklan seperti ini mungkin dirasakan sebagai “tidak menyenangkan” bagi A.

Ada Iklan yang Dipaparkan Tanpa Sengaja

Walau bagaimanapun, perkara pertama yang perlu difahami adalah, iklan-iklan ini tidak semestinya dipaparkan dengan ‘niat jahat’ secara sengaja.

Iklan penyenaraian Google dan Yahoo!:

• Boleh dipaparkan jika ada sebahagian atau kata kunci yang serupa dengan kata kunci yang ditetapkan
• Pihak penyedia perkhidmatan mungkin mencadangkan untuk memaparkan iklan dengan kata kunci tertentu

Sebab itu, syarikat-syarikat yang memaparkan iklan mungkin tidak sepenuhnya memahami ‘apabila kata kunci apa dicari, iklan penyenaraian syarikat kami dipaparkan kepada pengguna’.

Jika anda tergesa-gesa membuat permintaan penghapusan yang agresif dalam situasi seperti ini, sikap syarikat pihak lain mungkin menjadi keras dan perbincangan mungkin menjadi sukar.

Iklan penyenaraian mempunyai fungsi pendaftaran ‘kata kunci pengecualian yang sepadan dengan frasa’. Untuk menjelaskannya dengan mudah, ini adalah tetapan yang ‘tidak memaparkan iklan apabila pencarian dilakukan dengan kata kunci tertentu (dan kata kunci yang sepadan sepenuhnya)’. Dalam kes di mana syarikat pihak lain tidak memaparkan iklan dengan ‘niat jahat’, jika anda meminta pendaftaran kata kunci pengecualian dengan sopan, mereka mungkin akan mematuhi permintaan anda.

Iklan yang mengganggu bukan semestinya ‘tidak sah’

Seterusnya, apa yang perlu difahami ialah, iklan seperti ini tidak semestinya ‘tidak sah’.

Hak yang pertama terlintas dalam fikiran berkaitan dengan ‘nama’ syarikat atau produk syarikat adalah ‘hak cap dagangan’. Sebagai contoh, jika syarikat telah mendaftarkan hak cap dagangan untuk nama syarikat atau nama produk, syarikat tersebut mempunyai hak atas nama tersebut, dan soalnya adalah sama ada ianya tidak sah jika nama tersebut didaftarkan sebagai kata kunci dalam iklan tanpa izin.

Namun, hak cap dagangan bukanlah hak untuk mengatakan ‘jangan sebut Disney’. Jika nama ‘Disney’ telah didaftarkan sebagai hak cap dagangan, ini bermakna orang lain tidak boleh sewenang-wenangnya, misalnya, menubuhkan syarikat dengan nama ‘Syarikat Disney’, tetapi seseorang boleh bebas membuat tweet seperti ‘hari ini saya menonton filem Disney’. Hak cap dagangan adalah hak untuk melarang penggunaan lambang yang telah didaftarkan dalam cara tertentu, atau dalam istilah undang-undang, ‘penggunaan cap dagangan’ sahaja. Jadi, jika nama syarikat atau produk telah didaftarkan sebagai cap dagangan, dalam hubungan dengan iklan penyenaraian:

• Menetapkan perkataan tersebut sebagai kata kunci dalam iklan penyenaraian adalah sah secara prinsip
• Sama ada sah atau tidak untuk mencatatkan perkataan tersebut dalam teks iklan (atau tajuk) yang dipaparkan sebagai iklan penyenaraian adalah keputusan dari kes ke kes

Ini adalah poin yang dibincangkan. Untuk maklumat lanjut mengenai perkara ini, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Untuk iklan penyenaraian yang boleh dikatakan tidak sah dari segi undang-undang, dalam proses rundingan, perlu dipertimbangkan untuk membuat permintaan penghapusan dengan mempertimbangkan penghentian pengiklanan dan tuntutan ganti rugi. Namun, bukan semua iklan dari syarikat lain yang ‘tidak menyenangkan’ boleh dikatakan tidak sah.

Google tidak menjalankan siasatan tentang penggunaan tanda dagangan sebagai kata kunci

Selain itu, mengenai perkara ini, Google menyatakan,

Penggunaan tanda dagangan sebagai kata kunci
Penggunaan tanda dagangan sebagai kata kunci tidak menjadi subjek siasatan atau sekatan oleh Google.

Tanda Dagangan – Bantuan Dasar Iklan Google

dan menjelaskan bahawa jika kata kunci yang telah didaftarkan sebagai tanda dagangan ditetapkan sebagai kata kunci dalam iklan tersenarai, ia adalah sah dan tidak menjadi subjek siasatan. Walau bagaimanapun, ada ruang untuk berbincang sama ada penilaian seragam ini benar-benar betul dari segi undang-undang.

Termasuk perkara seperti ini, pada hakikatnya, penilaian tentang kesalahan adalah sangat undang-undang, dan ini adalah kes di mana peguam yang mempunyai pengetahuan tentang perkara seperti ini harus membuat keputusan.

Siapa Yang Patut Dibantah

Mengambil kira situasi masalah seperti di atas, pihak yang patut dibantah berkenaan iklan syarikat lain yang ‘tidak menyenangkan’ boleh jadi lebih daripada satu, seperti yang disenaraikan di bawah. Ini adalah tema yang patut disenaraikan dengan mempertimbangkan pengetahuan tentang mekanisme iklan penyenaraian dan affiliate, dan bagaimana mereka digunakan secara praktikal di internet. Dalam erti kata lain, ini adalah perbincangan yang agak pakar dalam aspek IT.

Pemberi Perkhidmatan Iklan Penyenaraian seperti Google dan Yahoo!

Pertama sekali yang perlu dipertimbangkan adalah pemberi perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan iklan penyenaraian, seperti Google jika kita merujuk kepada iklan penyenaraian Google. Walau bagaimanapun, seperti yang telah dinyatakan di atas, pemberi perkhidmatan ini biasanya tidak suka melakukan penyiasatan atau pembatasan terhadap iklan yang mendaftarkan nama syarikat mereka sendiri, produk atau bahan dagangan mereka sebagai kata kunci.

Agensi Pengiklanan

Seterusnya, kita bercakap tentang agensi pengiklanan yang ‘sebenarnya’ menyiarkan iklan-iklan ini. Terutamanya apabila pihak lawan adalah syarikat besar, iklan penyenaraian seringkali disiarkan bukan oleh syarikat besar itu sendiri, tetapi oleh agensi luar yang diupah. Sebagai contoh, apabila kita mencari nama syarikat kita sendiri (A), iklan syarikat lawan (B) mungkin akan dipaparkan. Dalam kes ini, iklan penyenaraian tersebut sebenarnya diuruskan bukan oleh B, tetapi oleh agensi pengiklanan (C) yang mendapat tugas dari B.

Dalam kes di mana penyiapan iklan adalah ilegal, jika rundingan menjadi sukar dan berakhir dengan tuntutan mahkamah, A akan menuntut B. Dan kerana C telah diberi tugas untuk menguruskan iklan oleh B, C seharusnya berusaha untuk mengelakkan keadaan di mana B kalah dalam tuntutan ini. Dalam kes ini, kerana B mungkin tidak mengetahui butiran pengendalian iklan, jika kita tahu siapa C, mungkin lebih mudah untuk meminta C menghapuskan iklan tersebut.

Pembekal Perkhidmatan Affiliate (ASP)

Seterusnya, adalah kes di mana iklan yang dipaparkan (atau destinasi pautannya) bukanlah syarikat pesaing itu sendiri, tetapi laman web affiliate yang bertujuan untuk memperkenalkan dan menjual produk syarikat pesaing. Dengan kata lain, contohnya:

1. Pengguna yang mencari nama syarikat sendiri (A)
2. Diarahkan ke laman web yang memperkenalkan dan menjual produk syarikat lain (B)
3. Pengendali laman web affiliate (C) mendapat bayaran affiliate apabila pembelian dilakukan dari laman web tersebut

Ini adalah kerana terdapat perniagaan seperti ini.

Dalam kes ini, C mendapat bayaran affiliate dari B melalui pembekal perkhidmatan yang dikenali sebagai ‘Pembekal Perkhidmatan Affiliate (ASP)’.

Pembekal Perkhidmatan Affiliate (ASP) adalah pembekal perkhidmatan yang menghantar iklan berdasarkan bayaran kejayaan terutamanya melalui internet. Pengiklan (EC) menggunakan ASP sebagai perantara untuk meminta penempatan iklan di laman web yang diuruskan oleh individu atau syarikat, dan membayar yuran iklan kepada laman web affiliate sebagai bayaran kejayaan apabila mencapai syarat kejayaan yang ditetapkan sebelumnya seperti klik iklan atau pembelian produk yang diiklankan.

Pembekal Perkhidmatan Affiliate – Wikipedia

Walaupun bergantung kepada ASP, terdapat kes di mana penerimaan bayaran affiliate untuk pelanggan yang diperoleh melalui iklan yang melanggar undang-undang seperti pelanggaran hak cipta adalah dilarang. Dalam kes seperti itu, anda boleh memberi notis kepada ASP bahawa “pengguna perkhidmatan anda (C) telah melakukan tindakan yang melanggar terma perkhidmatan anda, dan ini telah menyebabkan kerugian kepada syarikat kami (A)”, dan meminta ASP untuk mendesak C untuk menghapuskan iklan.

Affiliator

Seperti corak di atas, tentunya, bukan ASP, tetapi ada juga cara untuk meminta penghapusan yang sama kepada pengendali laman web affiliate (affiliator) iaitu C.

Namun, laman web affiliate seringkali diuruskan secara anonim sekurang-kurangnya di permukaan, dan tidak kurang juga kes di mana maklumat hubungan pengendali tidak dinyatakan. Dalam kes seperti itu, untuk mengenal pasti affiliator memerlukan penyiasatan IT dan kombinasi prosedur undang-undang, yang merupakan tugas yang sangat profesional.

Server Hosting Laman Web Affiliate

Dalam corak seperti yang disebutkan di atas, terdapat kes di mana “pengendali laman web affiliate tidak diketahui” tetapi “server yang menghost laman web tersebut dapat dikenalpasti”. Dalam situasi seperti ini, ada kemungkinan untuk mendesak penghapusan melalui server hosting kepada affiliate (C).

Syarikat Penyelesaian (Perkhidmatan penggantian pembayaran kad kredit pelbagai jenis dan pembayaran internet)

Ramai ASP dan pemasar affiliate mengadakan kontrak dengan syarikat penyelesaian yang membolehkan pembayaran di internet untuk mendapatkan ganjaran affiliate.
Dalam kes seperti itu, mereka boleh memberi notis kepada syarikat penyelesaian bahawa “pengguna perkhidmatan anda (C) telah melakukan tindakan yang melanggar terma perkhidmatan anda, dan akibatnya, syarikat kami (A) mengalami kerugian”, dan mereka boleh meminta syarikat penyelesaian untuk mendesak C untuk menghapuskan iklan.

Pesaing yang Produknya Dibeli Melalui Iklan

Pesaing yang produknya akhirnya dibeli berdasarkan iklan yang ditampilkan melalui pencarian nama syarikat sendiri (B) adalah seperti yang telah dijelaskan sebelum ini,

• Pola yang mengiklankan iklan tersebut secara langsung dalam syarikat mereka sendiri
• Pola yang meminta agensi iklan untuk mempublikasikan iklan tersebut (seperti iklan penyenaraian secara umum atau iklan secara umum)
• Pola yang mempromosikan produk syarikat mereka sendiri melalui afiliasi melalui ASP

Ini adalah kemungkinan yang ada. Walau bagaimanapun, dalam kedudukan yang memberi tugas kepada agensi iklan atau memberi tugas kepada afiliasi melalui ASP, terutamanya jika iklan itu adalah haram, mereka berada dalam kedudukan yang harus menghentikan iklan tersebut. Ada juga pilihan untuk berinteraksi dengan pesaing dan menghentikan penayangan iklan.

Rumusan

Masalah iklan syarikat lain yang dipaparkan dalam hasil carian menggunakan nama syarikat kita sendiri,

• ada kes yang boleh dikatakan melanggar undang-undang, dan ada kes yang sepatutnya meminta penghapusan secara berhemah, bagaimana untuk berunding bergantung kepada setiap kes, dan penilaian tersebut memerlukan kepakaran undang-undang
• Penilaian tentang siapa yang harus diberundingkan memerlukan pengetahuan tentang IT dan pemahaman tentang perniagaan internet dan sebagainya, dan juga ada kes di mana prosedur undang-undang terlibat dalam penyiasatan tersebut, jadi pengetahuan tentang kedua-dua IT dan undang-undang diperlukan

adalah sangat pakar dalam aspek ini.

Selain itu, jika saya boleh menambah, kerana memerlukan tenaga kerja untuk melakukan carian berkala dalam syarikat anda sendiri mengenai keadaan pengiklanan yang ‘tidak menyenangkan’ ini, sebaiknya anda mengambil langkah untuk mengautsorskan penyiasatan tersebut sebanyak mungkin.

Anda harus meminta bantuan dari firma undang-undang yang mempunyai kepakaran tinggi dalam IT dan undang-undang untuk mengambil tindakan terhadap iklan syarikat lain.

Penerangan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma guaman Monolis, yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang, menawarkan penyelesaian untuk masalah yang boleh disebut sebagai “pencemaran senarai”. Kami telah menulis secara terperinci mengenai ini dalam artikel di bawah.