Sejauh Mana Pengambilan Monitor di Klinik Kecantikan adalah Sah? Penjelasan mengenai 'Undang-Undang Perubatan Jepun

Terma-terma “iklan” yang berkaitan dengan perubatan diatur oleh pelbagai peraturan. Jika iklan palsu yang boleh menyesatkan pesakit dibenarkan, ia akan menghalang penyediaan perkhidmatan perubatan yang berkualiti dan tepat secara efisien, yang pada gilirannya akan memberi kesan buruk kepada kesihatan rakyat.

Undang-undang yang mengatur iklan perubatan adalah Undang-Undang Perubatan Jepun. Undang-undang ini telah dipinda pada 1 Jun 2018 (Tahun 2018 dalam Kalendar Gregorian), dan sebelum itu, “iklan” yang ditentukan oleh Undang-Undang Perubatan Jepun tidak termasuk laman web atau buletin e-mel, atau brosur yang diedarkan atas permintaan pesakit, tetapi sekarang menjadi subjek peraturan iklan.

Walau bagaimanapun, dalam hal peraturan iklan, bukan sahaja perlu memahami Undang-Undang Perubatan Jepun yang dipinda, tetapi juga peraturan pelaksanaan dan perintah kementerian dan undang-undang berkaitan lainnya. Dalam keadaan sekarang, sukar untuk mengetahui apa yang sah dan apa yang tidak sah.

Oleh itu, kali ini, kami akan menjelaskan secara terperinci tentang perkara yang perlu diberi perhatian dan poin-poin dalam “iklan yang berkaitan dengan perubatan” yang menarik minat, seperti “iklan pengambilan monitor” yang dilakukan oleh klinik kecantikan.

“Iklan yang berkaitan dengan perubatan” yang menjadi subjek peraturan adalah

Sebelum pindaan Undang-Undang Perubatan Jepun, “iklan yang berkaitan dengan perubatan” yang menjadi subjek peraturan adalah kes-kes yang memenuhi ketiga-tiga syarat berikut.

• Ada niat untuk menarik pesakit untuk mendapatkan rawatan (daya tarikan)
• Nama institusi perubatan dan sebagainya dapat dikenal pasti (kebolehtentuan)
• Keadaan yang dapat dilihat oleh orang awam tanpa meminta sendiri (kesedaran)

Sebelum pindaan, “kesedaran” adalah salah satu syarat, jadi laman web dan lain-lain yang pengguna harus mengakses sendiri tidak dianggap sebagai “iklan” dan dikecualikan dari peraturan.

Namun, dengan pindaan undang-undang, “kesedaran” telah dihapuskan dari syarat, jadi selama “daya tarikan” dan “kebolehtentuan” dipenuhi, ia menjadi subjek peraturan. Dengan kata lain, laman web institusi perubatan, buletin e-mel, dan brosur yang diedarkan atas permintaan pesakit juga menjadi subjek peraturan iklan.

Sekarang, media iklan yang menjadi subjek peraturan termasuk yang berikut.

• Flyer, brosur, surat langsung, dan lain-lain
• Poster, papan tanda, neon sign, ad balloon, dan lain-lain
• Suratkhabar, majalah dan lain-lain penerbitan, TV, radio, dan lain-lain
• E-mel, Internet
• Taklimat dan sesi konsultasi yang ditujukan kepada orang ramai

Adakah Ia Dibenarkan Untuk Mengiklankan Permohonan Monitor Plastik Dalam Laman Web Ulasan?

Jadi, adakah permohonan monitor dibenarkan?

Sekarang ini, penggunaan monitor adalah salah satu teknik pemasaran yang penting dalam industri klinik kecantikan. Kandungan yang boleh diiklankan berkaitan perubatan adalah terhad oleh undang-undang perubatan Jepun, dan perkara-perkara khusus yang boleh diiklankan adalah seperti berikut:

• Status sebagai doktor
• Nama bidang perubatan
• Nama hospital berkenaan, nombor telefon, alamat, dan nama pengurus
• Hari atau waktu rawatan atau sama ada rawatan berdasarkan temujanji dilakukan
• Adakah ia hospital yang telah ditetapkan untuk perubatan tertentu berdasarkan peraturan undang-undang
• Kewujudan kemudahan hospital, dan jumlah doktor, ahli farmasi, jururawat, dan lain-lain
• Kandungan perubatan

Walau bagaimanapun, walaupun “iklan permohonan monitor” dalam tajuk tidak termasuk dalam perkara yang boleh diiklankan, hampir semua laman web klinik kecantikan mengiklankan permohonan monitor.

Yang membolehkannya adalah “pembatalan had perkara yang boleh diiklankan” yang ditetapkan dalam Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Perubatan Jepun, Artikel 1, Perenggan 9, Subperenggan 2.

Apakah Syarat-syarat Pembatalan Had Perkara yang Boleh Diiklankan?

Syarat-syarat khusus untuk membatalkan had perkara yang boleh diiklankan adalah apabila semua 1 hingga 4 di bawah ini dipenuhi:

• Adalah iklan yang serupa dengan laman web yang menunjukkan maklumat yang membantu dalam membuat pilihan yang tepat berkaitan perubatan dan yang diperoleh oleh pesakit dan lain-lain atas permintaan mereka sendiri.
• Untuk memastikan bahawa pesakit dapat dengan mudah menyemak kandungan maklumat yang ditunjukkan, nyatakan tempat pertanyaan dan tunjukkan dengan cara lain.
• Menyediakan maklumat tentang perkara berkaitan kos dan lain-lain yang biasanya diperlukan untuk rawatan dan lain-lain berkaitan perubatan bebas※.
• Menyediakan maklumat tentang risiko utama, kesan sampingan, dan lain-lain berkaitan dengan rawatan dan lain-lain untuk perubatan bebas※.

※Perubatan bebas merujuk kepada “perubatan maju” dan “rawatan untuk tujuan kecantikan (termasuk pembedahan plastik)” yang tidak boleh menggunakan insurans perubatan awam.

Menurut peruntukan ini, jika klinik kecantikan memenuhi semua syarat pembatalan had, mereka boleh mengiklankan permohonan monitor plastik di laman web ulasan atau laman web mereka sendiri.

Untuk “Perkara yang Perlu Diperhatikan Apabila Menyiar Gambar Perbandingan Sebelum dan Selepas Rawatan dan Ulasan Pesakit di Laman Web Ulasan Pembedahan Plastik”, sila lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Adakah Ia Dibenarkan Untuk Klinik Tertentu Mengumpul Monitor Melalui TV dan Sebagainya?

TV adalah medium penyiaran yang menghantar maklumat kepada sejumlah besar orang secara serentak, dan tidak memenuhi syarat 1 untuk pengecualian had iklan, oleh itu, klinik kecantikan tidak boleh mengumpul monitor melalui TV.

Walau bagaimanapun, walaupun TV tidak boleh digunakan, terdapat jenis media lain yang boleh digunakan oleh klinik kecantikan untuk mengumpul monitor, dan anda boleh memilih yang sesuai dengan tujuan anda.

• Laman web syarikat sendiri
• Buletin e-mel
• Brosur yang diedarkan mengikut permintaan pesakit
• Laman web ulasan
• Media lain yang serupa dengan yang di atas

Seperti yang disebutkan sebelumnya, walaupun media di atas digunakan, anda masih perlu memenuhi syarat 2 hingga 4 untuk pengecualian had iklan.

Bolehkah kita memaparkan pengalaman pengguna di laman web atau laman ulasan?

Undang-undang perubatan Jepun melarang lima jenis iklan yang memenuhi kriteria “daya tarikan” dan “keistimewaan”.

• Iklan yang mengandungi maklumat palsu
• Iklan yang mengatakan bahawa ia lebih baik daripada hospital atau klinik lain
• Iklan yang berlebihan
• Iklan yang bertentangan dengan norma masyarakat
• Iklan tentang perkara yang tidak dibenarkan untuk diiklankan

Selain itu, peraturan juga melarang dua jenis iklan lain.

• Iklan yang berdasarkan pengalaman subjektif pesakit tentang kandungan atau kesan rawatan (Peraturan Pasal 1, Perenggan 9, Butir 1)
• Prinsip larangan gambar sebelum dan selepas rawatan yang boleh menyesatkan pesakit tentang kandungan atau kesan rawatan (Peraturan Pasal 1, Perenggan 9, Butir 2)

Pengalaman pengguna adalah contoh dari “pengalaman subjektif pesakit tentang kandungan atau kesan rawatan” yang disebutkan dalam Peraturan Pasal 1, Perenggan 9, Butir 1. Mari kita jelaskan lebih lanjut tentang ini.

Syarat-syarat untuk menerima pengalaman pengguna

Peraturan ini bermaksud bahawa ① institusi perubatan, ② mengenai kandungan atau kesan rawatan, ③ memperkenalkan pengalaman subjektif pesakit, ④ dengan tujuan menarik pelanggan. Ini kerana pengalaman pesakit boleh berbeza, dan memperkenalkan pengalaman pesakit tertentu boleh menyesatkan.

Namun, dalam garis panduan iklan perubatan, ① laman web yang diuruskan oleh individu, ② halaman peribadi SNS, dan ③ pengalaman pengguna di laman ulasan yang diuruskan oleh pihak ketiga tidak dianggap sebagai iklan kerana ia tidak memenuhi salah satu syarat iklan perubatan, “daya tarikan”.

Oleh itu, aplikasi ulasan dan tempahan perubatan estetik seperti “Tribute” juga tidak memenuhi “daya tarikan”, jadi memaparkan pengalaman pengguna tidak melanggar larangan peraturan.

Namun, jika anda diminta oleh institusi perubatan atau menerima bayaran atau hadiah lain, ia akan dianggap sebagai “daya tarikan” dan syaratnya adalah pesakit menulis pengalaman mereka di laman ulasan atas kehendak mereka sendiri tanpa menerima wang atau lain-lain dari institusi perubatan.

Sila baca artikel berikut untuk maklumat lanjut tentang “Adakah boleh memberi ganjaran untuk ulasan kosmetik? Risiko undang-undang yang tersembunyi dalam pengurusan laman web”.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Syarat-syarat untuk menerima gambar sebelum dan selepas

Gambar sebelum dan selepas dilarang oleh peraturan kerana ia boleh menyesatkan tentang kesan rawatan, tetapi ia boleh dilakukan jika semua syarat untuk pembatalan batasan iklan yang boleh dilakukan dipenuhi.

Dengan kata lain, jika ① di laman web institusi perubatan, ② tempat pertanyaan, ③ kandungan dan kos rawatan, dan ④ penjelasan tentang risiko utama dan kesan sampingan disertakan, gambar sebelum dan selepas tidak dianggap sebagai “iklan yang boleh menyesatkan tentang kesan rawatan”.

Rumusan

Kami telah menerangkan tentang iklan pengambilan peserta ujian untuk pemasaran klinik kecantikan berdasarkan ‘Undang-Undang Perubatan Jepun’, ‘Peraturan Pelaksanaan’, dan ‘Perintah Kementerian’, namun dua titik yang paling penting adalah:

• Samada ianya termasuk dalam ‘Iklan berkaitan Perubatan’ (keberadaan daya tarikan dan spesifik)
• Samada semua ‘4 syarat untuk pembatalan had iklan yang boleh dibuat’ telah dipenuhi

Namun, untuk menentukan sama ada aplikasi dan perkhidmatan yang terus muncul di dunia internet melanggar sebarang undang-undang, anda perlu memeriksa undang-undang yang berkaitan dan menganalisis serta mempertimbangkan secara individu.

Oleh itu, apabila membuat ‘Iklan berkaitan Perubatan’, kami menyarankan anda untuk berunding dengan peguam yang mempunyai pengetahuan dan pengalaman profesional terlebih dahulu, bukan membuat keputusan sendiri.