Explicação detalhada de casos de testemunhos e fotografias de antes e depois que são proibidos pela regulamentação de publicidade médica no Japão
As instituições médicas, como hospitais e clínicas, estão sujeitas a regulamentações específicas quando se trata de publicidade, de acordo com a Lei Japonesa de Medicina e as Diretrizes de Publicidade Médica. Existem regras detalhadas sobre o que é proibido e permitido em anúncios, incluindo a publicação de testemunhos e fotografias. É essencial verificar essas normas antes de veicular qualquer publicidade médica. Caso contrário, a instituição médica pode enfrentar inspeções, multas e outras penalidades.
Contudo, muitas pessoas que leem as diretrizes do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão podem não entender claramente que tipo de publicidade é ilegal. Não é incomum haver dúvidas sobre o assunto.
Neste artigo, com base no manual de casos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão, apresentaremos um resumo das regulamentações sobre publicidade médica e exemplos específicos de violações. Também explicaremos detalhadamente as proibições estabelecidas pelas portarias do Ministério, como a publicação de testemunhos e fotos de antes e depois. Por favor, use este texto como referência.
Regulação da Publicidade Médica
A publicidade médica refere-se a anúncios relacionados com a prática médica, hospitais e clínicas. A publicidade médica é regulada pela Lei Médica Japonesa (医療法) e por portarias estabelecidas pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão (厚生労働省).
Este artigo explica os contornos da regulação da publicidade médica.
- Propósito da regulação da publicidade médica
- Elegibilidade para publicidade médica e o que está sujeito à regulação
Se não tem a certeza do que consiste este sistema de regulação, por favor, considere este texto como uma referência útil.
Propósito da Regulação da Publicidade Médica
A publicidade médica é, em princípio, proibida pelas seguintes razões:
- A medicina está relacionada com a vida e o corpo humano, e os danos decorrentes de serviços inapropriados, devido a publicidade enganosa, são significativamente maiores em comparação com outras áreas.
- A medicina é um serviço de alta especialização, tornando difícil para os destinatários da publicidade avaliar a qualidade do serviço oferecido com base apenas no conteúdo do anúncio.
Considerando a natureza especial dos serviços médicos, a regulação da publicidade médica foi estabelecida com o objetivo de proteger os pacientes e outros utilizadores.
Está estipulado que a publicidade não deve induzir ao erro, e que deve permitir aos utilizadores escolher tratamentos e outros serviços de forma apropriada, fornecendo-lhes informações precisas.
Referência: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão | Diretrizes sobre Publicidade Relacionada com a Prática Médica ou Dentária, Hospitais ou Clínicas (Guia de Publicidade Médica)
Elegibilidade para Publicidade Médica e o que está sujeito à Regulação
A regulação da publicidade médica aplica-se a anúncios que preencham os seguintes critérios:
- Anúncios que têm a intenção de atrair pacientes (intencionalidade)
- Anúncios que permitem a identificação do nome do profissional, da clínica ou do hospital (especificidade)
Todos os anúncios destinados ao público japonês que se enquadrem na definição de publicidade médica estão sujeitos a esta regulação.
É importante notar que não apenas a publicidade realizada pelas próprias instituições médicas, mas também aquela veiculada pela mídia ou afiliados, independentemente do seu título, está sujeita à regulação.
Para mais detalhes sobre os pontos-chave da regulação da publicidade médica e critérios de avaliação, consulte o artigo abaixo.
Artigo relacionado: Explicação Clara dos Pontos-chave das Diretrizes de Publicidade Médica por um Advogado[ja]
Publicidade Médica Proibida por Regulamentos Ministeriais
Está proibida a publicidade que possa impedir a escolha apropriada de tratamentos por parte dos pacientes ou de quem procura cuidados médicos, conforme estipulado no artigo 6º, parágrafo 5, item 4, da Lei Médica Japonesa (医療法6条の5第2項4号).
Para entender os critérios de publicidade que podem prejudicar a escolha apropriada, é necessário verificar as regras estabelecidas pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar nas regulamentações da Lei Médica Japonesa.
Regulamento de Execução da Lei Médica
Os critérios para o conteúdo e o método de publicidade, conforme estabelecido nos itens 4 do parágrafo 2 do artigo 6º, parágrafo 5, e do artigo 6º, parágrafo 7, da Lei Médica Japonesa, são os seguintes:
Regulamento de Execução da Lei Médica | Pesquisa de Legislação e-Gov[ja]
1. Não se deve fazer publicidade com depoimentos de pacientes ou de outras pessoas, baseados em opiniões subjetivas ou de ouvir dizer, sobre o conteúdo ou a eficácia do tratamento.
2. Não se deve fazer publicidade com fotografias do antes e depois do tratamento que possam induzir os pacientes ou outras pessoas a erro quanto ao conteúdo ou eficácia do tratamento.
É claro que não se pode incluir na publicidade depoimentos de tratamentos baseados em opiniões pessoais ou de terceiros. Também é proibido publicar fotografias de antes e depois do tratamento que possam causar uma impressão errada. As medidas e sanções aplicáveis em caso de violação podem incluir:
- Ordens de relatório ou inspeções (artigo 6º, parágrafo 8, item 1, da Lei Médica Japonesa)
- Ordens de cessação ou de correção (artigo 6º, parágrafo 8, item 2, da Lei Médica Japonesa)
- Punições de prisão ou multa (artigo 87º, item 1, e artigo 89º, item 2, da Lei Médica Japonesa)
Para evitar problemas inesperados com a publicidade, é essencial verificar sempre as proibições estabelecidas pelos regulamentos ministeriais.
Explicaremos cada uma das proibições com exemplos concretos.
Quatro exemplos concretos de testemunhos proibidos pela regulamentação de publicidade médica
Apresentamos quatro exemplos concretos de testemunhos que são regulados e proibidos na publicidade médica, conforme estabelecido no Artigo 1, Parágrafo 9, Item 1, da Lei de Publicidade Médica Japonesa (医療法規則).
- Testemunhos sobre o conteúdo do tratamento e seus efeitos
- Descrições feitas pelo pessoal das instituições médicas
- Alteração e republicação de questionários escritos à mão pelos pacientes
- Publicação de testemunhos que descrevem as principais queixas dos pacientes
Verifique quais casos se enquadram no requisito de “basear-se em opiniões subjetivas ou relatos de terceiros” mencionado no texto da lei.
Testemunhos sobre o Conteúdo e Eficácia do Tratamento
É proibido publicar em anúncios testemunhos subjetivos baseados nas experiências pessoais dos pacientes ou em informações transmitidas por familiares.
A razão para esta proibição é que as opiniões sobre o conteúdo e a eficácia dos tratamentos podem variar de acordo com a condição de cada paciente. Apresentar opiniões subjetivas com o objetivo de atrair pacientes para uma instituição médica pode levar a mal-entendidos por parte dos destinatários. Por isso, é proibido publicar comentários sobre o conteúdo e a eficácia dos tratamentos nas páginas de internet de hospitais e outras instituições médicas.
Além disso, a prática de transcrever comentários de sites de avaliações também é proibida. É importante entender que selecionar e publicar avaliações favoráveis à instituição médica pode ser considerado publicidade enganosa.
Para uma explicação e exemplos sobre publicidade enganosa no contexto da regulamentação de publicidade médica, por favor, consulte o artigo abaixo.
Artigo relacionado: O que são as Diretrizes de Publicidade Médica? Explicação de Publicidade Falsa e Exagerada na Publicidade Médica[ja]
Registo por Parte do Pessoal de Instituições Médicas
Relatos baseados em experiências pessoais não podem ser publicados, mesmo quando registados pelo pessoal de instituições médicas.
Aplicam-se as proibições em qualquer dos seguintes casos:
- Relatos de experiências pessoais do próprio pessoal da instituição médica
- Relatos de experiências de pacientes ou outros, registados pelo pessoal da instituição médica
É importante não cair no erro de pensar que é aceitável apenas publicar declarações de funcionários no site da própria empresa. Não é permitido que o pessoal de instituições médicas registe declarações como “O paciente disse que conseguiu alcançar a forma física ideal”. Devemos compreender que as opiniões sobre tratamentos variam de acordo com a condição de cada paciente e, por isso, não é apropriado utilizá-las em publicidade.
Processamento e Reprodução de Questionários Preenchidos à Mão pelos Pacientes
O uso de questionários preenchidos à mão pelos pacientes, seja através de recorte de imagens ou conversão para PDF, para publicar testemunhos, também está sujeito a regulamentação. Isto deve-se ao risco de gerar grandes mal-entendidos ao utilizar opiniões sobre tratamentos, que podem variar de pessoa para pessoa, em publicidade médica. Mesmo que seja um documento escrito à mão pelo paciente, a sua publicação em anúncios é uma prática proibida.
Independentemente da forma, não é permitido utilizar depoimentos baseados em experiências pessoais para atrair pacientes para instituições médicas.
Publicação de Testemunhos de Pacientes como Principais Queixas
Quando se introduzem testemunhos de pacientes, como impressões sobre o tratamento, enquanto suas principais queixas, tornam-se objeto de regulamentação. As principais queixas referem-se aos sintomas mais importantes que o paciente apresenta ao médico.
Por exemplo, a apresentação de casos clínicos feita por um médico, como os seguintes, estaria sujeita a regulamentação:
O Sr. A sofria de doença XX e veio à nossa clínica. Após consulta, decidimos iniciar um tratamento YY, que ele ainda não havia experimentado. Após o primeiro tratamento, o Sr. A mencionou que “a dor aliviou”, mostrando um efeito imediato. Além disso, seis meses após o início do tratamento, ele relatou que “a dor quase desapareceu e a vida quotidiana tornou-se mais fácil”, indicando uma melhoria significativa.
Esta apresentação de caso clínico parece explicar a principal queixa do paciente e o conteúdo do tratamento, mas também descreve a experiência pessoal do paciente.
Ao apresentar exemplos de tratamentos, é tentador usar comentários dos pacientes para tornar a informação mais acessível. No entanto, não se deve publicar testemunhos baseados em experiências subjetivas, independentemente da forma como são apresentados.
Três exemplos de fotografias de antes e depois proibidas pela regulamentação de publicidade médica
Na publicidade médica, não é permitido publicar fotografias que possam induzir em erro quanto aos resultados do tratamento. No entanto, as diretrizes de publicidade médica permitem a publicação de fotografias, desde que acompanhadas de uma explicação detalhada.
Aqui, apresentamos três exemplos de fotografias de antes e depois que são proibidas pela regulamentação de publicidade médica.
- Fotografias de antes e depois que podem causar uma perceção errada aos pacientes ou outros
- Descrição detalhada apenas disponível após clicar num link
- Publicação de fotografias de antes e depois apenas em imagens de banner ou em redes sociais
Vamos analisar cada um destes casos detalhadamente.
Fotografias de antes e depois que podem causar uma perceção errada aos pacientes ou outros
É proibida a publicação de fotografias de antes e depois que possam causar uma perceção errada aos pacientes ou outros quanto ao conteúdo e eficácia do tratamento.
Isto deve-se ao facto de os resultados do tratamento variarem naturalmente de acordo com a condição de cada paciente. Quando se publicam fotografias relacionadas com os resultados do tratamento, é necessário incluir informações detalhadas.
- Publicação apenas de fotografias de antes e depois, sem qualquer explicação
- Informações necessárias insuficientes
É importante ter cuidado para não adotar este tipo de publicação.
Ao publicar fotografias de antes e depois, é essencial incluir sempre as seguintes informações:
- Detalhes do tratamento
- Custo
- Duração e frequência
- Riscos
- Efeitos secundários
Para evitar induzir em erro apenas com o impacto visual das fotografias, é crucial fornecer informações completas e detalhadas.
Descrição detalhada apenas disponível após clicar num link
É proibido publicar fotografias de antes e depois e incluir as informações necessárias apenas na página para onde o link direciona.
As informações detalhadas sobre o tratamento devem ser apresentadas num local de fácil compreensão para os pacientes. Por exemplo, não é permitido que as informações sobre os preços só possam ser vistas após mover-se para uma página de lista de preços. Isto aplica-se mesmo que o link esteja dentro do próprio site da empresa.
Ao publicar fotografias de antes e depois, é importante que todas as informações necessárias estejam visíveis num único local de fácil acesso.
Publicação de fotografias de antes e depois apenas em imagens de banner ou em redes sociais
A publicação de fotografias de antes e depois apenas em imagens de banner ou em redes sociais está sujeita a regulamentação.
Isto aplica-se também a imagens de introdução de redes sociais em websites. Se as informações detalhadas sobre as fotografias de antes e depois não estiverem imediatamente acessíveis, tal prática será proibida, independentemente do formato.
Em imagens de banner ou publicações em redes sociais, pode ser tentador destacar as fotografias de antes e depois pelo seu impacto visual.
Contudo, ao publicar fotografias de antes e depois, é obrigatório incluir todas as informações necessárias. Se houver circunstâncias que impeçam a inclusão de uma explicação detalhada do tratamento, é melhor não utilizar fotografias de antes e depois.
Quais são as matérias que podem ser publicitadas no âmbito da regulamentação da publicidade médica?
Expliquei exemplos concretos de proibições decorrentes da regulamentação da publicidade médica, mas isso não significa que qualquer tipo de publicidade seja permitido se não se enquadrar nos exemplos ilegais. O conteúdo que pode ser publicitado como publicidade médica é limitado pela Lei Médica Japonesa.
Aqui, explicarei sobre as matérias que podem ser publicitadas de acordo com a regulamentação da publicidade médica.
- Conteúdo que pode ser publicitado como publicidade médica
- Condições para a remoção das limitações das matérias que podem ser publicitadas
Vamos analisar cada um deles em detalhe.
Conteúdo que pode ser publicitado como publicidade médica
As matérias que podem ser publicitadas como publicidade médica estão descritas no Artigo 6, Parágrafo 5, Item 3 da Lei Médica Japonesa.
Por outro lado, não é permitido publicitar informações que não estejam entre as matérias que podem ser publicitadas, conforme estabelecido aqui.
Lei Médica Japonesa, Artigo 6, Parágrafo 5
3. Exceto nos casos definidos por portaria do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão, onde há pouca probabilidade de que a publicidade de matérias não listadas no primeiro parágrafo impeça a escolha apropriada de cuidados médicos por parte dos pacientes, não é permitido fazer publicidade de outras matérias que não as listadas.
Lei Médica Japonesa | Pesquisa de leis e-Gov[ja]
Exemplos de matérias que podem ser publicitadas conforme listadas no Artigo 6, Parágrafo 5, Item 3 da Lei Médica Japonesa incluem:
- A condição de ser médico ou dentista
- O nome da especialidade médica
- O nome do hospital ou clínica, número de telefone e localização, bem como o nome do administrador
- Dias e horários de atendimento, e a disponibilidade de atendimento por marcação
- O conteúdo dos cuidados médicos fornecidos (limitado ao definido pelo Ministro da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão)
A premissa é que a informação seja útil para a escolha médica dos pacientes, etc. Além disso, o conteúdo dos cuidados médicos deve ser limitado a matérias que possam ser avaliadas objetivamente e verificadas posteriormente.
Se for apenas uma informação simples que não leva diretamente ao aumento de clientes, é permitido incluí-la na publicidade, conforme estabelecido pela lei.
Condições para a remoção das limitações das matérias que podem ser publicitadas
De acordo com as normas do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão, em alguns casos, é possível publicitar matérias que não se enquadram nas matérias que podem ser publicitadas.
Isso se baseia na ideia de que é necessário que a provisão de informações apropriadas seja facilitada quando os pacientes, etc., procuram e obtêm informações por conta própria.
As condições para a remoção das limitações das matérias que podem ser publicitadas são as seguintes:
- Informações que contribuam para a escolha médica apropriada e que os pacientes, etc., procurem e obtenham por conta própria, a serem exibidas em websites ou em publicidade semelhante
- Explicitar o conteúdo das informações exibidas, incluindo um ponto de contato para consultas fáceis pelos pacientes, etc., ou por outros métodos claros
- Fornecer informações sobre o conteúdo e custos dos tratamentos normalmente necessários relacionados à prática médica privada
- Fornecer informações sobre os principais riscos e efeitos colaterais associados aos tratamentos relacionados à prática médica privada
Quando as condições para a remoção das limitações são cumpridas, em princípio, qualquer tipo de publicidade pode ser divulgada.
Como se trata de informações que serão incluídas na publicidade, é essencial verificar se as condições são atendidas.
Conclusão: Consulte um especialista antes de publicar publicidade médica
A publicidade médica está sujeita a regulamentos rigorosos para proteger os pacientes e outros utilizadores. Estas restrições são impostas porque, dada a natureza dos serviços médicos, que estão relacionados com a vida e a integridade física das pessoas, os danos causados por publicidade enganosa podem ser significativamente maiores do que em outros setores.
As normas que regulam a publicação de testemunhos e fotografias de antes e depois, abordadas neste artigo, foram estabelecidas pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão (厚生労働省, 2023) para não prejudicar a capacidade dos pacientes de fazerem escolhas médicas adequadas.
O conteúdo da publicidade médica deve ser cuidadosamente examinado para garantir que não viole as regulamentações de publicidade médica. Para evitar problemas inesperados causados por omissões ou suposições erradas, é aconselhável consultar um especialista antes de publicar qualquer publicidade médica.
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