Jakie są środki zaradcze przeciwko szkodom wizerunkowym w Caridoor?

Gdy planujesz poszukiwanie nowej pracy, myślę, że w ostatnich latach często korzystasz z serwisów rekrutacyjnych. Poprzez takie strony, osoby szukające pracy zbierają informacje o firmach, na które chcą się przenieść, sprawdzając informacje i opinie o firmach, czytając recenzje. CareerDoor to jeden z serwisów rekrutacyjnych, gdzie można przeczytać informacje o firmach i opinie osób, które tam pracowały. Na CareerDoor zamieszczane są różne opinie i informacje, od pozytywnych do negatywnych, co jest przydatne dla osób szukających pracy, ponieważ mogą uzyskać prawdziwe doświadczenia. Z drugiej strony, dla firm, negatywne opinie mogą mieć negatywny wpływ na rekrutację i zarządzanie firmą, jeśli zostaną napisane i rozpowszechnione. W tym artykule omówimy środki zaradcze w przypadku szkód na reputacji, gdy na CareerDoor zostaną opublikowane opinie zniesławiające.

Wyjaśnienie dotyczące Caridoor

Caridoor to strona internetowa z opiniami o pracy, prowadzona przez spółkę akcyjną Pasona, która zajmuje się rekrutacją i pośrednictwem pracy. Największą cechą Caridoor jest to, że oprócz subiektywnych informacji, takich jak “opinie”, zawiera również obiektywne informacje, które pomagają zrozumieć firmę, oraz informacje analityczne o branży i firmie z perspektywy profesjonalistów. Dzięki temu, można uzyskać informacje z różnych punktów widzenia, nie tylko od osób, które faktycznie tam pracowały. Inną cechą jest możliwość porównania z innymi firmami w tej samej branży. Opinie są głównie ocenami firm, z których użytkownicy zastanawiają się nad rezygnacją lub już zrezygnowali. Większość osób, które zrezygnowały, miały dość poważne negatywne powody, takie jak “nadgodziny były normą” czy “nie było perspektyw rozwoju kariery”, więc często pojawiają się negatywne informacje. Caridoor jasno deklaruje, że publikuje zarówno dobre, jak i złe treści, co jest korzystne dla osób szukających pracy, ale może mieć negatywny wpływ na firmę, tworząc złe wrażenie lub zniechęcając potencjalnych klientów. Nie można też wykluczyć możliwości, że ktoś napisze z zemsty, a jeśli zostaną opublikowane zniesławienia, może to prowadzić do utraty wizerunku firmy, utraty zaufania klientów i akcjonariuszy, a nawet do poważnych strat. W tym artykule omówimy, jakie negatywne opinie mogą być publikowane na Caridoor i jak należy postępować, gdy takie opinie zostaną opublikowane.

Jakie szkody wizerunkowe występują na Caridoor?

Caridoor, zawierając opinie pracowników lub byłych pracowników, może zawierać negatywne komentarze. Opinie na Caridoor są głównie wykorzystywane na stronach “Opinie i oceny” dla poszczególnych firm. Poniżej przedstawiamy potencjalne negatywne komentarze i szkody wizerunkowe, które mogą wystąpić.

Opinie oskarżające o molestowanie i inne

Caridoor publikuje bezpośrednie opinie osób, które tam pracowały, więc głównie skupiają się na doświadczeniach z pracy. Można przypuszczać, że wielu starszych pracowników, którzy doświadczyli molestowania na miejscu pracy i cierpieli, publikuje swoje opinie, nie chcąc, aby inni ponownie doświadczyli tego samego. Oskarżenia nie ograniczają się do zgłaszania molestowania, ale mogą również dotyczyć nadgodzin, wynagrodzeń i innych aspektów pracy, które są uważane za nieodpowiednie.

Takie opinie są korzystne dla osób szukających pracy, jeśli są prawdziwe. Jednak dla firm, takie wpisy mogą negatywnie wpłynąć na rekrutację, co nie jest pożądane. Szczególnie jeśli firma podejmuje środki w celu poprawy warunków pracy, karze pracowników za molestowanie itp., nie jest pożądane, aby takie wpisy pozostawały, ponieważ nie odzwierciedlają one rzeczywistości.

Opinie fałszywe lub nieoparte na doświadczeniach

Na przykład, opinia “To firma, w której moja matka pracowała kiedyś, ale mówiła, że nie ma żadnych podwyżek” nie opiera się na doświadczeniach osoby. Ponadto, wyrażenia takie jak “Jeśli nie słuchasz prezydenta, na pewno zostaniesz zwolniony” często są przesadzone i oddalone od rzeczywistości. Takie wyrażenia, mimo braku podstaw, mogą wywoływać niepokój wśród osób szukających pracy i znacznie obniżać wizerunek firmy, co nie jest korzystne dla firmy. Niestety, istnieją przypadki, gdy byli pracownicy, którzy opuścili firmę z niezadowoleniem, publikują opinie z zamiarem atakowania i przeszkadzania firmie. Takie opinie, które nie są jasne, do jakiego stopnia są prawdziwe, i które obniżają społeczną ocenę firmy za pomocą ostatecznych wyrażeń, mają duży negatywny wpływ. Powinny być usunięte.

Opinie zawierające zniesławienie i inne niewłaściwe treści

Inne możliwe opinie to te, które zawierają zniesławienie firmy lub konkretnej osoby. Na przykład, “Nienawidzę pracownika A z działu księgowości” lub “Firma oszustów, która myśli tylko o własnych korzyściach” nie są w żaden sposób korzystne dla osób szukających pracy i atakują tylko firmę lub konkretną osobę bez podstaw. Dla osób, które mogą doświadczyć szkód związanych z naruszeniem ich dobrego imienia z powodu takich postów, najbardziej pożądane jest jak najszybsze usunięcie.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Regulamin Caridoor

Artykuł 5 regulaminu Caridoor (Zakazane recenzje) zawiera listę zakazanych działań. Jeśli recenzja, którą chcesz usunąć, spełnia którekolwiek z tych kryteriów, może być poddana usunięciu.

Wytyczne dotyczące publikowania recenzji

Wytyczne dotyczące publikowania recenzji, które są częścią regulaminu, zawierają listę recenzji, które nie mogą być publikowane, wraz z konkretnymi przykładami. Jeśli recenzja jest podobna do tych przykładów, może być poddana usunięciu.

Jak zgłosić żądanie usunięcia

Caridoor jasno wskazuje, że żądania usunięcia powinny być składane za pośrednictwem formularza kontaktowego, więc to jest miejsce, gdzie powinieneś to zrobić.

Przykład zgłoszenia żądania usunięcia za naruszenie regulaminu

Postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu kontaktowym. Wybierz “O recenzjach” jako temat zapytania. W polu treści zapytania, podaj URL posta, który chcesz usunąć, i wyjaśnij, dlaczego konkretna część tego posta jest problematyczna, tak aby Caridoor mogło łatwo zidentyfikować problem. Ponadto, pokazanie, że post narusza regulamin lub wytyczne, zwiększa szanse na jego usunięcie, więc upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś, czy post narusza regulamin, i starannie opisz problem.

Na przykład, weźmy recenzję, która jest fałszywa lub nie opiera się na rzeczywistym doświadczeniu, taką jak “Moja matka kiedyś tam pracowała i mówiła, że nigdy nie dostawała podwyżek”. Możesz napisać wyjaśnienie w następujący sposób:

Dzień dobry, nazywam się △△, jestem odpowiedzialny za rekrutację w firmie □□ Securities Co., Ltd.
Proszę o usunięcie tej recenzji.
W trzecim wierszu tej recenzji napisano: “Moja matka kiedyś tam pracowała i mówiła, że nigdy nie dostawała podwyżek”. To nie jest recenzja napisana przez pracownika, ale “recenzja nie oparta na rzeczywistym doświadczeniu”, co jest naruszeniem wytycznych. Ponadto, w naszej firmie podwyżki są przyznawane dwa razy w roku, więc stwierdzenie, że nie ma podwyżek, nie jest prawdą. To narusza artykuł 5, punkt 1 regulaminu, który mówi, że “nieprawdziwe informacje” są zabronione. Takie posty negatywnie wpływają na nasze działania rekrutacyjne i biznesowe, dlatego prosimy o ich usunięcie. Dziękujemy za zrozumienie.

Jednakże, usunięcie za naruszenie regulaminu jest opcjonalne, a Caridoor nie ma obowiązku usuwania postów.
Jeśli post nie zostanie usunięty, możesz zgłosić Caridoor, że post jest nielegalny, złożyć wniosek o zapobieganie dystrybucji, lub rozważyć podjęcie kroków prawnych. Te działania są związane z prawem, więc możesz je podjąć samodzielnie lub skonsultować się z prawnikiem. Pamiętaj, że zlecanie usunięcia firmom innych niż prawnicy może prowadzić do naruszenia prawa.

W przypadku składania wniosku o usunięcie ze względu na nielegalność

Możliwe działania prawne

Jeśli treść narusza prawa, na przykład poprzez naruszenie praw, można to zakwestionować w sądzie za pośrednictwem prawnika. Najpierw, możliwe działania prawne związane z zarządzaniem szkodliwymi opiniami w Internecie można podzielić na:

• Wniosek o zapobieganie transmisji i dobrowolne usunięcie
• Wniosek o usunięcie posta lub tymczasowe zastosowanie
• Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)
• Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)

Wśród nich, wnioski bezpośrednio związane z usunięciem to wniosek o zapobieganie transmisji, wniosek o usunięcie posta lub tymczasowe zastosowanie.

Argumenty prawne, które powinniśmy przedstawić

Co do zasady, pierwszym argumentem, który powinniśmy rozważyć przy składaniu wniosku o usunięcie, jest zarzut “zniesławienia”. Zniesławienie jest spełnione, gdy:

• “Publicznie”
• “Wskazując na fakty”
• “Zniszczyć czyjąś reputację”

Wszystkie te warunki muszą być spełnione. Na przykład, jeśli na stronie z recenzjami, takiej jak Caridoor, opublikowano recenzję opartą na nieprawdziwej treści, takiej jak “W tej firmie nie płacenie za nadgodziny jest normą”, zobaczmy, czy spełnia ona warunki od 1 do 3. Po pierwsze, posty na stronach z recenzjami, takie jak ta, są dostępne do przeglądania przez nieokreśloną liczbę osób w Internecie, więc można powiedzieć, że są “publiczne”.

Następnie, “wskazanie na fakty” oznacza podanie konkretnych faktów, które mogą obniżyć społeczną ocenę osoby, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy fałszywe. W tym przypadku, twierdzenie, że firma nie płaci za nadgodziny, wskazuje, że firma narusza prawo pracy, co jest wystarczające do obniżenia jej społecznej oceny.

Na koniec, aby “zniszczyć”, nie jest konieczne, aby społeczna ocena była rzeczywiście uszkodzona. Wystarczy, że istnieje abstrakcyjne ryzyko takiego uszkodzenia, nie ma potrzeby, aby reputacja była rzeczywiście naruszona. Nie ma potrzeby udowadniania, że faktyczny post, który stał się problemem, był przeglądany przez nieokreśloną liczbę osób na stronach internetowych lub w mediach społecznościowych, a firma była krytykowana lub protestowana. Wystarczy, że istnieje obiektywne ryzyko takiego zdarzenia.

Szczegółowe warunki spełnienia zniesławienia są wyjaśnione w poniższym artykule, więc proszę go skonsultować.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie za pomocą środków sądowych (procesy i środki tymczasowe)

W przypadku naruszeń prawa, takich jak zniesławienie, zazwyczaj pierwszym krokiem w celu żądania usunięcia jest zastosowanie metody żądania środków zapobiegających wysyłaniu. Jednakże, żądanie środków zapobiegających wysyłaniu to metoda żądania usunięcia bez udziału sądu, która polega na żądaniu dobrowolnego usunięcia przez administratora strony lub firmę zarządzającą (dostawcę). Ponieważ jest to środek dobrowolny, w zależności od oceny, usunięcie może nie zostać przeprowadzone. W przeciwnym razie, w procedurze za pośrednictwem sądu, jeśli usunięcie zostanie zatwierdzone w sądzie, dostawca będzie musiał usunąć treść na mocy wiążącego wyroku. Dlatego, jeśli żądanie środków zapobiegających wysyłaniu nie zostanie zatwierdzone, skuteczne może być przejście do procedury sądowej.

Środki tymczasowe to metoda określona w japońskim Prawie o Ochronie Cywilnej (Japanese Civil Preservation Law), która jest stosowana, gdy wymagane jest jak najszybsze rozwiązanie, przed uzyskaniem ostatecznego wyroku w pełnym procesie sądowym. W przypadkach takich jak te, gdzie negatywne opinie mogą powodować trudne do odwrócenia szkody, jeśli są one rozpowszechniane, skuteczne może być skorzystanie z systemu środków tymczasowych, aby jak najszybciej żądać usunięcia informacji. Gdy wydany zostaje nakaz środków tymczasowych, sąd nakazuje stronie przeciwnej usunięcie posta, więc strona przeciwna musi zastosować się do usunięcia. W przypadku środków tymczasowych, jeśli skonsultujesz się z prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacji, w wielu przypadkach możliwe jest zrealizowanie usunięcia w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku, co czyni to skutecznym środkiem. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące usunięcia artykułów w przypadku zniesławienia lub szkód na reputacji, oraz procedury dotyczące środków tymczasowych, są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą tymczasowego środka zarządczego

Aby podjąć powyższe środki prawne, konieczne jest ustalenie, kto napisał dany post, na przykład poprzez identyfikację jego imienia i adresu. Jednakże, większość przypadków zniesławienia w Internecie odbywa się anonimowo, co utrudnia identyfikację osoby, która napisała post (nadawcy). Dlatego konieczne jest żądanie od dostawcy usług internetowych ujawnienia danych osobowych autora posta w celu jego identyfikacji. To jest to, co nazywamy identyfikacją autora posta za pomocą tymczasowego środka zarządczego. Żądanie ujawnienia danych nadawcy jest zdefiniowane przez “Artykuł 4, ustęp 1, Japońskiej Ustawy o Ograniczeniu Odpowiedzialności Dostawców Usług Internetowych”. Jeśli zwrócisz się z prośbą do prawnika, istnieje możliwość, że za pomocą tego żądania o ujawnienie danych nadawcy, takich jak adres IP autora posta, będzie można go zidentyfikować.

Jeśli autor posta zostanie zidentyfikowany, możliwe staje się podjęcie działań prawnych przeciwko tej osobie, takich jak zmuszenie jej do złożenia przysięgi, że nie będzie dalej uprawiać zniesławienia, żądanie odszkodowania za szkody poniesione w wyniku posta zniesławiającego, lub wniesienie oskarżenia karnego. Szczegółowe wyjaśnienie tych procedur znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Caridoor to strona, na której można uzyskać rzeczywiste informacje o firmach i ich oceny na podstawie opinii osób, które tam rzeczywiście pracowały, oraz innych informacji. Z drugiej strony, fakt, że wyraźnie stwierdzono, że publikowane są zarówno dobre, jak i złe treści, sugeruje, że jest to strona, na której szeroko akceptowane są negatywne posty. Jednakże, nawet jeśli dojdzie do szkód na reputacji spowodowanych złośliwymi opiniami, możliwe może być rozwiązanie, takie jak usunięcie posta, poprzez podjęcie działań prawnych. Co więcej, sposób postępowania i argumentacja zależą od indywidualnego przypadku, a także od tego, czy usunięcie jest dozwolone.

W każdym razie, twierdzenie o nielegalności zawiera specjalistyczną treść i metody, co sprawia, że jest trudne do przeprowadzenia przez osobę prywatną, a ponadto jest to działanie prawne, dlatego potrzebna jest pomoc prawnika. Najpierw skonsultuj się z prawnikiem, aby ocenić, czy dana opinia narusza prawa, czy jest sprzeczna z prawem.