Quais são os custos do advogado para a gestão de danos à reputação e o processo de indemnização?

Se sofrer danos à reputação na Internet, pode consultar um advogado para remover esses danos através da eliminação de páginas, por exemplo, identificar o infrator e solicitar uma indemnização ao mesmo. No entanto, quando se considera essas medidas, os custos do advogado são inevitavelmente uma preocupação.

• Qual é o valor médio dos honorários de um advogado?
• Considerando a reivindicação de indemnização, qual deve ser o orçamento preparado, tendo em conta a relação com a indemnização que pode ser reivindicada ao infrator?

Em relação a estes pontos, como mencionado posteriormente, não iremos apenas apresentar uma perspectiva “otimista”, mas também forneceremos uma explicação o mais próxima possível da realidade.

Remoção de páginas em medidas contra danos de reputação

Primeiramente, as medidas contra danos de reputação que podem ser realizadas através da contratação de um advogado, em linhas gerais, são:

• A remoção de páginas, tweets, posts em fóruns, etc., que são o alvo
• A identificação do autor dos posts em questão

Existem dois tipos dessas medidas. No que diz respeito à última, a remoção, temos:

• Apenas a remoção, realizada através de negociações fora do tribunal ou procedimentos judiciais (como será explicado mais adiante)
• A remoção e, ao mesmo tempo, o primeiro passo para a identificação do autor, que é a “divulgação do endereço IP” (como será explicado mais adiante), realizada através de procedimentos judiciais

Portanto, se a identificação do autor também for realizada, é possível solicitar a remoção ao mesmo tempo.

No caso do primeiro tipo, ou seja, se apenas a remoção for solicitada, especialmente se a remoção for solicitada através de negociações fora do tribunal, é possível que o pedido seja feito numa base de remuneração por resultados, ou seja, “os honorários do advogado só são cobrados se o caso for bem-sucedido”. No entanto, dependendo do caso, pode haver uma grande quantidade de trabalho envolvido na preparação e pesquisa para as negociações de remoção fora do tribunal, tornando difícil trabalhar numa base de remuneração por resultados.

Identificação do autor e processo de reivindicação de indemnização por danos de reputação

Primeiro, se pretende identificar o autor e reivindicar uma indemnização por danos, o processo geral será o seguinte:

1. Solicitar ao site que o autor está a usar (por exemplo, Twitter) para remover a publicação de danos à reputação e revelar o endereço IP
2. Se o endereço IP for revelado no passo 1 e o provedor que o autor estava a usar (por exemplo, nifty ou Docomo) for identificado, solicitar a preservação do registo a esse provedor
3. Em seguida, solicitar ao referido provedor a revelação do nome e endereço do autor
4. Se o nome e endereço do autor forem revelados no passo 3, reivindicar uma indemnização por danos ao referido autor

Nos passos 1-3, inevitavelmente haverá custos com advogados. No entanto, se conseguir chegar ao passo 4, os custos com advogados usados nos passos 1-3 podem ser reivindicados como “custos de investigação necessários para identificar o autor” do próprio autor. Portanto, em termos gerais,

• Precisará de pagar inicialmente os custos com advogados nos passos 1-3
• No entanto, pode recuperar esses custos do autor no passo 4

Este é o processo geral.

Passo 1: Remoção de postagens de danos à reputação e divulgação de endereços IP

Esta parte envolve um processo chamado “medida provisória” para a maioria dos sites, e negociações fora do tribunal para alguns sites. A medida provisória é um processo que passa pelo tribunal, mas é mais curto do que um julgamento.

Custos no caso de negociações fora do tribunal

No caso de negociações fora do tribunal, muitos casos permitem um modelo de remuneração baseado inteiramente em resultados bem-sucedidos, e o custo nesses casos é frequentemente de várias centenas de milhares de ienes. Por exemplo, neste artigo, vamos assumir um valor de 300.000 ienes para um modelo de remuneração baseado inteiramente em resultados bem-sucedidos. Como é um modelo de “remuneração baseada inteiramente em resultados bem-sucedidos”, não há custos se falhar.

No entanto, o “resultado” aqui é “conseguir a remoção e a divulgação do endereço IP do site oposto (por exemplo, Twitter)”. Portanto,

• Se o objetivo é “resolver o problema de postagens de danos à reputação permanecendo online”, então é um “sucesso” se a postagem for removida neste ponto
• Mesmo que a divulgação do endereço IP seja obtida, o infrator ainda é desconhecido. Portanto, em relação à “identificação do infrator”, ainda não pode ser considerado um “sucesso”

Contudo, uma vez que a divulgação do endereço IP foi obtida, pode-se dizer que é inevitável considerar que se atingiu o “resultado” em relação ao conteúdo da consulta. Se falhar na “divulgação do nome e endereço do infrator” mencionada posteriormente, o valor equivalente a esta remuneração por resultados bem-sucedidos não pode ser recuperado do infrator, tornando-se assim um “prejuízo”.

No caso de uma medida provisória

Além disso, no caso de uma medida provisória, é inevitavelmente um “processo através do tribunal”, e muitos casos tornam impossível um modelo de remuneração baseado inteiramente em resultados bem-sucedidos. Os processos através do tribunal, na prática, requerem uma grande quantidade de documentos e provas. Um sistema de preços que envolve “honorários iniciais + remuneração por resultados bem-sucedidos” é frequentemente usado.

Para mais detalhes sobre estes procedimentos, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

O “preço médio” dos honorários advocatícios para medidas provisórias

As informações online indicam que:

• Para a remoção, os honorários iniciais são de cerca de 200.000 ienes, e a remuneração por resultados bem-sucedidos é de cerca de 150.000 ienes
• Para a divulgação do endereço IP, os honorários iniciais são de cerca de 200.000 a 300.000 ienes, e a remuneração por resultados bem-sucedidos é de cerca de 150.000 a 200.000 ienes
• Para a remoção e a divulgação do endereço IP, os honorários iniciais são de cerca de 300.000 ienes, e a remuneração por resultados bem-sucedidos é de cerca de 300.000 ienes

Estes são os preços que são frequentemente referidos como o “preço médio”.

No entanto, isto depende do site oposto, do conteúdo e do volume das postagens de danos à reputação. Por exemplo, mesmo no Twitter, o preço certamente mudará dependendo se você está solicitando a remoção e a divulgação do endereço IP para apenas um tweet ou para dez tweets.

Além disso, muitos casos não são mencionados online, mas por exemplo, como o Twitter é operado pela empresa estrangeira Twitter, Inc.,

• Os custos de obtenção do registo da empresa estrangeira
• Os custos de tradução dos documentos

são necessários. Dependendo do tradutor e do volume do documento (que varia dependendo do número de tweets, etc.), estes custos reais podem ser de cerca de 200.000 ienes.

Se você solicitou a remoção e a divulgação do endereço IP através de uma medida provisória e perdeu
→ O custo dos honorários iniciais e despesas reais é de 500.000 ienes

As informações sobre o “preço médio” online nem sempre são corretas

Além disso, incluindo o acima, as informações sobre o “preço médio” que são apresentadas online, como um advogado que lida com este tipo de trabalho na prática, nem sempre são algo com o qual eu possa concordar. Por exemplo, como mencionado acima, o “preço médio” online é,

• Para “remoção (apenas)”: cerca de 350.000 ienes no total, como mencionado acima
• Para “remoção e divulgação do endereço IP”: cerca de 600.000 ienes no total, como mencionado acima

há uma certa diferença no valor. No entanto, a dificuldade e a quantidade de trabalho para uma medida provisória, para ser honesto, não há muita diferença entre os dois. Espero que você entenda que o “preço médio” apresentado neste artigo é apenas “de acordo com as informações online”.

Passo 2: Pedido de Preservação de Registos

Este passo é um pouco complexo quando se pergunta “por que é necessário em primeiro lugar”.

Primeiro, quando o endereço IP do infrator é revelado pelo Passo 1, torna-se claro qual provedor o infrator estava a usar (por exemplo, nifty ou Docomo). Como mencionado abaixo, o provedor tem o nome e endereço do infrator como informações do assinante. Portanto, basta pedir ao provedor para revelar o nome e endereço. No entanto, há um grande problema. O provedor não mantém os registos indefinidamente. Este artigo omite os detalhes, mas em termos gerais, no caso de uma linha móvel, o provedor (operadora móvel) apaga os registos em cerca de três meses, e no caso de uma linha fixa, o provedor apaga os registos em cerca de seis meses a um ano. E, como mencionado no Passo 3 abaixo, a maioria dos pedidos de divulgação de nomes e endereços aos provedores são processos judiciais, e os processos judiciais demoram pelo menos três meses, e muitas vezes mais de seis meses. Em outras palavras, “os registos do provedor são apagados enquanto o processo está em andamento”.

Portanto, antes de iniciar um processo, é necessário solicitar ao provedor que “vou iniciar um processo agora, por favor, não apague e preserve o registo em questão”. A maioria dos provedores, se fizerem este pedido, manterão os registos até o final do processo.

Os honorários advocatícios para este procedimento estão incluídos nos custos do processo no Passo 3 mencionado abaixo, ou se apenas este procedimento for realizado, a taxa administrativa é de cerca de 100.000 ienes.

Além disso, desde o verão de 2020 (ano 2 da era Reiwa (2020)), alguns operadores móveis começaram a recusar o pedido de preservação acima mencionado. Neste caso, é necessário solicitar que “preserve os registos (não os apague)” usando o procedimento judicial (medida provisória). Isso é chamado de “medida provisória para proibir a eliminação de registos”. Neste caso, como se torna um procedimento provisório, os honorários advocatícios serão inevitavelmente do mesmo nível que o Passo 1.

Passo 3: Divulgação do nome e endereço do autor da difamação

Esta parte raramente é bem-sucedida em negociações fora do tribunal. O objetivo é solicitar ao provedor de serviços que o autor estava a usar (por exemplo, nifty ou Docomo) a divulgação do nome e endereço do autor. No entanto, para empresas como a nifty ou Docomo, o “nome e endereço do autor” são nada mais do que informações pessoais dos seus clientes. Muitas vezes, a resposta é “divulgaremos se perdermos em tribunal, mas é difícil divulgar sem uma decisão judicial”.

Custo da divulgação do nome e endereço

Portanto, você terá que processar o provedor de serviços que o autor estava a usar (por exemplo, nifty ou Docomo) para solicitar a divulgação. Em relação a esta parte, também é comum encontrar informações na internet que indicam:

• Para a divulgação do nome e endereço, a taxa inicial é de cerca de 300.000 ienes, e a taxa de sucesso é de cerca de 200.000 ienes

Contudo, acredita-se que isso também depende da empresa do outro lado, do conteúdo e do volume do post de difamação. Aqui, vamos assumir uma taxa inicial de 300.000 ienes e uma taxa de sucesso de 200.000 ienes.

Se você tiver sucesso em solicitar a remoção e a divulgação do endereço IP em negociações fora do tribunal, mas perder no tribunal para a divulgação do nome e endereço
→ Você teve sucesso na remoção, mas o autor é desconhecido. Como custos legais da Parte 1, você terá que pagar uma taxa de sucesso de 300.000 ienes. Como custos legais da Parte 2, você terá que pagar uma taxa inicial de 300.000 ienes. Custo total de 600.000 ienes

Se você ganhar uma medida cautelar para solicitar a remoção e a divulgação do endereço IP, mas perder no tribunal para a divulgação do nome e endereço
→ Você teve sucesso na remoção, mas o autor é desconhecido. Como custos legais da Parte 1, você terá que pagar uma taxa inicial, despesas reais e uma taxa de sucesso, totalizando 800.000 ienes. Como custos legais da Parte 2, você terá que pagar uma taxa inicial de 300.000 ienes. Custo total de 1.100.000 ienes

Para mais detalhes sobre estes procedimentos para identificar o autor, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Procedimentos e custos detalhados para cada site

Este artigo não se refere especificamente aos “procedimentos e custos para este site”, mas sim aos procedimentos e custos gerais para danos à reputação na internet. No entanto, existem casos em que:

• Os procedimentos para este site são um pouco diferentes dos casos gerais
• Como resultado, os custos legais, etc., também são diferentes

Existem também artigos separados deste que explicam o fluxo e os custos para identificar o autor para cada site no nosso site.

Passo 4: Pedido de indemnização por danos de reputação

Nesta secção, será solicitado ao infrator:

• Os custos do advogado incorridos nas partes 1-3 (como “custos de investigação”)
• Compensação por danos emocionais (indemnização por danos psicológicos)

O total destes será reclamado. Embora seja difícil estabelecer um “preço de mercado” para a compensação por danos emocionais, pode-se considerar de algumas centenas de milhares a vários milhões de ienes.

• Atributos da vítima
• A maldade do conteúdo postado, como tweets
• O volume do conteúdo postado
• O tamanho do dano real causado

Devido a vários fatores, o valor da indemnização varia, tornando difícil estabelecer um “preço de mercado” claro. O artigo abaixo procura o “preço de mercado” a partir de casos judiciais anteriores.

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

Quanto aos custos do advogado, existem duas possibilidades para esta parte: uma taxa inicial mais uma taxa de sucesso, ou um modelo de taxa de sucesso total.

No caso de uma taxa inicial mais uma taxa de sucesso, de acordo com o antigo padrão de honorários advocatícios, se o valor reivindicado for de 3 milhões de ienes ou menos, a taxa inicial será de 8% do valor reivindicado e a taxa de sucesso será de 16% do valor concedido pelo julgamento. Por exemplo, se você reivindicar um total de 2 milhões de ienes e 1,5 milhão de ienes for concedido, a taxa inicial será de 2 milhões de ienes x 8% = 160.000 ienes, e a taxa de sucesso será de 150 x 16% = 240.000 ienes, totalizando 400.000 ienes. Este cálculo é explicado em detalhe no artigo abaixo.

https://monolith.law/corporate/basis-for-calculating-lawyer-fees[ja]

No caso de um modelo de taxa de sucesso total, acredita-se que 30% seja a taxa mais comum.

Se você tiver sucesso em solicitar a remoção e a divulgação do endereço IP através de negociações fora do tribunal, vencer o julgamento para a divulgação do nome e endereço, reivindicar 900.000 ienes em honorários advocatícios + 1 milhão de ienes em danos emocionais, e 500.000 ienes em danos emocionais forem concedidos
→ Como honorários advocatícios na parte 1, você terá que pagar 300.000 ienes de taxa de sucesso. Como honorários advocatícios na parte 2, você terá que pagar um total de 600.000 ienes. Para a reivindicação de indemnização por danos, uma taxa inicial de pouco mais de 150.000 ienes, uma taxa de sucesso de pouco mais de 220.000 ienes. Um total de 1,27 milhões de ienes será cobrado. No entanto, se você receber um pagamento de 1,4 milhões de ienes do infrator, um total de 130.000 ienes permanecerá em suas mãos.

Se você ganhar a solicitação de remoção e divulgação do endereço IP através de uma medida provisória, ganhar o julgamento para a divulgação do nome e endereço, reivindicar 1,4 milhões de ienes em honorários advocatícios + 1 milhão de ienes em danos emocionais, e 500.000 ienes em danos emocionais forem concedidos
→ Como honorários advocatícios na parte 1, um total de 800.000 ienes, como honorários advocatícios na parte 2, um total de 600.000 ienes será cobrado. Para a reivindicação de indemnização por danos, uma taxa inicial de pouco mais de 190.000 ienes, uma taxa de sucesso de pouco mais de 300.000 ienes. Um total de 1,89 milhões de ienes será cobrado. No entanto, se você receber um pagamento de 1,9 milhões de ienes do infrator, um total de 10.000 ienes permanecerá em suas mãos.

Resumo

Reclamar indemnizações por danos devido a difamação nem sempre é lucrativo

Como tal, a identificação do autor de difamação é, por assim dizer,

• Se chegar à identificação do autor
• Se conseguir receber o pagamento da indemnização por danos do autor
• Há uma alta probabilidade de algum dinheiro ficar disponível

Contudo, não é fácil dizer que “deve-se agir proativamente porque os custos do advogado são baixos e é possível receber o pagamento de uma compensação do autor”.

Além disso, muitos sites de informação na Internet, especialmente aqueles que não são operados por escritórios de advocacia, recebem pagamentos de publicidade de advogados e transmitem informações com a atitude de que “a identificação do autor através de um advogado é acessível e deve ser consultada proativamente”. Portanto, a nossa verdadeira intenção como um escritório de advocacia que lida com muitos desses processos é que “não se deve aceitar as informações na Internet sem questionar e deve-se considerar cuidadosamente”.

A compensação por danos de difamação é demasiado baixa

A principal razão para esta estrutura é que a compensação que pode ser reclamada ao autor é demasiado baixa.

A difamação na Internet, devido a casos em que não se consegue chegar ao autor ou a limitações técnicas, muitas vezes resulta em resignação mesmo após a consulta. Este problema é explicado em detalhe no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Acima de tudo, a difamação na Internet tem um grande impacto negativo em questões importantes que determinam o destino da vida, como casamento e emprego para indivíduos, e vendas, recrutamento e avaliação de listagem para empresas.

Considerando o tamanho deste “risco” e dos danos, a compensação, que é “de algumas centenas de milhares a no máximo alguns milhões de ienes” de acordo com o que foi mencionado acima, é demasiado baixa na prática atual dos tribunais japoneses, não acha?

É possível fazer o máximo como advogado para remover a difamação

No entanto, pelo menos, se tiver sucesso na identificação do autor e na reclamação de indemnização por danos, como mencionado acima, em princípio, não haverá custos para o lado da vítima. Além disso, pelo menos, se a remoção for bem-sucedida numa fase, é possível evitar a situação em que a difamação continua na Internet. Se decidir que não deve “resignar-se”, pode solicitar a um advogado que tenha conhecimento e know-how nestas tarefas, e é possível dizer que o advogado pode fazer o máximo para chegar à reclamação final de indemnização por danos.

Por fim, como uma nota adicional, em alguns casos, o autor pode oferecer um acordo (acordo) quando percebe que a identificação está a aproximar-se no processo de remoção. Este tópico é explicado em detalhe no artigo abaixo.