Riscul legal al plății recompenselor către cei care postează recenzii pe site-urile de comentarii despre chirurgia estetică

Pe site-urile de recenzii pentru chirurgia estetică, sunt postate recenzii de la pacienți.
Există cazuri în care site-ul plătește o recompensă pacientului pentru astfel de recenzii.

Oare este legal ca site-urile de recenzii să plătească recompense celor care postează recenzii pentru a le aduna? Vom explica problemele și punctele de atenție legate de această practică.

Problemele legate de plata recompenselor

Când un site de recenzii pentru chirurgie estetică plătește recompense pentru recenziile pacienților, este necesar să respecte o regulă numită “Regula de îngrijire medicală” (Regula de îngrijire medicală japoneză). Această regulă este, în esență, destinată instituțiilor medicale care furnizează îngrijiri medicale asigurate. Cu toate acestea, în măsura în care site-ul de recenzii prezintă recenzii ale instituțiilor medicale, este necesar ca și acesta să respecte această regulă.

「Regulamentul privind interzicerea comisioanelor」

Conform articolului 2, alineatul 4, alineatul 2 din Regulamentul privind instituțiile medicale de asigurări și responsabilitatea medicală de asigurări (Regulamentul de responsabilitate medicală), instituțiile medicale de asigurări sunt interzise să ofere beneficii economice, cum ar fi reduceri, pentru a atrage pacienți.

Instituțiile medicale de asigurări nu trebuie să atragă pacienții să primească tratament la instituția lor de asigurări medicale, oferind beneficii economice care ar putea prejudicia funcționarea sănătoasă a afacerii de asigurări de sănătate, cum ar fi reducerea prețului bunurilor legate de activitatea de venit pe care o realizează instituția medicală de asigurări în funcție de suma costurilor pe care le primesc conform prevederilor articolului 5.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

În termeni simpli, prevederea de mai sus se referă la interzicerea comisioanelor. Adică, promisiunile între pacienți și instituțiile medicale, cum ar fi “reducerea costurilor în schimbul postării unui review pe un site de recenzii”, pot fi considerate acțiuni care contravin acestei interdicții.

De asemenea, există cazuri în care clinici dentare care au acordat puncte au avut probleme în legătură cu acest regulament, deci este necesar să înțelegem că acordarea de puncte poate, de asemenea, să contravină regulamentului.

De notat că prevederea de mai sus se aplică doar “instituțiilor medicale de asigurări”. Unii oameni ar putea crede că clinicile care oferă servicii de chirurgie estetică, care nu sunt acoperite de asigurări, nu sunt instituții medicale de asigurări.

Însă, este posibil ca aceste instituții medicale să ofere și tratamente de asigurări și să fie desemnate ca instituții medicale de asigurări. De asemenea, în chirurgia estetică, tratamentul este în principiu plătit de pacient, dar dacă există un diagnostic oficial în tratamentul de asigurări și există o procedură de asigurări corespunzătoare, acesta este în domeniul tratamentului de asigurări.

Ținând cont de cele de mai sus, atunci când administrați un site de recenzii pentru chirurgie estetică, ar trebui să presupuneți că clinicile listate sunt supuse Regulamentului de responsabilitate medicală și să luați în considerare sistemul.

Textul Regulamentului de responsabilitate medicală de mai sus nu enumeră în mod specific acțiunile interzise. Prin urmare, dacă o acțiune se încadrează în categoria acțiunilor interzise este determinată de realitate, și este necesar să consultați un expert.

Investigații de către autoritățile administrative

Departamentul de Sănătate și Ministerul Japonez al Sănătății, Muncii și Bunăstării verifică dacă există probleme cu tranzacțiile instituțiilor medicale. Prin urmare, instituțiile medicale nu ar trebui să încheie contracte care pot fi interpretate ca oferind recompense pacienților (kickbacks) prin intermediul site-urilor de recenzii.

De asemenea, dacă site-urile de recenzii menționează în publicitatea lor pentru recrutarea pacienților (postatori) că vor oferi recompense în funcție de costul tratamentului, acest lucru ar putea fi considerat problematic.

Însă, dacă nu există o relație directă între recompensa primită de la instituția medicală și recompensa plătită pentru postare de către site-ul de recenzii, și nici între costul tratamentului și suma recompensei, situația este diferită. De exemplu, actul unui site de recenzii de a plăti o recompensă pentru postarea unei recenzii poate fi considerat un contract care se încheie exclusiv între site-ul de recenzii și pacient.

Dacă doriți să introduceți un sistem de recompense pentru a încuraja postările pacienților, este necesar să construiți un sistem care poate fi interpretat ca site-ul de recenzii oferind recompense pentru propriul său beneficiu, nu pentru a promova interesele instituției medicale.

De exemplu, dacă site-ul de recenzii angajează pacienții pentru a posta recenzii în scopul de a îmbogăți conținutul și de a crește numărul de vizualizări ale site-ului, și plătește o recompensă ca plată pentru acest lucru, riscul de a încălca regulile de tratament medical este redus.

Oricum, acesta este un caz dificil de judecat, așa că vă recomandăm să consultați un avocat cu cunoștințe ample în domeniu.

Există, de asemenea, o problemă de discutat dacă este legal ca un site de recenzii de frumusețe să primească o recompensă de la un spital în schimbul postării unei recenzii.

Am explicat acest lucru în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Compararea cu alte site-uri medicale

Pe site-urile medicale, următoarele trei site-uri oferă recompense pentru cei care postează recenzii:

• Piața de recenzii pentru medicina estetică (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

În ceea ce privește relația dintre site-uri și instituțiile medicale, atât “caloo” cât și “QLIFE” acceptă înregistrarea gratuită a instituțiilor medicale. Pe de altă parte, “Piața de recenzii pentru medicina estetică” are un formular de contact, dar nu menționează dacă există sau nu o taxă de înregistrare.

În ceea ce privește recompensele, atât “caloo”, cât și “QLIFE” acordă un anumit număr de puncte pentru înregistrarea utilizatorilor, postarea de recenzii, postarea de informații despre vizitele la medic etc. Conținutul recompenselor este același, deci este clar că recompensa nu corespunde cu tratamentul primit.

Tratarea Piaței de recenzii pentru medicina estetică

“Piața de recenzii pentru medicina estetică” pare să stabilească numărul de puncte în funcție de tratamentul primit. Prin urmare, pe acest site, suma recompensei poate varia în funcție de costul tratamentului.

Însă, “Piața de recenzii pentru medicina estetică” are o regulă conform căreia nu se pot obține recompense pentru postările despre tratamentele acoperite de asigurare.

Q10. Pot obține puncte indiferent de tratamentul pe care l-am primit?
A. Puteți primi cashback în puncte dacă alegeți un meniu afișat pe Piața de recenzii. *Suma pentru tratamentele acoperite de asigurare nu este eligibilă pentru cashback în puncte.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Repet, regulamentul privind îngrijirea medicală interzice instituțiilor medicale acoperite de asigurare să adopte un sistem de kickback. Chiar și pacienții care au primit tratament liber nu ar trebui să primească o taxă de recomandare. Dacă oferiți puncte în funcție de costul tratamentului pacienților care au primit tratament liber, este posibil să încălcați regulamentul.

Ținând cont de aceste circumstanțe, este posibil ca în practică să nu se ofere recompense pentru tratamentele acoperite de asigurare, ci să se aibă un alt tratament pentru tratamentele primite în instituțiile medicale acoperite de asigurare.

Este normal ca pacienții obișnuiți să nu poată distinge între instituțiile medicale acoperite de asigurare și cele care oferă doar tratament liber. Este posibil ca această mențiune de refuz să fie limitată la tratamentele acoperite de asigurare, ținând cont de lipsa de cunoștințe a pacienților.

Puncte de aplicare

Având în vedere considerațiile anterioare, recomandăm ca site-urile de recenzii pentru produse de înfrumusețare să ia în considerare plata recompenselor pentru recenzii doar pentru tratamentele efectuate în instituții medicale care nu sunt instituții medicale de asigurări. În rezumat, atunci când aplicați, aveți grijă la următoarele două puncte.

1. Sistemul de recompense pentru pacienți nu trebuie să corespundă cu suma tratamentului
2. Dacă este o instituție medicală de asigurări, chiar și tratamentul în afara asigurărilor se aplică regulilor de tratament

Actul de a trimite o recompensă nu este interzis. Cu toate acestea, pentru a nu încălca regulile de tratament, este esențial să aveți un sistem care nu corespunde cu suma tratamentului. De asemenea, vă rugăm să rețineți că, dacă se aplică o instituție medicală de asigurări, chiar și recenziile tratamentului în afara asigurărilor sunt supuse reglementărilor privind regulile de tratament.

Conținutul recenziilor nu este întotdeauna bun. Uneori, pot fi făcute comentarii defăimătoare. Dacă doriți să ștergeți o postare de pe “Forumul de recenzii pentru chirurgie estetică”, vă rugăm să consultați acest articol.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Concluzie

Am rezumat riscurile legale asociate cu plata de recompense către pacienți de către site-urile de recenzii pentru chirurgia estetică, în schimbul recenziilor. Punctul de discuție este dacă acest lucru contravine prevederilor interdicției de plată a comisioanelor din cadrul ‘Regulamentului Japonez privind responsabilitatea terapeutică’.

În prevederile interdicției de plată a comisioanelor se menționează că ‘este interzis să se acorde reduceri de preț pentru bunurile legate de activitatea de venit a instituției medicale respective, în funcție de suma cheltuielilor primite’. Așadar, dacă se adoptă un sistem de comisioane retroactive (kickback), există un risc ridicat de încălcare a legii.

Administrația verifică tranzacțiile între instituțiile medicale și site-urile de recenzii, deci nu ar trebui să se includă în contract nicio clauză care să permită identificarea unui sistem de comisioane retroactive către pacienți între aceste două părți.

De asemenea, este important să se elimine legătura între tratamentul primit de pacient și recompensa pe care acesta o primește. Este periculos să se adopte un sistem în care recompensa de pe site-ul de recenzii variază în funcție de suma cheltuită pentru tratament.

Construirea unui sistem adecvat poate fi dificilă fără cunoștințe juridice, așa că vă recomandăm să consultați un avocat. La biroul nostru de avocatură Monolis, avem avocați specializați în dreptul internetului, așa că nu ezitați să ne contactați pentru o consultare.