Care sunt punctele esențiale de verificat în contractul de agenție bazat pe introducerea clienților?

Este o practică obișnuită să delegăm vânzarea produselor și serviciilor noastre către agențiile de vânzări. Pentru companiile care delegă, există avantajul de a reduce costurile de menținere a personalului de vânzări în cadrul propriei companii, precum și de a beneficia imediat de forța de muncă gata de luptă. Din acest motiv, în special pentru companiile de tip startup, aceasta devine una dintre opțiunile eficiente pentru accelerarea afacerii.

Există diferite tipuri de contracte cu agențiile de vânzări, dar în acest articol, vom explica punctele de verificare ale contractelor de tip agenție, care introduc potențiali clienți pentru companiile care delegă activitățile de vânzări către agenții.

Pentru contractele cu agenții de vânzări care nu sunt de tipul introducerii de clienți, explicăm în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/agency-contract-lawyer[ja]

Ce este un contract de agenție?

Ce reprezintă, din punct de vedere juridic, un contract de agenție? În continuare, vom explica structura de bază și tipurile de contracte de agenție.

Structura unui contract de agenție

Un contract de agenție este un acord prin care o companie (mandantul) își încredințează activitățile de vânzare a produselor sau serviciilor sale unei agenții. Agenția primește o comision în schimbul activităților de vânzare, conform condițiilor stabilite în contract.

Tipuri de contracte de agenție

Din punct de vedere juridic, există trei tipuri de contracte de agenție:

• Tipul de vânzare
• Tipul de intermediere
• Tipul de recomandare a clienților

Tipul de vânzare

În contractul de agenție de tip vânzare, agenția cumpără produsele etc. de la mandant și le revinde utilizatorilor finali. Prin urmare, se încheie un contract de vânzare între mandant și agenție, precum și între agenție și utilizatorul final.

Tipul de vânzare este adesea utilizat în contractele de agenție pentru vânzarea de produse de către producători. Pe de altă parte, în cazul în care o companie IT este mandant, obiectul vânzării este adesea un sistem sau un serviciu, deci acest tip de contract de agenție nu este întotdeauna potrivit.

Tipul de intermediere

Tipul de contract de agenție cel mai frecvent utilizat când o companie IT este mandant este cel de intermediere. În acest caz, agenția acționează ca agent pentru încheierea contractului în numele mandantului. Poziția este similară cu cea a unui agent imobiliar.

Spre deosebire de contractul de agenție de tip vânzare, în cazul celui de intermediere, contractul este încheiat direct între mandant și utilizatorul final.

Tipul de recomandare a clienților

Un tip de contract de agenție similar cu cel de intermediere este cel de recomandare a clienților.

În contractul de agenție de tip recomandare a clienților, agenția introduce potențiali clienți mandantului și primește o plată pentru recomandare de fiecare dată când se realizează o tranzacție cu clientul respectiv.

Diferența față de tipul de intermediere este că, în cazul recomandării de clienți, negocierile și încheierea contractului sunt realizate de către mandant. Prin urmare, tot ce trebuie să facă agenția este să obțină o programare pentru negocieri.

Acest tip de contract este potrivit pentru companiile care pot aloca o anumită cantitate de personal de vânzări sau pentru companiile care doresc să construiască o relație de încredere cu clienții prin gestionarea directă a negocierilor și a încheierii contractului.

Contractul de agenție de tip recomandare a clienților este de asemenea frecvent utilizat de companiile IT.

Puncte esențiale de verificat în contractul de agenție de tip introducere de clienți

Atunci când delegați introducerea de clienți unei agenții, este esențial să încheiați un contract de agenție cu aceasta. Aspectele importante în contractul de agenție sunt domeniul de activitate delegat și prevederile referitoare la comisionul plătit agenției.

În continuare, vom explica principalele clauze ale contractului de agenție de tip introducere de clienți. De notat că, în exemplele de clauze, ‘A’ se referă la partea care delegă, iar ‘B’ se referă la agenția de vânzări.

Clauze referitoare la serviciile de prezentare

1. Partea A va prezenta Partei B potențiali clienți pentru produsul în cauză.
2. Partea A nu acordă Partei B niciun drept de reprezentare.
3. Toate cheltuielile și costurile asociate cu acest serviciu vor fi suportate de Partea B.

O clauză esențială în contractele de agenție bazate pe prezentarea de clienți este cea care definește conținutul serviciului delegat. Este important să nu lăsați niciun aspect neclar în ceea ce privește domeniul de activitate.

Acest contract este un contract de agenție bazat pe prezentarea de clienți, de aceea în primul exemplu de clauză este menționat faptul că “se vor prezenta potențiali clienți”.

În contractele de agenție bazate pe prezentarea de clienți, al doilea paragraf este deosebit de important. Așa cum am explicat mai sus, în cazul prezentării de clienți, spre deosebire de intermediere, negocierile și încheierea contractului sunt realizate de către persoana care a delegat serviciul. Prin urmare, nu se acordă niciun drept de reprezentare agenției.

De asemenea, trebuie să fiți atenți la problemele care pot apărea în contractele de agenție, cum ar fi cazurile în care agenția se comportă ca și cum ar fi reprezentantul delegatorului, primește bani de la clienți și apoi fuge cu ei.

Dacă agenția le spune clienților că este reprezentantul delegatorului sau le dă cărți de vizită care indică acest lucru, există un risc ca delegatorul să fie urmărit de clienți pentru responsabilitate.

Prin urmare, ca delegator, trebuie să le spuneți clar agențiilor să nu le dea clienților impresia că sunt reprezentanți. De asemenea, este de la sine înțeles că, având în vedere aceste riscuri, ar trebui să alegeți o agenție de încredere.

Al treilea exemplu de clauză stipulează că agenția ar trebui să suporte costurile asociate cu activitățile sale comerciale. Problemele legate de cheltuielile financiare pot fi ușor o sursă de conflicte, așa că este preferabil să le definiți clar în contract, chiar dacă sunt detalii minore.

Clausa privind comisionul de vânzare

În cazul în care se încheie un contract între Partea A și clientul potențial privind utilizarea sau vânzarea produsului în cauză, Partea A va plăti Partei B un comision de recomandare, echivalent cu ●% din prețul produsului stabilit în contract (inclusiv taxe).

În contractele de agenție bazate pe recomandarea de clienți, este important să se stabilească clar punctul de realizare, adică condițiile în care se va plăti comisionul.

Punctul de realizare poate fi, de exemplu:

• Momentul în care se desfășoară negocierile
• Momentul în care se încheie contractul cu clientul
• Momentul în care clientul efectuează plata

Exemplul de clauză de mai sus prevede că comisionul se generează atunci când se încheie contractul între clientul potențial și comanditar, ceea ce este mai avantajos pentru comanditar. În schimb, procentul comisionului de recomandare poate fi mai mare.

Pe de altă parte, este posibil să se stabilească în contract că comisionul de recomandare se generează atunci când au loc negocieri reale cu clientul potențial. Cu toate acestea, în acest caz, există riscul ca agentul să obțină întâlniri chiar și de la clienți cu șanse mici de a plasa comenzi.

De exemplu, în cazuri în care este evident că nu intenționează să utilizeze produsele sau serviciile companiei sau în cazuri în care sunt cunoștințe ale agentului și sunt rugați să participe doar la negocieri. Prin urmare, pentru comanditar, este mai sigur să stabilească momentul încheierii contractului ca fiind condiția pentru generarea comisionului de recomandare, nu momentul desfășurării negocierilor.

Dacă se stabilește că negocierile sunt punctul de realizare, o soluție ar fi să se definească în detaliu în contractul de agenție caracteristicile potențialilor clienți cărora li se solicită recomandarea (gen, vârstă, domeniu de activitate, dimensiunea afacerii etc.).

Clauses privind metoda de plată

1. Comisionul de recomandare va fi plătit de către Partea A în contul bancar specificat de Partea B, prin transfer bancar, până la sfârșitul lunii următoare pentru contractele încheiate cu clienții potențiali până la sfârșitul lunii precedente. Comisionul pentru transferul bancar va fi suportat de Partea A.
2. Până la data de ● a fiecărei luni, Partea A va notifica Partea B în scris cu privire la numărul de contracte încheiate și comisionul de recomandare pentru perioada de la 1 la sfârșitul lunii precedente.

Această clauză exemplifică modul și momentul de plată a comisionului de recomandare. În special, data de plată stabilită în alineatul 1 este foarte importantă.

În exemplul de clauză de mai sus, se presupune că se va plăti până la sfârșitul lunii următoare comisionul de recomandare pentru contractele încheiate între comanditar și clienții potențiali în perioada de la 1 la sfârșitul lunii precedente (îndeplinind condițiile pentru generarea comisionului).

Claue privind durata contractului

1. Durata de valabilitate a acestui contract este de ● ani de la data încheierii contractului.
2. În absența unei obiecții notificate de către una dintre părți cu o lună înainte de expirarea termenului, acest contract se va prelungi automat cu ● ani și va continua în același mod.
3. Indiferent de terminarea acestui contract, atâta timp cât există un contract între clientul potențial prezentat de partea B către partea A în timpul duratei de valabilitate a acestui contract, acest contract va rămâne valabil.

În ceea ce privește durata contractului între client și agent, este obișnuit să se reînnoiască automat, așa cum este prevăzut în alineatul 2 de mai sus, dacă clientul dorește comenzi continue.

Pe de altă parte, în cazuri precum cele în care se dorește delegarea temporară către un agent, dar se dorește dezvoltarea personalului de vânzări în viitor, sau în cazul în care este primul contract cu un agent și nu se poate estima gradul de succes, este posibil să se omită clauza de reînnoire automată din alineatul 2 și să se stabilească o perioadă de contract mai scurtă, așa cum este prevăzut în alineatul 1.

De asemenea, alineatul 3 prevede că efectul contractului de agent rămâne valabil într-o anumită măsură, chiar și după expirarea perioadei contractuale.

În contractele de agent, este obișnuit să se stabilească clauze generale, cum ar fi obligația de confidențialitate. Este necesar să se păstreze efectul acestui contract într-o anumită măsură, chiar și după expirarea perioadei contractuale, deoarece aceste obligații trebuie respectate în mod natural.

Pentru detalii despre obligația de confidențialitate, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/checkpoints-nondisclosure-agreement[ja]

Rezumat

Nu este limitat doar la companiile IT, dar este foarte comun să delegăm vânzarea uneltelor sau aplicațiilor dezvoltate de compania noastră către agențiile de vânzări.

În crearea unui contract de agenție, este necesară o judecată de afaceri și este important să aranjați contractul, deci vă recomandăm să consultați un avocat sau un expert atunci când creați un contract de agenție.

Prezentarea măsurilor noastre de către firma noastră

Firma noastră de avocatură, Monolis, este specializată în IT, în special în aspectele legale ale internetului. Pentru a utiliza eficient un contract de agenție, este necesară crearea unui contract. Firma noastră se ocupă cu crearea și revizuirea contractelor pentru o varietate de cazuri, de la companii listate pe Tokyo Stock Exchange Prime (Bursa de Valori Tokyo Prime) până la startup-uri. Dacă aveți probleme cu contractul, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/contractcreation[ja]