Adakah Pengurusan Ulasan Google Secara Wakil Menyalahi Undang-Undang? Penerangan Mengenai Hubungan dan Hukuman di Bawah Akta Penyampaian Hadiah
Ulasan dan penilaian yang diposting di Google Maps dan sebagainya merupakan sumber informasi penting bagi pengguna umum. Kini, memilih kedai berdasarkan ulasan dan penilaian di internet sudah menjadi hal yang lumrah. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa bagi pemilik kedai dan perusahaan, “ulasan” adalah “urat nadi bisnis”.
Oleh karena itu, ada perusahaan yang mencoba meningkatkan penilaian di internet dan menarik pelanggan dengan meminta bantuan dari agen ulasan.
Namun, penggunaan layanan ulasan yang ilegal dengan sembrono untuk mengumpulkan ulasan dapat melanggar undang-undang dan pedoman yang ditetapkan oleh Google, dan dalam kasus terburuk, akun Anda mungkin dihentikan.
Artikel ini akan menjelaskan situasi di mana penggunaan agen ulasan menjadi ilegal untuk menghindari risiko tersebut di bawah hukum Jepang.
Empat Perkhidmatan Utama Pengurusan Ulasan
Perkhidmatan pengurusan ulasan adalah perkhidmatan yang melibatkan penulisan dan pengeposan ulasan atas permintaan pemilik kedai atau penjual produk tertentu.
Berikut adalah empat perkhidmatan utama dalam pengurusan ulasan:
Pengeposan Ulasan Berperingkat Tinggi
Apabila kita mendengar tentang pengurusan ulasan, perkhidmatan pertama yang terlintas di fikiran adalah pengeposan ulasan. Agen pengurusan ulasan akan menulis dan mengepos ulasan positif bagi pihak pelanggan untuk menyampaikan daya tarikan produk atau perkhidmatan tersebut.
Dalam zaman di mana penilaian ulasan menjadi penting bagi pengguna, strategi untuk meningkatkan penilaian ini adalah efektif sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran syarikat.
Optimisasi Enjin Carian (SEO)
Bagi syarikat, kedudukan hasil carian apabila pengguna melakukan pencarian adalah sangat penting.
Untuk meningkatkan penilaian dalam enjin carian, terdapat agen pengurusan ulasan yang menawarkan perkhidmatan dengan menulis ulasan yang mengambil kira kata kunci tertentu, dengan tujuan untuk meningkatkan kedudukan dalam hasil carian. Ini adalah perkhidmatan yang disediakan oleh pakar SEO (singkatan bagi Search Engine Optimization atau Optimisasi Enjin Carian).
Pengurusan Reputasi
Bagi syarikat, ulasan berperingkat rendah mungkin lebih membimbangkan daripada ulasan berperingkat tinggi. Ulasan negatif tidak hanya menonjol tetapi juga boleh memberikan kesan negatif kepada pengguna yang melihatnya.
Oleh itu, apabila ulasan negatif menjadi terlalu menonjol, strategi untuk meningkatkan jumlah ulasan positif mungkin dilaksanakan untuk menenggelamkan ulasan negatif tersebut.
Ulasan yang Ditargetkan Khusus
Ulasan yang ditargetkan khusus adalah ulasan yang ditulis dengan mengambil kira keperluan dan minat kumpulan sasaran tertentu.
Ulasan ini tidak hanya menilai produk atau perkhidmatan sebagai baik, tetapi juga dibuat dengan mempertimbangkan ekspresi yang dapat mendapat empati dari kumpulan sasaran dan isu-isu yang mungkin mereka hadapi secara langsung. Dengan menyertakan episod spesifik yang mungkin mendapat sambutan dari kumpulan sasaran dan menekankan kelebihan, produk atau perkhidmatan tersebut dapat memberikan kesan bahawa ‘mungkin sesuai untuk saya’, yang diharapkan dapat memberikan kesan promosi yang tinggi.
Adakah Perkhidmatan Pengurusan Ulasan Secara Wakil Itu Melanggar Undang-Undang di Jepun?
Setakat ini, kami telah memperkenalkan isi kandungan perkhidmatan pengurusan ulasan secara wakil. Adakah semua tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan penilaian melalui penggunaan perkhidmatan ini melanggar undang-undang?
Kesimpulannya, tidak semua tindakan pengurusan ulasan secara wakil itu secara automatik melanggar undang-undang.
Namun, tindakan oleh pihak yang bukan pengguna sebenar yang hanya mengendalikan ulasan (dikenali sebagai ‘sakura’) dianggap sebagai penulisan ulasan palsu dan oleh itu, melanggar polisi yang ditetapkan oleh Google.
Apa Itu Ulasan Palsu yang Dilarang oleh Google di Jepun
Google melarang ‘kesetiaan palsu’ melalui polisinya untuk mencegah manipulasi penilaian yang tidak adil, seperti ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata atau penggunaan beberapa akaun untuk mengirim ulasan ke lokasi yang sama, termasuk penggunaan perkhidmatan ulasan pihak ketiga untuk mengirim ulasan palsu atau spam.
Ulasan yang dianggap sebagai kesetiaan palsu termasuklah:
- Kandungan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata dan tidak menggambarkan dengan tepat lokasi atau produk yang bersangkutan.
- Kandungan yang diposting sebagai hasil dari insentif yang diberikan oleh perusahaan (seperti imbalan finansial, diskon, produk atau perkhidmatan percuma) termasuk permintaan untuk memodifikasi atau menghapus ulasan negatif sebagai ganti insentif tersebut.
- Kandungan yang diposting dari beberapa akaun untuk memanipulasi penilaian suatu tempat.
- Kandungan yang diposting dengan menggunakan emulator, perkhidmatan pengubah peranti, sistem operasi yang dimodifikasi, atau cara lain untuk meniru interaksi nyata atau memanipulasi data sensor atau hasil analisis, yang bertujuan untuk mengganggu atau mengacaukan operasi normal.
Selain itu, penjual juga dilarang melakukan tindakan berikut:
- Mengajak atau mendorong orang lain untuk memposting kandungan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata.
- Menawarkan insentif (seperti imbalan finansial, diskon, produk atau perkhidmatan percuma) sebagai ganti postingan ulasan atau untuk memodifikasi atau menghapus ulasan negatif.
- Mencegah atau melarang pelanggan dari memposting ulasan negatif, atau secara selektif mengajak ulasan positif dari pelanggan.
- Memposting kandungan yang merugikan reputasi kedai atau tempat pesaing.
Risiko Melanggar Polisi
Google menggunakan sistem pengesanan automatik canggih untuk memantau aktiviti tidak sah ini, dan jika pelanggaran dikesan, bukan sahaja ulasan akan dihapus dan disembunyikan secara automatik, tetapi akaun yang membuat penulisan tersebut juga boleh digantung.
Lebih lanjut, terdapat risiko penurunan kedudukan dalam hasil carian akibat penalti MEO (Pengoptimuman Enjin Carian Peta), yang boleh menjejaskan kedudukan perniagaan anda.
Dalam kes terburuk, akaun Google Business Profile bagi kedai atau sebarang entiti perniagaan boleh diambil tindakan penggantungan.
Penalti seperti ini boleh memberi kesan besar terhadap penilaian dan kepercayaan dalam talian perniagaan anda, dan memulihkan kepercayaan yang hilang adalah sangat sukar. Oleh itu, sebagai pengendali kedai atau perkhidmatan, adalah penting untuk mematuhi garis panduan sambil menyediakan perkhidmatan yang jujur dan tulus.
Rujukan: Google Maps | Kandungan yang Dilarang dan Dihadkan
Kesalahan di Bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Hadiah Jepun Apabila Menggunakan Perkhidmatan Ulasan Palsu
Sebelum ini, kami telah menjelaskan situasi di mana penggunaan perkhidmatan ulasan palsu melanggar polisi yang ditetapkan oleh Google, namun terdapat juga keadaan di mana tindakan ini menjadi ilegal di bawah undang-undang Jepun. Ini berlaku apabila perkhidmatan ulasan palsu tersebut melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Hadiah Jepun (Japanese Premiums and Representations Act).
Ulasan dan Akta Penunjukan Hadiah di Jepun
Tujuan Akta Penunjukan Hadiah di Jepun adalah untuk melindungi kepentingan pengguna umum dengan mengawal selia “perwakilan palsu” dan “penyediaan hadiah yang berlebihan” yang boleh menghalang pengguna daripada membuat pilihan produk atau perkhidmatan secara sukarela dan rasional.
Perbuatan yang dilarang di bawah Akta Penunjukan Hadiah adalah dua perkara berikut:
- Pembatasan dan larangan penyediaan hadiah yang berlebihan
- Larangan terhadap perwakilan yang tidak adil dalam iklan dan sebagainya
Artikel berkaitan: Apa itu Akta Penunjukan Hadiah (Akta Penunjukan Hadiah) di Jepun? Penjelasan yang mudah difahami dan contoh pelanggaran serta hukuman[ja]
Kes ulasan yang diwakili oleh pihak ketiga menjadi ilegal apabila berkaitan dengan peraturan “perwakilan yang tidak adil”.
(Larangan terhadap perwakilan yang tidak adil)
Artikel 5: Pengusaha tidak boleh membuat perwakilan yang termasuk dalam mana-mana perkara berikut mengenai transaksi barang atau perkhidmatan yang mereka sediakan:
1. Perwakilan mengenai kualiti, spesifikasi, atau kandungan lain barang atau perkhidmatan yang menunjukkan kepada pengguna umum bahawa ia jauh lebih unggul daripada yang sebenarnya, atau menunjukkan bahawa ia jauh lebih unggul daripada barang atau perkhidmatan yang serupa atau sejenis yang disediakan oleh pengusaha lain, yang boleh menarik pelanggan secara tidak adil dan menghalang pilihan sukarela dan rasional oleh pengguna umum.
2. Perwakilan mengenai harga barang atau perkhidmatan atau syarat transaksi lain yang boleh menyebabkan pengguna umum salah faham bahawa ia jauh lebih menguntungkan bagi mereka berbanding dengan barang atau perkhidmatan yang serupa atau sejenis yang disediakan oleh pengusaha lain, yang boleh menarik pelanggan secara tidak adil dan menghalang pilihan sukarela dan rasional oleh pengguna umum.
3. Selain perkara yang dinyatakan dalam dua nomor sebelumnya, perwakilan mengenai aspek transaksi barang atau perkhidmatan yang boleh menyebabkan pengguna umum salah faham dan yang ditetapkan oleh Perdana Menteri sebagai perwakilan yang boleh menarik pelanggan secara tidak adil dan menghalang pilihan sukarela dan rasional oleh pengguna umum.
Akta Penunjukan Hadiah di Jepun
Kecocokan Tindakan Pengurusan Ulasan sebagai ‘Paparan Tidak Adil’ di Bawah Undang-Undang Jepun
‘Paparan’ merujuk kepada iklan atau maklumat yang ditujukan kepada pengguna mengenai kualiti, spesifikasi, atau harga produk dan perkhidmatan. Secara prinsipnya, ulasan yang ditulis oleh pengguna tidak dianggap sebagai ‘paparan’ di bawah Akta Paparan Hadiah Jepun kerana ia merupakan maklumat ulasan yang dihasilkan oleh pengguna.
Namun, apabila perniagaan yang menyediakan produk atau perkhidmatan memuat naik maklumat ulasan di laman web ulasan sebagai cara untuk menarik pelanggan, atau apabila mereka meminta pihak ketiga untuk melakukan hal yang sama, prinsip ini tidak lagi berlaku. Tindakan tersebut boleh menjadi masalah sebagai ‘paparan tidak adil’ di bawah Akta Paparan Hadiah Jepun. Terdapat tiga jenis ‘paparan tidak adil’ seperti berikut:
1: Paparan Salah Faham Keunggulan
Paparan salah faham keunggulan merujuk kepada situasi berikut:
- Menunjukkan bahawa sesuatu itu jauh lebih unggul daripada kenyataannya
- Menunjukkan bahawa sesuatu itu jauh lebih unggul daripada produk atau perkhidmatan pesaing, walaupun ini tidak benar
Ulasan yang menunjukkan produk atau perkhidmatan sebagai lebih unggul daripada kenyataannya, atau ulasan yang secara palsu menunjukkan keunggulan berbanding produk pesaing, boleh melanggar Akta Paparan Hadiah Jepun sebagai paparan salah faham keunggulan.
Sebagai contoh, mengarahkan pelanggan untuk menulis ulasan seperti “pasti kurus ⚪︎ kilogram” di salon kecantikan boleh dianggap sebagai pelanggaran paparan salah faham keunggulan dan berpotensi menjadi tindakan haram.
2: Paparan Salah Faham Keuntungan
Paparan salah faham keuntungan merujuk kepada situasi berikut:
- Menunjukkan bahawa sesuatu itu jauh lebih menguntungkan bagi pihak pembeli daripada kenyataannya
- Menunjukkan bahawa sesuatu itu jauh lebih menguntungkan bagi pihak pembeli berbanding dengan produk atau perkhidmatan pesaing
Sebagai contoh, mengarahkan pelanggan untuk menulis ulasan seperti “hanya sekarang dengan harga istimewa sebanyak 〇〇 yen” atau ulasan yang tidak benar seperti “ini adalah harga termurah” boleh dianggap sebagai paparan salah faham keuntungan.
3: Potensi Pelanggaran Peraturan Stealth Marketing
Stealth marketing (pemasaran terselubung) merujuk kepada iklan yang menyembunyikan fakta bahawa ia adalah iklan. Ini termasuk tindakan selebriti atau influencer yang berpura-pura sebagai pihak ketiga yang neutral untuk mempromosikan atau memperkenalkan produk atau perkhidmatan, atau tindakan pihak yang menerima bayaran dari pengiklan untuk menulis ulasan atau ulasan positif seolah-olah mereka adalah pengguna biasa.
Mulai Oktober (Reiwa 5) 2023, peraturan stealth marketing telah mewajibkan penandaan ‘iklan’. Pengurusan ulasan juga perlu berhati-hati kerana pelanggaran terhadap peraturan stealth marketing boleh mengakibatkan hukuman.
Artikel berkaitan: Mulai Oktober (Reiwa 5) 2023, Penandaan ‘Iklan’ Menjadi Wajib. Penjelasan Tentang Kriteria Pengendalian Peraturan Stealth Marketing[ja]
Risiko Meminta Ulasan Ilegal di Bawah Undang-Undang Jepun
Agensi Perlindungan Pengguna Jepun mengambil pelbagai tindakan untuk melindungi hak-hak pengguna dan menjaga keadilan pasaran apabila terdapat kecurigaan pelanggaran terhadap Undang-Undang Penunjukan Hadiah. Apabila terdapat kecurigaan terhadap representasi yang tidak adil atau pemberian hadiah yang berlebihan, penyiasatan dan tindakan akan diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.
Siasatan dan Tindakan oleh Agensi Perlindungan Pengguna Jepun
Apabila terdapat syak wasangka pelanggaran Akta Penunjukan Hadiah Jepun, Agensi Perlindungan Pengguna akan terlebih dahulu menyemak iklan atau bahan promosi yang bermasalah dan mengumpul dokumen berkaitan. Selain itu, agensi akan mengadakan sesi dengar pendapat dengan perniagaan terlibat untuk memahami niat dan latar belakang tindakan mereka.
Pada masa ini, perniagaan tersebut dijamin peluang untuk memberikan penjelasan.
Hasil siasatan, jika pelanggaran dikenal pasti, Agensi Perlindungan Pengguna akan mengambil tindakan berikut terhadap perniagaan tersebut:
Arahan Tindakan di bawah Undang-Undang Jepun
Arahan tindakan dikeluarkan untuk membetulkan kesalahpahaman yang diberikan kepada pengguna umum akibat daripada representasi yang tidak wajar.
Secara spesifik, arahan ini sering melibatkan:
- Pemberitahuan kesalahpahaman kepada pengguna umum
- Pembangunan langkah-langkah pencegahan berulang
- Komitmen untuk tidak melakukan pelanggaran serupa di masa depan
Selain itu, nama perusahaan yang meminta iklan akan dipublikasikan di laman web Agensi Pengguna atau pemerintah prefektur. Publikasi ini saja tidak dianggap sebagai ‘pemberitahuan kesalahpahaman kepada pengguna umum’, sehingga perusahaan mungkin diarahkan untuk memuatkan pernyataan tentang representasi yang tidak wajar di bawah Akta Penunjukan Hadiah di surat kabar harian untuk memastikan kesedaran yang menyeluruh.
Lebih lanjut, pelanggaran terhadap arahan tindakan boleh mengakibatkan hukuman penjara hingga dua tahun atau denda hingga 3 juta yen.
Di samping itu, perusahaan boleh dikenakan denda hingga 300 juta yen, dan wakil korporat juga boleh dikenakan denda hingga 3 juta yen.
Perintah Pembayaran Denda Pengawasan di Bawah Undang-Undang Jepun
Agensi Perlindungan Pengguna Jepun boleh mengarahkan syarikat yang melakukan perwakilan yang tidak adil untuk membayar denda pengawasan, kecuali bagi peruntukan pemberian hadiah yang berlebihan di bawah Artikel 5(3) Akta Penunjukan Hadiah, jika syarat-syarat lain dipenuhi.
Denda pengawasan merupakan salah satu bentuk hukuman pentadbiran dan merupakan denda sanksi pentadbiran. Oleh itu, walaupun tidak akan menyebabkan rekod jenayah, penerbitan denda ini boleh menurunkan nilai syarikat.
Perintah pembayaran denda pengawasan ini bertujuan untuk mengambil balik keuntungan yang diperoleh melalui tindakan tidak adil. Jumlah denda ditetapkan pada 3% daripada jumlah jualan yang diperolehi semasa perwakilan tidak adil berlangsung, yang bermakna semakin tinggi jualan syarikat, semakin besar jumlah denda yang perlu dibayar.
Pengenalan Prosedur Pengakuan
Walaupun terdapat kecurigaan terhadap pelanggaran Artikel 4 (Paparan Tidak Wajar) dan Artikel 5 (Penyediaan Hadiah Tidak Wajar) di bawah Akta Penunjukan Hadiah Jepun, terdapat kes di mana peniaga menunjukkan kesediaan untuk menyelesaikan masalah secara sukarela. Dalam situasi seperti ini, Agensi Pengguna Jepun akan meminta pemulihan melalui prosedur pengakuan untuk perkara-perkara berikut:
- Pembenaran tindakan yang melanggar
- Langkah-langkah konkrit untuk mencegah kejadian berulang
Rujukan: (Agensi Pengguna Jepun) Apa yang akan terjadi jika anda melanggar Akta Penunjukan Hadiah?[ja]
Anda Juga Boleh Dikenakan Hukuman Berdasarkan Maklumat dari Pengguna
Di samping itu, terdapat kemungkinan hukuman administratif akan dikenakan jika pengguna yang membeli produk atau menggunakan perkhidmatan berdasarkan ulasan yang dihasilkan oleh perkhidmatan ulasan palsu yang melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Label Jepun (Japanese Premiums and Representations Act), kemudian mendapatkan nasihat dari Pusat Kehidupan Pengguna.
Lebih lanjut, selain risiko dituntut ganti rugi akibat pernyataan yang tidak adil, jika terbukti ada niat untuk menipu secara aktif, individu atau entiti tersebut juga boleh didakwa dengan kesalahan penipuan di bawah Kod Jenayah Jepun (Japanese Penal Code) dan berisiko menerima hukuman pidana.
Pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil di Jepun
Jika pengusaha menggunakan perkhidmatan ulasan palsu untuk memanipulasi kedudukan dalam ranking, tindakan tersebut mungkin melanggar Perkara 2, Perenggan 1, Butir 20 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun, yang berkaitan dengan tindakan yang menimbulkan kesilapan mengenai kualiti dan sebagainya, dan boleh mengakibatkan tuntutan ganti rugi.
Sebagai contoh, dalam keputusan Mahkamah Daerah Osaka pada 11 April tahun Reiwa 1 (2019), telah diakui bahawa sebuah syarikat pengubahsuaian eksterior telah memanipulasi ranking di laman ulasan dengan menggunakan ulasan palsu sebagai strategi SEO, dan keputusan telah dibuat untuk menerima tuntutan ganti rugi.
Rujukan kes: Keputusan Mahkamah Daerah Osaka, 11 April tahun Reiwa 1 (2019)[ja]
Risiko Melakukan Ulasan Palsu Secara Wakil di Bawah Undang-Undang Jepun
Risiko yang disebabkan oleh pelanggaran Undang-Undang Perwakilan Hadiah ini adalah tanggungjawab pihak yang mengupah wakil tersebut. Oleh itu, agensi yang sebenarnya menulis ulasan tersebut mempunyai risiko rendah untuk menerima sanksi akibat pelanggaran Undang-Undang Perwakilan Hadiah.
Walau bagaimanapun, walaupun agensi wakil mungkin kelihatan tidak menanggung sebarang risiko, tindakan mereka boleh dikategorikan sebagai pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun.
Perkara 2: Dalam undang-undang ini, “persaingan tidak adil” merujuk kepada perkara-perkara berikut:
Dua puluh: Melakukan tindakan yang menyebabkan kesilapan pengenalan dengan menunjukkan asal-usul produk, kualiti, kandungan, kaedah pembuatan, kegunaan, atau kuantiti produk tersebut, atau kualiti, kandungan, kegunaan, atau kuantiti perkhidmatan tersebut dalam iklan atau dokumen perdagangan yang digunakan, atau dengan menyerahkan, mempamerkan untuk tujuan penyerahan, mengeksport, mengimport produk tersebut dengan tanda tersebut, atau menyediakan perkhidmatan melalui talian telekomunikasi dengan tanda tersebut.
Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil
Kerana tindakan agensi wakil boleh dikategorikan sebagai tindakan yang menyebabkan kesilapan pengenalan, mereka boleh dikenakan tuntutan berdasarkan pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun:
- Tuntutan untuk menghentikan tindakan pelanggaran
- Tuntutan pencegahan terhadap individu yang mungkin melakukan tindakan pelanggaran
- Tuntutan untuk langkah-langkah yang diperlukan untuk menghentikan atau mencegah pelanggaran, seperti pemusnahan barang yang melanggar
Ini adalah mungkin (berdasarkan Artikel 3).
Selain itu, tuntutan ganti rugi dan tuntutan untuk pemulihan reputasi juga boleh dibuat.
Di samping itu, terdapat juga kemungkinan untuk menerima hukuman jenayah di bawah undang-undang jenayah Jepun, seperti jenayah memfitnah (Artikel 230 Kod Jenayah), jenayah memfitnah kredit, dan jenayah mengganggu perniagaan dengan penipuan (Artikel 233 Kod Jenayah).
Lebih lanjut, dalam kes iklan berlebihan yang berkaitan dengan ubat-ubatan atau peralatan perubatan, terdapat risiko menerima hukuman administratif di bawah Undang-Undang Peranti Perubatan dan Farmaseutikal Jepun.
Artikel berkaitan: Adakah Ulasan Pengguna Tertakluk kepada Peraturan Undang-Undang Peranti Perubatan dan Farmaseutikal Jepun? Penjelasan Undang-Undang Berkaitan[ja]
Selain itu, dalam kes pernyataan berlebihan berkaitan dengan makanan kesihatan, terdapat juga risiko tindakan diambil berdasarkan Undang-Undang Promosi Kesihatan Jepun.
Kesimpulan: Kepentingan Mengkonsultasi dengan Peguam Mengenai Kegiatan Pengurusan Ulasan
Setakat ini, kami telah menjelaskan tentang perkara yang perlu diberi perhatian berkaitan dengan kegiatan pengurusan ulasan. Ulasan pelanggan merupakan salah satu metrik pemasaran yang sangat penting bagi syarikat dan pemilik kedai, dan pastinya mereka ingin mendapatkan penilaian yang tinggi sebanyak mungkin untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Namun, penggunaan perkhidmatan pengurusan ulasan dengan mudah untuk meningkatkan jumlah ulasan yang tidak sesuai dengan realiti dan mengejar penilaian tinggi boleh melanggar polisi Google dan berpotensi melanggar pelbagai peraturan termasuk Akta Penyajian Hadiah di Jepun, yang memerlukan pertimbangan yang teliti. Jika perintah tindakan atau denda dikenakan, ia boleh memberikan kesan buruk yang besar terhadap kredibiliti dan imej syarikat serta pengurusan perniagaan.
Di samping itu, perlu juga untuk mengambil langkah-langkah terhadap ulasan negatif, gangguan seperti fitnah yang jahat, dan ulasan yang bertujuan untuk merosakkan reputasi syarikat. Bagi mereka yang menghadapi masalah dengan fitnah dalam ulasan di Google Maps, sila rujuk artikel berikut.
Artikel berkaitan: Cara Menghapus Ulasan di Google Maps (My Business)[ja]
Panduan Tindakan oleh Firma Kami
Firma Guaman Monolith merupakan firma guaman yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya undang-undang internet dan hukum. Dalam tahun-tahun terkini, pelanggaran undang-undang perihal penipuan dalam iklan internet, seperti kesalahan mengenai representasi produk yang menyesatkan, telah menjadi isu besar, dan keperluan untuk pemeriksaan legal semakin meningkat. Firma kami menyediakan perkhidmatan seperti pemeriksaan legal untuk iklan dan laman pendaratan (LP), serta pembuatan garis panduan, dengan mempertimbangkan pelbagai peraturan undang-undang. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat lanjut.
Bidang yang ditangani oleh Firma Guaman Monolith: Pemeriksaan Artikel & LP mengikut Undang-Undang Peranti Perubatan, dll.[ja]
Category: IT
Tag: ITTerms of Use
