Pengendalian Kedai Dalam Talian dan Undang-Undang: Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepun & Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun

Sekarang ini, belanja dalam talian telah menjadi sebahagian daripada kehidupan kita. Bukan sahaja membeli, tetapi sekarang sesiapa sahaja boleh dengan mudah membuka kedai dalam talian. Walau bagaimanapun, terdapat pelbagai undang-undang yang berkaitan dengan pengendalian kedai dalam talian. Jika anda tidak mematuhi undang-undang yang berkenaan dan tidak menunjukkan atau membina laman web anda dengan betul, anda mungkin dianggap melanggar undang-undang. Jadi, undang-undang apa yang mungkin menjadi masalah?

https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request[ja]

Undang-Undang yang Melibatkan Keseluruhan Kedai Online

Undang-undang yang berkaitan dengan pengendalian kedai online termasuklah ‘Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepun (Japanese Specified Commercial Transactions Law)’, ‘Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun (Japanese Unfair Competition Prevention Law)’, ‘Undang-Undang Paparan Hadiah Jepun (Japanese Premiums Display Law)’, ‘Undang-Undang Kontrak Elektronik Jepun (Japanese Electronic Contract Law)’, ‘Undang-Undang E-mel Tertentu Jepun (Japanese Specified Electronic Mail Law)’, dan ‘Undang-Undang Perlindungan Maklumat Peribadi Jepun (Japanese Personal Information Protection Law)’ yang merupakan ‘Undang-Undang yang Melibatkan Keseluruhan Kedai Online’. Di sini, kita akan membincangkan mengenai Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu dan Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil.

Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu (Japanese Specific Commercial Transactions Law)

Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu adalah undang-undang yang bertujuan untuk mencegah tindakan penawaran ilegal dan tidak bermoral oleh pengusaha, dan melindungi kepentingan pengguna. Undang-undang ini menetapkan peraturan yang harus dipatuhi oleh pengusaha dan peraturan untuk melindungi pengguna seperti penangguhan (cooling-off) dalam transaksi yang cenderung menimbulkan masalah pengguna seperti penjualan langsung dan penjualan melalui komunikasi.

Kedai online adalah transaksi di mana pengusaha mengiklankan di internet dan menerima permohonan melalui sarana komunikasi internet, jadi ia termasuk dalam undang-undang ini sebagai “penjualan melalui komunikasi”.

Untuk penjualan melalui komunikasi dalam Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu, terdapat peraturan administratif seperti berikut, dan jika melanggar, anda mungkin dikenakan tindakan administratif seperti arahan peningkatan operasi, perintah penghentian operasi, perintah larangan operasi, atau dikenakan hukuman.

Paparan Iklan (Perkara 11 Akta Perdagangan Khusus Jepun, Peraturan yang sama Perkara 8 hingga 10)

Perdagangan komunikasi adalah transaksi antara pihak yang berjauhan, dan iklan adalah satu-satunya sumber maklumat untuk pengguna. Oleh itu, terdapat peraturan terperinci mengenai apa yang harus dipaparkan dalam iklan untuk mengelakkan masalah yang timbul dari penjelasan iklan yang tidak mencukupi atau tidak jelas.

Antara perkara yang perlu dipaparkan adalah ‘harga jualan & kos penghantaran’, ‘cara pembayaran’, ‘tarikh penghantaran produk’, ‘perkara berkaitan penarikan atau pembatalan permohonan kontrak jual beli produk’, ‘nama, alamat, dan nombor telefon peniaga’, dan ‘jika ada ketentuan mengenai tanggungjawab penjual jika terdapat cacat tersembunyi pada produk, kandungan ketentuan tersebut’, dan ‘jika perlu untuk mengadakan kontrak jual beli produk lebih dari dua kali, maklumat tersebut dan syarat jualan’.

Sebagai contoh, jika anda pergi ke ‘Bantuan & Perkhidmatan Pelanggan’ di kedai online dan melihat ‘Dasar Keselamatan dan Privasi’, anda akan melihat ‘Paparan berdasarkan Akta Perdagangan Khusus Jepun’, dan perkara di atas dan lain-lain dipaparkan bersama dengan nama penjual, alamat, nombor telefon, dan nama penanggungjawab jualan.

Pengharaman Iklan Berlebihan (Perkara 12 Akta Perdagangan Khusus Jepun, Peraturan 11 yang sama)

Untuk mencegah masalah pengguna sebelum berlaku, “paparan yang sangat bertentangan dengan fakta” dan “paparan yang menyesatkan orang bahawa ia jauh lebih baik atau menguntungkan daripada yang sebenar” adalah dilarang.

Iklan E-mel Kepada Penerima Tanpa Persetujuan (Perkara 12(3) dan 12(4) dalam Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepun, serta Peraturan 11(2) hingga 11(7) dalam Peraturan yang sama)

Sebagai prinsip, penghantaran iklan melalui e-mel oleh peniaga dilarang kecuali jika pengguna telah memberikan persetujuan terlebih dahulu.

Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian kepada peraturan ini, seperti dalam kes di mana sebahagian daripada e-mel yang memberitahu tentang penubuhan kontrak dan sebagainya mengandungi iklan.

Larangan terhadap Pelanggaran Hutang yang Berkaitan dengan Pembatalan Kontrak (Pasal 14 Ayat 1 Butir 1 Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepang)

Dalam kes seperti penarikan permohonan kontrak jual beli, jika kedua pihak dalam kontrak dikenakan kewajiban untuk memulihkan keadaan asal, pengusaha dilarang menolak atau melambatkan pelaksanaan hutang seperti pengembalian uang.

Pelarangan Tindakan Mencuba Memaksa Permohonan Kontrak Melawan Kehendak Pelanggan (Perkara 14(1)(2) dalam Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepun, Peraturan 16 yang sama)

Dalam perdagangan internet, tindakan seperti ‘mencuba memaksa permohonan kontrak jual beli dan sebagainya melawan kehendak pelanggan’ adalah dilarang dan boleh menjadi subjek tindakan pentadbiran.

• Tidak menunjukkan dengan jelas kepada pengguna bahawa dengan mengklik butang tertentu akan menjadikan ia sebagai permohonan berbayar
• Tidak mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahawa pengguna dapat dengan mudah memeriksa kandungan permohonan mereka dan, jika perlu, membetulkannya semasa membuat permohonan

Tindakan Pentadbiran & Hukuman

Perniagaan yang melanggar peraturan pentadbiran seperti yang dinyatakan di atas boleh dikenakan tindakan pentadbiran seperti arahan penambahbaikan operasi (Peraturan Jepun ke-14), perintah penghentian operasi (Peraturan Jepun ke-15), dan perintah larangan operasi (Peraturan Jepun ke-15(2)), selain daripada menjadi subjek hukuman.

Selain daripada peraturan pentadbiran, anda juga perlu mematuhi peraturan sivil berikut.

Pembatalan Permohonan Kontrak atau Penyelesaian Kontrak (Pasal 15(3) Undang-Undang Perdagangan Khusus Jepun)

Walaupun pengguna membuat permohonan kontrak atau membuat kontrak melalui penjualan melalui komunikasi, jika ia adalah dalam tempoh 8 hari dari tarikh menerima penghantaran produk yang berkaitan dengan kontrak tersebut (pemindahan hak khusus), pengguna boleh membatalkan permohonan kontrak atau menyelesaikan kontrak terhadap peniaga, dan boleh mengembalikan dengan kos penghantaran yang ditanggung oleh pengguna (walau bagaimanapun, jika peniaga telah menunjukkan perjanjian khusus mengenai pembatalan permohonan kontrak atau penyelesaian ini dalam iklan sebelumnya, ia akan bergantung pada perjanjian khusus tersebut).

Permintaan Penghentian Tindakan oleh Pengusaha (Pasal 58(19) Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang)

Jika pengusaha melakukan atau berpotensi melakukan iklan yang berlebihan kepada sejumlah besar individu yang tidak ditentukan dalam penjualan melalui komunikasi, organisasi konsumen yang memenuhi syarat (seperti ‘Organisasi Konsumen NPO Jepang’ yang telah menerima pengesahan dari Perdana Menteri Jepang sebagai organisasi konsumen yang memiliki hak untuk meminta penghentian dalam rangka melindungi kepentingan konsumen) dapat meminta pengusaha untuk menghentikan atau mencegah tindakan tersebut, atau mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan.

Ini adalah ringkasan dari Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang, tetapi selain ini, ada juga aturan yang harus dipatuhi oleh pengusaha dan aturan untuk melindungi konsumen, dan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang menjadi undang-undang yang paling penting bagi semua orang dan pemilik bisnis yang terlibat dalam pengelolaan toko online.

Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil (Japanese Unfair Competition Prevention Act)

Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil bertujuan untuk mencegah persaingan tidak adil antara perniagaan dan memperkukuhkan pampasan kerugian, tuntutan penghentian, hukuman jenayah dan lain-lain bagi mereka yang keuntungan perniagaannya telah dilanggar, dengan tujuan untuk menyumbang kepada perkembangan ekonomi negara yang sihat.

Persaingan tidak adil menurut Perkara 2 Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil merujuk kepada perkara-perkara berikut:

Mengelirukan dengan menggunakan penunjuk barang atau perniagaan yang dikenali umum (Perkara 2(1)(1) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan menggunakan penunjuk yang sama atau serupa dengan penunjuk yang dikenali secara meluas oleh pengguna sebagai penunjuk barang atau perniagaan orang lain, sehingga mencipta kekeliruan dengan barang atau perniagaan orang lain tersebut.

Penyalahgunaan penunjuk barang atau perniagaan yang terkenal (Perkara 2(1)(2) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan menggunakan penunjuk yang sama atau serupa dengan penunjuk barang atau perniagaan terkenal orang lain sebagai penunjuk barang atau perniagaan sendiri, atau mentransfer barang yang menggunakan penunjuk barang atau perniagaan tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa konsep “penunjuk barang atau perniagaan” juga termasuk cap dagangan, oleh itu, tindakan penyalahgunaan cap dagangan juga dikawal oleh Akta Cap Dagangan (Japanese Trademark Act).

Menawarkan barang yang meniru bentuk barang orang lain (Perkara 2(1)(3) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan mentransfer barang yang meniru bentuk barang orang lain (kecuali bentuk yang penting untuk memastikan fungsi barang tersebut).

Sila ambil perhatian bahawa tindakan meniru bentuk barang juga dikawal oleh Akta Reka Bentuk (Japanese Design Act).

Pelanggaran rahsia perniagaan (Perkara 2(1)(4) hingga (10) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan mendapatkan rahsia perniagaan melalui pencurian, penipuan, paksaan atau cara tidak adil lain, atau menggunakan atau mendedahkan rahsia perniagaan yang diperoleh melalui tindakan mendapatkan rahsia perniagaan secara tidak adil.

Pemerolehan tidak adil data yang disediakan secara terhad (Perkara 2(1)(11) hingga (16) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan mendapatkan data yang disediakan secara terhad melalui pencurian atau cara tidak adil lain dan menggunakannya sendiri atau mendedahkannya kepada pihak ketiga.

Menyediakan peranti dan lain-lain yang menghalang kesan langkah-langkah pembatasan teknikal (Perkara 2(1)(17), (18) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan menyediakan peranti, program, kod arahan, atau perkhidmatan yang membolehkan penontonan atau rakaman kandungan yang dibatasi oleh langkah-langkah pembatasan teknikal, pelaksanaan program, atau pemprosesan maklumat (yang menghalang kesan langkah-langkah pembatasan teknikal).

Pemerolehan tidak adil nama domain (Perkara 2(1)(19) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan mendapatkan atau memiliki hak untuk menggunakan nama domain yang sama atau serupa dengan penunjuk barang atau perkhidmatan orang lain (penunjuk barang atau perkhidmatan tertentu) dengan tujuan mendapatkan keuntungan tidak adil atau menyebabkan kerugian kepada orang lain, atau menggunakan nama domain tersebut.

Penunjuk yang mengelirukan tentang asal usul, kualiti, dan lain-lain barang atau perkhidmatan (Perkara 2(1)(20) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan membuat penunjuk yang mengelirukan tentang asal usul, kualiti, kandungan, dan lain-lain pada barang, perkhidmatan atau iklannya, atau mentransfer barang yang mempunyai penunjuk tersebut.

Tindakan merosakkan kredibiliti (Perkara 2(1)(21) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan mengumumkan atau menyebarkan fakta palsu yang merosakkan kredibiliti perniagaan orang lain yang berada dalam hubungan persaingan.

Penyalahgunaan cap dagangan oleh wakil atau wakil (Perkara 2(1)(22) Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil)

Tindakan oleh wakil atau wakil orang yang mempunyai hak berkenaan cap dagangan di negara anggota Perjanjian Paris, anggota Organisasi Perdagangan Dunia, atau negara yang menjadi pihak kepada Perjanjian Cap Dagangan, atau orang yang telah menjadi wakil atau wakil dalam setahun sebelum tindakan tersebut, tanpa alasan yang sah, tanpa mendapatkan persetujuan dari orang yang mempunyai hak tersebut, menggunakan cap dagangan yang sama atau serupa dengan cap dagangan yang berkaitan dengan hak tersebut pada barang atau perkhidmatan yang sama atau serupa dengan barang atau perkhidmatan yang berkaitan dengan hak tersebut.

Terhadap tindakan tidak adil ini, tindakan sivil seperti tuntutan penghentian, tuntutan pampasan kerugian, dan tuntutan langkah-langkah pemulihan kredibiliti boleh diambil berdasarkan Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil.

Sila ambil perhatian bahawa tuntutan pampasan kerugian (Perkara 4 Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil) merujuk kepada tuntutan pampasan kerugian terhadap orang yang dengan sengaja atau kelalaian melakukan persaingan tidak adil dan melanggar keuntungan perniagaan orang lain. Namun, kerana sukar untuk membuktikan jumlah kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran keuntungan perniagaan melalui persaingan tidak adil, peruntukan untuk menganggap jumlah kerugian telah ditetapkan untuk mengurangkan beban pembuktian mangsa (Perkara 5 Akta Pencegahan Persaingan Tidak Adil).

https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse[ja]

Rumusan

Di sini, kami telah menerangkan tentang dua undang-undang yang berkaitan dengan pengendalian kedai online, iaitu ‘Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepun (Japanese Specified Commercial Transactions Act)’ dan ‘Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Adil Jepun (Japanese Unfair Competition Prevention Act)’, yang kedua-duanya adalah undang-undang penting dalam konteks ini.

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-against-unjustifiable-premiums-misleading-representation[ja]

https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information[ja]

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma guaman Monolis adalah sebuah firma guaman yang memiliki keahlian tinggi dalam kedua-dua aspek IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, beli-belah dalam talian telah menjadi sebahagian penting dalam kehidupan kita, dan keperluan untuk pemeriksaan undang-undang semakin meningkat. Firma kami menyediakan penyelesaian berkaitan dengan beli-belah dalam talian. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.