Metody usuwania opinii o szpitalach i środki zaradcze przeciwko szkodliwym plotkom

Hospita to strona do wyszukiwania szpitali, która charakteryzuje się tym, że opinie są publikowane nie przez pacjentów, ale przez lekarzy z innych szpitali. Strona zawiera również szczegółowe informacje o lekarzach, takie jak ich profil, miejsce pochodzenia i zainteresowania. Warto zauważyć, że opinie na Hospita są publikowane przez osoby z tej samej branży, co zmniejsza ryzyko publikowania obraźliwych komentarzy w porównaniu z innymi stronami. Jednakże, nie można stwierdzić, że ryzyko jest zerowe, biorąc pod uwagę dużą liczbę użytkowników strony. Dlatego też omówimy środki zaradcze w przypadku szkód wynikłych z negatywnej opinii publicznej.

Opis serwisu Hospita

Hospita to strona do wyszukiwania szpitali, z której korzysta co miesiąc kilka milionów osób. Charakteryzuje się możliwością szczegółowego ustawienia kryteriów wyszukiwania, co ułatwia znalezienie szpitala odpowiadającego indywidualnym potrzebom. Można wyszukiwać nie tylko na podstawie ogólnych kryteriów, takich jak objawy, specjalistyczne poradnie, czy dostępność wizyt w dni wolne od pracy, ale także na podstawie specyficznych cech szpitala, takich jak obsługa w językach obcych czy możliwość leczenia domowego. Szpitale mogą zarejestrować się i zarządzać swoimi informacjami za darmo, co gwarantuje, że informacje są zawsze aktualne. Dla osób szukających szpitala, to oznacza mniejsze ryzyko napotkania nieprawdziwych informacji, co jest bardzo ważne.

Co więcej, strona jest w pełni dostosowana do smartfonów i ułatwia kontakt z szpitalami, co jest szczególnie przydatne w przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia poza domem. W rzeczywistości, ponad 80% użytkowników korzysta ze smartfonów. Chociaż istnieją inne strony do wyszukiwania szpitali, takie jak Caloo czy Byouin Navi, to co wyróżnia Hospita, to fakt, że opinie są zbierane nie od pacjentów, ale od lekarzy z innych szpitali. Dzięki temu, użytkownicy mogą uzyskać informacje od specjalistów, co zwiększa wiarygodność informacji.

“Mei-ishi Log” – rekomendacje lekarzy

Hospita oferuje również usługę o nazwie “Mei-ishi Log”, która pozwala na poznanie lekarzy polecanych przez innych lekarzy. Na przykład, można uzyskać informacje od innych lekarzy o tym, kto jest uważany za wybitnego specjalistę w dziedzinie psychiatrii. Informacje od osób z tej samej branży mogą dostarczyć informacji o charakterze lekarza i punktach, które są szczególnie polecane, co może być bardzo pomocne przy wyborze szpitala. Strona Hospita została uruchomiona w 2006 roku i obecnie zawiera informacje o ponad 170 tysiącach placówek medycznych. Od 2017 roku, skupia się nie tyle na szpitalach, co na wyszukiwaniu wybitnych lekarzy. Dlatego strona zawiera bogate informacje o indywidualnych lekarzach, takie jak uniwersytet, z którego się wywodzą, ich miejsce pochodzenia, zainteresowania itp. Można również zobaczyć zdjęcia lekarzy, co pozwala na uzyskanie ogólnego obrazu osoby przed wizytą w szpitalu. Hospita oferuje również darmową usługę konsultacji medycznych online.

Jeśli opublikujesz objawy na formularzu, lekarze z szpitali, które są na liście, mogą udzielić Ci prostych porad medycznych. (Ponieważ odpowiadają w wolnym czasie między wizytami lub prywatnie, może to zająć trochę czasu) Hospita skupia się na indywidualnych lekarzach. Jest to strona, którą chcielibyśmy polecić osobom szukającym kompetentnych lekarzy, którzy są zaangażowani w swoją pracę. Firma zarządzająca stroną to IEX Partners, z siedzibą w Shibuya, Tokio.

Jakie szkody na reputacji mogą powstać w szpitalu?

Osobami, które wyrażają swoje opinie o szpitalu, są zazwyczaj lekarze z innych placówek, a także można zidentyfikować, z którego szpitala pochodzi dana opinia. Ze względu na relacje międzyludzkie z lekarzami danego szpitala, prawdopodobieństwo publikacji negatywnych treści jest bardzo niskie. Dlatego też, w szpitalach ryzyko szkód na reputacji jest raczej niewielkie. W rzeczywistości, na podstawie przeglądu strony, nie znaleziono żadnych negatywnych wpisów, tylko pozytywne opinie, takie jak “mogę polecić z pełnym przekonaniem” czy “można otrzymać precyzyjną diagnozę i leczenie”. Możliwe szkody na reputacji mogą wynikać z:

• Wskazania na niski poziom leczenia
• Ujawnienie przeszłych błędów medycznych dyrektora lub lekarza
• Wskazania na braki w zarządzaniu higieną

Chociaż istnieje możliwość publikacji takich oszczerstw, prawdopodobieństwo, że takie wpisy zostaną opublikowane przez osoby z tej samej branży, jest bardzo niskie, chyba że wynikają one z osobistych urazów.

Z drugiej strony, na darmowych forach internetowych istnieje ryzyko publikacji oszczerstw. Dzieje się tak, ponieważ osoby piszące na tych forach to zwykli użytkownicy. Oczywiście, większość z nich to osoby, które szczerze chcą poradzić sobie z problemem i dokładnie opisują swoje objawy, ale jeśli są niezadowolone z odpowiedzi szpitala lub jeśli odpowiedź jest opóźniona, istnieje ryzyko, że napiszą skargi. Chociaż fora są podzielone według szpitali, treść pytań innych użytkowników i odpowiedzi od szpitala mogą być przeglądane przez osoby trzecie, co oznacza, że nie można wykluczyć możliwości szkód na reputacji.

Jak usunąć posty zniesławiające zamieszczone na Hospita?

Jeśli odkryjesz na internecie wpisy, które mogą zaszkodzić Twojej reputacji, musisz je usunąć. Najpierw złożyć wniosek o usunięcie do samej strony. Jednak w przypadku Hospita, szczegółowe informacje o klinice, takie jak podejście do leczenia, punkty sprzedaży, profil lekarza, zdjęcia, mogą być edytowane i korygowane przez właściciela, jeśli zarejestruje się jako taki. Właściciel jest jedyną osobą, która może edytować ekran, więc jeśli zauważysz, że na stronie są zamieszczone informacje niekorzystne dla Ciebie, wystarczy je usunąć.

Procedura rejestracji właściciela jest następująca:

1. Wyszukaj na stronie numer telefonu lub nazwę szpitala i sprawdź, czy informacje o szpitalu są zarejestrowane na Hospita
2. Jeśli nie znajdziesz, przejdź do ekranu “Nowe posty”, jeśli znajdziesz, przejdź do ekranu “Rejestracja ID/hasła”
3. Po złożeniu wniosku o rejestrację, strona potwierdza tożsamość i lokalizację
4. Po potwierdzeniu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rejestracji, a po wprowadzeniu ID i hasła, będziesz mógł edytować dowolnie

Jednak nie jestem pewien, czy można poprawić treść opinii od innych szpitali i darmowych konsultacji na forum. Co powinniśmy zrobić, jeśli ktoś zostanie zniesławiony na tym forum? Nawet jeśli klikniesz na “Kontakt”, widnieje tam napis “Nie obsługujemy dodawania lub poprawiania treści przez e-mail lub telefon”. Zostaniesz skierowany do strony rejestracji. W związku z tym, w artykule 9 regulaminu, jest następujący zapis.

Zasady stanowią, że nie wolno zniesławiać innych osób, a w przypadku naruszenia, użytkowanie może zostać zawieszone. Innymi słowy, nawet jeśli zostanie zamieszczona opinia zniesławiająca, użytkownik, który ją zamieścił, zostanie ukarany zawieszeniem korzystania ze strony.

Wniosek o usunięcie na podstawie nielegalności

Jeśli wniosek o usunięcie do strony internetowej nie powiedzie się, następnym krokiem jest złożenie wniosku o usunięcie do sądu na podstawie nielegalności. W przypadku usunięcia związane z oszczerstwem i szkodą na reputacji w Internecie, często wykorzystuje się zniesławienie. Musisz stwierdzić, że “moje prawo do honoru jest naruszone przez ten post”. Aby zniesławienie było skuteczne, muszą być spełnione trzy warunki: “publicznie”, “wykazanie faktów” i “zniesławienie honoru osoby”. “Publicznie” oznacza, że wystarczy, jeśli sytuacja jest widoczna dla nieokreślonej liczby osób, a jeśli stan w Internecie jest widoczny dla każdego, będzie to miało zastosowanie. “Fakty” w “wykazaniu faktów” różnią się od prawdy. Jeśli te fakty są prawdziwe (prawda), zniesławienie nie jest skuteczne. Aby dowiedzieć się więcej o warunkach zniesławienia, zapoznaj się z poniższym artykułem.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Aby twierdzić, że doszło do zniesławienia, musisz wyjaśnić fakt naruszenia prawa do honoru, używając logicznego rozumowania prawnego, dlatego bez wsparcia eksperta prawnego, szczerze mówiąc, będzie trudno. Zalecamy zwrócenie się do prawnika specjalizującego się w oszczerstwie w Internecie.

Wniosek o usunięcie na podstawie środków tymczasowych

Wniosek o usunięcie nie oznacza konieczności wszczęcia procesu sądowego. Istnieje procedura zwana środkami tymczasowymi, która nie wymaga prowadzenia procesu sądowego. Wymaga to dyskusji prawnej, ale pozwala na szybsze usunięcie w porównaniu z procesem sądowym. Aby zapobiec rozprzestrzenianiu się szkodliwych opinii w Internecie, ważne jest jak najszybsze usunięcie komentarzy, dlatego procedura środków tymczasowych jest często stosowana w praktyce.

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

Środki tymczasowe nie tylko umożliwiają usunięcie posta, ale także identyfikację jego autora. Jeśli uda się zidentyfikować autora, możliwe jest również wystąpienie z roszczeniem o odszkodowanie od osoby fizycznej. Jednakże, identyfikacja autora może wymagać pewnego wysiłku. Na początku, składamy wniosek do spółki akcyjnej EX Partners, która zarządza stroną, o ujawnienie adresu IP autora posta. Jeśli skarga zostanie uznana i uzyskamy adres IP, składamy kolejny wniosek do dostawcy internetowego o ujawnienie danych osobowych autora, takich jak adres zamieszkania czy nazwisko. Innymi słowy, konieczne jest złożenie dwóch różnych wniosków o ujawnienie informacji. Strona nie posiada danych osobowych autora, dlatego w przypadku identyfikacji autora posta dotyczącego szkód na reputacji w Internecie, niezależnie od serwisu, konieczne są takie skomplikowane procedury.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Podsumowaliśmy treść i metody radzenia sobie z szkodliwymi plotkami na temat szpitala. Zasadniczo, szpital jest stroną, na której ryzyko wystąpienia obraźliwych wpisów jest niewielkie. Wynika to z faktu, że autorami opinii nie są zwykli użytkownicy, ale lekarze z innych szpitali. Jednakże, oferują również usługę darmowego forum konsultacyjnego, gdzie możliwe są wpisy od zwykłych użytkowników, co oznacza, że ryzyko szkodliwych plotek nie jest równe zero. Strona podejmuje środki w celu zaprzestania korzystania z obraźliwych wyrażeń, ale istnieje ryzyko, że pomimo nadzoru, negatywne opinie o Twoim szpitalu mogą zostać ujawnione. W takim przypadku, należy twierdzić nielegalność, taką jak zniesławienie, i podjąć działania takie jak usunięcie lub identyfikacja autora wpisu. W tym przypadku, zaleca się zwrócenie się do prawnika, ponieważ wymagana jest prawna dyskusja.