Questões legais que os operadores de mídia do modelo de afiliado devem ter em atenção

Uma das formas eficazes de promover os produtos e serviços de uma empresa é através do marketing de afiliados. Existe uma tendência para os consumidores darem importância ao boca-a-boca quando compram produtos ou serviços, e recentemente tem havido um aumento na procura de opiniões e críticas através de pesquisas na internet. Nos sites de afiliados, muitas vezes são publicadas opiniões detalhadas sobre o uso de produtos ou serviços, o que é frequentemente usado como referência.

Se um produto ou serviço for comprado através de um site de afiliados, o operador do site receberá uma comissão através de um Provedor de Serviços de Aplicação (ASP) ou similar. Nos sites que aparecem no topo dos resultados de pesquisa dos motores de busca, a comissão que o operador ganha é maior, por isso espera-se que o número de novos meios de comunicação que entram no mercado continue a aumentar.

Por outro lado, os sites de afiliados servem como meio de publicidade para produtos e serviços. Portanto, é necessário ter cuidado para que o conteúdo dos artigos publicados não viole a lei.

Neste artigo, vamos discutir os problemas legais que devem ser verificados ao operar um meio de comunicação com um modelo de afiliado.

O que é um site de afiliados?

Um site de afiliados é um meio de comunicação online que incorpora o sistema de afiliados. A afiliação é um processo onde uma empresa tem os seus produtos ou serviços promovidos num site de afiliados operado por terceiros. Quando um visitante compra um produto ou serviço ou solicita informações através do site de afiliados, e um determinado resultado é alcançado, a empresa paga uma comissão ao operador do site.

Embora as empresas possam contratar diretamente os operadores de sites de afiliados, na maioria dos casos, isso é feito através de um intermediário conhecido como ASP (Provedor de Serviços de Afiliados). Os operadores de sites de afiliados registam-se no ASP e escolhem os produtos ou serviços que desejam promover a partir dos programas de afiliados apresentados pelo ASP. Quando um resultado de afiliado é alcançado, a comissão é paga através do ASP.

Problemas legais em sites de afiliados

Na gestão de um site de afiliados, é necessário entender as leis relacionadas ao conteúdo, como os artigos publicados no site. A seguir, explicaremos os assuntos que costumam causar problemas.

Problemas relacionados com a Lei Japonesa de Exibição de Prémios

Regulamentos da Lei Japonesa de Exibição de Prémios

A Lei Japonesa de Exibição de Prémios regula a exibição de informações relacionadas com a oferta de prémios e o conteúdo de produtos ou serviços. No caso de sites de afiliados, o problema surge com a regulamentação da exibição. Se os produtos ou serviços forem apresentados de forma a parecerem melhores do que realmente são, os consumidores podem ser induzidos a comprar itens de qualidade inferior, resultando em prejuízo.

A Lei Japonesa de Exibição de Prémios regula assim a exibição de informações que possam levar a uma percepção errada da qualidade, conteúdo, preço, etc. dos produtos ou serviços. As regulamentações de exibição podem ser divididas em três categorias:

• Exibição enganosa de superioridade: exibição injusta sobre a qualidade, especificações ou outros conteúdos de produtos ou serviços
• Exibição enganosa de vantagem: exibição injusta sobre o preço ou outras condições de transação de produtos ou serviços
• Exibição que pode levar a mal-entendidos: exibição injusta designada pelo Primeiro-Ministro que pode levar a mal-entendidos por parte dos consumidores em geral

Pontos a ter em conta nos afiliados

Em conclusão, a Lei Japonesa de Exibição de Prémios não se aplica diretamente aos sites de afiliados. Aplica-se à exibição de produtos ou serviços “próprios”, e não se aplica à exibição de produtos ou serviços fornecidos por terceiros. O conteúdo publicado em sites de afiliados refere-se a produtos ou serviços de outras empresas. Portanto, acredita-se que atualmente não estão sujeitos à Lei Japonesa de Exibição de Prémios.

No entanto, isso não significa que seja permitido publicar exageros ou conteúdos falsos sem fundamento só porque a lei não se aplica diretamente. Deve-se ter cuidado para não violar as disposições da Lei Japonesa de Exibição de Prémios sobre exibição enganosa de superioridade, exibição enganosa de vantagem e exibição que pode levar a mal-entendidos. Especificamente, deve-se prestar atenção aos seguintes três pontos:

• Verificar se não há exageros (se as afirmações são apoiadas por evidências)
• Verificar se o conteúdo não é algo que não pode ser comprovado como um facto objetivo
• Verificar se a expressão não é percebida como vantajosa em comparação com outras empresas a partir de informações sem factos ou evidências

Por exemplo, uma expressão como “Este produto é essencial para a vida” pode ser considerada um exagero. Além disso, uma expressão como “Há muitas opiniões de que a empresa B é melhor do que a empresa A” pode ser considerada uma expressão que é percebida como vantajosa em comparação com outras empresas a partir de informações sem factos ou evidências, a menos que seja baseada nos resultados de uma pesquisa de opinião, por isso é necessário ter cuidado.

Problemas relacionados com os direitos de autor

Não se limitando aos sites de afiliados, os direitos de autor frequentemente tornam-se um problema na gestão de sites WEB. Explicaremos os pontos que devem ser especialmente observados em relação aos sites de afiliados.

Copiar e colar texto – Plágio

Em relação à parte do texto do conteúdo do site WEB, o chamado copiar e colar e o plágio tornam-se um problema. Copiar e publicar o texto de outros sites WEB ou livros sem qualquer aviso prévio pode infringir os direitos de autor da terceira parte que criou o texto, por isso é necessário ter especial cuidado.

Se desejar utilizar o texto criado por outra pessoa no site de afiliados, é necessário seguir as regras de citação sob a lei de direitos de autor. Em relação à citação, é importante limitar a citação ao que é necessário no contexto e indicar a fonte da citação.

Os pontos a considerar ao citar o texto de outra pessoa são os seguintes:

• Usar a citação apenas quando for necessária no contexto do texto (por exemplo, quando a citação pode transmitir informações precisas de forma mais compreensível)
• Não alterar o contexto da citação e implementar de forma que seja claramente compreendido que está a citar (implementação atual com a tag blockquote)
• Indicar claramente a fonte da citação e, se for um site WEB, colocar um link
• Garantir que a maior parte do artigo (mais de 50%) não seja texto citado

Para mais detalhes sobre a citação de obras de autor de outras pessoas, como imagens e textos, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/corporate/quote-text-and-images-without-infringing-copyright[ja]

Imagens

Nos sites de afiliados, muitas vezes há oportunidades para usar imagens que correspondem ao conteúdo. Quando recebe imagens de terceiros, como escritores, é necessário verificar se a imagem é original, por exemplo, através da pesquisa de imagens do Google.

Além disso, ao usar um site de fornecimento de imagens pago, é necessário verificar cuidadosamente os termos de uso e confirmar se está dentro do escopo permitido pelo uso de acordo com os termos. Em particular, é necessário ter cuidado para não usar fora do site com o qual tem um contrato.

Além disso, também pode usar imagens gratuitas que podem ser usadas gratuitamente. No caso de imagens gratuitas, pode haver condições de uso, por isso é necessário verificar cuidadosamente. Para mais detalhes sobre o uso de materiais gratuitos, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/corporate/points-of-using-free-materials[ja]

Além disso, ao usar imagens API do Instagram ou YouTube, é importante que o operador do site de afiliados também verifique o conteúdo da imagem, em vez de simplesmente citá-la.

No caso de imagens do Instagram, não pode usar imagens que contenham personagens, celebridades, anúncios de outras empresas, etc. Se publicar tais imagens no site de afiliados, pode receber reclamações dos detentores dos direitos desses personagens, etc.

Além disso, no Instagram, o postador pode postar selfies. Para imagens que podem identificar indivíduos ou imagens que mostram o quarto de uma pessoa, é necessário obter permissão da pessoa em questão. Portanto, a menos que seja absolutamente necessário para o artigo, é mais seguro não usar. No entanto, mesmo que seja uma selfie de uma pessoa, se for uma imagem que não necessariamente identifica a pessoa, como esconder metade do rosto, pode usá-la.

Para mais detalhes sobre os direitos de autor de imagens postadas em SNS como o Instagram, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Além disso, geralmente não deve inserir imagens API em artigos com informações negativas. Por exemplo, um caso em que usa a imagem do Instagram de uma pessoa num artigo sobre rugas que sugere envelhecimento.

Além disso, em relação aos vídeos do YouTube, deve ter cuidado para não usar no site de afiliados aqueles que usam imagens ou fontes sonoras de anúncios ou programas de televisão, pois podem estar infringindo os direitos de autor.

Além disso, mesmo que o vídeo tenha a exibição de crédito de outra empresa, embora o vídeo em si não seja ilegal, o risco de ser processado não é zero se for reutilizado no site de afiliados. Portanto, é melhor não usar basicamente.

Capturas de ecrã

Em relação às capturas de ecrã, o tratamento varia de acordo com o propósito do uso. As capturas de ecrã para uso privado são consideradas legais sob a lei atual, exceto para vídeos e música.

No entanto, os artigos do site de afiliados são publicados para fins comerciais, por isso não podem ser considerados para uso privado. Colar uma captura de ecrã num artigo para fins que não sejam de uso privado é ilegal. Portanto, é necessário considerar que as capturas de ecrã de produtos, etc., não podem ser usadas no site de afiliados.

Questões relacionadas à moral

Além do mencionado, mesmo que não seja necessariamente uma questão legal, não se deve publicar artigos que vão contra a moral. A publicação de artigos que vão contra a moral pode levar a reclamações de terceiros e corre o risco de provocar uma reação negativa.

Por exemplo, deve-se evitar expressões que possam fazer com que quem as leia se sinta desconfortável, como “pessoas com dentes sujos são vistas como sujas”. Além disso, expressões que depreciem a qualidade dos produtos ou serviços de outras empresas podem ser consideradas difamação. Também não é desejável usar anúncios que visem intencionalmente cliques errados dos espectadores.

Resumo

Infelizmente, é comum encontrar sites de afiliados com informações imprecisas ou que plagiaram conteúdo de outros sites. Em particular, o conteúdo relacionado a áreas específicas como medicina e direito pode representar um risco para os visitantes, causando danos à saúde ou perdas financeiras, e tende a ser excluído dos resultados de pesquisa do Google.

Portanto, torna-se cada vez mais importante para os operadores de sites de afiliados fornecer conteúdo de alta qualidade e sem ilegalidades. Existem questões legais específicas relacionadas à afiliação, por isso recomendamos que consulte um escritório de advocacia especializado em IT.