Hoe verwijder je recensies van minimo (ミニモ)

Op de reserveringsservice website en app minimo, gespecialiseerd in schoonheidssalons, wimperverlenging salons, nagelsalons, esthetiek en ontspanning, kunt u online direct salonpersoneel reserveren. Op minimo is er ook een functie waarmee u recensies kunt plaatsen over de diensten van het salonpersoneel dat de behandeling heeft uitgevoerd. Er zijn echter gevallen waarin negatieve berichten worden geplaatst, zoals “Ik werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen door de kapper” of “Ik heb gezondheidsschade opgelopen”. In dat geval bestaat het risico dat gebruikers negatieve berichten zien wanneer ze een Google-zoekopdracht uitvoeren met de naam van de salon of het personeel. Wat moet u doen als er negatieve berichten over uw bedrijf worden geplaatst op minimo? En in welke gevallen moet u een advocaat raadplegen?

Wat is minimo (ミニモ)?

Zoals hierboven vermeld, is minimo (ミニモ) een reserveringsservice voor schoonheidssalons waar je recensies van salons en personeel kunt plaatsen en bekijken. Bovendien worden de recensies op minimo (ミニモ) niet alleen bekeken via zoekmachines, maar ook via smartphone-apps. Door de gratis minimo (ミニモ) app op je smartphone te installeren, kun je recensies van interessante schoonheidssalons en dergelijke bekijken. Daarom, als er negatieve recensies worden geplaatst op minimo (ミニモ), lopen gebruikers van minimo (ミニモ) en gebruikers die schoonheidssalons of nagelsalons zoeken via zoekmachines het risico deze te zien en reserveringen te vermijden.

Wat zijn negatieve recensies geplaatst op minimo (ミニモ)?

Wanneer je op minimo (ミニモ) zoekt naar salons zoals kapsalons, kun je de sfeer van het kapsalon en de tevredenheid over de behandelingen controleren via recensies. Echter, er kunnen onverwacht lasterlijke berichten worden geplaatst. Hieronder geven we enkele voorbeelden van negatieve recensies.

Recensie: “Ik werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen door de kapper”

Dit is een bericht waarin staat dat de kapper zei: “Als je dit haartype hebt, zal het beschadigen en problemen veroorzaken als je dit niet gebruikt”, en de klant werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen. Als er daadwerkelijk zo’n agressieve verkoop plaatsvindt, is de post gerechtvaardigd. Echter, er kunnen ook berichten worden geplaatst op basis van misverstanden of kwaadwilligheid als gevolg van communicatieproblemen met de kapper. Het is veilig om te zeggen dat onjuiste informatie dat een bepaalde kapsalon agressieve verkoop uitvoert, een grote negatieve impact kan hebben op de bedrijfsvoering van de kapsalon als deze niet snel wordt verwijderd.

Recensie: “Er was gezondheidsschade”

Er kunnen ook recensies worden geplaatst zoals “Mijn hoofdhuid raakte geïrriteerd door de kleurstof”. Als zo’n bericht waar is, kan het worden gezegd dat het in het publieke belang is. Echter, er kunnen ook dergelijke recensies worden geplaatst, ondanks het feit dat de gebruiker mogelijk al een gevoelige huid had en de irritatie door andere factoren kan zijn veroorzaakt. In dergelijke gevallen, als er wordt gezegd dat er “gezondheidsschade was”, kan het kapsalon de recensie als schadelijk beschouwen.

Ongegronde lasterlijke berichten en geruchten

Op minimo (ミニモ) kunnen er, naast de “behandelingen en sfeer van het kapsalon”, ook lasterlijke berichten tegen het kapsalon of geruchten over de medewerkers van het kapsalon worden geplaatst. Dergelijke berichten zouden, net als bij anonieme forums zoals 5chan (voorheen 2chan), verwijderd moeten worden.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen wegens schending van de beoordelingsrichtlijnen

Als u denkt dat er sprake is van een schending van de beoordelingsrichtlijnen van minimo (ミニモ), kunt u contact opnemen via het meldingsformulier en kan de beheerder actie ondernemen. Open de minimo (ミニモ) app, tik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van de beoordeling in kwestie, selecteer ‘Melden’, kies het type overtreding en voeg details toe voordat u uw melding verzendt. Het onderstaande beeld toont het scherm dat verschijnt wanneer u op ‘Melden’ tikt.

Wat betreft de inhoud van de melding, de beheerder zal handelen volgens hun eigen criteria, die niet openbaar zijn. De beoordelingsrichtlijnen van minimo (ミニモ) zijn als volgt:

[Criteria voor ongepaste beoordelingen]

Uitingen die kunnen leiden tot laster of smaad, inclusief definitieve kritiek

Posten onder de identiteit van iemand anders

Posten die in strijd zijn met de wet of de openbare orde en goede zeden

Posten die mogelijk inbreuk maken op de rechten van anderen

Posten over gebeurtenissen die een negatieve invloed hebben op het beheer en moeilijk te verifiëren zijn

Posten die niet gebaseerd zijn op persoonlijke ervaring, zoals gevallen waarin geen behandeling werd uitgevoerd

Posten die verder gaan dan subjectieve meningen, zoals dwang op anderen

Overmatige kritiek, posten met ongepaste uitdrukkingen voor publicatie op de site

Posten zonder inhoud

Andere posten die als ongepast worden beschouwd

(Van de veelgestelde vragen en contacten van minimo (ミニモ) > Klanten > Over app-functies > Over de beoordelingsfunctie > Beoordelingsrichtlijnen)

Volgens deze beoordelingsrichtlijnen lijkt het erop dat u een verwijderingsverzoek kunt indienen voor berichten zoals “Ik werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen door de kapper”, omdat deze kunnen worden beschouwd als “uitingen die kunnen leiden tot laster of smaad, inclusief definitieve kritiek”.

Voorbeelden van het aanvragen van verwijdering op grond van onwettigheid

Met betrekking tot “berichten die lasterlijke of smadelijke uitdrukkingen bevatten, inclusief definitieve kritiek” in de recensierichtlijnen, moet laster (schending van de eer) worden overwogen. Laster, om het eenvoudig samen te vatten, wordt vastgesteld wanneer:

1. Er specifieke zaken worden geschreven
2. De informatie is nadelig voor het bedrijf
3. Het is in strijd met de waarheid

In het geval dat bijvoorbeeld is geschreven dat “ik werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen door de kapper”, zou je kunnen beweren dat:

1. De manier van schrijven, zoals “ik werd gedwongen om haarverzorgingsproducten te kopen”, heeft een specifieke betekenis
2. Dergelijke agressieve verkoop is onderworpen aan bepaalde wettelijke beperkingen, en het zou nadelig zijn voor het bedrijf om te worden beschouwd als een bedrijf dat dergelijke verkoop doet
3. Hoewel ons bedrijf antwoordt als er wordt gevraagd naar aanbevolen producten, dwingen we klanten niet om producten te kopen door te dreigen dat “er iets vreselijks zal gebeuren als je dit niet gebruikt”

Hoewel laster kan worden vastgesteld als aan de vereisten wordt voldaan, wordt laster niet vastgesteld als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Er is openbaarheid
2. Er is een publiek belang
3. Het is waar of de waarheidsgetrouwheid wordt erkend

Niet alleen in het geval van “agressieve verkoop” zoals hierboven vermeld, maar ook in het geval van andere lasterlijke berichten en geruchten, moet laster worden overwogen. Echter, onderhandelingen over verwijdering op basis van dergelijke beweringen en juridische argumenten kunnen vaak moeilijk zijn als je niet bekend bent met de wet. Door een advocaat te raadplegen, kan het mogelijk zijn om soepel te verwijderen.

De vereisten voor het vaststellen van laster en dergelijke worden in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Verwijdering door voorlopige voorziening

Als de verwijderingsonderhandelingen via de app niet succesvol zijn, zal het nodig zijn om verwijdering te vragen via de rechtbank. Recensies op minimo kunnen worden verwijderd door een procedure genaamd een voorlopige voorziening, niet door een rechtszaak. Een rechtszaak kan 3-12 maanden duren, en in sommige gevallen zelfs jaren. Voorlopige voorzieningen, aan de andere kant, kunnen vaak binnen 2-3 maanden worden voltooid als u overlegt met een advocaat die gespecialiseerd is in reputatieschade.

Een voorlopige voorziening volgt het proces van het indienen van een verzoek voor een voorlopige voorziening → onderzoek (een procedure vergelijkbaar met een mondelinge argumentatie) → betaling van een borg → uitvaardiging van een voorlopige voorzieningsbevel → uitvoering. In het geval van een voorlopige voorziening, naast juridische argumenten, is ook bewijs nodig om die argumenten te ondersteunen. Bijvoorbeeld, in het geval van de bovengenoemde “agressieve verkoop”, zou u interne handleidingen over productpromotie als bewijs indienen en beweren dat “ons bedrijf, wanneer gevraagd naar aanbevolen producten door klanten, wellicht aanbevolen producten zal communiceren, maar het is verboden door onze handleiding om klanten te dwingen te kopen door hun angsten aan te wakkeren”. Echter, het lijkt vrij moeilijk om dergelijke bewijzen te leveren zonder de hulp van een advocaat.

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

In situaties waarin er veel kwaadaardige recensies worden gepost (zoals wanneer er voortdurend ongegronde laster en reputatieschade wordt geplaatst), kunt u een advocaat inschakelen om een verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie in te dienen. Een verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie is een verzoek om openbaarmaking van informatie zoals het IP-adres, de naam en het adres van de recensieposter. Minimo (ミニモ) stuurt na de behandeling een bericht met een URL om een recensie te schrijven vanuit het administratiekantoor. U kunt op deze URL tikken om een recensie te schrijven. Daarom, als u een lid bent dat de behandeling heeft ondergaan, kunt u gratis een recensie posten, en er kunnen gevallen zijn waarin iemand met negatieve gevoelens tegenover dat bedrijf valse informatie post. In dergelijke gevallen, als u informatie zoals het IP-adres van de poster kunt achterhalen, kunt u de poster mogelijk identificeren. De procedure voor het identificeren van de zender is als volgt:

1. Verzoek om informatie openbaar te maken aan de content service provider
2. Voorlopige maatregel aanvragen voor openbaarmaking van zenderinformatie
3. Identificeer de tussenliggende provider
4. Vraag een voorlopige maatregel aan om het wissen van zenderinformatie door de tussenliggende provider te verbieden
5. Rechtszaak voor openbaarmaking van zenderinformatie
6. Identificeer de zender op basis van de uitspraak van de rechtbank

Als de poster kan worden geïdentificeerd door deze procedure, kunt u een schadevergoeding eisen voor de advocaatkosten en smartengeld die nodig waren om de poster te identificeren. Voor meer informatie over het verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

Minimo (ミニモ) is een handige website en app, maar het is niet ongebruikelijk dat er lasterlijke berichten of berichten die reputatieschade veroorzaken worden geplaatst door misverstanden of kwaadwilligheid. In dergelijke gevallen kan het nodig zijn om een verwijderingsverzoek in te dienen via het contactformulier van de app, of om een advocaat in te schakelen om de verwijdering of identificatie van de poster via de rechtbank te overwegen. Juridische claims zoals smaad kunnen moeilijk zijn zonder de hulp van een advocaat. Als u problemen ondervindt met lasterlijke berichten of berichten die reputatieschade veroorzaken, is het belangrijk om advies in te winnen bij een advocaat die bekend is met dergelijke zaken.