Ce înseamnă metoda de eliminare a recenziilor negative pe Ierabu?

IeRaBu este un site de informații generale despre închirierea și vânzarea de proprietăți imobiliare. Pe pagina de căutare a companiilor imobiliare IeRaBu, puteți căuta companii și magazine imobiliare și puteți consulta probleme legate de proprietăți imobiliare. Există și o funcție pentru a posta recenzii ale companiilor imobiliare, astfel încât utilizatorii pot căuta companii potrivite pentru ei, uitându-se la aceste recenzii. Printre aceste recenzii, există cazuri în care sunt postate recenzii negative, cum ar fi “Angajatul A (nume real) de la filiala △△ a companiei ○○ este prea lent în munca sa, este enervant. A spus că locuiește în □□” sau “Proprietatea pe care mi-a recomandat-o și cu care am încheiat un contract era o locuință defectuoasă. Mă întreb dacă știa că este o locuință defectuoasă și mi-a recomandat-o”. În astfel de cazuri, există posibilitatea ca utilizatorii care caută companii imobiliare pe motoarele de căutare, cum ar fi Google sau Yahoo, sau pe IeRaBu, să vadă aceste recenzii negative. Dacă există recenzii negative scrise pe IeRaBu, este posibil să le ștergem? De asemenea, în ce situații ar fi bine să consultăm un avocat?

Ce este Ierabu

Ierabu nu este doar un loc unde puteți căuta proprietăți imobiliare, dar și un loc unde puteți posta și vizualiza recenzii ale agențiilor imobiliare. De asemenea, puteți solicita sfaturi pentru probleme legate de proprietăți și locuințe. Prin urmare, dacă există recenzii negative pe Ierabu, există un risc ca utilizatorii care caută proprietăți sau agenții imobiliare pe motoare de căutare precum Google sau în cadrul Ierabu, să vadă aceste recenzii și să evite să solicite serviciile agenției imobiliare respective.

Ce înseamnă recenziile negative postate pe Ierabu

Când căutați o companie imobiliară pe Ierabu, puteți vedea informații despre companie, personal, proprietăți gestionate și recenzii. Printre aceste recenzii, pot exista unele care par a fi defăimătoare sau negative. Ce tipuri de recenzii negative pot fi postate pe Ierabu? Iată câteva exemple.

Recenzii care menționează numele real al filialei sau al angajaților

Aceasta se referă la recenzii precum “Angajatul A (nume real) de la filiala △△ a companiei ○○ este prea lent în munca sa. A spus că locuiește în □□”. Aceasta poate indica o lipsă de comunicare între angajatul companiei imobiliare și client, ceea ce a dus la postarea unei astfel de recenzii. Dacă astfel de recenzii negative sunt postate, compania imobiliară poate suferi efecte negative, cum ar fi pierderea clienților.

Recenzii care afirmă că proprietatea este defectuoasă

Aceasta se referă la cazurile în care sunt postate recenzii precum “Proprietatea pe care mi-au recomandat-o și pe care am semnat contractul era o locuință defectuoasă. Oare știau că este defectuoasă și tot mi-au recomandat-o?”. Dacă au știut că este o locuință defectuoasă și au ascuns acest lucru în timp ce recomandau contractul, acesta este un motiv de îngrijorare. Cu toate acestea, este posibil ca defectul să nu fi fost detectat chiar dacă s-a efectuat o investigație adecvată. În astfel de cazuri, dacă se postează o recenzie precum “Proprietatea pe care mi-au recomandat-o și pe care am semnat contractul era o locuință defectuoasă. Oare știau că este defectuoasă și tot mi-au recomandat-o?”, compania imobiliară poate suferi daune, cum ar fi pierderea clienților sau a partenerilor de afaceri, din cauza acestei recenzii.

Alte postări defăimătoare sau de prejudiciu reputațional fără temei

Pe Ierabu, pot exista cazuri în care sunt postate recenzii care depășesc domeniul recenziilor despre companiile imobiliare și personalul lor, cum ar fi recenzii defăimătoare sau de prejudiciu reputațional fără temei împotriva unei anumite companii sau a personalului acesteia. Se consideră că astfel de recenzii ar trebui să fie șterse, la fel ca postările defăimătoare sau de prejudiciu reputațional de pe forumurile anonime precum 5chan (fostul 2chan). Pentru metodele de solicitare a ștergerii postărilor de pe 5chan (fostul 2chan), consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Ghidului de Recenzii

Dacă credeți că există o postare care încalcă Ghidul de Recenzii al IeRaBu, puteți raporta aceasta prin apăsarea butonului “Raportează” situat în partea de jos a recenziei.

După ce apăsați butonul “Raportează” situat în partea de jos a recenziei, va apărea ecranul de mai jos, unde puteți detalia motivul raportării (categoria) și puteți contacta secretariatul.

Conform notelor de la începutul formularului de raportare, secretariatul va lua măsuri după verificarea conținutului, dar nu garantează ștergerea în cazul unei raportări. De asemenea, conform Ghidului de Recenzii IeRaBu[ja], postările de recenzii care conțin informații false sau care încalcă dreptul la intimitate sunt interzise, iar secretariatul poate șterge postările inadecvate.

Acțiunile interzise de Articolul 10 (Acțiuni Interzise) din Termenii și Condițiile de Utilizare IeRaBu sunt următoarele:

＜Extrase din Termenii și Condițiile de Utilizare IeRaBu, Articolul 10＞
(1) Utilizarea informațiilor furnizate prin acest serviciu, fără consimțământul prealabil al companiei noastre, pentru a copia, reproduce, transmite, transfera, distribui, revinde, modifica sau stoca pentru aceste scopuri
(2) Încălcarea acestor termeni
(3) Acțiuni care contravin ordinii publice și moralei
(4) Acțiuni care duc la activități criminale
(5) Acțiuni care încalcă sau pot încălca drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv, dar nu limitat la, drepturile de autor, drepturile de design, drepturile de invenții utile, drepturile de marcă, drepturile de brevet, know-how) ale companiei noastre sau ale altor utilizatori sau terțe părți, onoarea, intimitatea sau alte drepturi sau interese
(6) Acțiuni care cauzează prejudicii companiei noastre sau altor utilizatori sau terțe părți
(7) Utilizarea acestui serviciu sub pretextul de a fi altcineva decât utilizator
(8) Transmiterea de informații false
(9) Acțiuni care împiedică operarea companiei noastre sau care defăimează reputația acesteia
(10)Orice altceva pe care compania noastră îl consideră inadecvat

URL Termeni și Condiții de Utilizare IeRaBu：https://www.ielove.co.jp/rules/[ja]

Recenzia de mai sus, “Angajatul A (nume real) de la sucursala △△ a ○○ este prea lent la muncă. A spus că locuiește în □□”, poate fi considerată o încălcare a punctului 7 din Ghidul de Recenzii IeRaBu, “Postarea conținutului care încalcă dreptul la intimitate” și a Articolului 10, paragraful 1, punctul (5) din Termenii și Condițiile de Utilizare IeRaBu, “Acțiuni care încalcă sau pot încălca dreptul la intimitate sau alte drepturi sau interese”. În acest caz, la “Motivul raportării (categorie)” în formularul de raportare, ar trebui să selectați “Conține informații personale”.

Exemple de solicitări de ștergere pe baza ilegalității

Articolul 10, paragraful 1, punctul (5) din Termenii și Condițiile de utilizare Ierabu, care se referă la “acțiunile care încalcă sau pot încălca drepturile de proprietate intelectuală ale companiei noastre sau ale altor utilizatori sau terțe părți (inclusiv, dar nu limitat la, drepturi de autor, drepturi de design, drepturi de invenții utile, drepturi de marcă, drepturi de brevet, know-how), onoarea, intimitatea sau alte drepturi sau interese”, necesită o examinare a defăimării (încălcarea dreptului la onoare). Condițiile pentru a stabili defăimarea sunt următoarele trei:

• Public
• Indicarea unui fapt
• Difamarea onoarei unei persoane

Dacă, de exemplu, a fost postat un review care spune “Proprietatea pe care mi-a fost recomandată și pe care am semnat contractul era o locuință defectuoasă. Mă întreb dacă mi-au recomandat-o știind că este defectuoasă”, atunci:

• Declarația “Proprietatea pe care mi-a fost recomandată și pe care am semnat contractul era o locuință defectuoasă. Mă întreb dacă mi-au recomandat-o știind că este defectuoasă” are un conținut specific,
• Actul de a recomanda un contract ascunzând faptul că locuința este defectuoasă este supus unei anumite reglementări legale, și a fi considerat o agenție imobiliară care se angajează în astfel de acțiuni este dezavantajos pentru compania respectivă,
• Compania respectivă nu s-a angajat în actul de a recomanda un contract ascunzând faptul că locuința este defectuoasă

Ar fi argumentele pe care le-ați face. Cu toate acestea, chiar dacă sunt îndeplinite condițiile pentru defăimare, defăimarea nu este stabilită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Există o natură publică
• Există un interes public
• Este adevărat sau se recunoaște veridicitatea

Nu doar în exemplul de mai sus, dar și în cazul altor comentarii defăimătoare sau comentarii care cauzează daune reputaționale, este necesar să se examineze dacă acestea constituie defăimare. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente specializate și discuții legale pot fi dificile dacă nu sunteți familiarizat cu legea. Consultând un avocat cu o bogată experiență, există multe cazuri în care puteți șterge cu ușurință. Detalii despre condițiile de stabilire a defăimării sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă, chiar și după ce ați contactat secretariatul prin formularul de raportare al Ierabu, recenzia nu a fost ștearsă, puteți solicita ștergerea prin intermediul instanței de judecată. Recenziile Ierabu pot fi șterse nu numai prin proceduri judiciare, ci și prin măsuri provizorii. Procesele, chiar dacă decurg fără probleme, durează adesea între 3 și 12 luni, iar în unele cazuri pot dura mai mult de un an. Pe de altă parte, măsurile provizorii, dacă sunt solicitate unui avocat cu cunoștințe ample despre daunele de reputație, se finalizează adesea în aproximativ 2-3 luni de la solicitare până la ștergere. Procesul de măsuri provizorii este după cum urmează:

• Solicitarea de măsuri provizorii
• Examinarea
• Depunerea garanției
• Emiterea ordinului de măsuri provizorii
• Executarea

În cazul măsurilor provizorii, pe lângă argumentele juridice, trebuie să prezentați și dovezi pentru a susține aceste argumente. De exemplu, dacă a fost postat ceva de genul “Proprietatea pe care mi-au recomandat-o și pe care am semnat contractul era o locuință defectuoasă. Oare știau că este defectuoasă când mi-au recomandat-o?”, atunci ar trebui să prezentați ca dovezi:

• Explicația detaliată a proprietății imobiliare în cauză
• Manualul pentru încheierea contractului
• Documente care demonstrează că a fost efectuată o investigație adecvată asupra proprietății imobiliare în cauză

și să argumentați că “Agenția imobiliară în cauză a efectuat o investigație adecvată asupra proprietăților pe care le intermediază și nu a ascuns faptul că este o locuință defectuoasă, încurajând încheierea contractului”. Cu toate acestea, este posibil să fie dificil să faceți aceste argumente și să le dovediți pe cont propriu, fără a solicita ajutorul unui avocat. Pentru detalii despre măsurile provizorii de ștergere, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Dacă comentariile defăimătoare sau cele care cauzează daune reputației sunt postate de mai multe ori pe o perioadă lungă de timp, puteți solicita un avocat să facă o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură bazată pe Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Law). Prin această procedură, puteți solicita dezvăluirea informațiilor, cum ar fi adresa IP, numele și adresa persoanei care a postat comentariile defăimătoare sau care cauzează daune reputației.
Există posibilitatea ca o persoană care are resentimente față de o anumită agenție imobiliară sau personalul acesteia să posteze minciuni sau defăimări. Dacă se cunosc informații precum adresa IP a postării, este posibil să se identifice postarea. Procedura de identificare a expeditorului este descrisă mai jos.

1. Cerere de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de servicii de conținut
2. Aplicarea pentru măsuri provizorii pentru dezvăluirea informațiilor expeditorului
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicarea pentru măsuri provizorii pentru a preveni ștergerea informațiilor expeditorului de către furnizorul intermediar
5. Procesul de cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului
6. Identificarea expeditorului pe baza deciziei instanței
   

După ce ați trecut prin procedurile de mai sus și ați identificat postarea, puteți solicita daune pentru costurile avocatului și compensația pentru durere și suferință de la postare. Pentru mai multe detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Ierabu este un site unde puteți căuta nu doar proprietăți, dar și agenții imobiliare, având posibilitatea de a vedea informații despre aceste companii și recenzii. Deși este un site foarte util, nu putem nega complet posibilitatea ca recenziile bazate pe înțelegeri greșite sau intenții rău-intenționate să fie postate, ducând la defăimare sau daune de reputație. În cazul recenziilor rău-intenționate, puteți raporta acestea prin formularul de raportare, dar în cazul în care recenzia nu este ștearsă chiar și după raportare, poate fi mai bine să solicitați ștergerea sau identificarea postării prin intermediul instanței de judecată. Este adesea dificil să faceți afirmații legale, cum ar fi defăimarea, fără a solicita ajutorul unui avocat. Dacă sunteți deranjat de recenziile defăimătoare sau de cele care vă afectează reputația, este important să consultați un avocat cu o vastă cunoaștere în domeniu.