É possível solicitar a divulgação de informações no LINE? Explicação sobre a identificação de indivíduos através da divulgação de informações do remetente

Os pedidos de divulgação no LINE são utilizados para identificar o autor de uma publicação através das informações do remetente quando se é alvo de difamação ou injúria. O LINE, em princípio, só responde a estes pedidos se forem acompanhados de um mandado de um juiz de uma agência de investigação. No entanto, no caso de chats abertos, existe a possibilidade de se fazer um pedido de divulgação através dos tribunais.

Neste artigo, explicaremos os métodos de identificação de remetentes no LINE e o procedimento para solicitar a divulgação de informações de remetentes em chats abertos. Também apresentaremos detalhadamente os procedimentos para a divulgação de endereços IP e informações de assinantes.

Sobre os Pedidos de Divulgação de Informações no LINE (ライン)

Se estiver a ser alvo de difamação ou injúria em conversas de grupo no LINE (LINE Yahoo Co., Ltd.), solicitar a divulgação do histórico de mensagens é praticamente impossível.

O conteúdo das conversas no LINE é altamente privado, e a empresa gere os dados pessoais com grande rigor. A divulgação de informações está limitada a casos baseados na legislação, como com o consentimento do indivíduo ou a pedido de autoridades investigativas. Mesmo que um advogado solicite a divulgação através de um “inquérito da ordem dos advogados”, sem o consentimento da pessoa em questão, a informação do remetente não será divulgada.

Pode-se considerar pedir a divulgação durante processos judiciais de divórcio ou de reivindicação de indemnização por danos morais, mas o procedimento é demorado e a eficácia é questionável. O período de armazenamento de informações pelo LINE ou pelo provedor de acesso é limitado, e é provável que, até que o tribunal emita um pedido de informação, o histórico já tenha sido apagado.

A base é apenas a cooperação com as autoridades de investigação

A LINE estabelece que, ao fornecer informações dos utilizadores a terceiros, é fundamental obter o consentimento do próprio. Além disso, não atende a pedidos de fornecimento de informações de fontes externas e rejeita qualquer ato que viole os direitos humanos dos utilizadores, como intercepções ou censura por parte de agências estatais.

No entanto, para cumprir a sua responsabilidade social, pode haver casos excepcionais em que responde a solicitações de autoridades de investigação. Por exemplo, se houver um pedido de divulgação de informações por parte de uma autoridade de investigação, informações podem ser fornecidas dentro do escopo considerado apropriado com base na legislação aplicável. Mesmo nesses casos, a política é de não responder, a menos que haja um mandado de um juiz ou procedimentos baseados na legislação relevante.

Por outro lado, em situações de emergência onde há um reconhecido perigo para a vida ou integridade física das pessoas, ou quando há uma forte suspeita de um crime específico, pode haver uma possibilidade de atender a pedidos de divulgação, após uma avaliação abrangente da necessidade e proporcionalidade da divulgação.

Referência: LINE Yahoo Corporation | Resposta às autoridades de investigação[ja]

Possibilidade de Pedido de Divulgação Dependendo da Existência de Incidente

A LINE fornece informações em resposta a pedidos de autoridades investigativas, como a polícia, mas isso pressupõe que uma queixa tenha sido aceite e que a investigação esteja em andamento.

Como regra geral, a LINE não atende a consultas da ordem dos advogados ou pedidos de divulgação de autoridades investigativas, a menos que o conteúdo das conversas seja ilegal. Por exemplo, mesmo que haja difamação ou linguagem insultuosa em conversas privadas entre duas pessoas, esses casos são raros de serem considerados violações legais, pois pressupõe-se que esses crimes sejam cometidos publicamente.

No entanto, mesmo em conversas privadas, se houver atos de extorsão, ameaça ou comportamento de perseguição, considera-se que há uma alta ilegalidade e, ao consultar um advogado ou a polícia, pode ser possível obter informações sobre o remetente.

Quanto às tendências recentes em pedidos de divulgação, o número de casos em que as autoridades investigativas solicitaram a divulgação de informações dos utilizadores tem aumentado ano após ano. No último semestre de 2022 (julho a dezembro), foram recebidos 2.415 pedidos (um aumento de 7% em relação ao período anterior) e foram atendidos 1.900 pedidos de divulgação de informações (um aumento de 21% em relação ao período anterior).

Referência: LINE Yahoo Corporation｜Relatório de Transparência da LINE – LINE Corporation[ja]

Os pedidos de divulgação através dos tribunais são demorados

Estima-se que um pedido de divulgação de informações do autor de difamação leve de seis meses a um ano.

Primeiramente, solicita-se a divulgação de informações ao LINE onde ocorreu a difamação, mas raramente o LINE atende a pedidos diretos. Por isso, é necessário apresentar um pedido de divulgação de informações do autor ao tribunal e obter uma ordem de divulgação dirigida ao LINE.

Em seguida, com base no endereço IP e no carimbo de tempo do autor obtidos do LINE, faz-se um pedido de divulgação de informações do autor através dos tribunais aos provedores de acesso à internet (como au, NTT DOCOMO, SoftBank, entre outros).

Como tanto o LINE quanto os provedores de acesso à internet têm períodos estabelecidos para a conservação de logs, é preciso proceder rapidamente antes que os dados sejam apagados.

Ao solicitar a divulgação de informações do autor ao tribunal, não basta apenas submeter os formulários padrão; é necessário argumentar com base legal e outros fundamentos. Devido à necessidade de conhecimento técnico e jurídico, recomenda-se a consulta a um advogado especializado em pedidos de divulgação.

Duas formas de identificar uma pessoa no LINE（ライン）

Embora as formas de identificar o remetente no LINE sejam limitadas, se o ID do LINE for conhecido, é possível identificar a pessoa em alguns casos. Existem duas maneiras: ‘Consulta à Ordem dos Advogados’ e ‘Pedido de divulgação através de autoridades investigativas’. Aqui, explicaremos cada uma delas.

Consulta à Ordem dos Advogados

Se o ID do remetente no LINE for conhecido, pode-se inquirir à LINE Yahoo Corporation através de uma ‘Consulta à Ordem dos Advogados’ para verificar o número de telemóvel registado na altura. No entanto, isso pressupõe que o remetente esteja a infringir algum direito.

A ‘Consulta à Ordem dos Advogados’ é um mecanismo legal (Artigo 23-2 da Lei dos Advogados) que permite aos advogados recolher informações relacionadas com os casos que estão a tratar e esclarecer os factos. Não são os advogados individualmente, mas sim a Ordem dos Advogados que solicita a fornecimento das informações necessárias a entidades públicas ou privadas.

Contudo, mesmo que haja uma troca regular de mensagens no LINE com a outra parte, não há forma de verificar o ID do LINE a partir do ecrã do perfil, e a única opção é perguntar diretamente à pessoa. Ou seja, em casos de difamação por parte de alguém sem conhecimento prévio, é difícil obter o ID do LINE do remetente na prática.

Pedido de divulgação através de autoridades investigativas

A LINE Yahoo Corporation indica que está disposta a cooperar com pedidos apropriados de autoridades investigativas.

Isto significa que, se a polícia ou outra autoridade investigativa solicitar a divulgação de informações sobre um utilizador específico, e se considerar que o utilizador está envolvido em atividades perturbadoras, poderá fornecer essas informações. No entanto, como condição prévia, é necessário que uma queixa formal de vítima tenha sido aceite e que a investigação esteja em andamento.

Referência: LINE Yahoo Corporation｜Resposta a autoridades investigativas[ja]

Pedidos de Divulgação de Informações em Chats Abertos do LINE

O “LINE Open Chat”, lançado em 2019, é um espaço onde um número ilimitado de pessoas pode participar, o que pode permitir a identificação do remetente com base no direito de solicitação de divulgação de informações do remetente.

O LINE Open Chat é um novo serviço de rede social que permite conversar com muitas pessoas sobre tópicos de interesse ou temas que lhe preocupam, como jogos, estudos ou consultas, sem a necessidade de trocar mensagens privadas no LINE. Com capacidade para até 5.000 pessoas conversarem em tempo real e a possibilidade de configurar perfis diferentes para cada chat aberto, é um serviço de rede social com um alto grau de anonimato.

Com a disseminação da internet, a difamação nas redes sociais tornou-se um grave problema social. Por isso, o Ministério das Comunicações do Japão publicou em setembro de 2020 o “Pacote de Políticas para o Enfrentamento da Difamação na Internet”.

Especificamente, o plano é promover atividades de conscientização dos usuários, apoiar os esforços dos operadores de plataformas, aperfeiçoar o sistema de divulgação de informações do remetente e melhorar o sistema de consultas. Além disso, em agosto de 2020, foram compiladas “Recomendações Urgentes sobre a Abordagem da Difamação na Internet”, demonstrando a intenção de continuar com esforços contínuos nessa área.

No “Grupo de Estudo sobre Serviços de Plataforma”, foram realizadas audiências com operadores de plataformas de redes sociais e associações de operadores, e o conteúdo das audiências, incluindo sobre o LINE, foi publicado aqui[ja].

O LINE Open Chat permite a participação de um número ilimitado de pessoas e as postagens se enquadram na “transmissão de comunicações eletrônicas destinadas a serem recebidas por pessoas não especificadas” de acordo com a Lei de Limitação de Responsabilidade dos Provedores. Portanto, é possível identificar o remetente com base no direito de solicitação de divulgação de informações do remetente. No entanto, dependendo das configurações de privacidade do LINE Open Chat, pode haver casos em que a solicitação de divulgação de informações do remetente não se aplica, portanto, é necessário ter cuidado.

Por outro lado, é menos provável que as conversas em grupo do LINE sejam objeto do direito de solicitação de divulgação de informações do remetente. Este direito está relacionado com a “transmissão de comunicações eletrônicas destinadas a serem recebidas por pessoas não especificadas” sob a Lei de Limitação de Responsabilidade dos Provedores, mas as postagens em conversas de grupo não se enquadram nesta definição.

Como Solicitar a Divulgação de Informações em Chats Abertos do LINE (ライン)

Se você for vítima de difamação ou calúnia em um chat aberto do LINE, para identificar o autor da postagem, geralmente é necessário realizar os seguintes dois pedidos de divulgação de informações:

1. Pedido de divulgação do endereço IP (direcionado à LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Pedido de divulgação de informações do assinante (direcionado a provedores de acesso como au, NTT DOCOMO, SoftBank, etc.)

Aqui, explicaremos cada um desses procedimentos e o novo processo judicial implementado em 1 de outubro de 2022 (2022).

Se deseja saber mais sobre o pedido de divulgação de informações do remetente, consulte o artigo abaixo.

Artigo relacionado: O que é o Pedido de Divulgação de Informações do Remetente? Um advogado explica a criação de novos procedimentos devido à revisão da lei[ja]

Pedido de Divulgação de Endereço IP

Antes de avançar com um pedido de divulgação de informações do remetente, é crucial avaliar se o artigo difamatório que visa identificar o remetente “constitui difamação” e “não decorreu demasiado tempo desde a publicação”.

Prosseguir com o procedimento sem verificar previamente estes pontos pode aumentar significativamente a probabilidade de falhar na identificação (ou seja, o pedido de divulgação pode não ser aceite). Além disso, o pedido de divulgação de informações do remetente requer um processo judicial, o que implica custos e esforço, tornando essencial determinar antecipadamente se vale a pena prosseguir com o procedimento.

Se decidir avançar com um pedido de divulgação de informações do remetente, os seguintes passos devem ser seguidos:

(1) Solicitar à LINE Yahoo Corporation a divulgação do endereço IP e do carimbo de tempo do autor da publicação

O primeiro passo para identificar o remetente é obter o endereço IP utilizado na publicação (um código de identificação atribuído a cada dispositivo) e o carimbo de tempo (um registo do momento em que o artigo foi publicado no website). A partir deste endereço IP, identifica-se o provedor de acesso utilizado pelo autor da publicação.

Contudo, mesmo que se faça um pedido de divulgação de informações do remetente à LINE Yahoo Corporation, é pouco provável que se obtenha as informações necessárias para identificar o infrator. Isto deve-se ao facto de a LINE Yahoo Corporation também ter a obrigação de proteger a privacidade dos autores das publicações.

Em princípio, a LINE Yahoo Corporation adota a posição de que “sem uma ordem formal de divulgação por parte de um tribunal, as informações não podem ser fornecidas”. A razão para isso é o desejo de evitar o risco de entregar informações pessoais com base no julgamento autónomo do operador do site.

(2) Preparar medidas legais em paralelo

Enquanto se faz um pedido de divulgação voluntária à LINE Yahoo Corporation, é também necessário preparar medidas legais em paralelo. Especificamente, trata-se de um pedido de medida cautelar ao tribunal para exigir à LINE Yahoo Corporation a divulgação do endereço IP e do carimbo de tempo utilizados na publicação.

Este “pedido de medida cautelar para divulgação de informações do remetente” refere-se ao procedimento de solicitar ao tribunal que emita uma decisão (medida cautelar) ordenando à LINE Yahoo Corporation a divulgação das informações, caso esta não aceda ao pedido voluntário.

(3) Identificar o provedor com base nas informações do endereço IP divulgado

Uma vez que o tribunal ordene a divulgação do endereço IP, o próximo passo é utilizar o serviço WHOIS (um serviço que permite pesquisar e consultar informações de registo de nomes de domínio e endereços IP na internet) ou sites semelhantes para identificar o provedor de acesso com o qual o autor da publicação tem um contrato.

Divulgação de Informações do Subscritor

A partir do endereço IP divulgado pela LINE Yahoo K.K. (LINE Yahoo Corporation), solicitamos aos provedores de acesso (como au, NTT DOCOMO, SoftBank, entre outros) a divulgação das informações do subscritor (nome e endereço) que estava utilizando esse IP.

Embora existam procedimentos voluntários e legais para solicitar essas informações aos provedores de acesso, como raramente acedem à divulgação voluntária, iniciamos uma ação judicial conhecida como “ação de divulgação de informações do emissor”. Após o início do processo, geralmente após 2 a 3 audiências, é proferida uma decisão. Se o pedido for aceite, as informações do emissor são divulgadas pelo provedor aproximadamente duas semanas após a decisão.

Alterações à Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores permitem pedidos de divulgação numa única etapa

A partir de 1 de outubro de 2022, a Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores reformada entrou em vigor, introduzindo novos procedimentos judiciais. A principal característica destes procedimentos é a possibilidade de examinar de forma integrada as ordens de divulgação aos administradores de sites e aos provedores, permitindo a divulgação rápida de informações.

Em particular, foi criada uma nova “ordem de divulgação de informações do emissor”, que obriga os provedores intermediários a revelar informações, como endereços IP, mais rapidamente do que os pedidos de divulgação de informações do emissor anteriores, reduzindo também a carga dos procedimentos.

Comparando com os procedimentos anteriores de pedidos de divulgação de informações do emissor, há a vantagem de reduzir o tempo de processamento devido ao menor número de pedidos de medidas provisórias. No entanto, existe a desvantagem de que, se a parte adversa apresentar uma objeção, pode ser necessário voltar aos procedimentos existentes, o que pode resultar numa maior demora. Ao considerar um pedido de divulgação, é crucial consultar um advogado e escolher o método mais adequado.

Resumo: Se deseja fazer um pedido de divulgação no LINE, primeiro consulte um advogado

Identificar o autor de difamações ou injúrias no LINE não é uma tarefa fácil. A política básica do LINE é cooperar apenas com as autoridades de investigação, e muitas vezes não atende a pedidos de divulgação feitos por associações de advogados ou por indivíduos.

Contudo, se a natureza criminal do ato for reconhecida, é possível fazer um pedido de divulgação. Além disso, os chats abertos no LINE, sendo redes sociais onde um número indeterminado de pessoas pode participar, podem ser objeto de um pedido de divulgação de informações do autor. Nesse caso, primeiro solicita-se a divulgação do endereço IP e, em seguida, um pedido de divulgação das informações do assinante desse IP, o que pode levar à identificação final do autor.

Além disso, com a revisão da Lei de Limitação de Responsabilidade dos Provedores (Japanese Provider Liability Limitation Law) em 2022, foi introduzido um procedimento de “ordem de divulgação de informações do autor”, que permite realizar em uma única etapa o que antes exigia dois passos.

Realizar esses procedimentos por conta própria é difícil, e com o passar do tempo, há o risco de os registros das postagens desaparecerem, tornando mais difícil processar a outra parte. Por isso, é recomendável que, primeiro, guarde provas como capturas de tela e, o quanto antes, consulte um advogado.

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Áreas de atuação do Escritório de Advocacia Monolith: Digital Tattoo[ja]