Penjelasan Terperinci mengenai Kewajipan Berhati-hati untuk Keselamatan dan Tanggungjawab Undang-undang dalam Insiden Penjagaan Kesihatan

Kemalangan yang berlaku di tempat penjagaan bukan sahaja mendatangkan kemudaratan besar kepada pengguna, tetapi juga kepada pengusaha. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kes-kes litigasi yang berkaitan dengan kemalangan penjagaan telah meningkat, dan tanggungjawab undang-undang pengusaha sering kali dituntut dengan ketat.

Artikel ini akan menerangkan secara terperinci risiko-risiko undang-undang yang dihadapi oleh pengusaha penjagaan dan mengusulkan langkah-langkah untuk mencegah kemalangan tersebut.

Kewajipan Penjagaan Keselamatan di Fasiliti Penjagaan

Kewajipan penjagaan keselamatan di fasiliti penjagaan merujuk kepada tanggungjawab yang dipikul oleh penyedia perkhidmatan penjagaan untuk melindungi nyawa, badan, dan harta benda pengguna, serta menyediakan perkhidmatan dengan selamat. Walaupun istilah ‘kewajipan penjagaan keselamatan’ mungkin tidak secara langsung dinyatakan dalam kontrak, penyedia perkhidmatan penjagaan tetap mempunyai tanggungjawab untuk menjaga keselamatan nyawa dan badan pengguna. Ini diakui secara umum sebagai kewajipan berdasarkan tanggungjawab atas pelanggaran kontrak di bawah undang-undang sivil dan kewajipan yang ditetapkan oleh undang-undang seperti Undang-Undang Insurans Penjagaan Jepun.

Pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan berlaku apabila penyedia perkhidmatan gagal mengambil langkah pencegahan meskipun dapat meramalkan dan mengelakkan kejadian kemalangan. Sebagai contoh, jika pengguna yang mempunyai sejarah kejadian terjatuh mengalami terjatuh lagi dan tiada langkah pencegahan terjatuh yang diambil, ini mungkin dianggap sebagai pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan.

Namun, tanggungjawab ganti rugi atas kemalangan penjagaan bukanlah tanggungjawab berdasarkan hasil. Jika fasiliti penjagaan telah mengambil langkah pencegahan yang sesuai atau jika kemalangan tersebut sukar diramalkan, maka kecenderungan untuk tidak dianggap sebagai pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan adalah tinggi.

Tanggungjawab undang-undang atas kemalangan di fasiliti penjagaan tidak hanya terbatas pada pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan, tetapi juga termasuk tanggungjawab pengguna dan tanggungjawab atas benda. Tanggungjawab pengguna merujuk kepada tanggungjawab yang ditanggung oleh penyedia perkhidmatan apabila staf melakukan kemalangan dengan sengaja atau kerana kecuaian. Tanggungjawab atas benda pula adalah tanggungjawab yang ditanggung oleh penyedia perkhidmatan apabila kemalangan disebabkan oleh peralatan atau struktur fasiliti.

Di samping tanggungjawab undang-undang, terdapat juga tanggungjawab moral. Ini adalah tanggungjawab sebagai manusia, yang memerlukan laporan dan permohonan maaf yang ikhlas atas kemalangan yang berlaku, namun ini tidak membawa kepada tanggungjawab undang-undang.

Tanggungjawab undang-undang yang ditanggung oleh individu pekerja penjagaan apabila kemalangan penjagaan berlaku, dari segi sivil adalah tanggungjawab atas perbuatan salah dan dari segi jenayah adalah kemungkinan aplikasi kesalahan atas kecuaian dalam tugas yang menyebabkan kematian atau kecederaan. Namun, kecuali dalam kes niat jahat atau tindakan yang sangat buruk, adalah sukar untuk mengejar tanggungjawab individu pekerja tersebut.

Contoh Pelanggaran Kewajipan Penjagaan Keselamatan di Fasiliti Penjagaan

Di sini, kami akan memperkenalkan beberapa contoh spesifik pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan di fasiliti penjagaan.

Kes Kemalangan Akibat Terjatuh

Dalam kes kemalangan akibat terjatuh, kami ingin memperkenalkan situasi di mana seorang pengguna di rumah penjagaan khusus yang mempunyai sejarah terjatuh sebelumnya, telah bergerak tanpa menekan butang panggilan kecemasan dan akibatnya terjatuh dan mengalami hematoma subdural akut.

Mahkamah telah mengakui bahawa pihak pengurusan fasiliti tersebut telah gagal memenuhi kewajipan mereka untuk mengambil langkah berjaga-jaga keselamatan dengan tidak memasang sensor pengesan bangun dari katil sebagai langkah pencegahan terjatuh, dan memerintahkan pampasan kerugian. Keputusan ini menekankan bahawa fasiliti penjagaan harus sentiasa mengambil langkah pencegahan terkini terhadap kemalangan dan memperbaiki sistem mereka secara berterusan. (Keputusan Mahkamah Daerah Osaka pada 2 Februari tahun Heisei 29 (2017))

Kes Kesilapan Menelan

Kami memperkenalkan kes kesilapan menelan. Dalam kes ini, seorang pengguna perkhidmatan harian telah tersalah menelan (goen: keadaan di mana makanan tersilap masuk ke dalam laring dan trakea) semasa makan tengah hari dan kemudiannya meninggal dunia. Isteri pengguna tersebut telah mengambil tindakan undang-undang terhadap pihak fasiliti untuk menuntut ganti rugi.

Penggugat menunjukkan masalah dengan tindakan pihak fasiliti yang pada mulanya mengakui tanggungjawab tetapi kemudian menafikan tanggungjawab undang-undang. Walau bagaimanapun, mahkamah telah memutuskan bahawa permintaan maaf atau pengakuan tanggungjawab tidak secara langsung menyebabkan tanggungjawab undang-undang. (Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo, 8 Disember 2010 (Heisei 22))

Di samping itu, terdapat juga kes di mana seorang penghuni di fasiliti penjagaan kesihatan untuk warga emas mengalami keadaan lemas akibat kesilapan menelan dan seterusnya mengembangkan encephalopathy hipoksik. Fasiliti tersebut telah didapati melanggar kewajipan penjagaan keselamatan kerana menyediakan roti gulung yang tidak dipotong kecil walaupun terdapat risiko kesilapan menelan. Tuntutan sebanyak kira-kira 37 juta yen hampir sepenuhnya diterima, termasuk pampasan untuk isteri dan anak-anak. (Keputusan Mahkamah Daerah Kagoshima, 28 Mac 2017 (Heisei 29))

Kesilapan menelan adalah kedua tertinggi dalam kekerapan berlakunya selepas kejadian jatuh di fasiliti penjagaan, dan mempunyai potensi yang tinggi untuk menyebabkan kematian. Oleh itu, jumlah pampasan cenderung lebih tinggi berbanding dengan kejadian jatuh, dengan kes yang melibatkan jumlah dari 20 juta hingga 30 juta yen tidak jarang berlaku.

Contoh Insiden yang Disebabkan oleh Fasilitas dan Struktur

Kemalangan yang disebabkan oleh kekurangan atau kecacatan dalam fasilitas di dalam premis boleh berlaku dalam pelbagai situasi.

Sebagai contoh, terdapat kes di mana pengguna terjatuh dan mengalami patah tulang atau kecederaan lain akibat kekurangan atau ketidakcukupan pegangan tangan. Selain itu, penyebab lain kemalangan terjatuh termasuklah ketidakjelasan penandaan perbezaan aras atau ketiadaan cerun yang sesuai.

Kemalangan terjatuh dari katil juga merupakan masalah serius. Jika ketinggian pagar katil tidak mencukupi atau pagar tidak dikunci dengan betul, pengguna boleh terjatuh dan mendapat kecederaan.

Kemalangan tergelincir di bilik mandi juga memerlukan perhatian. Lantai yang licin atau ketiadaan tikar anti-slip boleh meningkatkan risiko pengguna tergelincir dan mendapat kecederaan, oleh itu, perlu diambil langkah berjaga-jaga.

Jika penyelenggaraan dan pemeriksaan lif tidak dilakukan dengan sewajarnya, ini boleh menyebabkan pengguna terperangkap atau mengalami kecederaan akibat henti mendadak.

Insiden-insiden ini boleh berlaku akibat masalah pada fasilitas atau struktur di dalam pusat penjagaan, yang mana menimbulkan ‘tanggungjawab terhadap benda buatan’ kepada pihak pengurusan fasilitas. Tanggungjawab terhadap benda buatan merujuk kepada tanggungjawab ganti rugi yang harus dipikul oleh pengurus fasilitas jika kecelakaan berlaku disebabkan oleh kekurangan keselamatan yang sepatutnya ada pada fasilitas atau struktur tersebut.

Pusat penjagaan mempunyai kewajiban untuk memelihara dan mengurus fasilitas dan struktur dengan sewajarnya demi memastikan keselamatan pengguna. Jika kewajiban ini diabaikan dan kemalangan berlaku, mereka boleh dipertanggungjawabkan secara undang-undang. Penting bagi pengurus fasilitas untuk secara konsisten melakukan pemeriksaan keselamatan dan memastikan lingkungan yang selamat dan nyaman bagi pengguna.

Contoh Insiden Akibat Tindakan Tidak Sesuai Oleh Staf

Insiden akibat tindakan tidak sesuai oleh staf penjagaan kesihatan seringkali melibatkan kes-kes berikut.

Sebagai contoh, semasa memberikan bantuan makan, jika staf tidak menilai dengan betul fungsi menelan pengguna dan menyediakan makanan yang sukar ditelan, atau tidak memberikan bantuan yang cukup, ini boleh menyebabkan tersedak yang mengakibatkan lemas atau pneumonia.

Ketika membantu mandi, jika staf tidak memerhatikan keadaan pengguna dengan sewajarnya dan mengalihkan pandangan dari mereka di dalam tab mandi, atau tidak menggunakan alat bantuan mandi yang sesuai, ini boleh menyebabkan insiden lemas.

Semasa bantuan pemindahan, jika staf menilai lebih tinggi keupayaan fizikal pengguna dan melakukan pemindahan yang tidak sesuai, atau tidak menggunakan kaedah bantuan atau alat bantuan yang betul, ini juga boleh menyebabkan kemungkinan terjatuh dan perlu diambil perhatian.

Semasa bantuan pengambilan ubat, jika staf salah mengenali jenis atau jumlah ubat pengguna, penyediaan ubat yang salah boleh berlaku, yang seterusnya meningkatkan risiko kesan sampingan atau kerosakan kesihatan.

Selain itu, penggunaan kekangan fizikal atau penyalahgunaan boleh menyebabkan insiden serius yang memberikan kesakitan fizikal atau mental dan trauma kepada pengguna.

Insiden-insiden ini sering kali disebabkan oleh kecuaian staf, kekurangan pengetahuan, atau niat jahat. Jika insiden seperti ini berlaku, pihak fasiliti mungkin akan menghadapi ‘tanggungjawab pengguna’, yang merujuk kepada tanggungjawab ganti rugi yang harus ditanggung oleh pihak fasiliti apabila staf menyebabkan kerosakan kepada pihak ketiga semasa menjalankan tugas mereka, sama ada dengan sengaja atau kerana kecuaian.

Pengurus fasiliti mempunyai kewajiban untuk memberikan pendidikan dan latihan yang sesuai kepada staf dan membangun sistem yang dapat menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang selamat. Selain itu, penting juga untuk memperhatikan keadaan kesihatan dan mental staf, serta mencegah tindakan tidak sesuai yang disebabkan oleh beban kerja berlebihan atau tekanan.

Tanggungjawab Undang-undang Fasiliti Penjagaan

Di sini, kami akan menjelaskan tentang tanggungjawab undang-undang yang mungkin ditanggung oleh fasiliti penjagaan.

Tanggungjawab atas Kegagalan Memenuhi Hutang

Fasilitas penjagaan mengikat kontrak perkhidmatan penjagaan dengan penggunanya. Berdasarkan kontrak ini, fasilitas tersebut mempunyai kewajiban untuk menyediakan perkhidmatan penjagaan yang selamat kepada pengguna. Jika fasilitas gagal memenuhi kewajiban ini dan menyebabkan kerugian kepada pengguna, fasilitas tersebut akan bertanggungjawab atas kegagalan memenuhi hutang.

Untuk tanggungjawab atas kegagalan memenuhi hutang timbul, terdapat beberapa syarat yang mesti dipenuhi:

• Keberadaan Kontrak: Terdapat kontrak yang telah terjalin antara fasilitas penjagaan dan pengguna.
• Kegagalan Memenuhi Hutang: Fasilitas tidak memenuhi kewajiban yang telah ditetapkan dalam kontrak.
• Kerugian yang Terjadi: Pengguna mengalami kerugian dalam bentuk apa pun.
• Hubungan Sebab Akibat: Kegagalan memenuhi hutang menjadi penyebab terjadinya kerugian.

Jika tanggungjawab atas kegagalan memenuhi hutang diakui, fasilitas tersebut wajib memberikan ganti rugi kepada pengguna. Lingkup ganti rugi ditentukan berdasarkan kerugian konkret yang dialami oleh pengguna, seperti biaya medis, kehilangan keuntungan yang diharapkan, dan uang duka.

Tanggungjawab atas Tindakan Salah

Tanggungjawab undang-undang bagi fasiliti penjagaan termasuk tanggungjawab atas tindakan salah. Ini adalah tanggungjawab yang timbul apabila fasiliti atau kakitangan menyebabkan kerosakan kepada pengguna atau pihak ketiga, sama ada dengan sengaja atau kerana kecuaian.

Kes-kes di mana tanggungjawab atas tindakan salah dipertikaikan biasanya termasuk yang berikut:

• Penderaan oleh kakitangan
• Kemalangan akibat kecuaian kakitangan
• Kemalangan akibat kekurangan pengurusan fasiliti

Dalam kes-kes ini, pihak fasiliti mungkin dituntut untuk pampasan kerugian berdasarkan tanggungjawab atas tindakan salah.

Tanggungjawab Pengguna

Di fasiliti penjagaan, pengusaha mempekerjakan staf untuk menyediakan perkhidmatan kepada pengguna. Oleh itu, jika staf menyebabkan kerosakan kepada pengguna kerana kecuaian atau sengaja semasa menjalankan tugas, pengusaha juga mungkin akan menanggung tanggungjawab pengguna. Tanggungjawab pengguna ini diperuntukkan di bawah Artikel 715 dari Undang-Undang Sivil Jepun (民法第715条), di mana pengusaha akan bertanggungjawab selagi tindakan staf tersebut berkaitan dengan pelaksanaan tugas mereka.

Contoh kes yang boleh diberikan termasuk:

• Jika staf secara tidak sengaja menyebabkan pengguna terjatuh dan patah tulang
• Jika staf melakukan tindakan penyalahgunaan seperti kata-kata kasar atau kekerasan terhadap pengguna
• Jika staf membocorkan maklumat peribadi pengguna

Kes-kes ini mungkin menimbulkan pertanyaan tentang tanggungjawab pengguna. Walau bagaimanapun, jika pengusaha telah memberikan perhatian yang sewajarnya dalam pemilihan dan pengawasan staf, atau walaupun telah memberikan perhatian yang sewajarnya tetapi kerosakan masih berlaku, terdapat kes di mana pengusaha boleh terlepas dari tanggungjawab pengguna.

Tanggungjawab Peribadi Kakitangan

Apabila berlaku insiden dalam penjagaan, kakitangan secara peribadi juga boleh dipertanggungjawabkan secara undang-undang.

Tanggungjawab sivil yang mungkin dipikul oleh kakitangan peribadi adalah terutamanya tanggungjawab atas perbuatan salah. Ini adalah tanggungjawab yang timbul apabila seseorang dengan sengaja atau kerana kecuaian melanggar hak orang lain atau kepentingan yang dilindungi oleh undang-undang, seperti yang dinyatakan dalam Artikel 709 Undang-Undang Sivil Jepun.

Contoh situasinya adalah seperti berikut:

• Apabila kakitangan dengan sengaja melakukan tindakan kekerasan terhadap pengguna dan menyebabkan kecederaan
• Apabila kakitangan kerana kecuaian yang serius menyebabkan pengguna terjatuh dan patah tulang

Dalam kes seperti ini, kakitangan peribadi mungkin diminta untuk membayar ganti rugi berdasarkan tanggungjawab atas perbuatan salah.

Sebagai tanggungjawab jenayah yang mungkin dipikul oleh kakitangan peribadi, kita boleh menyebut kesalahan kerana kecuaian dalam pekerjaan yang menyebabkan kematian atau kecederaan. Ini adalah kesalahan yang dikenakan apabila seseorang gagal memberikan perhatian yang diperlukan dalam pekerjaannya atau kerana kecuaian yang serius sehingga menyebabkan kematian atau kecederaan orang lain.

Contoh situasinya adalah seperti berikut:

• Apabila kakitangan melakukan penjagaan yang sangat tidak sesuai sehingga menyebabkan kematian pengguna
• Apabila kakitangan meninggalkan pengguna tanpa pengawasan, yang mengakibatkan pengguna mengalami kecederaan serius

Dalam kes seperti ini, kakitangan peribadi juga mungkin dikenakan kesalahan kerana kecuaian dalam pekerjaan yang menyebabkan kematian atau kecederaan.

Walaupun kes di mana kakitangan peribadi dipertanggungjawabkan secara undang-undang adalah jarang, dalam situasi di mana terdapat kekerasan yang disengajakan atau kecelakaan yang disebabkan oleh kecuaian serius, selain dari tanggungjawab sivil dan jenayah, terdapat juga kemungkinan untuk memikul tanggungjawab berat seperti kehilangan kelayakan melalui tindakan pentadbiran.

Skop Tanggungjawab Undang-Undang Semasa Kejadian Kemalangan Penjagaan

Apakah tanggungjawab undang-undang yang timbul semasa berlakunya kemalangan penjagaan? Kami akan terangkan dengan terperinci perbezaan antara tanggungjawab sivil dan jenayah.

Definisi dan Skop Tanggungjawab Sivil

Tanggungjawab sivil merujuk kepada tanggungjawab yang timbul berdasarkan liabiliti tort apabila seseorang dengan sengaja atau secara cuai melanggar hak orang lain atau kepentingan yang dilindungi oleh undang-undang.

Dalam kes kemalangan penjagaan, kakitangan boleh dipertanggungjawabkan atas liabiliti tort jika mereka mengabaikan kewajipan untuk menjaga keselamatan atau melakukan tindakan kejam secara sengaja. Terdapat empat kategori utama ganti rugi yang boleh dituntut oleh mangsa.

• Kerosakan Positif
• Kerosakan Negatif
• Ganti Rugi Kesakitan dan Penderitaan
• Yuran Peguam

Kerosakan Positif merujuk kepada kos yang sebenarnya timbul akibat kemalangan, seperti perbelanjaan rawatan, kos hospital, kos lawatan ke klinik, kos ubat, pembelian peralatan perubatan, dan pembelian barangan penjagaan.

Kerosakan Negatif merujuk kepada keuntungan yang hilang yang sepatutnya diperoleh jika kemalangan tidak berlaku. Dalam kes kemalangan penjagaan, ini biasanya merangkumi kehilangan pendapatan masa depan atau pencen yang sepatutnya diperoleh. Kehilangan pendapatan dihitung dengan mengambil kira pendapatan sebelum kemalangan, umur, dan keadaan pekerjaan.

Ganti Rugi Kesakitan dan Penderitaan adalah pampasan untuk kesengsaraan mental. Ini termasuk ganti rugi untuk masa rawatan dan hospitalisasi, ganti rugi untuk kecacatan kekal, dan ganti rugi kematian. Mahkamah akan menentukan jumlah berdasarkan kes-kes terdahulu dan mengikut tahap kecederaan yang dialami.

Yuran Peguam adalah kos yang timbul apabila perkhidmatan peguam diambil. Bergantung pada kes, yuran peguam boleh dimasukkan dalam jumlah ganti rugi yang diberikan.

Artikel berkaitan: Apa yang berlaku jika anda disaman kerana kemalangan penjagaan? Penjelasan menyeluruh mengenai tanggungjawab ganti rugi dan langkah-langkah pencegahan bagi fasiliti[ja]

Definisi dan Skop Tanggungjawab Jenayah

Tanggungjawab jenayah merujuk kepada hukuman yang dikenakan terhadap perbuatan jenayah. Dalam kes kemalangan penjagaan, kemungkinan besar akan dikenakan tuduhan atas kesalahan cuai dalam pekerjaan yang menyebabkan kematian atau kecederaan. Ini adalah jenayah yang terbentuk apabila seseorang gagal memberikan perhatian yang diperlukan dalam pekerjaan atau melakukan kesilapan serius yang menyebabkan kematian atau kecederaan orang lain.

Jika individu didakwa atas kesalahan cuai dalam pekerjaan yang menyebabkan kecederaan, mereka mungkin menghadapi hukuman penjara atau denda. Namun, bagi penjaga yang merupakan badan hukum, tidak ada hukuman langsung yang dikenakan. Ini kerana tanggungjawab jenayah biasanya ditanggung oleh individu (orang peribadi), dan badan hukum (syarikat) dianggap tidak memiliki kapasiti tanggungjawab jenayah.

Langkah-langkah untuk Memenuhi Kewajiban Berhati-hati dalam Keselamatan

Di sini, kami akan menjelaskan langkah-langkah yang harus dilaksanakan oleh pengusaha perkhidmatan penjagaan untuk memenuhi kewajiban berhati-hati dalam keselamatan.

Pelaksanaan Penilaian yang Tepat dan Penjagaan Individu

Untuk memenuhi kewajiban penjagaan keselamatan, penting bagi fasilitas penjagaan untuk memahami dan menganalisis persekitaran hidup dan masalah yang dihadapi oleh pengguna melalui penilaian, serta mengatur dan menyatukan penjagaan individu berdasarkan maklumat yang dikumpulkan. Penilaian yang menyeluruh termasuk maklumat awal seperti sejarah penyakit dan keluarga pengguna, keadaan semasa, keinginan, dan matlamat harus dilaksanakan untuk mengenal pasti keperluan sebenar pengguna dan menyediakan penjagaan individu yang berkualiti tinggi.

Dengan memenuhi kewajiban penjagaan keselamatan dengan sewajarnya, fasilitas penjagaan dapat memastikan keselamatan dan ketenangan pengguna.

Pemeriksaan Rutin Aktiviti dan Keselamatan

Di arena penjagaan, keadaan pengguna sentiasa berubah, oleh itu, pemeriksaan rutin aktiviti dan keselamatan adalah sangat penting untuk memenuhi kewajipan penjagaan keselamatan.

Untuk mencegah kejadian kemalangan penjagaan, pelbagai pemeriksaan aktiviti diperlukan. Pertama sekali, adalah penting untuk melakukan rondaan berkala di dalam fasiliti dan memeriksa keadaan pengguna. Berikan perhatian khusus kepada tempat yang mempunyai risiko tinggi terjatuh atau tergelincir, dan kepada pengguna yang sering berada seorang diri.

Mengambil inisiatif untuk berkomunikasi dengan pengguna dan memahami perubahan dalam keadaan kesihatan atau emosi mereka, serta masalah yang dihadapi, juga penting. Melalui komunikasi, kita dapat memahami keadaan pengguna dan menyediakan sokongan yang diperlukan.

Merakamkan perubahan keadaan pengguna dan kandungan penjagaan yang disediakan juga penting. Rekod ini berguna untuk perkongsian maklumat dan menentukan punca kejadian apabila berlaku kemalangan.

Sebagai bahagian dari pemeriksaan keselamatan, adalah perlu untuk memeriksa peralatan dan kelengkapan fasiliti secara berkala untuk memastikan tiada kerosakan atau kegagalan fungsi. Khususnya, peralatan yang berkaitan langsung dengan keselamatan seperti pegangan tangan, lantai, bilik mandi, dan katil harus diperiksa dengan teliti.

Adalah penting juga untuk berkongsi insiden yang mungkin tidak menyebabkan kemalangan tetapi telah menimbulkan rasa bahaya (hampir kejadian) di antara staf, dan mempertimbangkan langkah-langkah pencegahan. Berkongsi pengalaman hampir kejadian ini membantu dalam pencegahan kemalangan.

Menilai keadaan dan persekitaran setiap pengguna secara individu, dan meramalkan risiko terjatuh, tersedak, atau penganiayaan juga penting. Dengan membuat rancangan penjagaan individu berdasarkan penilaian risiko, kita dapat mencegah kemalangan sebelum terjadi.

Pemeriksaan rutin aktiviti dan keselamatan adalah penting untuk aspek-aspek berikut:

• Pencegahan kemalangan sebelum berlaku
• Respons yang cepat
• Pengesahan tanggungjawab
• Peningkatan kualiti perkhidmatan
• Peningkatan kesedaran staf

Fasiliti penjagaan diwajibkan untuk melaksanakan pemeriksaan rutin aktiviti dan keselamatan secara menyeluruh untuk melindungi keselamatan pengguna dan menyediakan persekitaran yang selamat.

Pelaksanaan Pendidikan dan Latihan untuk Staf

Pendidikan dan latihan berterusan untuk staf di fasiliti penjagaan adalah penting untuk memenuhi tanggungjawab dalam memastikan keselamatan. Ia memerlukan pelbagai jenis latihan termasuk penguasaan pengetahuan dan kemahiran khusus, peningkatan kesedaran keselamatan, pembangunan etika, peningkatan kemahiran komunikasi, dan langkah-langkah penjagaan kesihatan mental.

Sila laksanakan latihan yang efektif melalui sesi latihan berkala, kandungan yang praktikal, penggunaan penceramah luar, dan pembangunan sistem sokongan susulan. Anda boleh mengharapkan pelbagai manfaat seperti peningkatan keupayaan staf, peningkatan kualiti perkhidmatan, pengurangan insiden, dan peningkatan kadar kekal staf.

Pendidikan dan latihan untuk staf merupakan investasi untuk masa depan dan fasiliti penjagaan perlu berusaha secara aktif dalam aspek ini.

Pengaturan Lingkungan untuk Pencegahan Kecelakaan

Untuk mencegah kecelakaan di fasilitas penjagaan, langkah-langkah harus diambil terhadap risiko seperti jatuh, tersedak, infeksi, dan kebakaran atau bencana. Secara khusus, penting untuk mengatur lingkungan fisik seperti pemasangan pegangan tangan, pemilihan bahan lantai, penyediaan lingkungan makan yang baik, pembersihan dan disinfeksi, serta memastikan jalur evakuasi yang aman. Dengan melakukan pemeriksaan dan pemeliharaan secara berkala, memberikan perhatian kepada pengguna dan staf, mendengarkan pendapat para ahli, serta mencatat dan memperbaiki secara konsisten, kita dapat menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman, serta menyediakan layanan penjagaan yang berkualitas tinggi.

Kepentingan Laporan Insiden Penjagaan

Pengusaha perkhidmatan penjagaan diwajibkan untuk mengemukakan Laporan Insiden Penjagaan apabila berlaku sebarang insiden. Kami akan menjelaskan apakah itu Laporan Insiden Penjagaan dan mengapa ia penting.

Aspek Wajib Lapor dalam Laporan Insiden Penjagaan Menurut Perundangan

Laporan Insiden Penjagaan merujuk kepada dokumen yang disediakan untuk melaporkan butiran insiden penjagaan kepada pihak berkuasa apabila berlaku kejadian tersebut. Laporan ini bukan sekadar rekod, tetapi juga mempunyai aspek sebagai kewajipan di bawah perundangan.

Di bawah undang-undang berkaitan seperti Akta Insurans Penjagaan (Japanese Long-Term Care Insurance Law) dan Akta Kesejahteraan Warga Emas (Japanese Welfare of the Elderly Law), terdapat kewajiban untuk melaporkan kepada pihak berkuasa apabila terjadi insiden, dan penghantaran laporan tersebut adalah diperlukan. Tujuan pelaporan adalah untuk mencegah kejadian berulang dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, membolehkan pihak berkuasa memahami situasi dan memberikan bimbingan serta nasihat yang diperlukan.

Laporan harus mengandungi butiran terperinci mengenai tarikh dan waktu kejadian, lokasi, situasi, punca, dan tindakan yang diambil. Kegagalan memberikan laporan yang tepat boleh mengakibatkan tindakan penguatkuasaan oleh pihak berkuasa atau pengurangan bayaran perkhidmatan penjagaan. Oleh itu, penting untuk mengakui kepentingan laporan dan memastikan ia disediakan serta diserahkan dengan cara yang sesuai.

Analisis Punca Kemalangan dan Penyusunan Langkah Pencegahan Kembali

Laporan insiden penjagaan adalah alat penting untuk mencegah kejadian yang sama berulang. Laporan ini menganalisis secara mendalam punca kemalangan dan mempertimbangkan langkah-langkah konkrit untuk mencegahnya berulang.

Dalam analisis punca, kita memeriksa dari pelbagai sudut mengapa kemalangan itu berlaku. Kita perlu mengenal pasti punca dari berbagai aspek seperti keadaan pengguna, respons kakitangan, dan faktor persekitaran, serta menjelaskan masalah yang ada dengan jelas.

Dalam penyusunan langkah pencegahan kembali, kita merancang langkah-langkah spesifik berdasarkan analisis punca. Ini termasuk latihan untuk kakitangan, peninjauan kaedah penjagaan, dan peningkatan persekitaran. Kita menggabungkan pelbagai strategi untuk merancang rencana yang efektif dalam mencegah kemalangan berulang.

Melalui penyediaan laporan, penting untuk mengubah insiden menjadi pelajaran dan berusaha menyediakan perkhidmatan penjagaan yang lebih selamat.

Cara dan Perhatian Khusus dalam Penyediaan Laporan

Laporan insiden penjagaan adalah penting untuk merekod fakta dengan tepat dan objektif. Ekspresi emosional dan pendapat subjektif harus dielakkan, dan keadaan harus dijelaskan secara konkrit agar dapat difahami oleh sesiapa sahaja yang membacanya.

Ketika menyediakan laporan insiden penjagaan, terdapat beberapa titik penting yang perlu diperhatikan.

Dalam laporan, adalah penting untuk menyatakan dengan jelas ‘bila’, ‘di mana’, ‘siapa’, ‘apa’, ‘mengapa’, dan ‘bagaimana’ – 5W1H, dan untuk merekodkan situasi ketika insiden berlaku secara terperinci.

Laporan harus merekodkan fakta dari perspektif objektif dan mengelakkan interpretasi peribadi atau spekulasi. Ia harus ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, mengelakkan jargon profesional, agar dapat difahami oleh pembaca.

Adalah penting untuk menyediakan laporan secepat mungkin sementara ingatan masih segar. Akhirnya, perhatikan privasi pengguna dan berikan perhatian yang sewajarnya kepada penanganan maklumat peribadi.

Mengambil kira faktor-faktor ini, adalah disarankan untuk menyediakan laporan berdasarkan format standard yang dibuat oleh Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun. Penyediaan laporan yang tepat dapat mencegah kejadian berulang dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Artikel berkaitan: Apa Kepentingan Laporan Insiden Penjagaan? Panduan dan Perhatian dalam Penulisannya[ja]

Rujukan: Biro Kesihatan dan Kesejahteraan Warga Tua, Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun | Maklumat Terkini Insurans Penjagaan ‘Format Laporan Insiden di Fasiliti Insurans Penjagaan dan Lain-lain'[ja]

Kesimpulan: Memahami Kepentingan Tanggungjawab Penjagaan Keselamatan dan Mengambil Langkah Pencegahan yang Menyeluruh

Kemalangan dalam penjagaan kesihatan adalah sesuatu yang semua pihak ingin elakkan. Namun, sekiranya kemalangan berlaku, pusat penjagaan dan kakitangannya mungkin akan menghadapi tanggungjawab undang-undang. Dengan memahami pelbagai tanggungjawab undang-undang seperti pelanggaran tanggungjawab penjagaan keselamatan, tanggungjawab atas perbuatan salah, dan tanggungjawab majikan, serta dengan mengambil langkah-langkah yang sesuai, adalah mungkin untuk mencegah kemalangan sebelum berlaku dan melindungi keselamatan pengguna dan kakitangan.

Penyedia perkhidmatan penjagaan kesihatan dikehendaki untuk berusaha secara berterusan dalam menyediakan perkhidmatan penjagaan yang selamat dan boleh dipercayai.

Panduan Tindakan oleh Firma Kami

Bidang perniagaan penjagaan kesihatan adalah industri yang dikawal oleh pelbagai undang-undang seperti Akta Insurans Penjagaan Kesihatan Jepun (Japanese Long-Term Care Insurance Act), Akta Kebajikan Warga Emas Jepun (Japanese Welfare of the Elderly Act), dan Akta Syarikat Jepun (Japanese Companies Act). Firma Monolith Law Office berperanan sebagai penasihat undang-undang kepada Persatuan Pengusaha Perniagaan Penjagaan Kesihatan Nasional Jepun (Japanese National Association of Long-Term Care Business Operators) dan juga kepada pengusaha perniagaan penjagaan kesihatan di seluruh prefektur di Jepun, memiliki kepakaran dan pengetahuan yang luas dalam undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan penjagaan kesihatan.

Bidang perkhidmatan yang ditawarkan oleh Monolith Law Office: Perkhidmatan Undang-Undang Korporat untuk IT & Syarikat Permulaan[ja]