Como lidar com difamação no Facebook? Explicação com base em exemplos de difamação

O Facebook é a rede social com o maior número de utilizadores mensais do mundo. Também é muito popular no Japão, sendo atualmente considerada a rede social mais utilizada por pessoas com mais de 30 anos. Neste artigo, vamos discutir a difamação no Facebook e como lidar com ela, apresentando exemplos reais.

Características do Facebook

O Facebook tem três características distintas das outras redes sociais como o Twitter e o Instagram.

Registo de conta com nome real é o padrão

O Facebook, nas suas regras da comunidade, estabelece que os utilizadores devem usar o nome que usam no dia-a-dia na sua conta e fornecer informações precisas sobre si mesmos. O registo e uso com o nome real é o padrão. Se for descoberto que não está a usar o seu nome real, a sua conta pode ser suspensa até corrigir para o seu nome verdadeiro.

Site de referência: Integridade da conta e uso do nome real (Regras da Comunidade do Facebook)[ja]

Também é amplamente utilizado para negócios

Devido à natureza do Facebook, onde o uso do nome real é o padrão, há muitos exemplos de freelancers e executivos de empresas a desenvolverem os seus negócios no Facebook.

Comparado com outras redes sociais, há menos difamação

No Facebook, muitos utilizadores têm fotos de rosto, e dependendo das configurações, podem tornar públicos o local de origem, a escola de origem, o local de trabalho, etc., tornando mais fácil identificar indivíduos com o mesmo nome. Portanto, embora seja fácil encontrar conhecidos, também há o risco de ser facilmente encontrado por conhecidos.

Portanto, se fizer postagens ou ações maliciosas, amigos próximos, conhecidos e colegas de trabalho saberão imediatamente. Devido a esta falta de anonimato, diz-se que há menos casos de difamação no Facebook em comparação com outras redes sociais.

Site de referência: Yomiuri Shimbun Online: Meta revela número de postagens difamatórias removidas no ano passado, 50 mil no FB, 100 mil no Insta[ja]

Site de referência: Associação Geral Corporativa Safer Internet: Resumo do Hotline de Difamação[ja]

Impacto de ser difamado no Facebook

No Facebook, o uso de contas com nomes reais é a norma. Portanto, se alguém postar difamações sobre você, as pessoas próximas a você podem acabar por descobrir o conteúdo dessas mensagens.

É menos comum que a difamação se espalhe para um grande número de pessoas, como acontece em outras redes sociais ou fóruns. No entanto, precisamente porque as pessoas próximas a você podem dizer coisas como “Ouvi dizer que o Sr./Sra. X disse isto” ou “Será que o Sr./Sra. Y é realmente assim?”, pode levar a uma impressão negativa específica. Precisamente porque o conteúdo da difamação pode ser transmitido especificamente para pessoas próximas a você, pode ter um impacto mais grave na sua vida real do que se espalhar para um grande número de pessoas.

Além disso, as páginas do Facebook são fortes em termos de pesquisa, o que significa que têm uma tendência para aparecer no topo dos resultados de pesquisa no Yahoo ou Google. Portanto, quando você é difamado, há uma maior possibilidade de o dano se ampliar em comparação com outros sites.

Exemplos de difamação no Facebook

A seguir, apresentaremos exemplos de difamação no Facebook e explicaremos como lidar com eles.

Comentários difamatórios na secção de comentários pessoais

É possível que, mesmo sem intenção maliciosa, se acabe por difamar alguém ao criticar as publicações ou comentários de outras pessoas. Como muitos amigos no Facebook são conhecidos ou amigos na vida real, a proximidade pode levar à publicação de informações que a pessoa não gostaria que fossem conhecidas por outros, como informações sobre a sua reputação ou privacidade. Na verdade, têm ocorrido problemas de vazamento de informações pessoais, como a divulgação de antecedentes criminais, histórico amoroso, ou a publicação de endereços ou locais de trabalho que não foram divulgados.

Difamação na linha do tempo da conta do adversário

Existem casos em que a difamação é escrita na linha do tempo da pessoa que está a difamar, e não na da pessoa que está a ser difamada, mencionando-a pelo nome num local que ela não consegue ver. Nesta situação, não é possível esconder a difamação de conhecidos e amigos, nem parar a divulgação de informações pessoais.

Difamação no Trabalho

Muitas pessoas utilizam o Facebook como uma ferramenta de trabalho, por isso, existem casos em que comentários podem prejudicar a reputação profissional. Comentários como “Já tive problemas no trabalho”, “Esta empresa é desonesta” ou “O atendimento ao cliente é péssimo” podem levar a uma diminuição das vendas ou danificar a credibilidade da empresa.

Publicação de fotos e etiquetagem

Pode acontecer de suas fotos serem publicadas e etiquetadas sem a sua permissão. Neste caso, a mesma publicação aparecerá na linha do tempo da pessoa que foi etiquetada. Outras pessoas que veem a foto podem, inadvertidamente, espalhar difamação.

Para prevenir tais problemas, é aconselhável que você vá à tela de configurações pessoais, selecione Configurações, Linha do Tempo e Etiquetagem, e faça as configurações de privacidade para a etiquetagem com antecedência. Ao fazer isso, você poderá decidir se uma foto em que você foi etiquetado pode ser publicada antes que ela seja realmente publicada.

Vítimas de Perseguição Online

No Facebook, é fácil identificar uma pessoa e, como é fácil postar sobre o que aconteceu no dia-a-dia, é possível saber o que essa pessoa fez naquele dia e com quem estava.

Ex-cônjuges, ex-parceiros, pessoas que tinham uma paixão não correspondida por você, entre outros, podem verificar a sua conta do Facebook, perseguir você, investigar as suas informações pessoais e enviar e-mails insistentemente, tornando-se perseguidores online. Há casos em que os perseguidores online expõem informações pessoais e segredos, e difamam a vítima, divulgando informações falsas que diminuem a sua reputação social.

Artigo relacionado: Qual é a definição de perseguidor online? Explicamos os critérios para a polícia agir[ja]

Vítimas de Pornografia de Vingança

O ato de um ex-cônjuge ou ex-parceiro publicar fotos nuas ou vídeos de cenas sexuais do outro como vingança por ter sido rejeitado é chamado de pornografia de vingança. Existem também casos de vítimas de pornografia de vingança que utilizaram a funcionalidade do Facebook, que permite a publicação de imagens e vídeos.

Actos de usurpação de identidade

“Usurpação de identidade” é o ato de criar uma conta no Facebook com o mesmo nome e sobrenome de outra pessoa, usar a foto da pessoa como imagem de perfil, entre outras coisas, para fazer parecer que a conta pertence à pessoa em questão. Este tipo de usurpação de identidade também tem sido um problema no Twitter.

Quando se fazem publicações ou comentários difamatórios através de uma conta usurpada, as pessoas à volta podem interpretar como se a própria pessoa estivesse a difamar. Como resultado, a reputação social da pessoa pode ser prejudicada.

Artigo relacionado: Remoção de usurpação de identidade e solicitação de divulgação de endereço IP[ja]

Ações de Usurpação de Conta

A usurpação de conta é um ato em que a sua conta é acessada e usada indevidamente por terceiros. Difere da usurpação de identidade, pois neste caso, a conta real do indivíduo é usada para postagens e outras atividades.

Como o Facebook contém muitas informações pessoais, se a conta for usurpada, o usurpador poderá visualizar todas as informações pessoais na conta. Com as informações obtidas através da usurpação, o usurpador pode difamar e insultar à vontade.

Na realidade, existem problemas em que a reputação social do indivíduo diminui devido ao usurpador fazer postagens difamatórias em nome do indivíduo ou escrever conteúdo obsceno. Se você se envolver em tais problemas, especialmente se estiver usando o Facebook para negócios, pode resultar em danos irreparáveis.

Artigo relacionado: Ações proibidas pela Lei Japonesa de Proibição de Acesso Não Autorizado[ja]

Além disso, explicamos exemplos de casos em que a reputação social foi diminuída devido à difamação fora do Facebook no artigo abaixo.

Artigo relacionado: O que é necessário para a difamação ser estabelecida? Explicação de um advogado[ja]

Princípios básicos para lidar com difamação no Facebook

Se for difamado no Facebook, é possível processar legalmente a outra parte, mas sem provas de difamação, será difícil ganhar o caso. Portanto, é necessário ter provas para lidar com a difamação, e como é fácil apagar as postagens, a preservação das provas é a base para lidar com a difamação.

Para preservar as provas, basta tirar uma captura de ecrã da postagem de forma a que a conta que a fez seja identificável. Nesse caso, deve-se garantir que a URL da página também seja visível na captura de ecrã para evitar problemas caso o nome de usuário ou a foto da conta sejam alterados posteriormente.

Além disso, se for difícil classificar uma única postagem como difamatória, é importante tirar uma captura de ecrã das postagens anteriores e posteriores para que possam ser classificadas como difamatórias.

Como já mencionado, a preservação das provas é a base para lidar com a difamação no Facebook. No entanto, existem várias maneiras de lidar com a difamação no Facebook, e algumas delas não requerem a preservação das provas. A seguir, explicaremos cada uma dessas maneiras.

Bloquear a conta

Se a difamação não for tão grave e o problema puder ser resolvido cortando os laços com a outra parte, basta bloquear a conta da outra parte.

Por exemplo, clique no ícone no canto superior direito da postagem de ○○, clique em “Pedir suporte ou denunciar postagem” na próxima tela, e na tela “Selecione um problema para continuar”, escolha “Bloquear ○○/Não poderá interagir com esta pessoa e não aparecerão um para o outro” ou “Ocultar todas as postagens de ○○/As postagens desta pessoa não aparecerão no seu feed de notícias”, ou ambos, e clique em “Enviar”.

Neste caso, a necessidade de preservação das provas pode não ser tão alta.

Pedir diretamente à pessoa

Outra opção é usar o aplicativo Messenger para pedir à pessoa que está difamando para parar. No entanto, se ambas as partes já estiverem emocionalmente envolvidas, isso pode levar a uma escalada da difamação, o que seria contraproducente. Além disso, não é recomendável, pois a conversa pode ser salva como imagem e usada indevidamente.

Neste caso também, a preservação das provas pode não ser necessária.

Pedir ao Facebook para remover o conteúdo da postagem

Se a postagem for difamatória e quiser que seja removida, clique no ícone [ … ] no canto superior direito da postagem e denuncie ao Facebook através de “Pedir suporte ou denunciar postagem”. Se o alvo que deseja remover for um comentário, clique no ícone [ … ] ao lado do comentário e denuncie ao Facebook.

Após receber a denúncia, a Meta, que opera o Facebook, verificará o conteúdo da denúncia de acordo com as regras da comunidade do Facebook. Se for considerado que viola as regras da comunidade, a postagem ou o comentário será removido.

O importante aqui é que a Meta é a única responsável por decidir se deve remover de acordo com as regras da comunidade, e não você. Portanto, mesmo que queira que seja removido, pode não ser removido.

Neste caso, como pode anexar imagens ao denunciar ao Facebook, a preservação das provas pode ser eficaz. Além disso, se a Meta não remover, pode pedir a remoção através de uma ação judicial ou medida cautelar, mas para que o pedido seja aceito, precisa provar a existência da postagem. Portanto, a necessidade de preservação das provas é alta.

Pedir ao Facebook para remover a conta

Se a difamação for feita continuamente pela mesma conta, pode denunciar a partir do perfil ou página da conta em questão ao Facebook. Se for considerado que o conteúdo ou ações da conta violam os termos de uso do Facebook, a conta será suspensa.

É apenas uma suspensão, não uma remoção de conta, mas as contas suspensas que violaram gravemente as regras da comunidade do Facebook não podem ser restauradas ou a suspensão removida pela Meta. Portanto, se esta medida for tomada, não haverá maneira de restaurar a conta em questão, o que é efetivamente uma remoção de conta.

No entanto, a decisão de suspender a conta ou de aplicar uma suspensão permanente é da Meta, por isso, mesmo que denuncie, não é garantido que tomarão medidas.

Neste caso também, se a Meta não tomar medidas, pode pedir a remoção das postagens da conta em questão através de uma ação judicial ou medida cautelar, por isso, para provar a existência da postagem, a necessidade de preservação das provas é alta.

Abordagem legal à difamação no Facebook

No caso de vítimas de pornografia de vingança

No caso de “pornografia de vingança”, um exemplo de difamação no Facebook que mencionamos anteriormente, não devemos esperar pela resposta do Facebook, mas devemos reportar imediatamente à polícia. A SafeLine também estabeleceu um ponto de contacto para receber relatórios de informações ilegais, como pornografia de vingança, e proceder à sua remoção.

Responsabilidade criminal

Existe a possibilidade de ser acusado de difamação se fizer publicações ou comentários que difamem outras pessoas.

Qualquer pessoa que difame publicamente a honra de outra pessoa, independentemente da veracidade dos factos, será punida com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes.

Artigo 230, parágrafo 1, do Código Penal Japonês

Se você mencionar um facto específico num local público e realizar uma ação que diminua a avaliação social de uma pessoa, pode ser acusado de difamação. Por exemplo, se você postar uma foto de alguém com a palavra “criminoso”, que é contrária aos factos, será acusado de difamação. Além disso, se você se passar por outra pessoa e postar imagens ou textos obscenos, isso também se aplica.

Se você diminuir a avaliação social de uma pessoa sem mencionar um facto específico, como “morra”, “idiota” ou “feia”, também pode ser acusado de insulto.

Qualquer pessoa que insulte publicamente outra pessoa, mesmo sem mencionar um facto, será punida com prisão até um ano ou multa até 300.000 ienes, ou detenção ou multa.

Artigo 231 do Código Penal Japonês

Por favor, note que a difamação e o insulto são crimes que requerem uma queixa ou acusação, e a responsabilidade criminal não pode ser perseguida sem eles. Portanto, se você deseja punição, deve apresentar uma queixa ou acusação.

Artigo relacionado: Quais são os requisitos para a difamação de expressões que incluem opiniões ou críticas?[ja]

Dependendo do conteúdo da difamação, pode ser considerado uma ameaça.

1. Qualquer pessoa que ameace outra pessoa anunciando a intenção de prejudicar a sua vida, corpo, liberdade, honra ou propriedade será punida com prisão até dois anos ou multa até 300.000 ienes.
2. O mesmo se aplica a quem ameaça outra pessoa anunciando a intenção de prejudicar a vida, corpo, liberdade, honra ou propriedade de um parente.

Artigo 222 do Código Penal Japonês

“Matar” ou “incendiar a casa” são, claro, mas também pode ser considerado uma ameaça se você disser “espalhar rumores ruins no local de trabalho”.

Artigo relacionado: Difamação e ameaça na Internet[ja]

Além disso, se você postar informações falsas e prejudicar a credibilidade econômica da outra parte, pode ser acusado de difamação de crédito.

Qualquer pessoa que espalhe rumores falsos ou use truques para difamar a credibilidade de outra pessoa ou interferir nos seus negócios será punida com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes.

Artigo 233 do Código Penal Japonês

Responsabilidade civil

Você também pode buscar responsabilidade civil contra o agressor que difamou você. Nesse caso, é necessário identificar a quem pertence a conta que fez a postagem.

Primeiro, você solicita uma medida provisória para a divulgação das informações do remetente à Meta Platforms, Inc. A Meta Platforms, Inc. é uma corporação dos Estados Unidos. Para questões de jurisdição internacional e sites estrangeiros, consulte outro artigo neste site.

Artigo relacionado: Jurisdição internacional e sites estrangeiros como Facebook e Amazon[ja]

Você pode fazer uma solicitação em um tribunal japonês, e se a ordem de medida provisória for concedida, a Meta Platforms, Inc. divulgará as informações. Em seguida, você processa o provedor de trânsito identificado para solicitar a divulgação das informações do remetente e identificar o nome real e o endereço do remetente.

Artigo relacionado: O que é uma “solicitação de divulgação de informações do remetente” para identificar a pessoa que fez a postagem?[ja]

Uma vez que o remetente é identificado, se a postagem ou comentário constituir difamação ou insulto, você pode solicitar indenização por danos. Além disso, se você sofreu danos mentais devido à postagem, também pode solicitar compensação por danos morais. Recomendamos que você consulte um advogado especializado em um estágio inicial.

Resumo: Se for difamado no Facebook, consulte um advogado

Se for vítima de difamação no Facebook, para iniciar um processo de medida cautelar ou reivindicação de danos, é necessário começar por obter um certificado de qualificação da Meta Platforms, Inc. Além disso, para obter uma medida cautelar ou ganhar um processo, é necessário ter um conhecimento profundo de leis e da internet.

Além disso, pode ser difícil para quem não é especialista em direito determinar se uma determinada expressão constitui difamação. Se for difamado no Facebook, recomendamos que consulte primeiro um advogado.