Como identificar o autor da publicação jpnumber (Pesquisa de Números de Telefone Japoneses) e o preço médio dos honorários advocatícios

jpnumber é um site onde se pode identificar empresas ou indivíduos através da pesquisa por número de telefone. Não são poucas as pessoas que já utilizaram o jpnumber para identificar a origem de uma chamada desconhecida, como critério para decidir se devem ou não retornar a chamada. Neste site, também é possível postar comentários sobre o proprietário do número de telefone. Portanto, existe a possibilidade de ocorrerem postagens difamatórias e danos à reputação resultantes dessas postagens. Como se deve proceder para identificar o autor de um comentário? Neste artigo, compilamos métodos para identificar os autores de postagens no jpnumber e a média dos custos de advogados.

O que é o site jpnumber (Pesquisa de Números de Telefone Japoneses)?

O jpnumber é um site onde você pode postar comentários sobre um determinado número de telefone, o operador e o conteúdo das chamadas recebidas desse número. Os comentários podem ser postados gratuitamente sem registro e não há revisão prévia. Por isso, a credibilidade das informações é, para ser honesto, questionável. Os termos de uso do site também indicam que “pode haver números que na realidade não são de chamadas indesejadas, por isso, por favor, use o seu próprio julgamento”. Você também pode inserir o nome da empresa, nome da loja, endereço, etc., na caixa de pesquisa para procurar um número de telefone. Além disso, o jpnumber lançou um aplicativo para smartphones, e se você o instalar, poderá verificar as informações da empresa e os comentários na tela de chamada recebida. Existem páginas para “Guia do Usuário” e “Contato”, mas não há informações sobre a operação, e o operador é desconhecido.

Exemplos de difamação realizados no jpnumber (Pesquisa de Números de Telefone Japoneses)

Muitas das críticas postadas no jpnumber referem-se ao conteúdo das chamadas recebidas a partir desse número. E, muitas vezes, as críticas difamatórias são postagens negativas sobre o conteúdo dessas chamadas. Por exemplo, podem ser feitas críticas alegando que o número em questão está a ser usado para cometer crimes, como fraudes de transferência bancária ou fraudes de um clique. Se de facto tais fraudes estão a ocorrer, essas postagens podem ser consideradas legítimas e de interesse público. No entanto, mesmo em casos onde apenas foram feitas chamadas para cobrar pagamentos atrasados a clientes, tais postagens podem ser feitas por malícia ou mal-entendido. Além disso, são frequentes as postagens que afirmam “este número é usado para vendas”. Se de facto estão a ser realizadas vendas agressivas, não há problema. No entanto, tais postagens também podem ser feitas mesmo quando a chamada foi feita em resposta a um inquérito do cliente. Se nenhuma destas ações está realmente a ser realizada, são comportamentos que podem potencialmente prejudicar seriamente a reputação da empresa.

Além disso, como o jpnumber também é usado como um quadro de mensagens anónimo, podem ser escritas difamações que prejudicam a reputação da empresa ou dos seus executivos, além do conteúdo das chamadas. Por exemplo, um estudante que foi rejeitado por essa empresa ou um ex-funcionário pode espalhar críticas negativas com o objetivo de causar danos à reputação. Como o jpnumber é um site forte em termos de SEO, um estudante que pesquisa o nome da empresa pode acabar no jpnumber, encontrar críticas negativas sobre a empresa que estava a considerar candidatar-se e mudar de ideia sobre a candidatura. Isso é algo que pode muito bem acontecer.

Procedimento 1 para Identificação do Autor da Publicação: Pedido de Divulgação do Endereço IP

O que é um endereço IP

O primeiro passo para identificar o autor de uma avaliação no jpnumber é solicitar a divulgação do endereço IP. O endereço IP é um número atribuído a dispositivos como computadores e smartphones quando estão conectados à Internet. Funciona como um endereço na Internet.

O jpnumber permite publicações anónimas. Não é necessário registo, por isso o site não possui informações pessoais como endereço ou nome do autor da publicação. Portanto, não faz sentido solicitar a divulgação de informações diretamente ao site, pois eles não possuem informações para divulgar.

Pedido de Divulgação do Endereço IP do Autor da Publicação através de Procedimento de Medida Cautelar

Normalmente, é necessário um procedimento judicial para solicitar a divulgação de um endereço IP. No jpnumber, em casos de violações claras da lei ou dos termos de uso, eles irão atender a pedidos de remoção se forem contactados por e-mail. No entanto, em princípio, não é permitido solicitar diretamente ao site a divulgação do endereço IP. Para mais detalhes sobre como remover avaliações do jpnumber, por favor leia o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/jpnumber-reviews-deletion[ja]

Este procedimento judicial utiliza uma medida cautelar, que é um procedimento mais rápido do que um julgamento. Embora os julgamentos demorem porque são discutidos em tribunal, o procedimento de medida cautelar pode ser concluído em cerca de 1 a 2 meses. Na Internet, o custo médio dos honorários de um advogado para uma medida cautelar é

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 300.000 ienes
https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Os custos acima referem-se ao pedido simultâneo de divulgação do endereço IP e remoção da avaliação. No caso da remoção de avaliações, o custo pode variar dependendo do conteúdo e da quantidade, por isso tenha cuidado. Se a avaliação que você deseja remover for longa, o custo pode ser maior.

Necessidade de Afirmar e Provar que a Publicação é Ilegal

Para ter sucesso num pedido de divulgação de endereço IP através de um procedimento de medida cautelar, é necessário provar que a publicação viola a lei. Tenha em atenção que a divulgação só será concedida se for reconhecida como ilegal. Por outro lado, se solicitar a remoção diretamente ao site, pode conseguir a remoção se conseguir provar que viola não só a lei, mas também os termos de uso do site.
No jpnumber, os termos de uso são os seguintes:

Critérios para remoção de avaliações
Conteúdo inadequado: Não publique avaliações que contenham conteúdo ilegal ou links para tal conteúdo. Além disso, avaliações que incluam plágio ou cópias de outros sites podem ser removidas.
Publicidade e spam: Não use avaliações para publicidade, não publique a mesma ou semelhante avaliação em várias lojas ou empresas, não publique avaliações falsas com o objetivo de manipular as avaliações, não inclua links para outros sites, etc.
Questões de interesse: Uma avaliação valiosa é uma avaliação honesta e imparcial. Independentemente da motivação, uma avaliação tendenciosa prejudica a sua credibilidade.
Informações pessoais: De acordo com a nossa política de proteção de informações pessoais, as avaliações que contêm informações que podem identificar um indivíduo, como o nome completo ou o endereço, serão removidas.

https://www.jpnumber.com/guide/[ja]

Se violar o conteúdo dos termos acima, pode ser possível remover a publicação mesmo sem provar que é ilegal.

Por outro lado, para que um pedido de divulgação de endereço IP seja concedido, é essencial discutir por que a publicação é ilegal e que tipo de evidência deve ser preparada. Estas alegações são difíceis de fazer por conta própria, por isso deve-se recorrer a um advogado profissional especializado em difamação na Internet.

Procedimento para Identificação do Autor 2: Proibição de Eliminação de Registos

Se o endereço IP do dispositivo que fez a postagem for identificado no Procedimento 1, será possível determinar qual provedor de internet forneceu o serviço. Embora não seja necessariamente a pessoa em questão, é altamente provável que o assinante do provedor seja o autor da postagem. O provedor mantém informações pessoais, como o endereço e o nome do assinante que fez a postagem. (Estas informações são chamadas de registos de acesso.) No entanto, os registos de acesso não são guardados permanentemente.

Após um certo período de tempo, eles são eliminados. O período de retenção varia dependendo do provedor e do tipo de linha, mas para linhas móveis, diz-se que são eliminados após cerca de três meses. Depois que os registos são eliminados, não faz sentido solicitar a divulgação, por isso, uma ordem para proibir a eliminação dos registos é emitida através do tribunal. No entanto, na prática, muitas vezes é suficiente emitir um aviso dizendo “Vou solicitar a divulgação das informações do autor, por favor, não elimine os registos”. Portanto, deve-se considerar primeiro a emissão de um aviso em vez de iniciar um processo judicial. O custo médio de um advogado para um aviso é de cerca de 100.000 ienes.

O jpnumber tem uma aplicação para smartphones disponível, por isso, é provável que haja um certo número de utilizadores de smartphones. É mais provável que as pessoas pesquisem um número de telefone que receberam numa chamada enquanto estão fora, em vez de verem cuidadosamente num computador em casa. Portanto, é provável que muitos utilizem uma linha móvel. Como é um site onde os registos são eliminados relativamente rápido, deve-se emitir um aviso.

Procedimento 3 para Identificação do Autor: Pedido de Divulgação de Nome e Endereço

Se o pedido de proibição de exclusão de log for aceite no Procedimento 2, procederemos à divulgação do nome e endereço do autor junto do provedor. O pedido de divulgação de nome e endereço não é uma medida provisória rápida, mas requer um processo judicial formal. Como o nome e o endereço são informações pessoais importantes, também devemos considerar a necessidade de proteger a privacidade do autor. Por isso, mesmo que o conteúdo seja negativo, como “este número está a cometer uma fraude de transferência bancária”, se isso for verdade, a privacidade do autor tem prioridade e a probabilidade de o pedido de divulgação de nome e endereço falhar é alta.

O custo médio do advogado para o pedido de divulgação de nome e endereço é

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 200.000 ienes

Quais são os custos do advogado e o fluxo de compensação para danos à reputação?[ja]

é o que se costuma dizer.

Procedimento 4 para Identificação do Autor: Reivindicação de Indemnização por Danos

Se ganhar no Procedimento 3, o endereço e o nome do assinante do provedor que fez a postagem serão revelados. Além disso, também será possível reivindicar custos de advogado, danos morais, entre outros, contra a parte identificada. No entanto, mesmo que a reivindicação de indemnização por danos seja aceite, não é garantido que o montante que pode cobrir completamente os custos do advogado seja pago. Os custos envolvidos em todo o procedimento podem ser maiores do que o montante da indemnização por danos, e pode haver casos em que acaba por perder dinheiro, por isso deve estar ciente deste risco. No artigo abaixo, discutimos em detalhe as desvantagens de revelar o endereço IP.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Resumo

Apresentámos a forma de identificar o autor através do jpnumber e o preço médio dos honorários de um advogado. Quando se trata de identificar o autor, é necessária uma discussão legal, pelo que deve recorrer a um advogado, um profissional do direito. De facto, como o operador do jpnumber é desconhecido, pode ser difícil fazer uma reclamação por conta própria. Como mencionado neste artigo, para identificar o autor, é necessário iniciar vários processos judiciais. Embora seja trabalhoso e demorado, se conseguir identificar o autor, será possível fazer uma reclamação por danos. Vale a pena considerar, pois poderá receber uma compensação adequada por danos à reputação.