Apa itu Kaedah Meminta Penghapusan Kiriman di Papan Kenyataan e-Rumah?

Walaupun populariti kondominium semakin meningkat sekarang ini, masih ramai individu yang berhasrat untuk tinggal di rumah teres baru apabila berkahwin atau melahirkan anak. Pembelian rumah teres adalah pembelian berharga yang memerlukan pinjaman perumahan berjangka panjang bagi kebanyakan orang. Oleh itu, mereka yang mempertimbangkan pembelian ini akan mencari maklumat ulasan pengguna dari pembuat rumah dan mempertimbangkannya dengan teliti. Sebagai laman web yang memenuhi keperluan ini, terdapat forum anonim yang dikenali sebagai e-Teres. Namun, maklumat yang diterima di e-Teres bukan semuanya positif. Kadang-kadang, fitnah berbaur niat jahat mungkin diposkan oleh pesaing atau orang lain. Oleh itu, saya akan menerangkan cara menangani situasi apabila difitnah di e-Teres.

Penerangan Mengenai eRumah

eRumah adalah papan perbincangan anonim yang diuruskan oleh Syarikat Mikuru, yang dikenali sebagai “laman web papan perbincangan ulasan untuk membantu mereka yang mempertimbangkan pembelian rumah teres”. Ia terutamanya menerima banyak ulasan mengenai kualiti pembinaan rumah dan layanan staf oleh pembuat rumah.
Rumah teres secara umumnya boleh dibahagikan kepada rumah siap jual dan rumah tempahan. Rumah siap jual adalah rumah yang direka dan siap dibina oleh pembuat rumah dan dijual sebagai set dengan tanah. Sebaliknya, rumah tempahan adalah rumah yang direka dan dibina oleh pembuat rumah mengikut keinginan pemilik. Kerana anda tidak akan tahu sama ada anda dapat membina rumah mengikut imej anda sendiri tanpa membuat permintaan untuk rumah tempahan, mereka yang mempertimbangkan cenderung untuk mengumpulkan maklumat dengan teliti untuk memastikan syarikat yang dipilih adalah syarikat yang boleh dipercayai. Sebaliknya, dalam kes rumah siap jual, prinsipnya adalah untuk melihat produk sebenar selepas pembinaan selesai dan membelinya, jadi adalah kurang mungkin untuk ada perbezaan dengan imej. Walau bagaimanapun, baru-baru ini, semakin banyak syarikat yang menawarkan perkhidmatan selepas jualan mereka sendiri untuk membaiki masalah yang timbul selepas pembelian secara percuma atau dengan harga yang murah, jadi ada keperluan untuk mengumpulkan maklumat mengenai kualiti bangunan dan layanan selepas jualan sebelumnya, sama seperti rumah tempahan.

Di eRumah, terdapat utas untuk setiap pembuat rumah untuk kedua-dua rumah siap jual dan rumah tempahan, dan sebagai pembeli yang mempertimbangkan, ada kelebihan dapat memperoleh maklumat yang komprehensif dan meluas. eRumah adalah laman web yang popular di kalangan pembeli yang mempertimbangkan, jadi jika ada penulisan yang memfitnah, kerosakan reputasi kepada pembuat rumah tidak dapat diukur.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Wujud dalam e-Rumah?

Dalam konteks e-Rumah, terdapat kemungkinan fitnah dan hinaan ditulis oleh pesaing dalam industri pembinaan rumah. Sebagai contoh, fitnah seperti “Bahan binaan yang digunakan oleh Syarikat A adalah produk rendah mutu dan mereka menyembunyikan penarikan balik produk” berkaitan dengan kualiti bangunan. Kualiti bangunan adalah perkara yang paling diperhatikan oleh bakal pembeli, jadi fitnah dan hinaan seperti ini boleh langsung menyebabkan penurunan jualan pembina rumah. Selain itu, juga mungkin ada fitnah dan hinaan yang ditulis oleh bekas pekerja yang berdendam terhadap syarikat tersebut. Sebagai contoh, fitnah seperti “Syarikat B mempunyai sasaran yang ketat dan penjualan yang agresif, jadi lebih baik tidak membuat pertanyaan” yang merosakkan imej syarikat mungkin ditulis. Jika fitnah dan hinaan seperti ini ditulis, bakal pembeli yang sedang mempertimbangkan untuk membuat pertanyaan mungkin merasa cemas bahawa mereka mungkin dipaksa untuk membuat kontrak, dan akhirnya memutuskan untuk tidak membuat pertanyaan. Akibatnya, pembina rumah mungkin mengalami kerugian seperti kehilangan pelanggan berpotensi.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Jika ada fitnah atau pencemaran nama baik yang ditulis di e-Kodate, anda boleh mengajukan permintaan penghapusan melalui borang permintaan penghapusan yang terdapat dalam setiap thread. Untuk memaparkan borang permintaan penghapusan, klik butang ‘Permintaan Penghapusan’ yang terdapat dalam setiap thread atau komen.

Borang permintaan penghapusan yang dipaparkan adalah seperti berikut:

Dalam borang permintaan penghapusan, masukkan ① nama, ② alasan penghapusan, ③ kedudukan, dan ④ butiran permintaan penghapusan, kemudian hantar. Pilih yang terdekat dari dropdown untuk ② alasan penghapusan dan ③ kedudukan. Yang paling penting dalam permintaan penghapusan adalah ④ butiran permintaan penghapusan. Item ini adalah catatan bebas, jadi anda perlu menulis nombor respons postingan yang anda minta dihapus tanpa melewatkan apa pun, dan menjelaskan secara spesifik tentang bagaimana postingan tersebut melanggar standar penghapusan postingan dalam syarat penggunaan.
Syarat penggunaan e-Kodate sama dengan papan pengumuman anonim yang dioperasikan oleh perusahaan yang sama, Komuniti Kondominium. Dalam syarat penggunaan, ditentukan bahwa operator akan menghapus postingan yang sesuai dengan standar penghapusan postingan berikut.

Jika permintaan penghapusan terhadap e-Kodate diterima, postingan yang dihapus akan ditampilkan seperti berikut:

e-Kodate biasanya merespon dengan cepat, dan postingan yang bermasalah biasanya dihapus dalam waktu sekitar seminggu dari permintaan penghapusan. Oleh itu, jika postingan yang ditargetkan tidak dihapus setelah sekitar seminggu hingga sepuluh hari, dianggap bahwa penghapusan tidak diterima.

Jika Fitnah Mengenai Kualiti Bangunan Ditulis

“Bahan binaan yang digunakan oleh Syarikat A adalah produk yang rendah mutu dan mereka menyembunyikan pengeluaran semula (recall)” – jika fitnah seperti ini mengenai kualiti bangunan ditulis, ia boleh menjadi fitnah jika ia sama sekali tidak berdasarkan fakta. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa hanya membuat dakwaan fitnah dalam situasi di mana anda meminta pengendali untuk menghapuskan secara langsung berdasarkan pelanggaran terma penggunaan, penghapusan mungkin sukar diterima. Ini kerana, untuk fitnah menjadi sah, kandungan yang ditulis perlu berbeza dari fakta, tetapi pengendali tidak mempunyai cara untuk menyiasat sama ada Syarikat A menyembunyikan pengeluaran semula atau tidak.

Oleh itu, jika fitnah mengenai kualiti kerja ditulis, anda boleh membuat dakwaan bahawa ia memenuhi kriteria penghapusan pos “yang merugikan laman web ini dan syarikat lain atau pihak ketiga”. Kandungan yang menyatakan bahawa mereka menyembunyikan pengeluaran semula bahan binaan adalah sangat serius, jadi sama ada itu benar atau tidak, reputasi seperti itu sendiri boleh dikatakan merugikan Syarikat A secara besar-besaran.

Jika terdapat tulisan yang memburukkan imej syarikat

Untuk fitnah yang merosakkan imej syarikat seperti “Syarikat B mempunyai sasaran yang ketat dan penjualan yang mengganggu, jadi lebih baik tidak membuat pertanyaan”, ia boleh dikatakan sebagai klaim yang memenuhi kriteria penghapusan pos yang “berniat jahat untuk menghalang keinginan membeli harta”. Secara umum, terdapat persepsi yang kuat bahawa jika anda membuat pertanyaan tentang perniagaan hartanah, anda akan dihubungi berulang kali dan sukar untuk menangani. Oleh itu, jika terdapat ulasan yang mengatakan penjualan itu mengganggu, ramai orang akan ragu-ragu untuk membuat pertanyaan. Jika itu masalahnya, fitnah seperti “lebih baik tidak membuat pertanyaan kerana penjualan itu mengganggu” boleh dikatakan sebagai pos yang berniat jahat untuk menghalang pembelian harta dari pembuat rumah tersebut.

Contoh Permintaan Penghapusan Jika Dianggap Melanggar Hukum

Contoh klasik penulisan fitnah yang melanggar hukum adalah fitnah terhadap reputasi. Fitnah terhadap reputasi berlaku apabila fakta yang ditulis menurunkan penilaian sosial seseorang. Walau bagaimanapun, fitnah terhadap reputasi tidak akan berlaku jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahawa ia adalah benar. Kami telah menjelaskan secara terperinci tentang syarat-syarat untuk fitnah terhadap reputasi dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Sebagai contoh yang diberikan di atas, fitnah yang mengatakan “Bahan binaan yang digunakan oleh Syarikat A adalah produk rendah dan mereka menyembunyikan penarikan balik produk” boleh menjadi pelanggaran undang-undang oleh Syarikat A, bergantung kepada keadaan. Oleh itu, ini boleh dianggap sebagai fakta yang menurunkan penilaian sosial Syarikat A, dan fitnah terhadap reputasi mungkin berlaku. Jika fitnah adalah tindakan haram, bukan sahaja permintaan penghapusan melalui borang permintaan penghapusan, tetapi juga permintaan tindakan pencegahan penghantaran kepada pengurus laman web atau penyedia hosting berdasarkan Undang-Undang Had Tanggungjawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act) juga boleh dilakukan. Tindakan pencegahan penghantaran mempunyai kesan yang sama dengan penghapusan. Walau bagaimanapun, sama ada untuk melakukan tindakan pencegahan penghantaran adalah atas budi bicara pengurus laman web atau orang lain yang menerima permintaan, jadi hasilnya sering tidak berbeza banyak dengan meminta penghapusan secara langsung dari borang permintaan penghapusan laman web.

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Seperti yang telah kita lihat sebelum ini, cara meminta pengendali untuk menghapus secara langsung adalah cara yang dapat menyelesaikan masalah dengan cepat. Namun, tergantung pada keputusan pengendali, mungkin tidak dihapus. Dalam situasi seperti ini, ada cara untuk meminta penghapusan secara paksa melalui prosedur perintah sementara melalui pengadilan. Perintah sementara adalah prosedur sementara yang berbeda dari prosedur pengadilan resmi, dan biasanya dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 1 hingga 2 bulan. Untuk perintah sementara yang meminta penghapusan postingan, kami menjelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Penghantar Melalui Perintah Sementara

Bukan sahaja memadam tulisan yang memfitnah, tetapi juga dapat mengenal pasti penghantar melalui permohonan penzahiran maklumat penghantar. Sebagai contoh, jika anda ingin membuat tuntutan ganti rugi (pampasan) terhadap penghantar kerana reputasi yang terjejas, atau jika anda ingin mendapatkan janji bahawa mereka tidak akan melakukan perkara yang sama lagi, atau jika anda ingin membuat aduan jenayah dalam kes yang teruk, anda perlu mengenal pasti penghantar. Kami telah menjelaskan secara terperinci mengenai permohonan penzahiran maklumat penghantar dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Dalam permohonan penzahiran maklumat penghantar, anda akan menentukan penyedia perkhidmatan internet yang digunakan oleh penghantar berdasarkan alamat IP penghantar, dan menerima penzahiran maklumat peribadi penghantar dari penyedia tersebut. Walau bagaimanapun, kerana maklumat peribadi adalah maklumat yang sangat sulit, penyedia biasanya tidak akan menzahirkan maklumat penghantar kecuali melalui prosedur perintah sementara. Oleh itu, jika anda ingin bukan sahaja memadam posting tetapi juga mengenal pasti penghantar, adalah lebih baik menggunakan prosedur perintah sementara dari awal.

Rumusan

eRumah teres sering dilihat oleh banyak pembeli yang sedang mempertimbangkan pembelian, oleh itu, jika fitnah jahat ditulis, kerosakan reputasi yang dialami oleh pembuat rumah boleh menjadi sangat besar. Terutamanya dalam kes rumah untuk dijual, biasanya perniagaan itu berjalan dengan menyelesaikan segala-galanya dari penyelesaian hingga penjualan dalam jangka masa yang singkat, jadi jika fitnah ditulis, perlu bertindak secepat mungkin untuk meminimumkan kerugian. Jika anda ingin meminta penghapusan posting melalui tindakan sementara atau meminta penzahiran maklumat pengirim untuk mengenal pasti penulis, prosedur melalui mahkamah diperlukan, jadi sukar untuk bertindak tanpa meminta bantuan peguam. Dan, untuk mengambil tindakan terhadap fitnah dan kerosakan reputasi di internet, pengetahuan pakar tentang IT diperlukan, jadi penting untuk berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam bidang ini.