Czym są działania przeciwdziałające szkodom na reputacji w Laboratorium Pracy w Szpitalu?

Kiedy lekarze, pielęgniarki, pracownicy administracji medycznej i inni specjaliści związani z opieką zdrowotną podejmują działania w zakresie poszukiwania pracy lub zmiany pracy, zazwyczaj szpitale i kliniki nie są wymieniane na ogólnych stronach z ofertami pracy. W takich przypadkach nieocenioną pomocą są strony internetowe specjalizujące się w ofertach pracy dla specjalistów. Jednym z takich serwisów jest “Szpitalne Laboratorium Zmiany Pracy” (Hospital Job Change Lab), które skupia się na pracownikach służby zdrowia. Na tej stronie można przeczytać opinie i recenzje na temat szpitali z całego kraju. Dzięki temu, że na “Szpitalnym Laboratorium Zmiany Pracy” można znaleźć prawdziwe opinie osób, które tam pracowały, użytkownicy mają dostęp do różnorodnych informacji, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. To jest bardzo pomocne dla użytkowników, ponieważ mogą dzielić się prawdziwymi doświadczeniami. Z drugiej strony, dla szpitala, negatywne opinie mogą mieć negatywny wpływ na proces rekrutacji i zarządzanie szpitalem. W tym artykule omówimy, jak radzić sobie z szkodliwymi opiniami publikowanymi na “Szpitalnym Laboratorium Zmiany Pracy”.

Wyjaśnienie dotyczące Laboratorium Zmiany Pracy w Szpitalu

Laboratorium Zmiany Pracy w Szpitalu to media z recenzjami miejsc pracy dla użytkowników, prowadzone przez WILLCO, spółkę akcyjną, która zajmuje się usługami dla pracowników w branży medycznej i prawnej. W Laboratorium Zmiany Pracy w Szpitalu można przeczytać rzeczywiste opinie, których nie ma na innych stronach z recenzjami szpitali, na temat takich kwestii jak zawartość pracy w interesującym szpitalu, poziom wynagrodzeń, relacje międzyludzkie, a także łatwość pracy dla kobiet. Informacje zebrane na stronie są agregowane i szpitale są oceniane na podstawie własnego systemu pięciogwiazdkowego, co sprawia, że są łatwe do zobaczenia i znalezienia.

Głównym źródłem informacji na tej stronie są recenzje osób, które faktycznie pracują lub pracowały w przeszłości, dlatego można przewidzieć, że pojawią się negatywne informacje i skargi. Jedną z cech Laboratorium Zmiany Pracy w Szpitalu jest możliwość czytania takich szczerych recenzji. Chociaż jest to korzystne dla użytkowników, dla szpitali może to oznaczać duże straty, jeśli pojawią się oszczerstwa, które mogą negatywnie wpłynąć na rekrutację lub dać złe wrażenie użytkownikom szpitala (pacjentom). W tym artykule wyjaśniamy, jakie negatywne recenzje mogą być napisane w Laboratorium Zmiany Pracy w Szpitalu i jak należy postępować, gdy takie recenzje są napisane.

Jakie szkody wizerunkowe występują w Laboratorium Pracy w Szpitalu?

Laboratorium Pracy w Szpitalu to strona z opiniami, które głównie opierają się na wpisach użytkowników, dlatego możliwe jest pojawienie się negatywnych komentarzy. Opinie na Laboratorium Pracy w Szpitalu są głównie wykorzystywane na stronach “Opinie i oceny” dla poszczególnych szpitali. Poniżej przedstawiamy przykładowe treści negatywnych opinii i szkód wizerunkowych, które mogą wystąpić.

Opinie oskarżające o nękanie i naruszenia prawa

Laboratorium Pracy w Szpitalu publikuje bezpośrednie opinie osób, które tam pracowały, dlatego głównie koncentrują się na doświadczeniach z pracy. Można przypuszczać, że osoby, które doświadczyły nękania w pracy i cierpiały z tego powodu, mogą chcieć opublikować swoje doświadczenia, aby inni nie musieli przechodzić przez to samo. Oczywiście, nie tylko zgłoszenia o nękanie, ale także nadgodziny, wynagrodzenia, czy warunki pracy mogą być podobnie zgłaszane. Jednak dla szpitala, takie wpisy mogą negatywnie wpłynąć na rekrutację, co nie jest pożądane. Szczególnie, jeśli szpital podejmuje działania w celu poprawy warunków pracy, karze pracowników za nękanie itp., takie wpisy, które pozostają, mogą być niezgodne z rzeczywistością i niepożądane dla szpitala.

Opinie zawierające stwierdzenia, które są nieprawdziwe lub złośliwe

Na przykład, opinie zawierające stwierdzenia takie jak: “Ten szpital jest na skraju bankructwa i nie ma przyszłości, upadnie w ciągu roku!” lub “Warunki sanitarne w tym miejscu są złe”. Takie stwierdzenia, mimo braku podstaw, mogą wywoływać niepokój wśród użytkowników i znacznie obniżać wizerunek szpitala, co jest niekorzystne dla szpitala. Niestety, wydaje się, że istnieją przypadki, gdy byli pracownicy, którzy odeszli z niezadowoleniem, publikują złośliwe opinie w celu ataku na szpital. Takie opinie, które nie są jasne, co do tego, co jest prawdą, i które obniżają społeczną ocenę szpitala za pomocą stwierdzeń, mają duży negatywny wpływ. Powinny one zostać usunięte.

Opinie opisujące problemy

Na przykład, “Ostatnio mieliśmy pacjenta z chorobą X, ale lekarz o nazwisku A dokonał oczywistego błędu w diagnozie. Wydaje się, że to pogorszyło stan pacjenta…”. Takie wpisy pokazujące problemy są trudne do oceny pod względem prawdziwości i różnią się w zależności od przypadku, dlatego nie są korzystne dla użytkowników szukających pracy. Co więcej, w niektórych przypadkach mogą one naruszać obowiązek zachowania tajemnicy. Dla osób, które mogą doświadczyć szkód, takich jak zniesławienie z powodu takich postów, takich jak lekarze czy pacjenci, najbardziej pożądane jest jak najszybsze usunięcie.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Regulamin serwisu “Szpitalne Laboratorium Pracy”

W rozdziale o zakazanych działaniach w regulaminie serwisu “Szpitalne Laboratorium Pracy” wymienione są zakazane czynności. Jeśli przyczyna, która chcesz usunąć, pasuje do któregokolwiek z tych punktów, prawdopodobnie będzie to podstawa do usunięcia.

Jak zgłosić żądanie usunięcia

Szpitalne Laboratorium Pracy nie ma specjalnego formularza ani przycisku do zgłaszania naruszeń. Dlatego zgłoszenia naruszeń muszą być składane za pośrednictwem ogólnego formularza kontaktowego. Po zgłoszeniu, odpowiedź powinna nadejść e-mailem w ciągu 3 dni roboczych.

Przykład zgłoszenia żądania usunięcia za naruszenie regulaminu

Postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu kontaktowym. Najpierw wprowadź swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Następnie, w polu treści zapytania, wskaż, że jest to żądanie usunięcia, podaj URL posta, który chcesz usunąć, i wskaż konkretnie, która część tego posta jest problemem i dlaczego. Staraj się ułatwić stronie Szpitalne Laboratorium Pracy identyfikację. Ponadto, pokazanie, że post narusza regulamin, zwiększa prawdopodobieństwo usunięcia, więc po dokładnym sprawdzeniu, czy post narusza regulamin, staraj się napisać dokładne wyjaśnienie.

Tym razem, weźmy na przykład post zawierający fałszywe oszczerstwa, które różnią się od prawdy, jak pokazano w poprzednim przykładzie, na przykład “Ten szpital jest na skraju bankructwa i nie ma przyszłości, upadnie w ciągu roku!” Możesz napisać wyjaśnienie w następujący sposób:

Dzień dobry, jestem △△, odpowiedzialny za PR w dziale medycznym szpitala 〇〇.
Proszę o usunięcie tego posta.
URL: https://byoutenlab.com/abc
W trzecim wierszu tego posta jest napisane, że “Ten szpital jest na skraju bankructwa”, ale to jest całkowicie nieprawdziwe. Uważamy, że to narusza zakaz “podawania lub publikowania fałszywych informacji o sobie, innych użytkownikach lub osobach trzecich” zawarty w regulaminie.
Ponadto, twierdzenie, że szpital nie ma przyszłości i upadnie, znacznie obniża naszą społeczną ocenę i uważamy, że to jest “działanie, które oczernia innych użytkowników lub osoby trzecie”.
Z powyższych powodów, uważamy, że ten post naruszający regulamin nie jest przydatny dla użytkowników i negatywnie wpływa na naszą społeczną ocenę i zaufanie, jak również na nasze działania rekrutacyjne i zarządzanie szpitalem, dlatego prosimy o jego usunięcie. Dziękujemy za zrozumienie.

Jednakże, w regulaminie jest napisane:

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działania podjęte w związku z naruszeniem niniejszego regulaminu, ani nie przyjmujemy żadnych pytań ani skarg dotyczących tych działań.
W przypadku trudnych do oceny przypadków, decyzje są podejmowane przez kilku pracowników na podstawie naszych standardów operacyjnych. W takim przypadku, może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie szybko odpowiedzieć na zgłoszenia od użytkowników.

To oznacza, że to, czy post zostanie usunięty, zależy od decyzji strony Szpitalne Laboratorium Pracy i nie jest gwarantowane, że post zostanie usunięty. Nawet jeśli zgłosisz żądanie usunięcia i post nie zostanie usunięty, możesz zwrócić się do Szpitalnego Laboratorium Pracy z prośbą o podjęcie środków zapobiegających wysyłaniu, lub rozważyć podjęcie kroku sądowego. Te kwestie są kwestiami prawnymi, więc możesz zdecydować się na samodzielne działanie lub skonsultować się z adwokatem. Pamiętaj, że zlecanie usunięcia firmom innych niż adwokaci może prowadzić do naruszenia prawa.

W przypadku składania wniosku o usunięcie ze względu na nielegalność

Środki prawne, które można podjąć

Jeśli treść narusza prawo, na przykład poprzez naruszenie praw, można zwrócić się do sądu o usunięcie za pośrednictwem prawnika. Najpierw, wśród środków prawnych, które można podjąć w związku z przeciwdziałaniem szkodliwym opinii w internecie, można wyróżnić:

• Wniosek o zapobieganie transmisji i dobrowolne usunięcie
• Wniosek o usunięcie posta lub tymczasowe środki
• Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)
• Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)

Wśród nich, wnioski bezpośrednio związane z usunięciem to wniosek o zapobieganie transmisji lub wniosek o usunięcie posta, a także tymczasowe środki.

Zawartość, którą należy twierdzić z punktu widzenia prawa

Więc, jeśli chodzi o składanie wniosków o usunięcie z punktu widzenia prawa, pierwszą rzeczą, o której można pomyśleć, jest twierdzenie, że doszło do “zniesławienia”.

Zniesławienie jest uznawane, gdy:

• “Publicznie”
• “Wskazując na fakty”
• “Zniszczyć reputację osoby”

Wszystkie te warunki muszą być spełnione. Na przykład, jeśli na stronie z recenzjami została opublikowana opinia oparta na nieprawdziwej treści, że “ten szpital nie jest zbyt czysty i warunki sanitarne są złe”, zobaczmy, czy spełnia ona warunki od 1 do 3.

Najpierw, posty na stronach z recenzjami, takich jak Laboratorium Pracy w Szpitalu, mimo że są dla członków, można uznać za “publiczne”, ponieważ mogą być przeglądane przez nieokreśloną liczbę osób w Internecie.

Następnie, “wskazanie na fakty” oznacza podanie konkretnych faktów, które mogą obniżyć społeczną ocenę osoby, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy fałszywe. W tym przypadku, treść, że szpital nie jest zbyt czysty i warunki sanitarne są złe, można uznać za znacznie obniżającą społeczną ocenę szpitala, gdzie warunki sanitarne są najważniejsze.

Na koniec, aby “zniszczyć”, nie jest konieczne, aby społeczna ocena była rzeczywiście uszkodzona. Wystarczy, że istnieje abstrakcyjne ryzyko takiego uszkodzenia, nie ma potrzeby udowadniania, że reputacja została rzeczywiście naruszona. Nie ma potrzeby udowadniania, że kontrowersyjny post został przeczytany przez nieokreśloną liczbę osób na stronach z wiadomościami internetowymi lub w mediach społecznościowych, a szpital został zasypywany krytyką i protestami. Wystarczy, że można powiedzieć, że istnieje obiektywne ryzyko takiego zdarzenia.

Szczegółowe warunki dla zniesławienia są wyjaśnione w poniższym artykule, więc proszę go skonsultować.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie za pośrednictwem sądu (proces sądowy i środki tymczasowe)

Zwykle, aby żądać usunięcia naruszeń prawa, takich jak zniesławienie, najpierw stosuje się metodę żądania środków zapobiegających transmisji. Jednakże, żądanie środków zapobiegających transmisji to metoda żądania usunięcia bez udziału sądu, która polega na żądaniu dobrowolnego usunięcia przez administratora strony lub szpitala zarządzającego (dostawcę). Ponieważ jest to metoda dobrowolna, w zależności od oceny, usunięcie może nie zostać przeprowadzone. W przypadku procedur za pośrednictwem sądu, jeśli usunięcie zostanie zatwierdzone w sądzie, dostawca będzie musiał usunąć treść na mocy wiążącego wyroku. Dlatego, jeśli środki zapobiegające transmisji nie są zatwierdzone, skuteczne jest przejście do procedury sądowej.

Środki tymczasowe to metoda określona w japońskim Prawie o Ochronie Cywilnej (Japanese Civil Preservation Law), która jest stosowana, gdy wymagane jest jak najszybsze rozwiązanie, przed uzyskaniem ostatecznego wyroku w pełnym procesie sądowym. W przypadkach takich jak te, gdzie negatywne opinie mogą powodować trudne do odwrócenia szkody, jeśli są rozpowszechniane, skuteczne jest korzystanie z systemu środków tymczasowych, aby jak najszybciej żądać usunięcia informacji. Gdy wydany zostaje nakaz środków tymczasowych, sąd nakazuje stronie przeciwnej usunięcie posta, więc strona przeciwna musi zastosować się do usunięcia.

W przypadku środków tymczasowych, jeśli skonsultujesz się z prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacji, w wielu przypadkach możliwe jest zrealizowanie usunięcia w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku. Jest to skuteczna metoda.
Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące usunięcia artykułów w przypadku otrzymania zniesławienia lub szkód na reputacji, oraz procedury dotyczące środków tymczasowych, są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

W każdym razie, aby podjąć powyższe środki prawne, konieczne jest ustalenie, kto dokonał danego wpisu, na przykład poprzez identyfikację imienia i adresu. Jednakże, większość zniesławień w Internecie jest dokonywana anonimowo, co sprawia, że identyfikacja osoby, która dokonała wpisu (nadawcy), jest trudna. Dlatego konieczne jest zwrócenie się do dostawcy usług internetowych o ujawnienie informacji osobowych osoby, która dokonała wpisu, w celu jej identyfikacji. To jest to, co nazywamy identyfikacją autora posta za pomocą środków tymczasowych. Żądanie ujawnienia informacji o nadawcy jest zdefiniowane przez “Artykuł 4, ustęp 1, Japońskiej Ustawy o Ograniczeniu Odpowiedzialności Dostawców Usług Internetowych”. Jeśli zwrócisz się do prawnika, istnieje możliwość, że za pomocą tego żądania o ujawnienie informacji o nadawcy, ujawnione zostaną takie informacje jak adres IP autora posta, co umożliwi jego identyfikację. Jeśli autor posta zostanie zidentyfikowany, możliwe staje się podjęcie działań prawnych przeciwko tej osobie, takich jak zobowiązanie jej do złożenia przysięgi, że nie będzie dalej zniesławiać, żądanie odszkodowania za szkody spowodowane zniesławieniem, lub złożenie oskarżenia karnego. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tego procesu znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Szpital Praca Lab to strona, na której można uzyskać rzeczywiste informacje o szpitalach dzięki opinii użytkowników, którzy tam pracowali. Z drugiej strony, nawet jeśli post jest krytyczny, może dostarczyć ważnych informacji do oceny potencjalnego miejsca pracy, dlatego strona ta jest szeroko uznawana za miejsce, gdzie akceptowane są negatywne opinie. W rzeczywistości wiele negatywnych opinii jest wyświetlanych na stronie głównej. Jednakże, nawet jeśli dojdzie do szkód wizerunkowych spowodowanych złośliwymi opiniami, możliwe jest rozwiązanie problemu, takie jak usunięcie posta, poprzez podjęcie działań prawnych. Jakie argumenty powinny być przedstawione i jakie metody powinny być stosowane, a także czy usunięcie jest dozwolone, zależy od indywidualnego przypadku.

W każdym razie, twierdzenie o nielegalności zawiera specjalistyczną treść i metody, co jest trudne do przeprowadzenia przez osobę prywatną, a ponadto jest to czynność prawna, dlatego potrzebna jest pomoc prawnika. Najpierw skonsultuj się z prawnikiem, aby ocenić, czy dana opinia narusza prawa lub jest sprzeczna z prawem.