Ce înseamnă metoda de ștergere a recenziilor pentru „Caloo” (カルー)?

Caloo (カルー) este un site cunoscut pentru căutarea recenziilor spitalelor. Probabil că mulți dintre voi l-au folosit pentru a căuta spitale sau pentru a verifica reputația unui spital pe care îl luați în considerare pentru consultare. Pentru personalul spitalului, publicarea pe Caloo poate duce la o creștere a utilizatorilor, dar există și îngrijorarea privind daunele la reputație cauzate de recenziile negative. În acest articol, vă vom prezenta cum să ștergeți recenziile care pot afecta reputația spitalului postate pe Caloo.

Ce este site-ul Caloo?

Caloo este un site care oferă diverse informații despre spitale, pentru a ajuta utilizatorii să primească cel mai bun tratament posibil. Acesta include informații despre specialitățile medicale disponibile, prezența medicilor specialiști, clinici specializate, precum și despre tipurile de îngrijire medicală pe care spitalul le prioritizează și realizările acestuia. Pe ecranul de căutare, puteți seta diverse criterii pentru a găsi spitalul ideal pentru dumneavoastră. Chiar dacă nu știți ce specialitate medicală aveți nevoie, dacă introduceți simptomele, sistemul de căutare vă va indica spitalul potrivit. Un alt avantaj al sistemului de căutare este ușurința de utilizare. De asemenea, puteți verifica recenziile utilizatorilor care au folosit spitalul respectiv direct de pe ecranul fiecărui spital rezultat în urma căutării. Recenziile de pe Caloo nu includ doar comentarii pozitive, ci și negative, ceea ce poate fi foarte util atunci când alegeți un spital. De asemenea, Caloo are o funcție de comunitate, care permite utilizatorilor să comunice între ei prin mesaje. Prin urmare, puteți primi recomandări pentru spitale bune de la utilizatori care au avut aceeași boală. În acest fel, site-ul oferă o varietate de informații pentru a vă ajuta să găsiți spitalul cel mai potrivit pentru dumneavoastră.

Ce fel de daune de reputație există?

După cum am menționat anterior, Caloo publică și recenzii negative, deci există o posibilitate reală de daune de reputație. De asemenea, există o secțiune unde puteți evalua cu cinci stele împreună cu recenzia, dar este posibil să dați și o evaluare scăzută. Aici, vom explica conținutul posibilelor daune de reputație care pot fi considerate pe Caloo.

Atitudinea neserioasă a medicilor și asistentelor medicale

Un tip comun de recenzie pe care o primim este aceea că pacienții sunt nemulțumiți de modul în care sunt tratați de medici și asistente medicale. Am văzut recenzii pe Caloo care spuneau lucruri precum “explicațiile medicului au fost superficiale”, “chiar și când am pus întrebări, am primit o atitudine de sus, ca și cum ar fi vrut să spună, nu știi nici măcar atât?” sau “asistenta de la recepție nu a fost deloc amabilă și nu mi-a întâlnit privirea”. Este frustrant când te simți rău și mergi la spital cu disperare, doar pentru a fi tratat cu indiferență. Pe de altă parte, în recenziile pozitive, se menționează adesea cât de minunată a fost atitudinea, cum că explicațiile au fost detaliate și că au fost tratați cu seriozitate. Se poate vedea că pacienții nu doar că acordă importanță tratamentului, dar și modului în care sunt tratați.

Timpul de așteptare este lung

O altă recenzie negativă comună despre spitale este că timpul de așteptare este lung. Pentru cei ocupați care intenționează să viziteze spitalul în timpul lor liber, dacă aud că timpul de așteptare este lung, s-ar putea să renunțe la a folosi serviciile. În plus, dacă este aglomerat și nu există locuri unde să stai, cei cu picioarele sau șoldurile slabe s-ar putea să ezite să folosească serviciile. Astfel, pentru personalul spitalului, o recenzie care menționează un timp de așteptare lung este ceva ce preferă să nu fie publicat dacă este posibil.

Teste inutile

Uneori, primim recenzii care spun că “au efectuat teste care nu erau necesare și au luat bani de la pacienți”. Pentru pacienți, costurile suplimentare sunt o problemă, așa că preferă ca testele să fie reduse la minim. În acest fel, dacă se răspândește o reputație negativă că spitalul face teste inutile și astfel costurile tratamentului sunt ridicate, este posibil ca numărul de pacienți ai spitalului să scadă.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare

Dacă observați un comentariu rău intenționat despre spitalul dvs. pe Caloo, primul pas ar fi să verificați dacă acesta poate fi șters conform ghidului de postare a comentariilor Caloo. Comentariile cu următorul tip de conținut sunt interzise ca standard pentru postare.

Conținut care nu se bazează pe experiența personală

La Caloo, colectăm impresiile persoanelor care au primit tratament în spitale. Prin urmare, nu putem publica conținut care se bazează pe auzite, cum ar fi “Am auzit de la un prieten că ~”. De asemenea, chiar dacă ați mers la spital, dar “Am plecat fără să primesc un consult deoarece era aglomerat” sau “Am așteptat tot timpul în sala de așteptare ca însoțitor”, nu putem accepta postări de la dvs., deoarece nu ați primit un consult în realitate.

Postări cu informații insuficiente pentru referință

Recenziile trebuie să conțină informații concrete pentru a fi utile altor utilizatori. Dacă scrieți ceva de genul “Spitalul XX este groaznic. Nu mă voi întoarce niciodată”, există o probabilitate mare ca postarea să fie setată ca privată, deoarece nu este clar ce anume este rău. De asemenea, există o regulă privind numărul de caractere, așa că vă rugăm să aveți în vedere că trebuie să scrieți mai mult de 200 de caractere.

Critici fără o bază concretă sau descrieri subiective

Critici fără o bază concretă includ afirmații precum “starea mea de sănătate s-a înrăutățit după ce am mers la spital” sau “copilul meu a răcit pentru că a trebuit să aștepte mult timp în sala de așteptare”. De asemenea, descrierile subiective includ afirmații precum “acest medic prescrie întotdeauna aceleași medicamente” sau “acest spital are puțini pacienți din cauza reducerilor de personal”. Deși recenziile sunt locul unde oamenii își pot exprima opiniile personale, este important să nu exagerăm. În plus, dacă ultima dată când ați folosit spitalul a fost acum mulți ani, este posibil ca amintirile dvs. să fie vagi, ceea ce ar putea face ca recenzia dvs. să fie considerată inacceptabilă.

Conținut care depășește limita subiectivității, cum ar fi forțarea altora

După cum am menționat mai sus, recenziile sunt în esență locul unde cei care au folosit un serviciu își scriu impresiile. Prin urmare, nu este permis să restricționați acțiunile altora prin declarații precum “Nu ar trebui să mergi deloc la acest spital”. De asemenea, este inacceptabil să criticați acțiunile altora prin recenzii, cum ar fi cele pe care le vedem adesea în secțiunea de comentarii de pe Youtube, cum ar fi “Nu pot să cred că există oameni care să lase recenzii pozitive despre acest spital”.

Criticarea unui anumit medic sau personal

Acesta este un loc unde puteți scrie impresiile despre spital, deci nu este permis să defăimați persoanele. Probabil că nu ar fi o problemă dacă ați spune “serviciul de la recepție a fost slab”, dar nu este permis să criticați spunând “serviciul oferit de domnul/doamna X de la recepție a fost slab” sau “doctorul X are probleme de caracter”.

Acestea sunt exemple tipice de recenzii negative despre spitale. De asemenea, sunt interzise și postările de recenzii care:

• Conțin reclamații la adresa instituțiilor medicale
• Încalcă drepturile sau intimitatea altora
• Contravin bunelor moravuri

și altele asemenea.

Cum să ștergeți recenziile pe Caloo

Ștergerea recenziilor de pe Caloo se face prin intermediul formularului de consultare a recenziilor de pe site-ul oficial. Vă rugăm să rețineți că nu se vor accepta solicitări de ștergere din alte surse. În plus, doar persoanele afiliate cu instituții medicale/spitale și avocații care au primit solicitări de la aceste instituții pot solicita ștergerea. Această măsură a fost implementată pentru a preveni practicile neautorizate. Veți completa detaliile despre dumneavoastră și spitalul la care sunteți afiliat, apoi veți trece la introducerea informațiilor despre recenzia pe care doriți să o ștergeți.

Informațiile pe care trebuie să le furnizați despre recenzie sunt următoarele:

• URL-ul recenziei sau titlul și autorul recenziei
• Partea pe care o considerați diferită de fapte sau realitate → Puteți copia și lipi partea relevantă.
• Baza pe care o considerați diferită de fapte sau realitate → Din criteriile de postare a recenziilor de mai sus, indicați partea pe care o considerați că încalcă. De exemplu, “Solicit ștergerea deoarece conținutul nu pare să se bazeze pe experiența personală, conform criteriilor de postare a recenziilor”.

Exemple de solicitare de ștergere în cazul unui conținut ilegal

Există situații în care site-ul nu va răspunde la solicitarea de ștergere. În acest caz, dacă recenzia este considerată defăimătoare și ilegală, puteți solicita ștergerea acesteia. Cu toate acestea, pentru ca o recenzie să fie considerată defăimătoare, trebuie să treacă un prag înalt. Defăimarea este recunoscută doar dacă “expune public un fapt și scade evaluarea socială”. “Public” se referă la faptul că informația este transmisă unui număr nedefinit de persoane. Recenziile de pe Caloo pot fi văzute de oricine caută un spital, deci nu există probleme cu această condiție.

Însă, pentru a fi considerată defăimare, conținutul injurios trebuie să fie “fals”. Nu se recunoaște conținutul bazat pe subiectivitate, cum ar fi “doctorul acelui spital nu este bun”. În plus, trebuie recunoscut că valoarea socială a spitalului a scăzut din cauza acelei recenzii. Din cauza acestor trei cerințe, pragul este foarte înalt. Chiar dacă reușiți să îl depășiți, defăimarea nu este validă dacă recenzia nu este recunoscută ca având “interes public”. Interesul public este, așa cum sugerează numele, faptul că publicarea acelui fapt este în beneficiul societății sau al oamenilor. De exemplu, dacă un spital ascunde o eroare medicală și acest fapt este dezvăluit într-o recenzie, interesul public este recunoscut și defăimarea nu este validă.

Pentru detalii despre “cerințele pentru defăimare”, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Instanța poate emite un ordin către Caloo, cerând “ștergeți acest review”. Aceasta se numește măsură provizorie și se caracterizează prin faptul că poate fi aplicată mai rapid decât procesul de judecată. Este important să acționăm rapid în ceea ce privește ștergerea recenziilor, deoarece în timp ce așteptăm procesul de judecată, logurile postării pot fi șterse și autorul postării poate deveni imposibil de urmărit. Cu toate acestea, pentru ca instanța să decidă asupra unei măsuri provizorii, este necesar să se demonstreze, pe baza unui fundament juridic, că drepturile au fost încălcate. Este aproape imposibil pentru o persoană obișnuită să facă aceste afirmații, așa că este recomandat să apelați la un avocat.

Detalii despre “măsura provizorie de ștergere” sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea utilizatorilor prin măsuri provizorii

În măsurile provizorii care nu necesită un proces, este posibil să identificăm utilizatorii. Dacă câștigăm cu o măsură provizorie, vom afla adresa IP a computerului de pe care s-a postat, astfel încât putem determina de pe ce computer a fost postat. Dacă știm unde se află adversarul, putem susține direct “Ștergeți postarea!”. Cu toate acestea, chiar și pentru site, există o necesitate de a proteja informațiile personale, deci este posibil să nu fie de acord cu divulgarea informațiilor. Deoarece discuțiile pot deveni rapid complicate, vă recomandăm să apelați la un avocat abil.

Rezumat

Caloo este un site unde puteți vizualiza recenziile spitalelor. Recenziile pentru un anumit spital sunt publicate indiferent dacă sunt bune sau rele, ceea ce îl face foarte de încredere atunci când decideți să îl utilizați, dar există și posibilitatea unui prejudiciu de reputație. În primul rând, utilizați criteriile de publicare din ghidul de utilizare pentru a solicita eliminarea prin formular, și dacă site-ul nu răspunde, treceți la argumente legale. Pentru eliminarea recenziilor, se recomandă o măsură provizorie mai rapidă decât procesul în instanță, dar argumentele legale pot fi dificile pentru un laic, așa că ar trebui să apelați la un avocat.