Jak usunąć szkodliwe komentarze na Instagramie

W ostatnich latach, wraz z popularnością Instagrama, pojawiło się takie zjawisko jak “Insta-jaskrawość” – robienie efektownych zdjęć, aby zdobyć dużą liczbę “polubień”. Stało się to zjawiskiem społecznym.

Na Instagramie można dodawać komentarze do postów, ale czasami może zdarzyć się, że ktoś napisze coś nieodpowiedniego. Takie komentarze mogą zostać zauważone przez innych i stać się źródłem negatywnych opinii.

W tym artykule wyjaśniamy, jak usunąć nieodpowiednie komentarze dodane do postów na Instagramie.

Co to jest Instagram?

Instagram to jedna z usług społecznościowych umożliwiających udostępnianie zdjęć i filmów, którą zarządza amerykańska korporacja Facebook, Inc. Użytkownicy nie tylko mogą przeglądać publikowane zdjęcia, ale także dodawać do nich “polubienia” oraz komentarze.

Co to są szkodliwe komentarze

Instagram pozwala na rejestrację bez podawania prawdziwego imienia, co może prowadzić do sytuacji, gdy ktoś wykorzystuje tę anonimowość do publikowania obraźliwych komentarzy.

Przedstawiamy przykłady szkodliwych komentarzy.

Komentarze dotyczące gospodarstwa agroturystycznego

Przykładem może być komentarz dodany do zdjęcia gospodarstwa agroturystycznego, który brzmi: “Ta gospoda, zwłaszcza obsługa o imieniu A, była najgorsza. Lepiej tam nie nocować”. Jakość obsługi jest subiektywna, ale możliwe jest, że taki komentarz został dodany przez osobę, która miała jakieś problemy z tym miejscem i chce zaszkodzić. Niezależnie od prawdy, taki komentarz może obniżyć wizerunek gospodarstwa i spowodować spadek liczby rezerwacji.

Komentarze dotyczące twórcy komiksów

Przykładem może być komentarz dodany do twórcy komiksów o wychowaniu dzieci, który brzmi: “Ten autor znęca się nad dziećmi. Podobno ostatnio zgłoszono go do opieki społecznej”. Taki komentarz może negatywnie wpłynąć na sprzedaż komiksów.

Takie bezpodstawne i szkodliwe posty powinny być usuwane, podobnie jak obraźliwe wpisy i wpisy powodujące szkodę reputacyjną na anonimowych forach dyskusyjnych, takich jak 5ch.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak usunąć komentarz

Jeśli na Twoim poście pojawił się szkodliwy komentarz, możesz go samodzielnie usunąć, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami. Pamiętaj jednak, że nie masz możliwości usuwania komentarzy dodanych do postów innych osób.

Jak usunąć za pomocą zgłoszenia naruszenia

Jeśli na czyimś poście pojawią się szkodliwe komentarze, można je zgłosić operatorowi, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Zgodnie z wytycznymi społeczności Instagrama, “treści mające na celu poniżenie lub oczernienie konkretnej osoby” są usuwane.

(…) Na Instagramie usuwane są treści zawierające wiarygodne groźby lub mowę nienawiści, treści mające na celu poniżenie lub oczernienie konkretnej osoby, prywatne informacje publikowane w celu zastraszenia lub nękania, a także niechciane wiadomości wysyłane wielokrotnie. (…)

※Szczegóły wytycznych społeczności

https://help.instagram.com/477434105621119[ja]

Komentarz na temat gospodarstwa agroturystycznego, takie jak “Ten pensjonat, zwłaszcza obsługa A, była najgorsza. Lepiej nie zatrzymuj się tam”, można uznać za możliwe do zgłoszenia jako “treści mające na celu poniżenie lub oczernienie konkretnej osoby” zgodnie z wytycznymi społeczności.

(…) Jeśli natkniesz się na coś, co uważasz za naruszenie wytycznych, skorzystaj z opcji zgłoszenia. Globalny zespół Instagrama sprawdzi zgłoszenie i usunie treści niezgodne z wytycznymi tak szybko, jak to możliwe. Możliwe jest zgłoszenie nawet jeśli nie masz konta na Instagramie. Aby proces sprawdzania i dochodzenia zgłoszenia przebiegał jak najszybciej, podaj jak najwięcej informacji w formularzu zgłoszenia, takich jak linki, nazwy użytkowników, opisy treści itp. Jeśli obraz lub powiązany podpis narusza wytyczne, cały post może zostać usunięty. (…)

https://help.instagram.com/477434105621119[ja]

Jeśli zgłosisz komentarz, który uważasz za naruszający wytyczne, a operator uzna, że nie jest zgodny z wytycznymi, ten komentarz zostanie usunięty.

Jak domagać się usunięcia poprzez twierdzenie o nielegalności

Jeśli komentarz nie został usunięty pomimo zgłoszenia do operatora, możesz również domagać się usunięcia poprzez sąd, twierdząc, że jest nielegalny. W takim przypadku, często rozważa się, czy dany przypadek kwalifikuje się jako zniesławienie. Zniesławienie oznacza naruszenie praw do dobrego imienia, a jeśli zostanie to potwierdzone, może to prowadzić do wypłaty odszkodowania.

Zniesławienie jest uznawane za takie, gdy “publicznie wskazuje się na fakty i szkaluje się czyjąś reputację”. W przypadku komentarza do twórcy komiksów, takiego jak “Ten autor znęca się nad dziećmi. Wygląda na to, że niedawno został zgłoszony do opieki społecznej.”, jeśli nie ma dowodów na znęcanie się, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie to uznane za zniesławienie.

Jednakże, nawet jeśli spełnione są warunki zniesławienia, proszę zauważyć, że zniesławienie nie będzie uznane, jeśli spełnione są następujące trzy warunki:

• ma charakter publiczny
• ma charakter publicznego dobra
• jest prawdziwe lub uznane za prawdopodobnie prawdziwe

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące warunków zniesławienia można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie poprzez środek tymczasowy

W przypadku składania wniosku o usunięcie za pośrednictwem sądu, nie jest konieczne przeprowadzanie formalnego postępowania sądowego. Można to zrobić za pomocą środka tymczasowego na podstawie Japońskiego Prawa o Zabezpieczeniu Cywilnym. Proces sądowy często trwa od 3 do 12 miesięcy, a czasami nawet ponad rok. Z drugiej strony, środek tymczasowy zazwyczaj jest zakończony w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku do usunięcia.

Środek tymczasowy przebiega według następującego schematu:

1. Złożenie wniosku o środek tymczasowy
2. Rozpatrzenie
3. Wpłata kaucji
4. Wykonanie nakazu środka tymczasowego

Aby złożyć wniosek o środek tymczasowy, potrzebne są prawne argumenty i dowody wskazujące na nielegalność danego komentarza.

Należy zauważyć, że firma zarządzająca Instagramem, Facebook, Inc, jest amerykańską korporacją, więc strona przeciwna w postępowaniu to zagraniczna korporacja. W związku z koniecznością tłumaczenia na język angielski dokumentów i dowodów, a także uzyskania rejestracji amerykańskiej korporacji, koszty rzeczywiste (około 200 000 jenów) są dodawane do normalnych kosztów adwokackich. Szczegółowe informacje na temat środka tymczasowego dotyczącego usunięcia można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Procedura identyfikacji autora posta

W przypadku szkodliwych komentarzy, możliwe jest również rozważenie identyfikacji autora posta. Jeśli uda się zidentyfikować autora, można zażądać zwrotu kosztów prawnych poniesionych w związku z całą procedurą oraz odszkodowania za szkody.

Szczegółowe informacje na temat wniosków o ujawnienie informacji o nadawcy można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Użytkowników Instagrama jest wielu, a ze względu na łatwość korzystania i anonimowość, może zdarzyć się, że do postów dodawane są złośliwe komentarze pełne zniesławień.

Możemy samodzielnie usunąć komentarze dodane do naszych postów, ale nie jest tak łatwo usunąć komentarze dodane do postów innych osób. Nawet jeśli zgłosimy naruszenie do operatora, złośliwe komentarze mogą nie zostać usunięte. W takim przypadku, może być konieczne rozważenie wniesienia do sądu wniosku o usunięcie lub ustalenie tożsamości autora posta.

Cały ten proces wymaga zaawansowanej wiedzy specjalistycznej, dlatego warto jak najszybciej skonsultować się z prawnikiem posiadającym bogate doświadczenie.